COVID-19'un Sıhhi Krizi Uzaktan Erişimi Nasıl Değiştirdi (ardından Bir Vaka Çalışması)?

"Uzaktan erişim" kelimeleri, COVID-19 gelip çalışma şeklimizi değiştirmeden önce birçok çalışan için hiçbir şey ifade etmiyordu. Ancak, ilk sokağa çıkma yasağı yürürlüğe girdiğinde, bireyler ve şirketler hızla uyum sağlamak zorunda kaldı. Artık uzaktan erişim kavramı, çoğumuzun her gün yaşadığı bir şey haline geldiğine göre; şirketlerin neden olabileceği sorunların önüne geçebilmesi için nelere dikkat edilmesi gerektiğine bir göz atalım. Makalenin sonunda bulunan bir vaka çalışması daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır.

Uzaktan Erişimin Üç Sütunu

Bir şirket için uzaktan erişimin tehlikesi, sonunda para kaybetmesidir. İlk etapta var olmasının nedeni budur. Böyle bir durumdan kaçınmak için üç unsurun dikkate alınması gerekir: Hız, güvenlik ve ölçeklenebilirlik. Uzaktan erişimde çalışanlara önerilen ağ, bu üç konu için maksimum kapasiteleri sunmalıdır. Aksi takdirde, şirketin zaman ve enerji harcayarak kendini yavaşlamış bulma olasılığı yüksektir. Görünüşe göre, bu kayıplara dönüşecek.

Bu çeşitli noktalara derinlemesine bakacağız. Ancak bundan önce, bir şirketin çalışanlarına uzaktan erişimi nasıl sağlayabileceğine bakmak çok önemlidir. Bunu yapmanın iki yolu var. Birincisi, koronavirüs dönemine girmeden önce en yaygın çözümdü. Bu bir Sanal Özel Ağ (VPN) aracılığıylaydı. Bununla birlikte, eski VPN'ler, kullanıcı tarafında zayıflıklar sundukları için çoğu durumda artık uyarlanmamaktadır. Aslında, bir VPN büyük ölçüde kullanıcının cihaz kapasitesinin kapasitesine ve yapılandırmasına bağlıdır. Bunlar genellikle ağı korumak için yeterli değildir.

Diğer olasılık, ölçeklenebilir bir uzaktan erişim çözümüdür. Bu, şirketin sunucusu ile çalışanları arasındaki bağlantıyı sanal bir oturuma, sunucu beygir gücünde veya bir bulut sistemine dönüştürür. Ağ artık kullanıcıların cihazlarına eskisi kadar bağlı olmadığından, çok daha güvenli ve daha az sınırlı.

Size önerilir: COVID-19'da Uzaktan Yazılım Geliştiricisi Olarak Kişisel Gelişim İçin İpuçları.

1. Öğe: Hız

Vakit nakittir. Bu bir tabir olsa da şirketlerin uzaktan erişim ile çalışan çalışanları olduğunda düşünmeleri gereken bir gerçektir. Nedenini anlamak oldukça kolaydır. Bir sistem çok karmaşıksa, kullanıcıların performansı düşer. Bu kendi içinde onları hayal kırıklığına uğratacak ve bu da sorunu daha da artıracak ve çalışanları daha da yavaşlatacaktır. Bir ağın tam olarak çalışır durumda olduğunu bilmenin tek yolu, kullanıcıların onu işten mi yoksa evden mi kullandıkları konusunda herhangi bir fark hissetmemeleridir.

Sistemin hızı işin devamlılığı için çok önemlidir. Bant genişliği çalışanlar için yeterli değilse, uygulama sunucularına eriştiklerinde şirket para kaybetmeye başlayacaktır. Ne kadar yavaş olursa, o kadar fazla zaman ve enerji harcanır. Ek bant genişliğinin maliyeti, yeterince geniş olmadığında neden olabileceği kayıplar kadar büyük olmayacaktır. Ancak bir şirket sunucularını ne kadar güçlü ve hızlı olacak şekilde hazırlarsa hazırlasın, her zaman kullanıcı tarafında bağlantı ile ilgilenmek zorunda kalacaktır. Konut bağlantıları yavaş ve güvenilmez olabilir; şirketin kolayca düzeltemeyeceği bir şey.

2. Unsur: Güvenlik

Bir şirket, sunucularının uzaktan erişimini çalışanlarına açtığında, kendisini anında riske atar. 10 veya 1.000 kullanıcı olması farketmez, riskler aynı olacaktır ve bu nedenle güvenlik sisteminin en baştan mükemmel olması gerekir. Bunun nedeni, ağa birçok farklı şekilde zarar verebilecek çok çeşitli dış tehditlerin olmasıdır. Veri kaybından kimlik avına ve hatta fidye yazılımı saldırılarına kadar, sanal dünyada gizlenen tehlikeler.

Şirketin sunucularını koruyan temel güvenliği sağlamak için ele alınması gereken üç protokol vardır.

İlk olarak, sistemin bir uç nokta duruş değerlendirmesi yürütebilmesi gerekir. Bu, bir kullanıcı ne zaman ona bağlanmak isterse, sistemin son kullanıcı cihazının güvenlik politikalarıyla uyumlu olup olmadığını görmek için önce bir tarama çalıştıracağı anlamına gelir.

İkinci olarak, sistem kendisini keylogging ve diğer kötü amaçlı yazılımlara karşı koruyacak şekilde inşa edilmelidir. Bunlar dosya alışverişi ve pano verileri yoluyla gerçekleşebileceğinden oldukça karmaşıktır.

Dahil edilmesi gereken üçüncü protokol, sağlam uç nokta korumasının konuşlandırılmasıdır. Her iki tarafta da (son kullanıcılar/şirket sunucuları) bulunması ve geleneksel tanım tabanlı antivirüs ürünlerinden daha güçlü olması gerekir. Çözüm, davranış analitiği ve gelişmiş kalıcı tehdit koruması içermelidir.

3. Öğe: Ölçeklenebilirlik

Bir uzaktan erişim sisteminin karşılaştığı en büyük sorunlardan biri, herhangi bir zamanda ağa erişen çalışan sayısına göre hızla büyümesi gerekebilmesidir. Ölçeklenebilirliğinin uyarlandığından emin olmak için yapbozun üç parçası vardır: Yazılım lisanslama, ağ bant genişliği ve donanım kapasitesi.

Yazılım lisanslama genellikle çözülmesi en kolay sorundur. Bunun nedeni, yazılım şirketlerinin çoğunun şirketin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış lisanslar sunmasıdır. Genel olarak, yazılım kullanıcı başına bir ücret alacaktır; böylece herhangi bir zamanda herhangi bir miktarda yeni kullanıcı eklenebilir. Aksi takdirde, genellikle paketler halinde gelirler. Ardından, maksimum sayıda kullanıcı için belirli bir ücret ödersiniz.

Ağ Bant Genişliği, yazılım lisanslaması kadar çözülmesi kolay olmadığından dikkatli bir şekilde önceden planlanmalıdır. Aşırı bant genişliğine sahip olmak, bir şirket içinde kural olmalıdır; kullanıcı sayısı arttığında, bant genişliği yine de hepsinin normal hızda çalışmasını sağlamak için yeterli olmalıdır.

Ağ bant genişliğinin yönetimine uygulanan stratejinin aynısı donanım kapasitesine de uygulanmalıdır. İleriye dönük planlama, şirketin ağa kullanıcı eklediğinde yavaşlamamasının tek yoludur. Aksi takdirde, donanım kaynakları (güvenlik duvarları, sunucular) eklemek, aniden acil bir ihtiyaç haline gelirse sahip olamayacağınız zamanı alacaktır.

İleriyi planlamak, uzaktan erişimle ilgili birçok sorunun anahtarıdır. Bunu aşağıdaki vaka çalışmasında keşfedeceğiz. Hızlı uyum sağlamak da birinci derecede önemlidir. Ancak kişi bunu ancak önceden planlamışsa yapabilecektir.

İlginizi çekebilir: Sağlık Krizinin Ardından Dijital Dönüşümde Ne Kadar Fazla Şirket Girişiyor?

Örnek Olay: Dizüstü Bilgisayarlar, Uzaktan Erişim, Siber Güvenlik ve Zoom, Tucson merkezli bir Kliniği COVID-19 ile çalışır durumda tutar

Salgın ortaya çıktığında ve dünya çapında zorunlu tecritlerle yüzleşmeye kimse hazır değildi. COPE Community Services için durum böyleydi. Pima İlçesinde 15.000'den fazla müşteriye hizmet veren, kar amacı gütmeyen bir davranışsal ve fiziksel sağlık kuruluşudur. Ancak yönetimin hızlı yanıtı, çalışma yönteminde ani değişiklikler gördü ve kliniği açık tuttu. İşte hikaye.

Sır: Hızlı Müdahale Planı

COPE Community Services'teki sağlık hizmeti dağıtım hizmeti, COVID-19 nedeniyle tamamen kesintiye uğradı. Kliniğin açık kalması için hızlı bir müdahale planının düşünülmesi ve uygulanması gerekiyordu. Sonunda, yönetim tarafından alınan büyük kararlar sayesinde hastalar değişikliklerden çoğunlukla etkilenmedi. Bunlar, kriz büyürken Nisan ayında Ulusal Davranışsal Sağlık Konseyi tarafından yapılan tahminlerin ışığında alındı. Yaptıkları bir anketin, yanıt verenlerin yaklaşık üçte ikisinin (COPE gibi klinikler) COVID-19 koşulları nedeniyle üç aydan fazla hayatta kalamayacağına inandıklarını belirtti.

Diğer kliniklerin çoğu personel kesiyordu. Ancak COPE'nin CEO'su Rod Cook'un farklı bir zihniyeti vardı. Kliniğinin aynı pozisyonda olmasını istemiyorsa tepki vermesi gerektiğini biliyordu. Çalışanlarını evden çalıştırmaya devam etmesi gerektiğini anladı. Bu yüzden yapması gereken ilk şey, şirket kaynaklarına güvenli bir şekilde uzaktan erişim sağlamanın yollarını bulmaktı. Çünkü eski VPN'ler mevcut siber güvenlik zorluklarına uyarlanmamıştır. Bununla ilgilendikten sonra, verimli çalışacak bir iletişim aracı bulması gerekiyordu. Ve bu yıl pek çok kişinin yaptığı gibi, Zoom'u kullanmaya karar verdi. Uzaktan çalışabilmeleri için dizüstü bilgisayarlar satın aldı ve çalışanlarına vermeden önce güvenlik altına aldı.

Şunlar da ilginizi çekebilir: VPN, RDS ve VDI: Güvenli Uzaktan Erişim İçin Ne Seçilmeli?

Acil Durumlara Hazırlıklı Olmak

COPE Community Services'in CEO'su bir röportajda, derinlemesine bir iş sürekliliği planına sahip olmanın onları bu krizden kurtardığına dair kafasında hiçbir şüphe olmadığını söyledi. Ortaya çıkabilecek herhangi bir durumla yüzleşmeye hazırlanmanıza yardımcı olur. Bu olmadan, kapatmanız gerekmeden önce bir çözüm oluşturmak için zamanınız olmayabilir.

COPE Community Services, acil durum planını üç unsura dayandırdı: uzaktan iş gücü, gelir döngüsü yönetimi sürekliliği ve teletıp. Bu kadar kısa sürede yerine oturması kolay olmadı. Ancak kliniği açık tutmak için gereken tüm çözümleri bulabildiler. Tabii ki, her zamankinden tamamen farklı bir şekilde. Üretim ve dağıtımın bu kadar kesintiye uğradığı bir dönemde 50 dizüstü bilgisayarı hızla bulmak kolay bir iş değildi. Ancak özel bağlantılar, kliniğin onları dört gün içinde almasını ve herkesi yeniden işe koymasını sağladı.