10 องค์ประกอบสำคัญที่เว็บไซต์ของคุณต้องจ้างงานวันนี้

หลายคนคิดว่าจุดประสงค์ของเว็บไซต์คือการได้ลูกค้าใหม่ เพียงสร้างหน้าผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง เขียนเนื้อหาเล็กน้อย เพิ่มปุ่ม CTA จากนั้นนั่งดูว่ามันใช้งานได้หรือไม่

เป้าหมายหลักของเว็บไซต์ไม่ใช่แค่การได้ลูกค้าใหม่เท่านั้น ในความเป็นจริง 92% ของผู้บริโภคเข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์เป็นครั้งแรกด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากการซื้อ

ดังนั้นงานของเว็บไซต์ของ บริษัท ในโลกของกลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่คืออะไร?

บางครั้งเป้าหมายคือการสร้างความไว้วางใจให้กับพนักงานที่มีศักยภาพ ในสถานการณ์อื่นๆ จุดประสงค์คือการเป็นส่วนที่มีอิทธิพลของเส้นทางผู้ซื้อเชิงเส้นที่ไม่ซับซ้อน

ไม่มีคำตอบใดที่ "ถูกต้อง" สำหรับคำถามนี้ แต่จากประสบการณ์หลายปีของฉันในการให้คำปรึกษาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คำตอบที่ดีที่สุดคือ - งานของเว็บไซต์บริษัทของคุณคือการเพิ่ม WTP (ความเต็มใจที่จะจ่าย) ของใครบางคน หรือแม้แต่ WTPP (ความเต็มใจ) เพื่อชำระเบี้ยประกันภัย)

ซึ่งหมายถึงการชี้นำการเดินทางของลูกค้าที่สง่างามแบบ end-to-end โดยที่บทบาทของกลยุทธ์เนื้อหาเว็บไซต์คือการเพิ่มความไว้วางใจและความน่าดึงดูดให้ผู้อื่นจนกว่าพวกเขาจะพร้อมจ่าย

อะไรคือสิ่งสำคัญสำหรับเว็บไซต์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และคุณจะเริ่มสร้างเว็บไซต์ที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้เยี่ยมชมและเพิ่ม WTP ได้อย่างไร

มาดูสิบสิ่งที่จะช่วยขับเคลื่อน WTP บนเว็บไซต์ของคุณกัน

ใช้ลิงก์ต่อไปนี้เพื่อข้ามไปยังส่วนอย่างรวดเร็ว:

10 องค์ประกอบสำคัญที่เว็บไซต์ของคุณต้องจ้างงานวันนี้

เรียนรู้วิธีออกแบบเว็บไซต์ที่ขายด้วย
สมุดงานที่จำเป็นสำหรับเว็บไซต์

1. ให้สัญญาว่าจะแก้ปัญหา

ไม่มีใครต้องการสิ่งที่คุณขาย - พวกเขาต้องการแก้ปัญหาของพวกเขา

สิ่งแรกที่เว็บไซต์ของคุณต้องทำคือ - สัญญาว่าจะแก้ปัญหาจริง หลีกเลี่ยงพาดหัวข่าวใหญ่ๆ เหล่านั้นที่บอกว่าคุณทำอะไรหรืออยู่ในอุตสาหกรรมใด หากผู้คนอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาคงรู้อยู่แล้ว

ให้บอกพวกเขาถึงจุดปวดที่สำคัญที่สุดที่คุณแก้ นั่นเป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณจากบริษัทอื่นๆ ที่ทำในสิ่งที่คุณทำ

ตัวอย่างเช่น นี่คือหน้าแรกของเอเจนซีการตลาดดิจิทัล Tuff แทนที่จะส่งเสริมบริการทางการตลาด พวกเขาบอกเราถึงปัญหาที่พวกเขาแก้ไข

พวกเขาให้ชัยชนะอย่างรวดเร็วและการเติบโตในระยะยาวแก่เรา และอย่าซ่อนมันไว้ในซอสลับลึกลับบางอย่าง ง่ายต่อการเชื่อมต่อบริการกับความเจ็บปวดที่พวกเขาแก้ไข

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำความเข้าใจและแก้ปัญหาของลูกค้าของคุณ

2. CTAs

มีหลายเหตุผลที่บางคนอาจต้องการคุยกับคุณ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ลูกค้าของคุณก้าวผ่านเส้นทางการซื้อโดยใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์หรือ CTA

เสนอจุดแวะพักต่างๆ ที่ผู้คนสามารถดำเนินการได้หากต้องการ อย่ารอจนถึงด้านล่างสุดของหน้า หรือเพียงแค่มีลิงค์ติดต่อเราในเมนูการนำทางด้านบนของคุณ "ฉันต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม" "ฉันต้องการการประเมิน" "จัดการประชุม" "รับรายงานฟรีนี้ หรือ "เรียนรู้เพิ่มเติม" - เป็นตัวอย่างทั้งหมดของ CTA ต่างๆ ที่สามารถใช้ทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณเพื่อเชื่อมต่อในท้ายที่สุด แก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถมี CTA ที่หลากหลายบนเว็บไซต์ของคุณได้ด้วยเหตุผลหลายประการ แต่ควรมีความชัดเจน มองเห็นได้ทันที และที่จุดหยุดเชิงกลยุทธ์ตลอดเส้นทางของลูกค้า

3. คุณได้ผลลัพธ์เพื่อใคร?

เว็บไซต์ที่สามที่จำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือการเน้นเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณในช่องเฉพาะ

ไปให้ไกลที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อจำกัดโฟกัสให้แคบลงว่าใครสร้างลูกค้าในอุดมคติให้กับคุณ และทำให้พวกเขาเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์เนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ คุณอาจถึงกับพูดว่า “ถ้าคุณไม่ใช่บริษัทหรือบุคคลแบบนี้ เราก็อาจไม่เหมาะกับคุณ”

ระบุเฉพาะเจาะจงว่าคุณรับใช้ใครและแก้ปัญหาอะไรให้พวกเขา ระบุให้ชัดเจนว่าใครได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากบริการของคุณ เพราะสิ่งเหล่านี้จะเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ

การแสดงให้ลูกค้าเห็นในอุตสาหกรรมหรือสถานการณ์ต่างๆ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแสดงให้ผู้อื่นเห็นว่าคุณทำงานด้วย ยิ่งพวกเขารู้จักตัวเองในเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งเจาะลึกในเส้นทางการซื้อได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

4. ข้อเสนอหลัก

หลายบริษัทจึงเสนอสิ่งต่างๆ มากเกินไป พวกเขาเขียนเกี่ยวกับทุกวิถีทางที่พวกเขาสามารถทำงานร่วมกับใครก็ได้ในหน้าแรก แต่ความจริงก็คือมักจะมีบริการ ผลิตภัณฑ์ หรือข้อเสนอบางอย่างที่สร้างผลกำไร 80% ให้กับองค์กร

ง่าย ๆ เข้าไว้. หลีกเลี่ยงการพยายามนำเสนอทุกอย่าง เลือกข้อเสนอที่มั่นคงสองหรือสามรายการที่คุณทำได้ดีกว่าบริษัทอื่นๆ และนำเสนอสิ่งเหล่านั้นทั่วทั้งไซต์ของคุณอย่างแท้จริง

ตัวอย่างเช่น สโลแกนของเว็บไซต์นี้คือ “เราสร้างซอฟต์แวร์ตั้งแต่ต้นจนจบ” แต่แทนที่จะนำเสนอทุกผลิตภัณฑ์หรือแพลตฟอร์มที่พวกเขาสามารถสร้างได้ พวกเขาเลือกบริการและเทคโนโลยีวงจรชีวิตแบบเต็มรูปแบบเป็นข้อเสนอหลักของพวกเขา มันเรียบง่าย แต่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์

5. ทำการตลาดให้กับกระบวนการของคุณ

กระบวนการต่างๆ มักถูกจัดทำเป็นเอกสารและใช้เป็นเอกสารภายในเท่านั้น เพื่อที่จะอยู่เหนืองานและทำงานให้เสร็จ สิ่งที่ธุรกิจจำนวนมากไม่ได้ตระหนักคือ หากคุณมีกระบวนการที่มั่นคง การทำเช่นนี้อาจเป็นข้อความทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมได้

ตัวอย่างเช่น หากคำมั่นสัญญาของคุณคือการปรากฏตัวตรงเวลาและทำความสะอาดไซต์งานทุกครั้ง ให้แสดงขั้นตอน 37 ขั้นตอนในการทำความสะอาดไซต์งานเป็นรายการตรวจสอบ การทำเช่นนี้แสดงว่าคุณกำลังใช้กระบวนการของคุณเพื่อพิสูจน์คำมั่นสัญญาของคุณ

การแบ่งปันกระบวนการทั้งหมดของคุณก็เป็นข้อความทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน เพราะจะแสดงให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเห็นอย่างชัดเจนว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป ผู้คนอาจไม่ซื้อเพราะไม่เข้าใจถึงประโยชน์หรือวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างถ่องแท้ แต่ถ้าคุณแสดงให้คนอื่นเห็นขั้นตอนทีละขั้นตอนว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างไร พวกเขามีแนวโน้มที่จะร่วมงานกับคุณมากขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้พัฒนาขั้นตอนเฉพาะภายในที่รับประกันว่าใครบางคนจะได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม คุณต้องแสดงให้พวกเขาเห็นกระบวนการนั้น

6. ทีมของคุณ

จากประสบการณ์ของฉัน หน้าที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดเป็นอันดับสองของเว็บไซต์คือหน้า "เกี่ยวกับเรา" หรือ "ทีม" นี่เป็นเพราะว่าคนอื่นต้องการรู้ว่าคุณมีตัวตนอยู่จริง พวกเขาต้องการรู้ว่าพวกเขาจะทำงานกับใครและยืนหยัดเพื่ออะไร

นอกจากนี้ ลูกค้าส่วนใหญ่จะสัมผัสแบรนด์ของคุณผ่านคนในทีมของคุณ ดังนั้นแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาเป็นใครและให้พวกเขารู้คุณค่าและภูมิหลังของพวกเขา

ดูตัวอย่างหน้า 'เกี่ยวกับเรา' ด้านล่าง บริษัทนี้มีตัวอย่างข้อมูลการสนทนาประจำวันในที่ทำงาน มันให้ข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัท สิ่งที่พวกเขายืนหยัด วิธีการดำเนินงาน และวิธีที่พวกเขาชื่นชมซึ่งกันและกัน นอกจากนี้ยังทำให้คุณในฐานะผู้บริโภคต้องการทำงานร่วมกับพวกเขา

การตัดสินใจซื้อหลายอย่างในปัจจุบันขึ้นอยู่กับความสามารถในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ ดังนั้นจงเปิดเผยลายของคุณ บอกคนอื่น ๆ ว่าคุณเกี่ยวกับอะไร และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาจะทำงานร่วมกับใครหากพวกเขากลายเป็นลูกค้า

7. ความไว้วางใจและการพิสูจน์

เมื่อเราเข้าสู่เว็บไซต์ ก่อนอื่นเราจะพิจารณาว่าบริษัทสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ขั้นตอนต่อไปคือการมองหารายละเอียดว่าพวกเขาได้ช่วยเหลือผู้ที่มีความคิดเหมือนๆ กันอย่างไร

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการกรณีศึกษา คำรับรองจากลูกค้า และตัวอย่างในหน้าแรก วิธีนี้จะช่วยให้ผู้ชมของคุณไว้วางใจคุณโดยแสดงหลักฐานให้พวกเขาทราบ

กรณีศึกษาข้างต้นอยู่ที่หน้าแรกของเว็บไซต์ของบริษัทนี้ ผลลัพธ์จริงที่พวกเขาได้รับจากผู้คนและตัวเลขเฉพาะเพื่อเป็นหลักฐาน

เพิ่มขึ้น 531% ในหกเดือน มียอดขายเพิ่มขึ้น 192,853 รายการ ทำให้พวกเขาแซงหน้า Home Depot ได้อย่างไร ไม่มีอะไรบ่งบอกแบรนด์ของคุณมากไปกว่าคำพูดของผู้ที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมาก่อน

ไม่มีกรณีศึกษา? ใช้ความเห็นของ Google เพื่อสร้างหน้าคำรับรอง ดูเนื้อหาเว็บไซต์ที่น่าทึ่งนี้จาก Basecamp

8. วิดีโอ

วิดีโอเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการพัฒนาความไว้วางใจกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ยังคงต้องทำมากกว่าเพียงแค่ใส่วิดีโอของเจ้าของที่พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทของพวกเขาทำ

วิดีโอเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์เนื้อหาเว็บไซต์ ฉันเห็นแบรนด์ต่างๆ สรุปเนื้อหาบล็อกแบบยาวด้วยวิดีโอที่ระบุว่าคุณต้องการเรื่องสั้นที่นี่หรือไม่ คลิกที่วิดีโอ ไม่เพียงแต่ส่งข้อความแห่งความไว้วางใจ แต่ยังรวมถึงผู้คนจำนวนมากเพียงต้องการใช้เนื้อหาในลักษณะนั้น

คุณสามารถมีคำรับรองจากลูกค้าที่จริงใจมากขึ้น เปิดเผยวิธีการผลิตผลิตภัณฑ์ของคุณ สร้างวิดีโอแสดงวิธีการแก้ปัญหา อธิบายแนวทางเฉพาะของคุณสู่ตลาด หรือเพียงแค่มีวิดีโอที่แสดงวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ

9. การแบ่งส่วน

ธุรกิจส่วนใหญ่มีกลุ่มเป้าหมายอย่างน้อยสองสามราย คุณสามารถมีลูกค้าระดับเริ่มต้นหรือขั้นสูง ลูกค้าตามชื่อ หรือแม้แต่ลูกค้าที่มีความต้องการที่แตกต่างกันตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้แต่ละรายเหมาะกับกลุ่มธุรกิจที่แตกต่างกัน และยิ่งคุณสามารถเดินทางบนไซต์ของคุณได้มากเท่าไร ประสบการณ์ของพวกเขาก็จะยิ่งดีขึ้นกับแบรนด์ของคุณเท่านั้น

คุณสามารถเริ่มแบ่งกลุ่มไซต์ของคุณตามผู้ชมเป้าหมายได้หลายวิธี คุณสามารถสร้างเนื้อหาเฉพาะ กระตุ้นให้ผู้ชมของคุณเลือกเองว่าเป็นใคร หรือแม้แต่ใช้ระบบอัตโนมัติและ AI เพื่อทำสิ่งนั้นให้คุณ

นี่เป็นสถานการณ์ทั่วไปเกี่ยวกับการตลาดแบบ B2B:

สมมติว่าคุณกำลังขายให้กับธุรกิจที่มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายราย CEO ใส่ใจในสิ่งที่แตกต่างจาก CFO และ COO ดังนั้น การแก้ปัญหาตามบทบาทจึงเป็นวิธีที่ดีในการแบ่งกลุ่ม

ตัวอย่างเช่น ที่ Duct Tape Marketing เราทำงานร่วมกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก แต่เรายังฝึกอบรมที่ปรึกษาด้านการตลาดที่ต้องการเรียนรู้วิธีการของเราด้วย

ดังนั้นด้วยการถามคำถามง่ายๆ บนหน้าแรกของเรา เราให้ผู้คนเลือกเส้นทางเนื้อหาและนำเสนอเส้นทางที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับแต่ละเซ็กเมนต์ที่เราให้บริการ

10. ตัวเลือกการติดต่อ

ทำให้การติดต่อเป็นเรื่องง่าย ให้ทางเลือก และให้ผู้คนโต้ตอบกับคุณอย่างที่พวกเขาต้องการและเมื่อพวกเขาต้องการ เพื่ออธิบายเรื่องนี้กับลูกค้าใหม่ ฉันบอกพวกเขาว่าเหมือนกับตอนที่ธุรกิจเคยรับเงินสด บัตรเครดิต หรือเช็ค ตอนนี้เราต้องรับอีเมล ข้อความ แชท และโทรศัพท์

หากคุณกำลังใช้แบบฟอร์ม ให้กรอกแบบฟอร์มได้ง่าย เครื่องมือออกแบบมากมายสามารถช่วยคุณออกแบบรูปแบบที่สวยงามได้ในเวลาไม่กี่นาที และเมื่อมีคนกรอกแบบฟอร์มนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้โอกาสนั้นเพื่อเปลี่ยนเส้นทางผู้คนไปยังหน้าที่คุณสามารถทักทายพวกเขาด้วยวิดีโอสั้น ๆ แบ่งปันเนื้อหาเพิ่มเติมกับพวกเขา และเชื่อมต่อพวกเขากับช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ

ด้วยการทำเช่นนี้ คุณจะยังคงมีส่วนร่วมกับพวกเขาต่อไป โดยแสดงองค์ประกอบอื่นๆ ของธุรกิจของคุณให้พวกเขาเห็น และให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังจากธุรกิจของคุณต่อไป

โบนัสองค์ประกอบเว็บไซต์ที่สำคัญ! - คิดมือถือก่อน

เว็บไซต์หลายแห่งยังคงได้รับการออกแบบและเพิ่มประสิทธิภาพบนจอภาพขนาด 40 นิ้ว แต่ความจริงก็คือ 80% ของการเข้าชมเว็บไซต์ของธุรกิจจำนวนมากมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่เพียงต้องเพิ่มประสิทธิภาพไซต์สำหรับมือถือเท่านั้น แต่คุณต้องมีกลยุทธ์ที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก

กราฟด้านบนเป็นข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์จากผู้รับเหมาปรับปรุงพื้นที่ในท้องถิ่น เมื่อเราดูตัวเลข การเข้าชมเกือบ 60% มาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือแท็บเล็ต ผลลัพธ์เหล่านี้กระตุ้นให้ผู้รับเหมารายนี้ตรวจสอบว่าพวกเขาแสดงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างไรและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยรวม

อัตราต่อรองคือการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณส่วนใหญ่บนอุปกรณ์มือถือเช่นกัน นั่นคือเหตุผลที่โบนัสองค์ประกอบสำคัญในการออกแบบเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมในปัจจุบันคือการมุ่งเน้นที่การออกแบบเว็บไซต์ของคุณด้วยความคิดที่เน้นมือถือเป็นหลัก การมอบประสบการณ์มือถือที่ยอดเยี่ยมเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณสามารถปรับปรุง WTP หรือ WTPP ของลูกค้าของคุณได้อย่างมาก

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับองค์ประกอบเว็บไซต์ที่สำคัญ - ดูคู่มือธุรกิจขนาดเล็กสำหรับการออกแบบเว็บไซต์