กลยุทธ์การจัดพนักงาน: ทำอย่างไรให้ได้ผล

กลยุทธ์การจัดพนักงานเกี่ยวข้องกับวิธีการจัดการพนักงานของคุณ แม้ว่ากระบวนการจ้างงานเริ่มต้นจะเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้ แต่กลยุทธ์การจัดพนักงานยังมีอะไรมากไปกว่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการจัดการและรักษาพนักงานเนื้อหาที่มีความสามารถไว้ในงานที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัท ตอนนี้มันกำลังก้าวหน้ายิ่งขึ้นไปอีก

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: การอภิปรายโดยละเอียดเกี่ยวกับการจัดหาพนักงานชั่วคราวสำหรับองค์กร

ในการสรรหาและรักษาพนักงานในอุดมคติ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาพนักงานของคุณโดยรวมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกและสร้างประสบการณ์ในที่ทำงานที่ยอดเยี่ยมให้กับพนักงานของคุณ กลยุทธ์การจัดพนักงานคล้ายกับ "กลยุทธ์คน" มากกว่าในเรื่องนี้

ตำแหน่งของผู้ปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพสูง วิธีที่คุณรักษาพวกเขาไว้ และปัจจัยต่างๆ เช่น วิธีที่คุณให้งานที่มีจุดประสงค์แก่พวกเขา ล้วนนำมาพิจารณาด้วยกลยุทธ์ด้านบุคลากร โปรดจำไว้ว่าการทำงานกับพนักงานแตกต่างจากการทำงานกับหนึ่งหรือสองคน คุณต้องนำพนักงานที่ทำงานทั้งหมดมาอยู่ในหน้าเดียวกันเพื่อเพิ่มระดับประสิทธิภาพโดยรวมในที่ทำงานของคุณ

การสร้างกลยุทธ์การจัดหาพนักงานที่ประสบความสำเร็จสามารถป้องกันไม่ให้ธุรกิจของคุณล้มละลายได้ บริษัทของคุณอาจมีประสิทธิผลและประสบความสำเร็จในที่สุดโดยการวิจัยแนวโน้มการจ้างงานและข้อมูลกำลังคน และใช้ข้อมูลการจ้างงานในปัจจุบันเพื่อสร้างแบบจำลองการจัดพนักงาน

กลยุทธ์การจัดหาพนักงานที่คุณควรใช้คืออะไร?

1. ใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม

คุณต้องการเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อความก้าวหน้าในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน มิฉะนั้นคุณจะไม่สามารถอยู่รอดได้ แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอบริการที่มุ่งเน้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับตารางการทำงาน คุณมักต้องการปฏิสัมพันธ์ที่สร้างสรรค์และมีความหมายกับสมาชิกในทีมและลูกค้าในธุรกิจ สิ่งนี้นำมาซึ่งแพลตฟอร์มการจัดการแรงงานที่รับประกันการทำงานร่วมกันและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

แพลตฟอร์มเหล่านี้ทำงานร่วมกับความสามารถต่อไปนี้สำหรับการจัดหาพนักงานจำนวนมาก:

• ติดตามขั้นตอนของขั้นตอนการจ้างงาน
• ทำให้ส่วนประกอบของกระบวนการคัดเลือกเป็นไปโดยอัตโนมัติ
• ลดการจ้างงานที่อาจเกิดขึ้นสำหรับการว่าจ้างหัวหน้างาน
• ผลิตภัณฑ์จำนวนมากในท้องตลาดนำเสนอการประเมินก่อนการจ้างงานหรือเทคโนโลยี "การจับคู่งาน" ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ

2. เพิ่มระดับการมีส่วนร่วมของผู้สมัคร

เทคโนโลยีถูกนำมาใช้เพื่อพัฒนาและรักษาความสัมพันธ์กับผู้สมัครเมื่อเวลาผ่านไป และช่วยให้การทำงานบ้านเป็นไปโดยอัตโนมัติ ผู้สมัครบางรายอาจไม่เหมาะสมกับตำแหน่งที่คุณเสนอมากที่สุด แต่อาจเหมาะสมในภายหลัง การรักษาการติดต่อกับพวกเขาช่วยเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะค้นหาองค์กรของคุณเป็นอันดับแรกเมื่อหางาน

3. กำหนดพนักงานปัจจุบันของคุณ

คุณต้องมีภาพรวมของพนักงานปัจจุบันของคุณอย่างละเอียด เมื่อคุณทราบเป้าหมายขององค์กรแล้ว เริ่มจากแหล่งความจริงแหล่งเดียว คุณสามารถพัฒนาการรับรู้ที่เป็นจริงเกี่ยวกับผู้คนของคุณได้

มันช่วยให้คุณมองเห็นผู้คนของคุณได้มากที่สุด ข้อมูลบุคลากรทั้งหมดของคุณที่กระจายอยู่ในหลายระบบและสเปรดชีตจำเป็นต้องรวมเป็นระบบเดียว

นอกจากนี้ หากคุณเบื่อกับการออกแบบสเปรดชีตแต่ละรายการ ให้ลองใช้ซอฟต์แวร์การจัดการพนักงาน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการวางแผนการ์ดเหตุการณ์ สิ่งเหล่านี้ช่วยในการหาคู่ที่เหมาะสมระหว่างกะของพนักงานที่เกี่ยวข้อง

จากจุดนี้ คุณอาจสร้างรายงานและข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพนักงานของคุณ เช่น จำนวนพนักงานที่ถูกต้อง การกำหนดช่องว่างของทักษะ และการระบุผู้ที่มีศักยภาพสูงสำหรับตำแหน่งผู้นำซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนสืบทอดตำแหน่ง

อ่านเพิ่มเติม: 10 สุดยอดเคล็ดลับประสบการณ์พนักงานที่คุณสามารถลองได้ตอนนี้

4. ระบุความต้องการพนักงานและบุคลากร

ภารกิจแรกคือการเข้าใจความรู้ ความสามารถ และทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณเพื่อพัฒนาแผนการจัดหาบุคลากรและบุคลากรให้เพียงพอ คุณต้องคิดและวางแผนสำหรับตารางเวลาของงานที่จำเป็นเพื่อให้แต่ละหน้าที่ทำงานให้เสร็จ เพื่อให้กระบวนการจ้างงานมีประสิทธิผลสูงสุด เพื่อกำหนดข้อมูลนี้ ต้องมีการค้นพบและวิเคราะห์ข้อมูลเพิ่มเติม

เช่น ความรับผิดชอบอะไรที่จำเป็น? โดยปกติจะใช้เวลานานแค่ไหนในการค้นหาพนักงาน? จะใช้เวลานานเท่าใดในการเพิ่มผลผลิตทั้งหมดหลังจากการริเริ่ม? คุณสามารถใช้ข้อมูลพนักงานปัจจุบันของคุณเป็นพื้นฐานเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมาย

5. การสร้างทีม

ใครๆ ก็ทำธุรกิจได้ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะรวมทีมเพื่อสนับสนุนพวกเขาได้ พนักงานเข้าร่วมองค์กรเพื่อผลประโยชน์และโอกาสอย่างแท้จริง แต่พวกเขายังคงยึดมั่นในวัฒนธรรมการทำงานที่พวกเขาพบเมื่อพวกเขาเริ่มทำงานที่นั่น

ผู้จัดการเขตเป็นผู้กำหนดวัฒนธรรมของทีม เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ความตื่นเต้น และสภาพแวดล้อมในการทำงาน ตลอดจนเพื่อลดการลาออกและเพิ่มการรักษาพนักงาน ธุรกิจต้องมีบุคคลที่มีทักษะ ระบบ และขั้นตอนในการจัดตั้งทีม

6. การเปลี่ยนแปลงการออกแบบที่แสดงชุดทักษะเจ้าหน้าที่ที่โดดเด่น

เนื่องจากประวัติการปฏิบัติงานของพนักงาน ศูนย์ติดต่อหลายแห่งยังคงกำหนดกะสำหรับทักษะหรือช่องทางเดียวเท่านั้น เช่น โทรศัพท์ อีเมล หรือแชท ให้อดีตมากำหนดอนาคต ฝึกอบรมพนักงานของคุณให้ทำงานในหลายช่องทางและที่ศูนย์ติดต่อต่างๆ

แต่สิ่งนี้จะไม่ทำให้เกิดความสับสนว่าตัวแทนคนใดมีความสามารถอะไร ไม่ได้หากคุณใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการแรงงาน (WFM) ที่ติดตามทักษะของเจ้าหน้าที่ ระบบนี้จะทำให้แน่ใจได้โดยอัตโนมัติว่ากำหนดการของคุณมีเจ้าหน้าที่เพียงพอที่มีทักษะที่จำเป็นอยู่เสมอ และทำให้ง่ายต่อการดูชุดทักษะของเจ้าหน้าที่แต่ละคน

7. ขอให้ตัวแทนปรับปรุงกะทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

แม้ว่ากลยุทธ์ความเป็นผู้นำจากบนลงล่างจะมีประสิทธิภาพ แต่ฝ่ายบริหารไม่จำเป็นต้องเป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังนวัตกรรมเสมอไป นอกจากนี้ ผู้จัดการและหัวหน้างานขอให้พนักงานแบ่งปันแนวคิดเพื่อปรับปรุงการจัดตารางเวลาและกะประสิทธิภาพการทำงาน

รวบรวมข้อมูลตัวแทนนี้ผ่านแบบสำรวจหรือไม่เป็นทางการเมื่อสรุปผลการประเมินประสิทธิภาพ รับคำแนะนำอย่างระมัดระวังและนำไปใช้กับแนวทางของทีมของคุณในการวางแผนและปรับปรุงการเปลี่ยนแปลง

อ่านเพิ่มเติม: 8 ขั้นตอนในการย้ายจากการทำงานในธุรกิจมาเป็นทำงานในธุรกิจของคุณ

8. การทำซ้ำคือกุญแจสำคัญ

แผนกลยุทธ์การจัดพนักงานไม่ควรถือเป็นที่สิ้นสุด แผนของคุณควรปรับเปลี่ยนไปตามตลาดการจ้างงาน ความคาดหวังของพนักงาน และธุรกิจของลูกค้าของคุณ ประเมินประสิทธิผลของแผนเป็นประจำโดยดูที่ความสำเร็จในการจัดวางของคุณ

วิเคราะห์ความสำเร็จของกลยุทธ์ของคุณ ตรวจสอบ KPI เช่น การสัมภาษณ์โดยแคมเปญการดูแลผู้สมัคร การสัมภาษณ์ตามรูปแบบการสื่อสาร อัตราการลาออกของผู้สมัคร จุดที่ผู้สมัครออกกลางคัน และอัตราการรักษาไว้ เพื่อดูว่าต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในจุดใดบ้าง

บทสรุป

สำหรับธุรกิจใดๆ ก็ตาม สิ่งแรกคือการสร้างสภาพแวดล้อมพื้นที่ทำงานที่ดีในหมู่พนักงาน นั่นเป็นเหตุผลที่เราต้องการการตรวจสอบและถ่วงดุลอย่างเหมาะสม ควบคู่ไปกับการจัดกะ ตารางเวลา ชั่วโมงการทำงานและเวลาว่าง และวัตถุประสงค์ที่ต้องการ เช่น คุณคาดหวังอะไรจากทีมงานของคุณ?

ดังนั้น กลยุทธ์การจัดหาพนักงานจึงเป็นส่วนสำคัญในการเพิ่มอัตราการเติบโตของบริษัทและองค์กรของคุณ ควรใช้กลยุทธ์ใดเป็นคำถามที่สองที่อยู่ในใจของเรา

คุณต้องการเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อช่วยเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมของผู้สมัคร และขั้นตอนอื่นๆ อีกมากมายที่กล่าวถึงข้างต้น คุณควรอ่านอย่างละเอียดและเริ่มต้นการเดินทางครั้งใหม่ของการจัดการแรงงานที่ดีขึ้น