คำแนะนำทีละขั้นตอน: การทดสอบต้นแบบของคุณ

เมื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ การนำเสนอสิ่งที่นำเสนอโซลูชันที่เป็นไปได้แก่ผู้ชมเป็นขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการที่ใช้เวลานานและทำซ้ำ เมื่อคุณพยายามทำสิ่งนี้ในขณะที่สร้างบางสิ่งที่สามารถสร้างตัวเองในตลาดเป้าหมายได้เช่นกัน ความล้มเหลวในทุกขั้นตอนเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการที่ยาวนานและซับซ้อนนี้ นี่คือที่มาของการทดสอบต้นแบบ!

ก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะออกสู่สาธารณะ นักพัฒนาจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ มีฟังก์ชันการทำงานที่สัญญาไว้ และแก้ปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริง ต้นแบบการทดสอบเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่นักพัฒนาพยายามตรวจสอบความถูกต้องอย่างต่อเนื่องจากผู้ใช้จริงผ่าน การตอบรับและแบบสำรวจ

นั่นเป็นเหตุผลที่นักพัฒนาให้ความสำคัญกับการทดสอบต้นแบบ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพียงวิธีเดียวในการทราบว่าผลิตภัณฑ์จะมีการดำเนินการอย่างไรในตลาดก่อนที่จะดำเนินการ

ถึงตอนนี้ คุณมีแนวคิดพื้นฐานแล้วว่าการทดสอบและประเมินต้นแบบมีความสำคัญเพียงใด และเหตุใดนักพัฒนาจึงถือว่าเป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักของขั้นตอนการพัฒนา คุณอาจยังคงสงสัยว่าการทดสอบต้นแบบคืออะไร ลองมาดูกันดีกว่า

การทดสอบต้นแบบคืออะไร?

ต้นแบบคือ ร่างแรก ในขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ก่อนที่เราจะไปถึงผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย เมื่อต้นแบบเหล่านี้ถูกส่งต่อไปยังผู้ใช้จริงเพื่อหาจุดบกพร่องและส่วนที่ต้องปรับปรุง เรียกว่าการทดสอบต้นแบบ

คุณสามารถปรับใช้ต้นแบบในภาคสนามเพื่อให้ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนที่จะเปิดตัวในที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะนำเสนอคุณภาพที่ดีที่สุด กระบวนการที่เรียกว่า การทดสอบฝูงชน เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการวิเคราะห์คุณภาพ คุณลักษณะ และส่วนประกอบที่สำคัญอื่นๆ

Crowdtesting นำเสนอสภาพแวดล้อมต้นแบบให้กับต้นแบบซึ่งจะต้องใช้งานได้ในอนาคต นักพัฒนาสามารถใช้เงื่อนไขดังกล่าวเพื่อประเมินว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไรภายใต้สถานการณ์ที่แตกต่างกัน

การรู้ว่าผลิตภัณฑ์จะมีพฤติกรรมอย่างไรในตลาดเป็นองค์ประกอบสำคัญของการทดสอบต้นแบบ ถึงกระนั้น นักพัฒนามักจะจดจำวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบและรับรู้ผลิตภัณฑ์นั้นมีความสำคัญเท่าเทียมกัน

ต้นแบบประเภทต่างๆ

ต้นแบบนำเสนอฟังก์ชันพื้นฐานของการค้นพบผลิตภัณฑ์ ต้นแบบแต่ละแบบมีชุดเงื่อนไขที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งเป็นวิธีที่ถูกและเร็วที่สุดในการทดสอบสมมติฐานของคุณ

ต้นแบบมี 4 ประเภทและมีดังนี้:

1. ต้นแบบความเที่ยงตรงต่ำ

ต้นแบบประเภทนี้ส่วนใหญ่เป็นแบบ กระดาษ และไม่อนุญาตให้ผู้ใช้โต้ตอบใดๆ ภาพสเก็ตช์ที่วาดด้วยมือหรือม็อคอัพบนกระดาษเป็นต้นแบบที่มีความเที่ยงตรงต่ำ

2. ต้นแบบที่มีความเที่ยงตรงสูง

ในทางกลับกัน ต้นแบบที่มีความเที่ยงตรงสูงนั้น มีการโต้ตอบและใช้งาน ได้สูง และพวกมันจะเข้าใกล้ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายมากที่สุด ต้นแบบเหล่านี้มีส่วนประกอบที่จำเป็นทั้งหมดรวมอยู่ในนั้น

3. ต้นแบบข้อมูลสด

ต้นแบบเหล่านี้ส่วนใหญ่ อยู่ในรูปแบบของรหัส ซึ่งมักจะอยู่เหนือผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ มีการโต้ตอบมากกว่าต้นแบบดั้งเดิมและใช้ข้อมูลผู้ใช้จริง

4. ต้นแบบความเป็นไปได้

นี่คือต้นแบบที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นซึ่ง ได้รับการออกแบบมาอย่างชัดเจนเพื่อทดสอบคุณลักษณะเฉพาะหรือส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์ ต้นแบบเหล่านี้ทำงานภายในขอบเขตที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อตรวจสอบเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังฟังก์ชันเฉพาะ

ตอนนี้ มาดูกันว่าต้นแบบเหล่านี้สามารถทดสอบอะไรได้บ้าง และเมื่อใดเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการทดสอบ

ทำไมคุณถึงต้องการการทดสอบต้นแบบ?

การทดสอบต้นแบบไม่ได้เป็นเพียงการรวบรวมข้อเสนอแนะและข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้และให้ข้อมูลนั้นแก่นักพัฒนา มีประโยชน์มากมายที่เสนอให้การทดสอบและประเมินต้นแบบ มาดู 4 อันดับสูงสุดกัน:

1. ลดเวลาและต้นทุนโดยรวม

การแก้ไขผลิตภัณฑ์ในขณะที่ยังอยู่ในขั้นตอนการทดสอบเป็นวิธีที่ง่ายกว่าและง่ายกว่ามากในการดำเนินการเปิดตัว เพราะ เมื่อคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องใช้เวลาและเงินเป็นจำนวนมากเพื่อย้อนกลับการเปิดตัวและการเปลี่ยนแปลง

ที่สามารถทำลายไม่เพียงแต่การเงินของคุณแต่ยังชื่อเสียงของคุณ – ซึ่งมีค่ามาก นั่นคือเหตุผลที่การทดสอบต้นแบบทำให้นักพัฒนามีโอกาสที่สมบูรณ์แบบในการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของตนก่อนที่จะเผยแพร่

2. เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

เมื่อคุณเริ่มต้นด้วยขั้นตอนการทดสอบต้นแบบ ผู้ใช้จะได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์โดยตรงก่อนใครในตลาด นี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับนักพัฒนาและองค์กรในการให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ ช่วยให้มั่นใจถึงความมุ่งมั่นของผู้ใช้ที่มีต่อผลิตภัณฑ์ และพวกเขายังสามารถช่วยในการกระจายคำ

3. รวบรวมข้อกำหนดที่ถูกต้อง

ตามเนื้อผ้า ความต้องการจะถูกรวบรวมก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะเข้าสู่ขั้นตอนการพัฒนา และนี่คือจุดที่ผู้คนตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของตนส่งมอบอะไร

การสร้างแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยไม่ได้เห็นและกำหนดความต้องการนั้นไม่สามารถทำได้ นั่นคือเหตุผลที่การพัฒนาต้นแบบช่วยให้ผู้ใช้และนักพัฒนาสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับข้อกำหนดสำหรับการออกแบบขั้นสุดท้ายได้

4. ช่วยแก้ไขความขัดแย้ง

เมื่อทีมนักพัฒนาที่มีทักษะสูงและผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีกำลังทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ พวกเขาอาจพบหลายกรณีที่บางคนเชื่อว่าการติดตั้งใช้งานบางอย่างเป็นสิ่งที่ควรทำ ในทางกลับกัน คนอื่นอาจคิดอย่างอื่น ความแตกต่างในความคิดเห็นอาจเกิดขึ้นในระหว่างขั้นตอนการพัฒนาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งก่อให้เกิดความขัดแย้ง

โดยการทดสอบต้นแบบ นักพัฒนาสามารถทำการวนซ้ำคุณลักษณะต่างๆ ได้หลายแบบและเปรียบเทียบประสิทธิภาพที่ได้ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถสร้างฟังก์ชันที่สร้างการตอบสนองที่ดีที่สุดจากผู้ใช้ตามตัวเลข

มีข้อดีอื่น ๆ อีกมากมายในการทดสอบต้นแบบ แต่การรู้ว่าทำไมคุณควรทดสอบต้นแบบของคุณนั้นไม่เพียงพอ เมื่อต้องทดสอบต้นแบบของคุณก็เป็นข้อพิจารณาที่สำคัญอีกประการหนึ่งด้วย

คุณควรทดสอบต้นแบบของคุณเมื่อใด

การนำต้นแบบของคุณไปทดสอบเป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการดำเนินการต่อเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ถึงจุดสิ้นสุดที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่สิ่งนี้ก็มีความยุ่งยากอยู่บ้าง เพราะการรู้ว่าเมื่อใดควรทดสอบต้นแบบของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน และเป็นวิธีเดียวที่จะรวบรวมผลลัพธ์ที่มีนัยสำคัญ

เราได้รวบรวมตารางที่จะช่วยให้คุณเข้าใจต้นแบบได้ดีขึ้นและเมื่อใดควรทดสอบเพื่อให้มีนัยสำคัญสูงสุด

ถึงตอนนี้ คุณควรตระหนักดีถึงต้นแบบประเภทต่างๆ เป็นอย่างดี และเมื่อใดที่นักพัฒนาควรทดสอบเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ถึงเวลาดูขั้นตอนที่คุณควรปฏิบัติตามเพื่อทดสอบต้นแบบของคุณ

วิธีทดสอบต้นแบบของคุณ: ทีละขั้นตอน

การทดสอบต้นแบบเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและเป็นลำดับ แต่ก่อนที่เราจะเข้าสู่ขั้นตอนต่างๆ มีกฎพื้นฐานสองสามข้อที่ผู้ทดสอบต้นแบบทุกคนควรอ่าน:

• ประเภทของต้นแบบที่ คุณมี (สเก็ตช์ ต้นแบบทางกายภาพ อินเทอร์เฟซกระดาษ ต้นแบบดิจิทัล) จะกำหนดวิธีที่ผู้ใช้ของคุณโต้ตอบกับมัน
• เป้าหมายการทดสอบ ของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่ง และสามารถช่วยคุณพัฒนาสถานการณ์การทดสอบ แบบสอบถาม และวิธีการทดสอบต้นแบบโดยรวม
• การตั้งข้อจำกัดด้านเวลา จะช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกวิธีการทดสอบต้นแบบที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามอย่างแม่นยำเพื่อให้แน่ใจว่าการทดสอบของคุณให้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด:

เราจะนำคุณผ่านทุกขั้นตอนโดยละเอียด ดังนั้นให้ปฏิบัติตาม:

ขั้นตอนที่ 1- รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้

ขั้นตอนแรกของการทดสอบและประเมินผลต้นแบบคือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้และข้อมูล ที่นี่ ผู้ใช้หรือประชาชนทั่วไปมีหน้าที่ในการตัดสินสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากผลิตภัณฑ์เฉพาะ

เมื่อผู้ใช้ได้ตัดสินและปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดแล้ว คุณสามารถดำเนินการขั้นต่อไปได้ ความชัดเจนคือสิ่งที่เรามองหาในขั้นตอนแรก และการรู้ว่าต้องทำอะไรเป็นวิธีเดียวที่จะหลีกเลี่ยงความคลุมเครือในระยะการพัฒนา

ตัวอย่างเช่น: Qualaroo เชี่ยวชาญในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้อย่างรวดเร็วและง่ายดายในทุกขั้นตอนของกระบวนการออกแบบ ข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้จะถูกรวบรวมโดยการจัดเตรียม URL ต้นแบบผ่าน InVision, AdobeXD และเครื่องมือทดสอบต้นแบบอีกมากมาย

เครื่องมือทดสอบต้นแบบเหล่านี้โฮสต์การจำลอง URL และอนุญาตให้ผู้ใช้ทดสอบและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์โดยรวม ทีมพัฒนารับความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึกนี้ เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย

การอ่านที่เกี่ยวข้อง - กำลังมองหาเครื่องมือคำติชมอยู่ใช่ไหม นี่คือรายการเครื่องมือคำติชมของลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้

ดังนั้น ความต้องการจะถูกกำหนดไว้ล่วงหน้า และทุกอย่างในต้นแบบถูกสร้างขึ้นตามข้อกำหนดเหล่านั้น เพื่อให้คุณเข้าใจข้อกำหนดที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างโดยย่อของการทดสอบต้นแบบ:

มีความคลุมเครือและไม่ชัดเจนขณะออกแบบต้นแบบ

• การออกแบบของฉันดีหรือไม่?
• ผู้ใช้ชอบการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือไม่?
• ผลิตภัณฑ์สร้างการมีส่วนร่วมหรือไม่?

ความชัดเจนของขั้นตอนขณะออกแบบต้นแบบ

• ฉันต้องการทราบว่าผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับการออกแบบและนำทางไปตามนั้นได้อย่างง่ายดายหรือไม่
• ฉันต้องการทราบว่าผู้ใช้จะสามารถทำงานบางอย่างได้หรือไม่
• ต้นแบบโน้มน้าวให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและทำการซื้อต่อไปหรือไม่?

ขั้นตอนที่ 2- สร้างต้นแบบ

ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดและชัดเจนที่สุดคือการสร้างต้นแบบของผลิตภัณฑ์ที่จะทดสอบ ประเภทของต้นแบบที่คุณจะสร้างขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการทดสอบและขั้นตอนของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่คุณอยู่ในขณะนี้

ต้นแบบที่สร้างขึ้นในขั้นตอนนี้มาจากข้อมูลที่นักพัฒนารวบรวมในขั้นตอนก่อนหน้าทั้งหมดในขณะที่สร้างต้นแบบเบื้องต้น ต้นแบบนี้ควรจะเป็นรุ่นที่ได้รับการขัดเกลามากขึ้นของต้นแบบเบื้องต้นที่จะเข้าสู่ซอฟต์แวร์ทดสอบต้นแบบและควรให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในอุดมคติ

ในกรณีที่คุณจำประเภทของต้นแบบที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ไม่ได้ ต่อไปนี้คือภาพรวมคร่าวๆ ของ 4 ประเภทที่แตกต่างกัน:

• ต้นแบบความเที่ยงตรงต่ำ
• ต้นแบบที่มีความเที่ยงตรงสูง
• ต้นแบบข้อมูลสด
• ต้นแบบความเป็นไปได้

สิ่งที่ควรทราบ:

• สร้างต้นแบบดิจิทัลที่คล้ายกับผลิตภัณฑ์ – เมื่อคุณสร้างการออกแบบเบื้องต้นแล้ว คุณสามารถสร้างต้นแบบแบบโต้ตอบและดิจิทัลที่มีความเที่ยงตรงสูงซึ่งคล้ายกับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายอย่างใกล้ชิด ซึ่งจะทำให้มีการทดสอบมากขึ้นและช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจได้ง่ายขึ้น

ด้วยต้นแบบดิจิทัล คุณยังสามารถทำให้กระบวนการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยใช้เครื่องมืออย่าง Qualaroo ที่ช่วยให้คุณถามคำถามผู้ใช้ระหว่างการทดสอบหรือหลังการทดสอบได้

• ใช้ข้อมูลจริง – ในขณะที่สร้างต้นแบบ ขอแนะนำให้ใช้ข้อมูลจริงสำหรับต้นแบบด้วย ต้นแบบไม่จำเป็นต้องเป็นสำเนาสุดท้ายของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย แต่ควรมีข้อมูลจริงเพื่อทดสอบไมโครสำเนาของคุณอย่างถูกต้องผ่านต้นแบบ

• ทดสอบต้นแบบ 2 ถึง 3 ชิ้น – อย่าใช้เวลาและความพยายามมากเกินไปกับสิ่งที่ "เป็นเพียง" ต้นแบบของโซลูชันนั้น การมีต้นแบบคร่าวๆ 2-3 ตัวเพื่อทดสอบจะมีประโยชน์มากกว่าการมีต้นแบบที่สมบูรณ์แบบ 1 พิกเซล วิธีนี้ช่วยให้คุณทดสอบการออกแบบได้มากขึ้น และผู้เข้าร่วมทดสอบไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการออกแบบเดียวที่อาจดูเหมือนเป็นวิธีแก้ปัญหา 'เท่านั้น'

ขั้นตอนที่ 3- ตัดสินใจว่าคุณต้องการทดสอบอะไร

ขั้นตอนนี้เน้นที่ตัวคุณซึ่งเป็นผู้ทดสอบเป็นหลัก คุณควรค้นหาสิ่งที่คุณต้องการทดสอบก่อนที่จะนำการจำลองของคุณผ่านซอฟต์แวร์ทดสอบต้นแบบ

มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทดสอบกับต้นแบบที่มีความไม่สมบูรณ์บางอย่างได้ นี่คือรายการของสิ่งเหล่านั้น:

1. การตรวจสอบความถูกต้องของแนวคิด - การทดสอบเหล่านี้ค่อนข้างง่าย และจะตรวจสอบว่าผู้ใช้สามารถเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังดูได้อย่างง่ายดายหรือไม่ และใช้งานฟังก์ชันใด การทดสอบเหล่านี้มักใช้สำหรับต้นแบบโฮมเพจ แต่คุณสามารถทดสอบหน้าผลิตภัณฑ์ใน e-com หรือแดชบอร์ดในเครื่องมือออนไลน์ได้

2. การนำทาง - การนำทางเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทดสอบบนต้นแบบดิจิทัลได้อย่างง่ายดาย ที่นี่จำลองเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันโฮสต์ และผู้ทดสอบดูว่าผู้ใช้สามารถนำทางผ่านและค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้อย่างง่ายดายหรือไม่ คุณสามารถรับคำตอบสำหรับคำถามเช่น:

• ช่องค้นหาและเมนูของคุณเป็นที่ที่ผู้คนคาดหวังว่าจะพบหรือไม่
• การตั้งชื่อของพวกเขาสมเหตุสมผลหรือไม่?
• ผู้คนสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาคิดว่าจะพบตามหมวดหมู่ที่คุณนำเสนอได้หรือไม่

3. ขั้นตอนการออกแบบและการทำงาน- ต้นแบบยังกำหนดได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าผลิตภัณฑ์และฟังก์ชันมีการไหลที่ราบรื่นหรือไม่ และสามารถให้ผู้ใช้ทำงานให้สำเร็จได้แทนที่จะสร้างความสับสน

4. Microcopy- ในการทดสอบ microcopy คุณต้องป้อนป้ายกำกับจริง หมวดหมู่เมนู ปุ่ม และคำอธิบายในต้นแบบของคุณ มันจะตรวจสอบว่าผู้ใช้สามารถเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังดูหรือสับสนเล็กน้อย

การรู้ว่าสิ่งใดที่คุณไม่ควรคาดหวังให้ทดสอบกับต้นแบบของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน ต่อไปนี้คือประเด็นบางประการที่ควรคำนึงถึง:

• การออกแบบกราฟิก – ต้นแบบเป็นเพียงการแสดงแผนผังของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายของคุณ และอาจไม่มีองค์ประกอบภาพทั้งหมด จึงไม่สามารถทำการทดสอบ "รูปลักษณ์" กับต้นแบบได้ในกรณีส่วนใหญ่

• เนื้อหา – ต้นแบบไม่ได้เต็มไปด้วยเนื้อหาสุดท้าย และไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่าเนื้อหาของคุณจะตรงใจผู้ชมเป้าหมายของคุณหรือไม่ หากต้องการตรวจสอบ ให้ส่งเนื้อหาของคุณไปยังบุคคลสองสามคนจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ หรือแสดงคำถามในผลิตภัณฑ์หรือบล็อกที่ใช้งานได้

• การทดสอบปริมาณ – แนวคิดเบื้องหลังการทดสอบต้นแบบคือการรวบรวมคำติชมด้านคุณภาพเกี่ยวกับการออกแบบฟังก์ชันการทำงาน เพื่อให้คุณสามารถทำซ้ำและขจัดปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่อาจขัดขวางความสามารถของผู้ใช้ในการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ในผลิตภัณฑ์ของคุณ

ต้นแบบไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลจำนวนมาก ในทางเทคนิคแล้ว เป็นไปได้ แต่ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เข้าร่วมสองคนจะให้ข้อมูลเชิงลึกมากพอที่จะทำให้เวอร์ชันถัดไปดีขึ้น การทดสอบต้นแบบเป็นการรวบรวมความคิดเห็นที่นำไปใช้ได้จริงอย่างรวดเร็ว ไม่ใช่การรวบรวมคำติชมมากเท่าที่คุณจะทำได้

ขั้นตอนที่ 4- สร้างการออกแบบเบื้องต้น

การออกแบบเบื้องต้นเป็นรูปแบบที่เรียบง่ายของต้นแบบขั้นสุดท้ายที่ให้ผู้ใช้มีความคิดคร่าวๆ ว่าต้นแบบขั้นสุดท้ายจะมีลักษณะอย่างไร

ประโยชน์ของการออกแบบเบื้องต้น:

• ให้พิมพ์เขียวที่ถูกต้องสำหรับต้นแบบขั้นสุดท้าย
• สร้างความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับการออกแบบระหว่างผู้ใช้และนักพัฒนา
• ป้องกันข้อผิดพลาดเพิ่มเติมโดยการแก้ไขในขั้นตอนการออกแบบเบื้องต้น
• นอกจากนี้ยังระบุความเสี่ยงที่การออกแบบอาจเผชิญในอนาคตอันใกล้นี้ด้วยการเปรียบเทียบกับโครงการและต้นแบบที่เหมือนกัน
• ให้จุดอ้างอิงและเปิดบทสนทนาระหว่างนักพัฒนาและผู้ใช้เพื่อแบ่งปันความคิดเห็นและมุมมองเกี่ยวกับการออกแบบ หากการออกแบบไม่เหมาะกับผู้ใช้ คุณสามารถปรับใช้การเปลี่ยนแปลงได้อย่างง่ายดาย และสร้างการออกแบบเบื้องต้นใหม่

ในการสร้างมันขึ้นมา ให้คำนึงถึงแผนพื้นฐานและข้อกำหนดพื้นฐานของการออกแบบขั้นสุดท้ายของคุณก่อนที่จะไปที่กระดานวาดภาพ

เริ่มต้นด้วยการสร้างภาพร่างคร่าวๆ ภาพสเก็ตช์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการระบุว่าผู้ใช้ของคุณสามารถมองเห็นวัตถุประสงค์ของแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ของคุณ ได้หรือไม่ ภาพร่างและต้นแบบกระดาษไม่ต้องการความสมบูรณ์แบบ คุณสามารถมีต้นแบบได้หลายแบบเพื่อทดสอบการออกแบบที่แตกต่างกันและเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 5 - เตรียมสถานการณ์และคำถามในการทดสอบของคุณ

การทดสอบความสามารถในการใช้งานคือการให้งานเฉพาะแก่ผู้ใช้ในการดำเนินการ ซึ่งเชื่อมโยงกับปัญหาที่ผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์ของคุณกำลังมุ่งที่จะแก้ไข งาน (หรือสถานการณ์สมมติ) มีรูปแบบการเล่าเรื่องเล็กๆ โดยทั่วไปแล้วจะสั้น แต่ยังคงให้บริบทแก่ผู้เข้าร่วมการทดสอบของคุณ

สร้างสถานการณ์

นี่คือช่วงเวลาที่คุณใช้คำถามวิจัยเพื่อเขียนงานของคุณ คำถามการวิจัยของคุณจะบอกคุณว่างานควรเกี่ยวกับอะไร

• มุ่งเน้นที่เป้าหมายของผู้ใช้ ไม่ใช่ที่ฟังก์ชันและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างที่ดีที่สุดที่แสดงให้เห็นความแตกต่างคือการศึกษาการใช้งานที่จัดทำโดย Jared Spool และทีมงานของเขาที่ Ikea เมื่อหลายปีก่อน การทดสอบสำรวจว่าผู้คนพบผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของ Ikea อย่างไร

งานแรกคือ: "ค้นหาตู้หนังสือ" ต่อมาเปลี่ยนเป็น: "คุณมีหนังสือมากกว่า 200 เล่มในคอลเล็กชันนิยายของคุณ ขณะนี้อยู่ในกล่องที่กระจายไปทั่วห้องนั่งเล่นของคุณ หาวิธีจัดระเบียบพวกเขา”

วิธีกำหนดงานจะส่งผลต่อผลลัพธ์ ในกรณีนี้ ผู้ใช้ที่ติดตามงานแรกมักจะพิมพ์ “ตู้หนังสือ” ในช่องค้นหา ผู้ใช้ในสถานการณ์ที่สองมักจะเรียกดูผ่านหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และค้นหาผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่เหมาะสมสำหรับการจัดเก็บหนังสือ ไม่จำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่า "ตู้หนังสือ"

ในท้ายที่สุด ปัญหาที่ผู้ใช้พยายามแก้ไขคือการหาเฟอร์นิเจอร์มาใส่หนังสือ ไม่ว่าจะเป็นตู้หนังสือหรือไม่ก็ตาม

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อออกแบบผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์ที่ใช้ภาษาที่เฉพาะเจาะจงมาก พยายามหลีกเลี่ยงคำที่นำหน้าและทำให้ผู้ใช้ของคุณทำงานสำเร็จเร็วขึ้นหรือแตกต่างไปจากปกติ พยายามอย่าให้เบาะแสโดยทั่วไป

• ทำให้งานเหมือนชีวิตจริง

หากคุณกำลังขอให้ผู้ใช้จองเที่ยวบินผ่านแอป/ต้นแบบของคุณ อย่าเพิ่งพูดว่า "จองเที่ยวบินจากซีแอตเทิลไปอัมสเตอร์ดัม"

สถานการณ์ที่ดีกว่าคือ: “คุณต้องการไปเยี่ยมเพื่อนของคุณที่อัมสเตอร์ดัมในเดือนกันยายน คุณจองพักงานสองสัปดาห์ คุณตระหนักดีว่าเป็นเที่ยวบินที่มีราคาแพง แต่คุณต้องการใช้จ่ายให้น้อยที่สุด นอกจากนี้ เนื่องจากปัญหาหลังของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ คุณกำลังพิจารณาที่จะอัพเกรดชั้นโดยสารของคุณ”

• อย่าอธิบายผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์ของคุณหรือที่คุณขาย

แนวคิดทั้งหมดของการทดสอบคือการตรวจสอบว่าผู้คนจะสามารถใช้มันได้ด้วยตัวเองหรือไม่ โดยไม่มีใครอธิบายอะไรให้พวกเขาฟังก่อน และไม่มีใครโน้มน้าวพวกเขาว่าพวกเขาควรใช้มัน

ยิ่งไปกว่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณกำลังทำแบบทดสอบตัวต่อตัว ผู้ใช้อาจลังเลที่จะซื่อสัตย์กับคำวิจารณ์ใดๆ เกี่ยวกับต้นแบบ หากพวกเขาเห็นว่าคุณผูกพันกับมันมาก – พวกเขาจะไม่ต้องการทำร้ายความรู้สึกของคุณ

• อย่าพัฒนางานที่เป็นไปไม่ได้ให้สำเร็จ

หากต้นแบบของคุณไม่มีคุณลักษณะ โฟลว์ หรือองค์ประกอบที่คุณต้องการทดสอบ คุณจะไม่สามารถทดสอบได้

การสร้างคำถามการวิจัย

คำถามวิจัยคือคำถามที่คุณพยายามหาคำตอบโดยขอให้ผู้ใช้ดำเนินการในสถานการณ์ต่างๆ กับต้นแบบของคุณ คำถามการวิจัยระบุว่าคุณกำลังพยายามค้นหาต้นแบบหรือผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร

เคล็ดลับในการสร้างคำถามการวิจัย

• พวกเขาควรจะประกอบด้วยอย่างระมัดระวังเนื่องจากพวกเขาจะกำหนดทิศทางของการทดสอบของคุณและกำหนดว่าสถานการณ์และงานสำหรับการทดสอบจะมีลักษณะอย่างไร
• ไม่ควรกว้างเกินไป โปรดทราบว่าจากผลการทดสอบ คุณจะต้องตัดสินใจเกี่ยวกับการออกแบบ
• คำถามการวิจัยยังสามารถสร้างเป็นเป้าหมายได้

ตัวอย่างคำถาม/เป้าหมายการวิจัยที่ไม่ดี:

• ฉันต้องการทดสอบต้นแบบของฉัน

ตัวอย่างคำถาม/เป้าหมายการวิจัยที่ดีกว่า:

• ฉันต้องการทดสอบการนำทางของฉัน

ตัวอย่างคำถาม/เป้าหมายการวิจัยที่ดี:

• ฉันต้องการตรวจสอบว่าผู้ใช้จะสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการในต้นแบบของฉันได้หรือไม่
• ฉันต้องการตรวจสอบว่าผู้ใช้จะสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการในต้นแบบได้หรือไม่
• ฉันต้องการตรวจสอบว่าต้นแบบเวอร์ชันใดที่ผู้ใช้ดูง่ายกว่าเมื่อต้องการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง

นอกจากนี้ คำถามทดสอบต้นแบบที่เหมาะสมบางข้อที่จะโพสต์ต่อหน้าผู้ชมจะรวมถึง:

การทดสอบเบื้องต้น

• คุณคิดว่าเครื่องมือ/เว็บไซต์นี้เหมาะสำหรับใคร?
• คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน/เว็บไซต์นี้ในเบื้องต้น
• คุณคิดว่าจะใช้เครื่องมือ/เว็บไซต์นี้ทำอะไรได้บ้าง
• คุณจะใช้มันเมื่อไหร่?
• คุณคิดว่านี่เพื่อใคร?
• มีอะไรที่เครื่องมือนี้คล้ายคลึงกันหรือไม่? ถ้าใช่ อะไร?
• มีอะไรที่ไม่สมเหตุสมผลในที่นี้ไหม/ มีอะไรที่รู้สึกไม่เข้าท่าไหม

การประเมินความสามารถในการใช้งาน

• มีฟังก์ชั่นเฉพาะที่ขาดหายไปหรือไม่?
• คุณจะให้คะแนนระดับความยากของงานนี้อย่างไร?
• มีอะไรผิดปกติหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นมันคืออะไร?
• คุณทราบได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์อยู่ที่ไหน
• การจ่ายเงินผ่านเครื่องมือ/เว็บไซต์นี้รู้สึกปลอดภัยหรือไม่?
• ข้อมูลใดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หายไป?
• คุณคิดว่าเครื่องมือ/เว็บไซต์แนะนำคุณสู่ผลิตภัณฑ์อย่างสมบูรณ์แบบหรือไม่?

ประสบการณ์แบบองค์รวม

• แอปพลิเคชันนี้ใช้งานง่ายหรือไม่?
• ประสบการณ์การออกแบบโดยรวมเป็นอย่างไร?
• คุณจะเปลี่ยนแปลงอะไรในแอปพลิเคชัน/เว็บไซต์นี้ ถ้ามี
• คุณจะปรับปรุงเครื่องมือ/เว็บไซต์นี้อย่างไร
• เครื่องมือ/เว็บไซต์ดำเนินการตามที่คุณคาดหวังหรือไม่
• คุณต้องการให้คะแนนประสบการณ์โดยรวมของคุณอย่างไร?

การอ่านที่เกี่ยวข้อง – นี่คือรายการเครื่องมือทดสอบ A/B ที่ดีที่สุด 30 รายการของเรา

เคล็ดลับ: เราขอแนะนำว่าอย่าใช้คำถามติดต่อกันเกิน 4-5 ข้อ (หลังจากแต่ละงาน) เนื่องจากอาจรบกวนขั้นตอนการทดสอบและทำให้เกิดความเหนื่อยล้าได้

• หากการทดสอบเป็นแบบตัวต่อตัว คุณอาจจะถามคำถามเพิ่มเติมที่จะปรากฏขึ้นระหว่างการสังเกตเพื่อตรวจสอบปัญหาที่ผู้เข้าร่วมพบ
• หากเป็นการทดสอบระยะไกลด้วยเครื่องมืออย่าง Qualaroo คำถามมากกว่า 4-5 ข้อจะส่งผลให้อัตราการตอบกลับลดลง และเนื่องจากคุณจะทดสอบต้นแบบของคุณกับผู้ใช้สองสามรายเท่านั้น อัตราการตอบสนองจึงมีความสำคัญ

ขึ้นอยู่กับว่าคุณมีเวลาเท่าไรในการทดสอบและขอบเขตคืออะไร คุณควรมีคำถามการวิจัย 1-5 ข้อที่พัฒนาขึ้น นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถสังเกตด้านอื่นๆ ของการออกแบบของคุณที่กำลังทดสอบอยู่

อันที่จริง ทุกครั้งที่คุณทำการวิจัยผู้ใช้ มักจะมีการเรียนรู้อื่นๆ มากมายนอกเหนือจากที่คุณทำการทดสอบโดยตรง คุณควรจะยังมีประเด็นหลัก 1-5 ข้อที่คุณต้องการทดสอบ/วิเคราะห์อยู่เสมอ

ขั้นตอนที่ 6- เริ่มการประเมินผู้ใช้

ในการเริ่มต้น คุณต้องทำการประเมินผู้ใช้เบื้องต้น โดยนำเสนอการออกแบบต้นแบบที่เสนอให้กับผู้ใช้ ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะทั้งหมดจากผู้ใช้ได้รับการพิจารณาในขั้นตอนนี้เพียงอย่างเดียว และนักพัฒนาจะใช้ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเหล่านั้นในขั้นตอนต่อไป

เป้าหมายหลักของการประเมินผู้ใช้เบื้องต้นคือการระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของการออกแบบต้นแบบ วิธีเดียวที่จะทำได้อย่างมีประสิทธิภาพคือการมีคนหลายคนให้มุมมองที่เป็นเอกลักษณ์โดยตอบคำถามการทดสอบต้นแบบ

ปัจจัยอื่นๆ ที่ควรพิจารณาคือ คุณควรนำเสนอต้นแบบของคุณต่อผู้ชมที่เหมาะสม และถามคำถามที่ถูกต้องเสมอ

ผู้ชมควรประกอบด้วยผู้ใช้ที่จะใช้ผลิตภัณฑ์เมื่อเปิดตัว และคำถามควรเกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ของคุณตลอดเวลา นี่เป็นวิธีเดียวที่จะทำให้คำแนะนำที่คุณได้รับมีความหมายและจะเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเปิดตัวแอปพลิเคชั่นจองโรงแรม/เว็บไซต์ การนำเสนอการออกแบบต้นแบบเฉพาะกับผู้ที่เดินทางบ่อยและเข้าพักในโรงแรมก็ถือว่าสมเหตุสมผล

การอ่านที่เกี่ยวข้อง - นี่คือรายการเครื่องมือคำติชมในแอปบนมือถือที่ดีที่สุด 11 รายการของเรา

สิ่งที่ต้องทำหลังจากการทดสอบ

หลังจากการทดสอบต้นแบบ คุณต้องเริ่มปรับแต่งและทำการเปลี่ยนแปลงขั้นสุดท้ายกับต้นแบบ ก่อนที่คุณจะเปิดตัว การตรวจสอบก็เป็นสิ่งจำเป็นเช่นกันเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเข้าที่

1. การปรับแต่งและปรับแต่งต้นแบบ

ขั้นตอนนี้สามารถเริ่มต้นได้ก็ต่อเมื่อนักพัฒนาได้รวบรวมและประเมินข้อมูลจากการทดสอบของผู้ใช้แล้ว

นักพัฒนาตรวจสอบความคิดเห็นและข้อมูลผู้ใช้อย่างละเอียด และขั้นตอนนี้จะดำเนินต่อไปจนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงในต้นแบบตามที่ผู้ใช้กำหนด หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงแล้ว ต้นแบบจะถูกส่งไปยังผู้ใช้อีกครั้งเพื่อทดสอบและรวบรวมข้อเสนอแนะ

วนซ้ำนี้ดำเนินต่อไปจนกว่าผู้ใช้จะพอใจกับต้นแบบอย่างสมบูรณ์และไม่ต้องทำการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม

2. การดำเนินการและการตรวจสอบ

ขั้นตอนสุดท้ายคือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายในตลาด ก่อนเปิดตัวผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย คุณสามารถเลือกที่จะทดสอบผลิตภัณฑ์ก่อนและดูว่าทุกอย่างเป็นไปตามระเบียบ

ในการทดสอบนำร่องผลิตภัณฑ์ของคุณ: คุณต้องใช้เครื่องมือทดสอบต้นแบบและเลือกกลุ่มผู้ใช้ปลายทางที่จะทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองและให้ข้อเสนอแนะขั้นสุดท้ายก่อนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์อย่างเต็มรูปแบบ

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ปลายทางควรประกอบด้วยผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อเปิดตัว

นี่เป็นวิธีการแนะนำในการนำบางสิ่งไปใช้ทางวิทยาศาสตร์เสมอ เพราะมันให้การค้ำประกันสูงสุดแก่นักพัฒนา หากมีสิ่งใดขาดหายไปจากผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย สามารถแก้ไขได้เสมอก่อนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

เมื่อนักพัฒนาสร้างต้นแบบเสร็จหลังจากทดสอบนำร่องอย่างละเอียดแล้ว ทีมงานก็สามารถเปิดตัวผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายออกสู่ตลาดได้ ทีมนักพัฒนาควรรับผิดชอบในการตรวจสอบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างต่อเนื่อง

หลังจากการนำไปใช้งาน การตรวจสอบมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะจะทำให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์จะไม่ล้มเหลว และสามารถตอบสนองผู้ใช้ทุกคนในรูปแบบที่ต้องการได้

ก่อนที่คุณจะไปทดสอบต้นแบบด้วยตัวคุณเอง มีเคล็ดลับสำคัญที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการทดสอบต้นแบบ เคล็ดลับเหล่านี้จะมีประโยชน์เมื่อคุณทำการทดสอบ และสามารถรับประกันผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทดสอบต้นแบบ

คุณสามารถทำการทดสอบต้นแบบได้หลายวิธี แต่เราได้รวบรวมรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณควรจำไว้เสมอขณะทำการทดสอบต้นแบบของคุณ

1. ให้ความสำคัญกับการใช้งาน

หนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของการทดสอบต้นแบบคือเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกผู้ชมทุกคนในโลกแห่งความเป็นจริงสามารถใช้งานได้ง่าย ความสามารถในการใช้งานของผลิตภัณฑ์จะสูงสุดโดยการรวบรวมความคิดเห็นที่เป็นกลางในระหว่างขั้นตอนการทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่เท่านั้น

ในการทำเช่นนั้น คุณควรติดต่อบุคคลทั่วไปที่ไม่มีข้อมูลก่อนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณจะสามารถประเมินผลิตภัณฑ์จากมุมมองที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง โดยให้คุณมองอย่างตรงไปตรงมาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีการใช้งานโดยบุคคลทั่วไปอย่างไร

วิธีที่นิยมในการรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้คือการส่งอีเมลและแบบฟอร์มคำติชม อย่างไรก็ตาม การใช้แบบสำรวจที่ฝังอยู่ในผลิตภัณฑ์จะมีประสิทธิภาพมากกว่าและจะให้ข้อเสนอแนะเชิงบริบท การใช้ Qualaroo ในการฝังแบบสำรวจในผลิตภัณฑ์ของคุณจะทำให้คุณได้รับ ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่ามากกว่าแบบสำรวจทางอีเมลถึง 10 เท่า

2. อย่าตั้งเป้าเพื่อความสมบูรณ์แบบ

ต้นแบบไม่ได้ออกแบบมาให้สมบูรณ์แบบ พวกเขาได้รับการออกแบบมาให้มีความลึกซึ้งและให้ข้อมูล เมื่อพัฒนาต้นแบบของคุณ สิ่งเดียวที่คุณต้องจำไว้คืออย่าทำให้สิ่งเหล่านี้สมบูรณ์แบบ แต่เพื่อทำให้เป็นแบบที่สามารถถ่ายทอดข้อมูลสู่สาธารณะและรวบรวมข้อเสนอแนะได้ในเวลาเดียวกัน

ต้นแบบควรได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ทดสอบและนักพัฒนาปรับปรุงสิ่งเหล่านี้โดยระบุจุดแข็งและจุดอ่อนผ่านข้อเสนอแนะและข้อมูลเชิงลึก

จำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องแก้ไขทุกอย่าง

พยายามหาว่าปัญหาด้านการใช้งานใดมีความสำคัญต่อผู้ใช้ หากคุณตัดสินใจไม่ได้ ให้เชิญบุคคลหนึ่งหรือสองสามคนเข้าร่วมเซสชันการซักถามแบบเก่าที่ดี แบ่งปันผลลัพธ์ที่คุณมีกับพวกเขาและพยายามเลือกสมองของพวกเขา คุณไม่จำเป็นต้องเชิญผู้คนจากภายนอกบริษัท และคนที่คุณเชิญไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญ UX

พิจารณาให้เป็นจริงว่าคุณจะแก้ไขได้มากน้อยเพียงใดก่อนการทดสอบรอบถัดไปหรือก่อนส่งการออกแบบให้ทีมพัฒนา

3. ให้การสื่อสารที่เปิดกว้าง

เป็นประโยชน์เสมอเมื่อผู้ใช้ของคุณสามารถสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับความรู้สึกของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ การสื่อสารที่เปิดกว้างจะช่วยให้นักพัฒนาได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันผ่านประสบการณ์ของผู้ใช้ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในระหว่างการทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น

4. พัฒนาบุคลิกภาพของผู้ซื้อ

เมื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ คุณควรคำนึงถึงผู้ชมที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเสมอ การคำนึงถึงข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายจะทำให้คุณสามารถออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณในแบบที่ผู้ชมของคุณต้องการ

การพัฒนาบุคลิกของผู้ซื้อที่ถูกต้องก็พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่ามีความสำคัญในขั้นตอนนี้ การทำเช่นนี้จะช่วยให้ทีมของคุณพัฒนาความเข้าใจร่วมกันของผู้ซื้อเป้าหมายและคาดการณ์รูปแบบพฤติกรรมของพวกเขาได้อย่างแม่นยำ

บุคลิกของผู้ซื้อจะช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างมีกลยุทธ์แทนที่จะใช้สัญชาตญาณ

การอ่านที่เกี่ยวข้อง- หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างบุคลิกของลูกค้า โปรดดูที่ วิธีสร้างบุคลิกภาพของลูกค้า: คู่มือฉบับสมบูรณ์

5. มีความเกรงใจต่อผู้ชมของคุณ

หากคุณกำลังรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ เกี่ยวกับผู้เข้าร่วมการทดสอบของคุณ ได้รับความยินยอมจากพวกเขาก่อน สิ่งนี้ยังใช้เมื่อคุณบันทึกในขณะที่ทดสอบต้นแบบของคุณ คุณควรระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อทำการศึกษาในสหภาพยุโรปที่ GDPR จะนำไปใช้

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่านอกสหภาพยุโรปมีประเทศต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ (และบางรัฐในสหรัฐอเมริกา) กำลังแนะนำกฎระเบียบที่คล้ายคลึงกัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่เพียงแต่ได้รับความยินยอมในการเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าร่วมและ/หรือบันทึกข้อมูลเท่านั้น แต่ยังแจ้งให้พวกเขาทราบด้วยว่าข้อมูลเหล่านี้จะใช้เพื่อจัดเตรียมข้อสรุปและบทสรุปของการศึกษาเท่านั้น และจะใช้เป็นการภายในเท่านั้นและไม่ได้เผยแพร่ที่ใดก็ได้

6. ให้ความกระจ่างแก่ผู้เข้าร่วม

ทำให้ชัดเจนว่าการทดสอบการใช้งาน (หรือ UX/ ผู้ใช้/ การทดสอบต้นแบบ/ การศึกษา/ วิจัย) ไม่ได้เกี่ยวกับการทดสอบผู้ใช้ (พวกเขา) แต่เป็นการทดสอบการออกแบบการใช้งาน ซึ่งหมายความว่าผู้เข้าร่วมสามารถช่วยเราตรวจสอบว่าต้นแบบนั้นดีหรือไม่ อย่าลืมบอกผู้เข้าร่วมว่าพวกเขาไม่ผิด

7. บอกผู้เข้าร่วมของคุณว่าคุณไม่ได้สร้างต้นแบบ

หากพวกเขาคิดว่าคุณคือคนหนึ่งที่สร้างต้นแบบขึ้นมา พวกเขาจะละเว้นจากคำพูดวิพากษ์วิจารณ์ที่จะไม่ทำร้ายความรู้สึกของคุณ เพื่อสนับสนุนความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมา จงเปิดใจและมีส่วนร่วม หากเป็นการศึกษาแบบตัวต่อตัว อย่าปกป้องต้นแบบและโซลูชันการออกแบบในนั้น ทำตัวเป็นกลางและพยายามหลีกเลี่ยงคำพูดที่อัดแน่นด้วยอารมณ์เมื่อใดก็ตามที่คุณอธิบายต้นแบบหรือองค์ประกอบของต้นแบบ

8. ทำการทดสอบในสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย

หลังจากออกแบบต้นแบบแล้ว การทดสอบของคุณควรมีความหลากหลายมากที่สุด คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณดำเนินการโดยกลุ่มผู้ชมที่หลากหลายในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าสภาพแวดล้อมใดที่เหมาะกับผลิตภัณฑ์ของคุณและสภาพแวดล้อมใดที่ไม่เหมาะกับ

เป็นไปได้อย่างมากที่ผลิตภัณฑ์จะประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมหนึ่งและล้มเหลวโดยสิ้นเชิงในอีกสภาพแวดล้อมหนึ่ง แต่วิธีเดียวที่จะทราบสิ่งนี้คือนำไปทดสอบในสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย

ตัวอย่าง :

หากคุณกำลังเปิดตัวแอปพลิเคชันการจองโรงแรม โดยปกติสภาพแวดล้อมการทดสอบของคุณควรจะเกี่ยวข้องกับผู้ใช้จากภูมิภาคต่างๆ และกลุ่มอายุต่างๆ ที่เดินทางบ่อย You can segment your customers based on different demographics like age: young (18-25), mature (26-35) and adult (36 and above), gender, income, and also different states of the country.

This will paint an accurate picture of people representing different demographics and geography, based on their response and likeliness, to opt for your hotel booking application instead of conventional modes of booking.

Related Read – To learn more about recruiting participants for your research, take a look at Recruiting User Research Participants with Qualaroo

Bonus Tips

1. Begin Testing as Soon as Possible

If you keep waiting for your product to be completely developed, you're missing some crucial insights. It's obviously not possible to start testing right after coming up with the product idea. At the same time, you shouldn't wait until your product nears the final stages.

You should start testing your prototype right after creating the preliminary design.

Early testing won't be able to cover all the details of your prototype, but it will surely single out problems with the preliminary design. Early testing would also allow you to start working on the problems right away, and your designs can be improved from the get-go.

2. Map Out All Your Tasks

All your testing sessions should have a clearly defined goal. Even though the primary aim of the testing process is to get valuable insights, you should have an actionable plan in place to make your process more efficient and seamless.

Aim to create targets and get answers about specific tasks and experiences through actionable steps that are easy to track.

Instead of being vague about your objectives and tasks, be specific about what you want the information you need, and create a blueprint and prototype testing template beforehand.

3. To Moderate or Not to Moderate

Moderated tests involve a person facilitating the test through a moderator, and unmoderated tests do not have any such moderators.

Now you may be wondering whether your tests should be moderated or not.

Moderated tests

• These allow you to have more control over the test
• You can let participants skip or focus on specific areas
• Especially recommended if the testing process is long and has potentially complicated bits that users may find difficult to understand.

Unmoderated tests

• These do not allow testers to follow up or intervene in the testing process.
• Unmoderated tests are recommended when you want completely unbiased feedback and when your tests are relatively simple and easy to understand.
• Unmoderated tests will allow you to gain a lot of insights while saving crucial time.
• These are more scalable and also helpful with remote tests with users in different time zones.

4. Test Your Test

You may want to pilot test your test, especially if this is a new domain for you. A trial test will help you quickly pick up anything you forgot about and will help with understanding if the participants will easily pick up the tasks you prepared for them.

This doesn't require too much preparation or recruiting anyone specific. Just ask anyone from your company to sit in front of the screen for a moment and read the tasks. If something is not clear you will know immediately because they will be confused and will start asking questions right at the beginning.

This is very useful especially when you are trying hard to choose the right words to describe the tasks and avoid leading or emotionally loaded words because sometimes you end up with a version that is too tricky to be understood by the average person.

Test Prototypes With Confidence

Prototype testing may not be the simplest thing to pursue and can take you a few attempts to come around. But it will always open new doors and pose new prototype testing questions. Therefore, it is safe to say that your prototype testing should reveal:

• What worked
• What did not work
• New questions
• New ideas
• Overall evaluation in general

At the end of the day, if your product solves the problem you initially set out to solve, you can safely consider it successful prototype testing and product development.

A successful prototype testing requires a good feedback tool, and this is where a feedback tool like Qualaroo can help your development team get actionable insights and uncover what your audience thinks.

By embedding Qualaroo in the product through Nudges ^TM , you get valuable feedback directly from your audience that can help you make significant improvements to your prototype's functionality.

Watch: How to use Nudge for Prototypes