E-posta Teslim Edilebilirliği: E-postalarınızı Gelen Kutularına İndirecek En İyi 11 Uygulama

E-posta pazarlaması söz konusu olduğunda, sizce pazarlamacıların karşılaştığı en büyük zorluklar nelerdir?

Bazıları izleyici katılımını söylerken, diğerleri abone tabanını büyütmeyi söyleyebilir. Yine de pek çok pazarlamacı, önemli bir performans göstergesi olan e-posta teslim edilebilirliğini gözden kaçırıyor. E-postalarınızın, promosyonlar sekmesi veya daha kötüsü spam klasörü yerine hedef kitlenin gelen kutusuna inmesi genel yeteneğidir. E-posta teslim edilebilirliği, e-postaların yerleşimini belirlemek için gönderenin itibarına ve özgünlüğüne odaklanır. Ancak şok edici olan şu ki, Nisan 2022 itibariyle e-postaların yalnızca %84,2'si gelen kutularına ulaştı. Pazarlamacıların gönderdiği her 100 e-postanın neredeyse 16'sı hedef kitleye hiç ulaşmadı.

2022'nin giderek kalabalıklaşan gelen kutusunda görünür olmak ilk adımdır. Okuyucuların etkileşimde bulunabileceği bir e-posta olmadığında açık oranınızı, dönüşüm oranınızı, tıklama oranınızı veya başka herhangi bir ölçümü ölçemezsiniz. Geç e-posta teslim edilebilirliği ile mücadele ediyorsanız, bu sizin için. E-postalarınızı tutarlı bir şekilde istediğiniz klasöre indirmenize yardımcı olacak en iyi 11 uygulamayı inceleyeceğiz.

1. E-posta göndermeden önce DKIM, DMARC ve SPF'nizi ayarlayın

İlk olarak, teknik durum tespiti. Kimlik doğrulama, e-posta teslim edilebilirliğinde büyük bir rol oynar ve e-posta servis sağlayıcıları, e-postanın güvenilirliğine ikna olmadıkça e-postanızın geçmesine izin vermez. E-postalarınızın kimliğini doğru bir şekilde doğrulamak için SPF, DKIM ve DMARC gibi protokoller kurun.

SPF kurulumu

Gönderen Politikası Çerçevesi (SPF), e-posta göndermek için bir alan tarafından onaylanan sunucuları kontrol eder ve e-postayı alan adına gerçekten de onaylanmış bir sunucunun gönderdiğini doğrular.

ESP'ler, alanınızdan e-posta gönderiyormuş gibi davranan sunucuları engellemek için alan adı sistemindeki (DNS) SPF kaydını analiz eder. Ayarlanmış bir SPF kaydınız yoksa, bir ESP e-postalarınızın geçmesine izin vermeyebilir.

SPF'yi kurmak için, e-postaları göndermek istediğiniz tüm IP adreslerini ve posta sunucularını toplayın. Şimdi SPF'nizi tanımlayın. v=spf1 (sürüm 1) ile başlayın, üçüncü tarafları ve tüm IP adreslerini "dahil edin". Sabit SPF başarısız için -all etiketi veya yumuşak SPF başarısız için ~all etiketi ile sonlandırın. İşiniz bittiğinde, SPF kaydını DNS'de yayınlayın ve test edin.

Shopify'ın SPF kaydı şöyle görünür:

DKIM kurulumu

Etki Alanı Anahtarları Tanımlanmış Posta (DKIM), aktarım sırasında e-postanın sahipliğini doğrular. Nasıl çalışır: Bir e-postaya bir DKIM imza başlığı atanır ve DKIM anahtarları ile şifrelenir. Alıcı sunucu, özel DKIM anahtarını DNS'de bulunan genel DKIM anahtarıyla doğrulayabilirse, e-postanın geçmesine izin verir.

DKIM'i kurmak için önce tüm gönderen alan adlarını listeleyin. Ardından, e-posta sunucunuzla uyumlu bir DKIM paketi kurun ve ücretsiz bir DKIM sihirbazıyla genel ve özel DKIM anahtarları oluşturun. Genel DKIM anahtarlarını DNS TXT'de yayınlayın ve özel anahtarı kaydedin. Şimdi e-posta sunucunuzu yapılandırın ve DKIM kayıtlarını test edin. Ve hazırsın!

DMARC kurulumu

Ne SPF ne de DKIM tek başına e-posta gerçekliğini doğrulamak için yeterince iyi değildir. Etki Alanı Tabanlı İleti Kimlik Doğrulaması, Raporlama ve Uygunluk (DMARC), her iki özelliği birleştiren ve e-postaları doğrulamak için DNS kayıtlarını kullanan bir güvenlik protokolüdür.

DMARC'yi kurmak için, etki alanınızı kontrol etmek üzere Global Cyber ​​Alliance'ın DMARC kurulum aracını kullanın. DMARC TXT kaydınızı almak için ekrandaki adımları izleyin. Şimdi etki alanınızın DNS panosuna giriş yapın ve ana makine kutusuna “_dmarc” ekleyin ve TXT değer kutusuna kaydı ekleyin. Şimdi DMARC kaydınızı kaydedin ve doğrulayın.

Shopify'ın DMARC'si şöyle görünür:

Tüm bu protokoller erişilebilir DNS kayıtları kullandığından, tüm büyük e-posta servis sağlayıcıları e-postalarınızın kimliğini doğrulayabilir. Bununla birlikte, bu protokoller e-posta pazarlaması için o kadar temeldir ki, birçok şirket kampanyalarını oluştururken bunları görmezden gelir. E-postaları teslim etmekte zorlanıyorsanız, tüm güvenlik protokollerini kurduğunuzdan emin olun. Google Workspace'in kurulumlarla ilgili ayrıntılı bir kılavuzu vardır ve MXToolbox veya MailTester gibi teslim edilebilirlik araçlarını kullanabilirsiniz.

2. E-posta adresinizi ısıtın

Parlak yeni bir e-posta adresi ayarladınız ve güçlü bir e-posta listesi oluşturdunuz. Şimdi geriye kalan tek adım herkese soğuk e-postalar göndermek, değil mi? Bunun dışında, spam gönderenler böyle çalışır. Gönderen itibarınız zayıfsa, kimlik doğrulama tek başına e-posta teslim edilebilirliğini iyileştirmez.

ESP'ler, alıcıları korumak için yeni e-posta adreslerine şüpheyle yaklaşır. Özellikle e-posta adresiniz yeni bir etki alanında barındırılıyorsa, zaman içinde itibar oluşturma sorumluluğunu üstlenmelisiniz. E-posta adresinizi, tutarlı bir e-posta hacmiyle başlayıp haftalar boyunca hacmi yavaş yavaş artırarak ısıtın. Genel olarak, ESP'lerin itibarınızı belirlemek için kullandığı bir gönderme modeli oluşturmak yaklaşık 2 ay sürer.

Bir gönderme geçmişi oluşturmanın yanı sıra, birkaç e-posta bültenine abone olabilir ve süreci hızlandırmak için önceden var olan e-posta dizilerindeki sohbetlere devam etmek için yeni e-posta adresini kullanabilirsiniz.

3. E-posta listelerinizi düzenli aralıklarla temizlediğinizden emin olun.

İnsanlar genellikle şirketlerini veya iş unvanlarını değiştirir ve e-postalarını güncellemeyi unutur. Ayrıca her zaman yeni hesaplar açarlar ve eski gelen kutularını kontrol etmeyi bırakırlar. Artık var olmayan e-posta adresleri gönderiyorsanız, alan adınızın itibarına zarar veriyorsunuz.

Geçersiz adreslere e-posta göndermeyi durdurmanın bir yolu, bir e-posta doğrulama aracı kullanmaktır. Listenizdeki kaç adresin e-postalarınızı alabildiğini görmek için her adresi tek tek doğrulayabilir veya toplu doğrulamalar yapabilirsiniz. Bu şekilde, yalnızca e-posta listenizi temiz ve taze tutmakla kalmaz, aynı zamanda alan adı itibarınızı da korursunuz. Hunter'ın e-posta doğrulayıcısı ile şöyle görünüyor:

4. Açık bir abonelikten çıkma seçeneği ekleyin

Abonelerin e-posta kampanyanızdan ayrılmalarına izin vermek ters gelebilir, ancak abonelikten çıkma bağlantısı aslında sizin arkadaşınızdır. Abonelikten çıkma düğmesinin eklenmesinin önemli olmasının nedeni budur: Bir abone e-postalarınızı almak istemezse, haftalık bültenlerinizi okumaya devam etmesini sağlayamazsınız. Kampanyanızdan çıkma seçeneğini görmezlerse, sizi spam olarak işaretlerler. Daha fazla spam şikayeti, daha zayıf bir gönderen itibarı anlamına gelir. Ve daha zayıf gönderen itibarı, gelecekte e-posta tesliminin zayıf olacağı anlamına gelir - doğru tahmin ettiniz.

Abonelikten çıkma düğmesi, e-posta pazarlamasında neyin daha önemli olduğuna, yani daha büyük bir e-posta listesine sahip olmaktan daha iyi bir e-posta listesine odaklanmanıza olanak tanır. Üstelik sizi hukuki sıkıntılardan da kurtarıyor. GDPR ve CASL, eksikliği şirketlere milyonlarca para cezası çekebilecek kolay bir devre dışı bırakma sürecini zorunlu kılar. Bir tasarım stüdyosu olan Sketch, e-postalarının alt kısmında iletişim bilgileriyle birlikte ayrı bir abonelikten çıkma seçeneği içerir:

5. E-posta kopyanızda istenmeyen kelimelerden kaçının

Bu neredeyse bu aşamada bellidir, ancak kaç tane e-posta pazarlamacısının e-postalarında spam kelimelerinden kaçınmayı başaramadığını görünce şaşıracaksınız. ESP'ler spam kelimeleri tespit etme konusunda giderek daha akıllı hale geldi ve niyetiniz olmasa bile sadece belirli kelimelerden bahsederek spam filtrelerini tetikleyebilirsiniz.

Genel olarak, spam gönderenler üç ana kategoriye giren kelimeler kullanır: muhtaç veya duygusal olarak manipülatif, tamamen alakasız ve sansasyonel veya tıklama tuzağı.

“Şimdi harekete geçin”, “lütfen okuyun”, “garantili”, “büyük kazanın”, “ücretsiz”, “kredi kartı” gibi kelimeler ve uygun bağlamları olmayan para birimi sembollerinin varyasyonları spam filtrelerini tetikleyebilir.

Gerçek bir gönderen olarak görünmek için çaba gösterdiğinizi göstermek için e-posta kopyasındaki ifadeleri bağlamsallaştırmak ve her e-postayı kişiselleştirmek çok önemlidir. E-posta teslim edilebilirliğinizi tek başına yere indirebilecek kelimelerden uzak durmak istiyorsanız, HubSpot'ta kontrol edebileceğiniz kapsamlı bir spam tetikleyici listesi vardır.

İşte herkesin uzak durması gereken bir spam e-posta örneği:

6. Kısa ama kişiselleştirilmiş konu satırları ve açıcılar kullanın

Konu satırı, gönderenin adresiyle birlikte alıcının fark ettiği ilk şeydir. E-posta kampanyalarının başarısının arkasındaki en büyük faktörlerden biridir. Ne kadar büyük? Alıcıların %47'si e-postaları yalnızca konu satırına göre açmaya karar veriyor. Güçlü bir konu satırı, daha fazla açılış, daha fazla açılış daha iyi etkileşime yol açar ve etkileşim, e-posta teslim edilebilirliğinin artmasına yol açar.

Konu satırları söz konusu olduğunda, izlemeniz gereken bazı en iyi uygulamalar şunlardır:

• Kısa bir konu satırı kullanın . Optimum sonuçları görmek için 3-8 kelime arasında veya 60 karakterin altında tutun.
• Konu satırınızı kesin ve alakalı hale getirin. E-postanızın çözmeye çalıştığı merkezi acı noktası hakkında konuşun ve başlangıçta değeri gösterin.
• Her konu satırını kişiselleştirin . E-postalarda bağlam her şeydir, bu nedenle merak uyandıran satırlar kullanmalısınız, ancak öne çıkmak için kelime kombinasyonları ve emojilerle denemeler yapmayı unutmayın.
• abartılardan kaçının . İstenmeyen e-posta polisinin radarı altında uçuşan tıklama tuzağı konu satırları size birkaç fazladan açılma sağlayabilir, ancak alıcılar sonunda sizi yanıltıcı olduğunuz için istenmeyen e-posta olarak işaretleyecektir.

İyi konu satırları şöyle görünür:

• Dan, müşterileri nasıl segmentlere ayırıyorsun? (Kişiselleştirilmiş soğuk e-posta)
• Giriş yapıyor, hala o demoyla ilgileniyor musunuz? (Takip e-postası)
• [Ürünü] 230k+ okuyucunun önüne koyun (Değer yüklü soğuk e-posta)

Sizi spam klasörüne götürecek konu satırları:

• Ücretsiz kredi kartı—şimdi başvurun! (Yanlış aciliyet türü)
• [ürün] ile hayalinizi gerçekleştirin (Alakasız ve belirsiz)
• Hemen açarsanız %50 indirim (Bir e-postayı açmak için kötü bir teşvik)

7. E-posta geri dönüşlerini takip edin ve yönetin

E-posta teslim edilebilirliği, hemen çıkma oranı da dahil olmak üzere birçok sinyali dikkate alan kapsamlı bir ölçümdür. Sabit geri dönüşler, alıcı adresi geçersiz olduğunda veya ESP sizi spam gönderici olarak işaretlediğinde ortaya çıkan kalıcı hatalardır. Yumuşak geri dönüşler, e-posta zaman aşımları, tam gelen kutusu veya normalden daha büyük e-postalar gibi geçici hatalardır. E-postalarınız sık sık geri dönüyorsa, kampanyanızın teslim edilebilirliği ve performansı düşecektir.

E-posta hemen çıkma oranınızı %2'nin altında tutmak için, tekrarlayan suçluları takip edin ve geri dönen adresleri listenizden kaldırın. Neyin en iyi sonucu verdiğini görmek için düzenli bir e-posta programı ve A/B testi e-postaları oluşturun. İzlenmeden bırakılırsa, hemen çıkma oranı sorunları hızla tırmanabilir ve kampanyanızın KPI'larını aşağı çekebilir.

8. Kişisel e-posta adreslerinden e-posta göndermekten kaçının

Tıpkı konu satırı gibi, gönderenin adresi de e-posta alıcıları ve spam filtreleri için ölü bir hediyedir. İş iletişimi için kişisel bir e-posta adresi kullanıyorsanız, e-posta teslim edilebilirliği ile mücadele edeceksiniz.

Örneğin, Netflix'te çalışıyorsanız e-postalarınızı @netflix.com'dan göndermelisiniz. Bir müşteri, faturalandırma sorunuyla ilgili bir e-postayı resmi bir Netflix adresinden [e-posta korumalı] gelen bir e-postadan çok daha fazla açmaya eğilimlidir Hem sisteme hem de alıcıya ne kadar güvenilir ve inanılır görünürseniz, e-posta teslim edilebilirliğiniz o kadar iyi olur olmak.

9. Çift katılımı uygulayın

Çift katılıma sahip olmak, teslim edilebilirliğinize doğrudan yardımcı olmaz, ancak uzun vadede önemli bir rol oynar. Çift katılım, e-postalarınız için kaydolan adresleri doğrulamak için fazladan bir katman ekler. Ekstra adımlar, düşük kaliteli spam göndericileri listenizden filtrelemenize yardımcı olan ekstra çaba anlamına gelir.

Onay e-postası, işleri doğru notla başlatmanıza yardımcı olan yumuşak bir karşılama e-postası olarak da işlev görebilir. Kesintileri önlemek için en iyi uygulamalardan biri olmanın yanı sıra, çifte katılım, GDPR ve CASL tarafından zorunlu kılınmıştır. Sonuç olarak, yalnızca uyumluluğu sürdürmekle kalmaz, aynı zamanda e-posta teslim edilebilirliğini artıran son derece ilgi çekici bir e-posta listesi elde edersiniz. İşte doğru yapılmış bir çift katılım e-postasının harika bir örneği:

10. Kişiselleştirilmiş bir e-posta kopyası yazın

E-posta kişiselleştirme, başarılı e-posta kampanyalarının, güçlü yatırım getirisinin ve iyileştirilmiş teslim edilebilirliğin atan kalbidir. Kişiselleştirilmiş bir e-posta kopyası yazmak için alıcılarınızı araştırarak başlayın. Neyle uğraşıyorlar? Ne elde etmek istiyorlar? Teklifiniz hayatlarının veya sistemlerinin neresine uyuyor? Bir e-posta yazmadan önce tüm itirazları, tetikleyicileri ve olası çözümleri not edin.

Dikkatlerini çekmek ve nereden geldiğinizi açıklamak için e-postanızın gövdesine ilgili bir anekdotla başlayın. Ürününüzü veya hizmetinizi nihai olarak konumlandırmak için zorlukları ve çözümleri besleyin. Onlardan, sorunlarından, özlemlerinden ve engellerinden bahseden bir e-posta kopyası oluşturun. Senin hakkında ne kadar az olursa, o kadar iyi. Ayrıca kullanıcıları daha kesin bir şekilde hedeflemek için e-posta listenizi bölümlere ayırmanız gerekir.

E-posta kopyasının tamamı duygusal bir kadansa, çok sayıda beyaz alana, basit paragraflara ve soğuk bir e-posta ise kısa bir gövdeye sahip olmalıdır. E-postanızın her zaman tek bir harekete geçirici mesaja entegre edilmesi gereken ilgili bir hedefi olmalıdır. Çok fazla soru soruyor ve okuyucuyu olumlu bir eylemde bulunma konusunda cesaretlendiriyorsunuz. Kopyanız ne kadar kişiselleştirilirse, katılım ve teslim edilebilirlik için o kadar iyidir.

İşte Applebee'nin tüketiciler için kişiselleştirilmiş e-postalarına harika bir örnek:

11. URL kısaltıcılardan, eklerden ve aşırı görsellerden kaçının

Ağır görsellere sahip e-postalar yumuşak geri dönüşlere neden olabilir. Daha fazla görüntünün yüklenmesi için daha fazla zaman gerekir ve posta kutularının depolama sınırları olduğu göz önüne alındığında, kampanyanız için mantık dışıdır. Pek çok ESP de varsayılan olarak görüntü yüklemeyi devre dışı bırakır ve bu da görüntü tabanlı e-postaları tamamen bozabilir. Geri kaydırırsanız, otomatik yükleme kapatıldığında görüntü tabanlı spam e-postaların nasıl bozuk göründüğünü görebilirsiniz.

URL kısaltıcılar ve ekleri içeren e-postalar da spam filtrelerini tetikleyebilir. URL kısaltıcılar genellikle (yanlış) spam gönderenler tarafından gölgeli bağlantıları gizlemek için kullanılır ve doğrulanmamış ekler zaman kadar eski dolandırıcılıklardır. Mümkünse tüm bu riskli unsurlardan kaçının. Metin e-postalarına daha fazla odaklanın ve ara sıra görüntülerle e-posta gövdesini renklendirin. Yalnızca ilgili bağlantıları gömün ve mümkünse ekleri dahil etmekten kaçının.

Bu gelen kutusuna in

E-posta teslim edilebilirliği neredeyse tüm e-posta pazarlama faktörlerini dikkate aldığından, teslim edilebilirliği en önemli önceliklerinizden biri yapmak iyi bir uygulamadır. Yukarıda bahsettiğimiz 11 adımı takip ederek, e-postalarınızın genel performansını iyileştirebileceksiniz.

Antonio, Hunter'da bir sosyal yardım yöneticisidir. Farklı sosyal yardım taktiklerini test etme ve sonuçları toplulukla paylaşma konusunda tutkulu. Endüstri liderleriyle bağlantı kurmadığında, onu motosikletinde dünyanın dört bir yanındaki alışılmamış yolları keşfederken bulabilirsiniz.