E-Ticaret Gelirinizi Nasıl Artırırsınız?

Hiç analiz raporlarınızı gördünüz ve mağazanızın yeterince para kazanmadığını fark ettiniz mi?

Bu nasıl hissettirdi? Çok kötü hissetmiş olmalı. O çaresizlik anlarında, muhtemelen mağazanızın gelirini artırmak için her şeyi yaparsınız.

Gelirinizi nasıl artıracağınız konusunda farklı fikirler aramaya başlıyorsunuz, ancak yararlı hiçbir şey bulamıyorsunuz.

İlgili Yazı: E-Ticaret İşletme Sahiplerinin Kaçırmaması Gereken Pazarlama Trendleri

Gerçek şu ki, gelirinizi artırmak için kullanabileceğiniz basit taktikler bulmak oldukça zor. Elbette, 100 bin dolarlık bir PPC kampanyası uygulamak yardımcı olabilir, ancak ihtiyaçlarınız için basit veya gerçekçi değil .

E-ticaret mağazanızın gelirini bugünden artırmaya başlamanın 5 yolunu size göstermek istiyoruz. Bu ipuçları o kadar basit ki, mağazanızı geliştirmek için uygulamaya koymamak için hiçbir bahaneniz olmayacak.

1. İlgili Upsells Ekleyin

Her şeyden önce, bir üst satış , müşterilerinize yükseltme satın alma (daha iyi özellikler, daha iyi özellikler, daha fazla hacim) veya satın aldıkları şeyin daha pahalı sürümünü alma şansını sunduğunuz, böylece değeri en üst düzeye çıkarabileceğiniz bir satış tekniğidir. satın almalarından (daha yüksek fiyat).

Mağazanıza ilgili yukarı satışları eklemek için yapmanız gereken dört ana şey vardır:

1. Sattığınız tüm ürünlerin bir listesini yapın.
2. Bu ürünleri iki listeye ayırın: normal olanlar ve pahalı olanlar
3. Daha iyi ürünleri normal ürünlerle birleştirin
4. Ürün sayfanıza ek satış yaptığınızı gösterdiğiniz bir bölüm eklemek için bir geliştiriciyle görüşün

Hangi e-Ticaret platformunu kullandığınıza bağlı olarak, tüm bu adımları atlayabilir ve bunu sizin için otomatik olarak yapan bir eklenti ekleyebilirsiniz. Örneğin Shopify'dan Ürün Üst Satışı, OpenCart'ın Ayrıca Satın Alındığı Ürünler ve Magento'nun sunduğu Otomatik Sepet Üst Satışları ve Çapraz Satışlar.

İLGİLİ YAZI: KÜÇÜK İŞLETMELER İÇİN EN İYİ 5 E-TİCARET PLATFORMU & NEDEN?

Eylemde Satış

Her zaman olduğu gibi, bir upsell'i iş başında görmenin en iyi yolu e-Ticaret sitelerinin kralı Amazon'a gitmektir. Diyelim ki harika bir DSLR fotoğraf makinesi satın almak istiyorsunuz. Satın almak için harika bir seçenek olarak Nikon D5500'ü seçiyorsunuz. İlk başta göreceğiniz şey bu.

Yani aradığınızı buldunuz ama bekleyin, aşağı kaydırırsanız aşağıdaki satışları göreceksiniz:

Ve dahası:

Bu iki durumda, her ürünün daha pahalı olmadığını fark edeceksiniz. Bazı durumlarda, çapraz satışlar bile eklerler (bir sonraki noktaya bakın). Bu iyi. Bu, yukarı satışlarınızı ve çapraz satışlarınızı ayrı ayrı göstermenize gerek olmadığını söylüyor; satışlarınızda daha büyük bir etki yaratmak için bunları birlikte kullanabilirsiniz. Anahtar nokta, müşterinizin kullanıcı deneyimini iyileştirebilecek veya değer katabilecek öğeler sunmanız gerektiğidir .

Bir göz at?

Çünkü web sitenize bir kez ek satış yaptığınızda, bunların yürürlüğe girmesini beklemekten başka bir şey kalmıyor. Tabii ki, nasıl performans gösterdiklerini günlük veya haftalık olarak kontrol etmeniz gerekir. Ayrıca, üst satış yapacağınız ürünü piyasaya sürmeden önce yapabileceğiniz en iyi şey, önce bunları test etmektir.

Mağazanızın A sürümünün her zamankiyle aynı olduğu ve B'nin daha fazla satış yaptığı bir A/B testi oluşturun. B versiyonunda ortalama sipariş değerinde veya dönüşüm oranlarında bir düşüş görüyorsanız, yukarı satışlarınızı herkese açık hale getirmeyin. Öte yandan, aynı sürümde daha büyük ortalama sipariş değerleri ve gelir görmeye başlarsanız, bunu yayınlayın ve daha fazla para kazanmaya başlayın.

İLGİLİ YAZI: E-TİCARET LOJİSTİK ORTAĞI SEÇMEDEN ÖNCE SORULMASI GEREKEN 5 SORU

2. Zamanında Çapraz Satışlar Ekleyin

Ek satışlar, bir müşterinin satın aldığı bir ürünün yükseltmelerini ve daha pahalı sürümlerini temsil ediyorsa, çapraz satış, eklentiler için seçenekler sunuyor demektir .

Bir önceki örnekte, Amazon'un başta almak istediğiniz ürünle ilgili diğer pahalı ürünleri size nasıl satmaya çalıştığını göstermiştim. Ancak gördüğünüz gibi, istediğiniz ürünün yanında her zaman daha pahalı ürünler göstermezler. Bazen diğer benzer ürünleri gösterirler – bu çapraz satıştır .

Önceki durumda, Nikon D5500 için çapraz satışlar diğer aksesuarların yanı sıra lensler, çantalar ve flaşlardır. Çapraz satış, Amazon için o kadar iyi çalışıyor ki, 2006'da e-Ticaret gelirlerinin %35'inden sorumlu olduğu söyleniyor.

Hangi ürünlerin çapraz satılacağını seçmenin birçok yolu olduğundan, bir mağazaya çapraz satış eklemek, yukarı satış eklemekten daha zor bir süreçtir. Örneğin, spor ayakkabı satan bir çevrimiçi mağaza, çorap, bağcık, kot pantolon, aynı markanın diğer spor ayakkabıları, diğer markaların benzer spor ayakkabıları gibi birçok çapraz satış seçeneğine sahiptir.

Ancak, zor olması, yapamayacağınız anlamına gelmez. Mağazanıza çapraz satış eklemek istiyorsanız size iki tavsiyede bulunacağım:

1. Daha önce bahsettiğim yukarı satış adımlarını çapraz satışa uyarlamak için zaman ayırın (sabırlı olun)
2. Seçtiğiniz e-ticaret platformuna bağlı olarak, örneğin bir çapraz satış eklentisi satın alın ve kurun:

• Shopify ile Çapraz Satış
• Prestashop'tan Sepette Çapraz Satış
• Volusion tarafından Otomatik Yanıtlayıcı Maks

Artan satışlara benzer şekilde, etkili çapraz satışların anahtarı müşterinin hayatına değer katmaktır – bir çapraz satış önermeden önce müşteriyi düşünün.

Bir göz at?

Çünkü çapraz satış, Amazon dahil birçok şirkette etkinliğini göstermiştir. Ayrıca, Upselling'de olduğu gibi, çapraz satışlarınızı ayarladıktan sonra, bunun şirketinizin geliri üzerindeki etkisini analiz etmekten başka yapacak bir şey kalmaz. Yükselirse çalışır . Olmazsa, düzeltilmesi gereken bir sorun vardır (muhtemelen sitenizin kullanılabilirliği, tesadüf veya hata ile ilgili bir sorun).

3. En Çok Satan Ürünlerinizi Tanımlayın

En çok satan ürünlerinizin hangileri olduğunu gerçekten biliyor musunuz? Bunun bariz bir şey olduğunu düşünebilirsiniz, ancak genellikle değildir. En çok satanlarınızı bilmek çok önemlidir çünkü müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olur ve en önemlisi neyi daha fazla satmanız gerektiğini bilmenizi sağlar.

İLGİLİ YAYIN: DÜNYADAKİ E-TİCARET MAĞAZALARI İÇİN EN İYİ 10 ÖDEME AĞ YOLU

En çok satan ürünlerinizin hangileri olduğunu öğrenmek için Google Analytics hesabınıza erişin ve Dönüşümler > e-Ticaret > Ürün Performansı'na gidin. Bu raporda, diğer metriklerin yanı sıra ürünlerinizi satılan birimlere ve gelire göre sıralamayı seçebilirsiniz.

En çok satan ürünlerinizin hangileri olduğunu öğrendikten sonra, diğer stratejilerin yanı sıra ücretli reklamlar ayarlayarak, bunları satarak ve çapraz satış yaparak bunlardan daha fazlasını satmanız yeterlidir.

Bir göz at?

Çünkü neyin en çok sattığını bilmek, neyi satmaya devam etmeniz gerektiğini bilmenin en iyi yoludur. Ayrıca müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olur.

4. CTA'nızı Test Edin

Test, bir sayfanın belirli bir öğesini gerektirdiği için geliri artırmanın harika bir yoludur ve bu öğedeki bir değişikliğin dönüşüm oranlarınızı artırmanıza yardımcı olup olmayacağını gösterir. Eğer öyleyse, gelirinizde bir artış elde edersiniz. Eğer yapmazsan, yapmazsın.

Bir sayfanın aşağıdakiler gibi birçok öğesini test edebilirsiniz:

• Site yapınız
• Ürün sayfası yapınız
• Ödeme işleminiz
• Ürününüzün kopyası

Ancak, özellikle harekete geçirici mesajınızı (yani müşterilerinizin ürünlerinizi satın almak istediklerinde tıkladıkları düğmeler) test etmek için söylüyorum çünkü bu, gelirinizi artırmanıza yardımcı olabilecek test edebileceğiniz en basit şeydir. Ayrıca, harekete geçirici mesajınızı (diğer adıyla CTA'lar) test etmek oldukça basit bir işlemdir.

İLGİLİ YAYIN: EN İYİ 50 ÇEVRİMİÇİ MAĞAZA PAZARLAMA İPUÇLARI

Harekete Geçirici Mesajları Test Etme

1. Her şeyden önce, test etmek istediğiniz bir hipotez geliştirin, "Bence CTA'nın rengini maviye çevirmek kontrastını artıracak ve bu da TO'yu (tıklama oranı) artıracaktır."

2. Bu hipotezleri test etmek için, testlerinizin yürürlüğe girmesi için hangi görevlerin yapılması gerektiğini tanımladığınız bir eylem planı oluşturun. Örneğin:

• Adım 1: Optimizely'e kaydolun.
• Adım 2: Optimizely'de A/B testini geliştirin.
• Adım 3: Testi 2 hafta boyunca veya istatistiksel anlamlılığa ulaşılana kadar çalıştırın.
• Adım 4: Sonuçları analiz edin.

3. Testi çalıştırın.

4. Son olarak, sonuçları analiz edin. Daha yeni sürüm (B sürümü) dönüşüm oranlarınızı artırdıysa, devam ettirin. Değilse, reddedin.

(Test karmaşık bir konu olsa da, işleri olduğundan daha karmaşık hale getirmek istemiyorum. İhtiyaçlarınız için, bilmeniz gereken hemen hemen bu.)

CTA'larınızda test etmeniz gereken üç şey vardır:

• CTA'nızın kopyası (örneğin, "Şimdi Satın Al" ile "Sepete Ekle" karşılaştırması)
• CTA'nızın boyutu
• CTA'nızın konumu (resmin sağında, açıklamanın altında vb.)

Bir göz at?

Test etmek basit bir süreç olduğu için: Her ay birkaç hipotez üretin, testleri Optimizely yardımıyla sitenize dağıtın, birkaç hafta bekleyin ve bum, gelirinizi artırdınız. Elbette testler başarısız olabilir, bu yüzden başarısız olurlarsa panik yapmayın. Aslında, özellikle ilk başladığınızda çoğunun olacağını söyleyebilirim. Kazanan bir formül bulana kadar bunu yapmaya devam edin.

Bir süre sonra, müşterileriniz hakkında altıncı bir his geliştireceksiniz ve hangi şeylerin muhtemelen dönüşüm oranlarınızı artıracağını öğrenmeye başlayacaksınız.

İLGİLİ YAYIN: BAŞLANGIÇLARINIZ İÇİN E-TİCARET İŞ PLANI NASIL YAZILIR

5. Daha İyi Ürün Resimleri Ekleyin

Çevrimdışı alışverişin çevrim içi muadili karşısında sahip olduğu tek büyük avantaj nedir? Ürünün dokunuşu ve hissi.

Çevrimdışı alışverişin ciddi bir avantajını seçmek zorunda olsaydım, o da görebilir, dokunabilir, koklayabilir (evet, kulağa garip geliyor ama hey, yargılamıyorum) ve hatta ürünleri deneyebiliyorum. Bu çevrimiçi deneyime en yakın şey, ürünün resimleri ve aşağıdakiler gibi şeylerdir:

• Farklı açılar
• Yakınlaştır
• Ürün testi veya eylemsizlik
• Bir video
• Ürünün 360 derece görünümü

Elbette görüntülerin profesyonel görünmesini sağlamayı unutmayın. Bir ürünün güzel görünmesi söz konusu olduğunda aydınlatma, filtreler ve özel dokunuşlar gibi şeyler büyük bir fark yaratır. Bu nedenle, bir DIY çözümü almak yerine her zaman profesyonel fotoğraflar seçme tarafında hata yapmak önemlidir.

İLGİLİ YAYIN: ÇEVRİMİÇİ İŞLETMEDEKİ EN BÜYÜK 10 HATA

Bir göz at?

Ek görseller (2 veya 3) eklemek, müşterinize bir ürünü satın almak için son hamleyi verebilir. Mağazanıza her bir şey eklediğinizde veya değiştirdiğinizde, bunun müşterinizi nasıl etkileyeceğini düşünün. Çevrimdışı mağazalarla rekabet etmek zordur. Müşterinizin deneyimini olabildiğince kusursuz ve basit hale getirin.

Bu yazıda bahsettiğimiz bu 5 yoldan herhangi birini denediniz mi? Eğer öyleyse, deneyiminiz neydi? Lütfen cevaplarınızı aşağıdaki yorumlarda paylaşın.

E-ticaret Danışmanı, Bloglar ve Quora tarafından yazılan Makale