20+ สถิติการตลาดการท่องเที่ยวที่คุณมองข้ามไม่ได้

เปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณกับธุรกิจอื่นๆ ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และรับความคุ้มค่ามากขึ้นสำหรับเงินของคุณ ด้วยสถิติการตลาดและข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้

ภาคการเดินทางและการท่องเที่ยวมีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ไปเป็นวันที่ตัวเลือกเดียวของคุณในการจองวันหยุดหรือการเดินทางคือไปที่ตัวแทนท่องเที่ยวที่ใกล้ที่สุด

นักเดินทางยุคใหม่มีแรงขับเคลื่อนทางดิจิทัล มีความเป็นอิสระและมีความต้องการมากกว่าที่เคย และนักการตลาดด้านการท่องเที่ยวกำลังใช้โฆษณาดิจิทัลเพื่อดึงดูดผู้ชมที่กว้างขึ้นและมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นนักท่องเที่ยว

ที่ Ruler เราทำงานร่วมกับแบรนด์ท่องเที่ยวมากมายทั่วโลก เราช่วยพวกเขาระบุแหล่งที่มาของยอดขายจากหลากหลายช่องทาง ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อให้พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดสำหรับ ROI ที่มากขึ้น

ด้วยเหตุนี้ เราจึงตัดสินใจรวบรวมและเปรียบเทียบจุดข้อมูลหลายล้านจุดในฐานข้อมูลของ Ruler เพื่อรวบรวมสถิติที่สำคัญและมีค่าที่สุด และช่วยให้แบรนด์การเดินทางอื่นๆ ได้รับประโยชน์จากการตลาดมากขึ้น

นี่คือสิ่งที่เราพบ!

สรุปข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดที่สำคัญของเราสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

สำหรับการศึกษานี้ เราได้สุ่มตัวอย่างฐานข้อมูล Ruler Analytics ทั่วโลกเพื่อวัดผลกระทบของช่องทางการตลาดต่างๆ ที่มีต่อการเข้าชมและคอนเวอร์ชั่น จุดประสงค์ของคู่มือนี้คือเพื่อให้นักการตลาดด้านการเดินทางได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า และช่วยให้พวกเขามีความพร้อมมากขึ้นในการปรับงบประมาณไปสู่โซลูชันที่คุ้มทุนมากขึ้น นี่คือข้อค้นพบที่สำคัญบางส่วนของเรา

1. โดยเฉลี่ยแล้ว การค้นหาทั่วไปกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ 30.7%
การค้นหาทั่วไปเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการมองเห็นทางออนไลน์ และมักจะเป็นจุดติดต่อแรกในเส้นทางของลูกค้า ผู้เดินทางท่องเที่ยวจะหันมาใช้ Google เพื่อเปรียบเทียบเที่ยวบิน โรงแรม และข้อเสนอแพ็กเกจทั้งหมดจากบ้านของพวกเขาเอง

2. 19.6% ของการเข้าชมเว็บไซต์มาจากการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย
PPC เป็นกุญแจสำคัญเนื่องจากมีเป้าหมายสูงและช่วยให้นักการตลาดสามารถเข้าถึง Google ได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง นักการตลาดในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวตระหนักดีว่านี่เป็นโอกาส และหลายคนกำลังใช้ประโยชน์จากการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมและเพิ่มยอดการจองในช่วงวันหยุด

3. เราพบว่า 85% ของคอนเวอร์ชั่นเกิดขึ้นทางออนไลน์ แต่ 15% ของคอนเวอร์ชั่นเกิดขึ้นทางโทรศัพท์
แม้จะมีการเติบโตแบบทวีคูณในการจองออนไลน์ แต่การโทรเข้ายังคงเป็นหนึ่งในประเภท Conversion ที่สำคัญที่สุด เมื่อพูดถึงการจองที่มีมูลค่าสูงกว่า ผู้คนมักจะชอบพูดคุยกับตัวแทนทางโทรศัพท์หรือในร้านค้าเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับความคุ้มค่าสูงสุดจากเงินที่จ่ายไป

4. การเดินทางมีอัตรา Conversion เฉลี่ยโดยรวมอยู่ที่ 4.7% แต่ผู้ที่ทำผลงานได้ดีจะแปลงได้ถึง 18.2%
การตลาดในอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยวนั้นยาก แต่บางคนก็ทำให้ดูเหมือนง่าย เราพบว่าผู้ที่ทำผลงานได้ดีที่สุดในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทำ Conversion ในอัตรา 23% อย่างไรก็ตาม แบรนด์ส่วนใหญ่มีอัตรา Conversion เฉลี่ยอยู่ที่ 4.7%

5. ผู้อ้างอิงมีอัตราการแปลงเฉลี่ย 9.5%
ในแง่ของอัตราการแปลงตามช่องทาง การยืนหัวและไหล่เหนือส่วนที่เหลือคือการอ้างอิง เนื่องจากผู้เดินทาง 90% กล่าวว่าพวกเขาได้รับอิทธิพลจากรีวิวออนไลน์ เราไม่แปลกใจเลยที่คำพูดจากปากต่อปากและการอ้างอิงนั้นกลายเป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมและ Conversion ที่น่าเชื่อถือที่สุด

6. การค้นหาทั่วไปมีอัตราการแปลงเฉลี่ย 8.5%
เบื้องหลังการอ้างอิงอย่างใกล้ชิดคือการค้นหาทั่วไป SEO เป็นตัวขับเคลื่อนหลักของ Conversion และมีความสำคัญสูงสุดสำหรับนักการตลาดในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว จากการวิจัยพบว่า 90% ของผู้คนค้นหาข้อมูลวันหยุดทั้งหมดทางออนไลน์ และมักจะเริ่มก่อนการเดินทาง 12 สัปดาห์

7. อีเมลมีอัตราการแปลงเฉลี่ย 4.7%
อีเมลมีประโยชน์มากมายสำหรับนักการตลาดด้านการท่องเที่ยว จากข้อมูลของ Mailchimp อัตราการเปิดเฉลี่ยในอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยวอยู่ที่ 20.44% การตลาดทางอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการส่งข้อความและข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวเพื่อช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน

8. การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายมีอัตราการแปลงเฉลี่ย 3.6%
การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายช่วยให้นักการตลาดด้านการท่องเที่ยวสามารถดึงดูดความสนใจของนักท่องเที่ยวที่พร้อมจะจองจุดหมายปลายทางในฝัน แพ็คเกจและดีลที่มีมูลค่าสูงกว่านั้นแปลงได้ยาก เนื่องจากโดยทั่วไปผู้ซื้อต้องใช้เวลาและความมั่นใจมากขึ้นในการดำเนินการ ดังนั้น เพียงเพราะอัตราการแปลงสำหรับการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายต่ำกว่า ไม่ได้หมายความว่าจะไม่ส่งผลต่อผลกำไรของคุณ

9. โซเชียลแบบชำระเงินมีอัตราการแปลงเฉลี่ย 2.1%
แม้ว่าโซเชียลแบบชำระเงินจะมีอัตราการแปลงที่ต่ำที่สุด แต่ก็มีประโยชน์ โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของผู้ชมในท้องถิ่น และเป็นสถานที่ที่ดีสำหรับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเก่าของคุณเพื่อแบ่งปันความคิดและประสบการณ์เชิงบวกของพวกเขา (ที่มา: Ruler Analytics)

เคล็ดลับและข้อควรปฏิบัติสำหรับนักการตลาดด้านการท่องเที่ยว

เมื่อนำสถิติเหล่านี้มาพิจารณา เราได้ระบุแนวโน้มหลักและประเด็นสำคัญที่นักการตลาดด้านการเดินทางทุกคนควรคำนึงถึงเมื่อทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับสถานที่ที่จะลงทุนในอนาคต

เนื้อหา Hyperlocal และ SEO มีหลายสิ่งให้นักการตลาดด้านการท่องเที่ยวนำเสนอ

โดยไม่ต้องสงสัย การเดินทางเป็นภาคส่วนที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดในช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19 การเดินทางหยุดชะงัก และหลายแบรนด์ต้องปิดตัวลง อันที่จริง 90% ของนักการตลาดการท่องเที่ยวทั่วโลกลดงบประมาณการตลาดลงอย่างมากเนื่องจากการระบาดใหญ่

ตามข้อจำกัดการเดินทาง ความต้องการที่พักในสหราชอาณาจักรเพิ่มขึ้นเป็นประวัติการณ์ จากการวิจัยพบว่า Google UK ค้นหาคำว่า "staycation" เพิ่มขึ้นมากกว่า 500% ในเดือนกรกฎาคม 2020 เมื่อเทียบกับช่วงฤดูร้อนก่อนหน้า ในขณะที่สหราชอาณาจักรค้นหา 'เที่ยวบินราคาถูก', 'ตั๋วรถไฟ' และ 'ล่องเรือวันหยุด' พุ่งแตะระดับต่ำสุดเป็นประวัติการณ์

เพื่อตอบสนองต่อการแพร่ระบาดและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป นักการตลาดจำนวนมากหันไปใช้เนื้อหาแบบไฮเปอร์โลคัลและ SEO เพื่อกระตุ้นความสนใจที่เพิ่มใหม่ให้ใกล้บ้านมากขึ้น

สำหรับตอนนี้ UK staycation อยู่ที่นี่แล้ว แม้ว่าภาคการบริการและการท่องเที่ยวทั่วโลกจะเปิดทำการใหม่อย่างช้าๆ นักท่องเที่ยวก็เริ่มทำการค้นหาในที่ไกลขึ้น ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2021 การค้นหาโดย Google เพิ่มขึ้น 92% สำหรับโรงแรม 79% สำหรับเที่ยวบิน และ 88% สำหรับการล่องเรือ

นอกจากนี้ เมื่อถูกถามประเภทวันหยุดที่พวกเขาคาดว่าจะใช้เวลาในช่วง 12 เดือนข้างหน้า 38% ของผู้ตอบแบบสอบถามในสหราชอาณาจักรกล่าวว่าพวกเขาคาดว่าจะหยุดพักผ่อนในประเทศ

ดังนั้น แม้ว่าความสนใจในการเข้าพักไม่ได้แสดงสัญญาณใดๆ ของการชะลอตัว สิ่งสำคัญที่นักการตลาด SEO จะต้องดึงดูดความสนใจของนักท่องเที่ยวที่ทำการค้นหาเกี่ยวกับการเดินทางในประเทศมากขึ้น อันเนื่องมาจากข้อจำกัดที่เพิ่มขึ้นและการเปิดตัววัคซีน

การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายเป็นโอกาสที่สำคัญสำหรับนักการตลาดด้านการท่องเที่ยว

แม้ว่า SEO จะเป็นกลยุทธ์ที่คุ้มค่าและยั่งยืนกว่า แต่ก็ไม่ใช่ความสำเร็จเพียงชั่วข้ามคืน ประโยชน์หลักประการหนึ่งของ PPC คือให้ผลลัพธ์ทันที

นอกจากนี้ การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายยังมีเป้าหมายอย่างมากและดึงดูดความสนใจจากผู้คนที่อยู่ด้านล่างสุดของกระบวนการขายที่พร้อมจะเดินทางหรือท่องเที่ยวในวันหยุดได้ดี

มีแพลตฟอร์มโฆษณาแบบชำระเงินให้เลือกมากมาย มากกว่าที่เคยเป็นมา อย่างไรก็ตาม หากคุณอยู่ใน 78% ของบริษัทต่างๆ ที่ลดการใช้จ่ายด้านสื่ออันเนื่องมาจากการแพร่ระบาด มีโอกาสที่คุณจะรู้สึกไม่สบายใจเล็กน้อยเกี่ยวกับการลงทุนในสื่อแบบชำระเงินในกรณีที่ไม่มีผลลัพธ์ใดๆ

แต่หากไม่มี PPC คุณจะสูญเสียการเข้าชมที่มีคุณภาพและนำไปสู่คู่แข่งของคุณ

Google Ads, Facebook, Instagram ล้วนมีจุดแข็ง แต่คุณควรเลือกแพลตฟอร์ม PPC ที่คุณใช้โดยถามคำถามสำคัญกับตัวเอง: ฉันจะได้รับ ROI ที่ใหญ่ที่สุดจากค่าโฆษณาของฉันจากที่ใด

นี่อาจเป็นคำถามที่ตอบยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตัวเลือกเดียวของคุณในการติดตามประสิทธิภาพของสื่อแบบเสียเงินคือการใช้การติดตามเป้าหมายใน Google Analytics และแพลตฟอร์มโฆษณา อย่างไรก็ตาม เครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาด เช่น ไม้บรรทัด สามารถทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นมาก

ไม้บรรทัดสามารถติดตามการเดินทางตั้งแต่ต้นจนจบของลูกค้า ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ และระบุแหล่งที่มาของรายได้ให้กับแคมเปญ คุณสามารถดูได้ว่าแชแนล แคมเปญ โฆษณา และคำหลักใดมีส่วนสำคัญต่อเส้นทางของลูกค้ามากที่สุด และที่สำคัญกว่านั้นคือสิ่งสำคัญ

การตลาดอ้างอิงเป็นโอกาสที่สำคัญสำหรับนักการตลาดด้านการท่องเที่ยว

แบรนด์ท่องเที่ยวพึ่งพาคำพูดจากปากต่อปากและการอ้างอิงมานานหลายทศวรรษ

การอ้างอิงออนไลน์มีบทบาทสำคัญในการเดินทางของลูกค้า สิ่งแรกที่ผู้คนจะทำเมื่อวางแผนการเดินทางหรือวันหยุดคือการพิจารณารีวิวและการแนะนำผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์

การอ้างอิงอาจเป็นเว็บไซต์อื่นที่แนะนำบริการของคุณและเชื่อมโยงกับคุณ หรืออาจเป็นเว็บไซต์รายชื่อในท้องถิ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ไซต์ต่างๆ เช่น Trustpilot และ Tripadvisor เสนอข้อพิสูจน์ทางสังคมของแบรนด์ท่องเที่ยวที่สามารถโน้มน้าวพฤติกรรมผู้บริโภคและการตัดสินใจจองได้

ไซต์โซเชียลมีเดียทำให้ผู้คนสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการเข้าพักล่าสุดและประสบการณ์โดยรวมในการจองทริปหรือวันหยุดได้ง่ายขึ้น

การพัฒนาโปรแกรมการอ้างอิงที่แข็งแกร่งเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณขอการอ้างอิงจากลูกค้าที่มีความสุขของคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่า

การโทรศัพท์ยังคงเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

แม้ว่าการกรอกแบบฟอร์มจะแปลงในอัตราที่ดีกว่า การโทรยังคงให้โอกาสที่สำคัญ

ในกรณีของทัวร์ท่องเที่ยวแบบพรีเมียมและแบบหรูหรา ผู้เดินทางมักจะเริ่มต้นทางออนไลน์และปิดการขายทางโทรศัพท์หรือในร้านค้า อันที่จริงแล้วสำหรับนักเดินทาง 60% ขั้นตอนแรกคือการค้นหาออนไลน์

นอกจากนี้ ด้วยความไม่แน่นอนเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ นโยบายการยกเลิก และหลักฐานการฉีดวัคซีน โดยทั่วไปแล้ว การโทรศัพท์จึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการไขข้อกังวลใดๆ และรับคำตอบสำหรับคำถามที่ซับซ้อนที่สุดได้ในทันที

อย่าลืมว่าเมื่อใช้โซลูชันการระบุแหล่งที่มาแบบออฟไลน์ เช่น Ruler คุณจะได้รับมุมมองแบบองค์รวมของเส้นทางของลูกค้า และติดตามว่าความพยายามทางการตลาดใดของคุณที่ส่งผลให้เกิดการโต้ตอบแบบออฟไลน์ที่มีคุณค่ามากที่สุด

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีเชื่อมต่อการตลาดออนไลน์และออฟไลน์ของคุณและติดตาม ROI

ต้องการสถิติการตลาดการเดินทางและข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมหรือไม่

ที่นั่นคุณมีมัน เราขอแนะนำให้คุณใช้ประโยชน์จากสถิติการเดินทางเหล่านี้เมื่อปรับกลยุทธ์การตลาดของคุณให้เหมาะสมเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น สถิติเหล่านี้ควรแนะนำคุณในการสร้างการเข้าชมและการขายที่มีคุณภาพมากขึ้น

อย่าลืมว่าเรามีข้อมูลเชิงลึกและสถิติที่น่าเหลือเชื่ออีกมากมายในรายงานการเปรียบเทียบ Conversion สำหรับนักการตลาดด้านการเดินทาง

หากคุณกำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Ruler สามารถเปลี่ยนกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ เรายินดีที่จะแชท คุณสามารถจองการสาธิตกับตัวแทนฝ่ายขายของเราเพื่อเริ่มต้น