Mindset by Mediatool: ทำไมความเป็นผู้นำแบบ Agile คืออนาคตของการตลาด

ความคิดในการจัดการแบบเดิมเป็นภาระสำหรับทีมการตลาดที่ต้องการก้าวให้ทันกับตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา บล็อกนี้จะเจาะลึกถึงความสำคัญของความเป็นผู้นำแบบ Agile ในการสร้างองค์กรที่แข็งแกร่งทั้งในปัจจุบันและอนาคต

หลายบริษัทพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะหลีกหนีจากกระบวนการเดิมๆ และค้นหารูปแบบการจัดการใหม่ๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาก้าวหน้า อย่างไรก็ตาม ทีมการตลาดที่ประสบความสำเร็จกำลังเรียนรู้ที่จะปรับตัวและยืดหยุ่นตามการเปลี่ยนแปลงของตลาดที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า

การเปลี่ยนไปใช้การตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้ เปลี่ยนวิธีการทำงานของทีม การทำงานร่วมกัน และการโต้ตอบ ทำให้พวกเขาต้องขจัดความแตกแยกระหว่างทีมและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกัน

นี่เป็นปัจจัยสำคัญที่จำเป็นสำหรับบริษัทที่ต้องการนำกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปใช้ให้ประสบความสำเร็จ ท้ายที่สุดแล้ว การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เกี่ยวกับเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับวัฒนธรรมทางธุรกิจและวิธีดำเนินการขององค์กร

ความเป็นผู้นำแบบ Agile ต้องการความสามารถในการส่งมอบทันที เป็นส่วนตัว และมีมูลค่าตามขนาด ในขณะที่ช่วยให้องค์กรสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องได้ ในองค์กรแบบ Agile ทีมงานต้องมองหาวิธีใหม่ๆ อยู่เสมอในการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า ซึ่งทำได้ง่ายกว่าเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับลูกค้าเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง หรือโดยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลการมีส่วนร่วมในอดีตที่พวกเขามีอยู่แล้ว แทนที่จะทำงานมากขึ้นในอัตราที่เร็วขึ้น สภาพแวดล้อมแบบ Agile คือการได้รับคุณค่ามากขึ้นจากงานที่ทำ

ประสบการณ์ของลูกค้าจะต้องราบรื่น และทำได้โดยการลดไซโลภายในผ่านการทำงานร่วมกัน รูปแบบการจัดการจากบนลงล่างอาจทำให้การทำงานร่วมกันยากขึ้น ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ Agile เป็นกุญแจสำคัญในการรับรองความสำเร็จ การส่งเสริมชุมชนผู้นำใหม่ที่มีความคิดแบบเปรียวนี้สามารถกำหนดความสำเร็จในอนาคตของธุรกิจได้ ไม่ต้องพูดถึงทีมการตลาด

ลักษณะของ Agile Mindset คืออะไร?

ตามชื่อของมัน ทีม Agile จะต้องว่องไวที่สุด ซึ่งหมายความว่างานควรทำในทีมข้ามสายงานที่ทำงานตรงเวลาและรับคำติชมจากลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของพวกเขา

สำหรับทีมที่มีขนาดเล็กกว่า การตัดสินใจสามารถทำได้โดยใช้ความพยายามและอุปสรรคน้อยลง และกลุ่มจะคิดและทำหน้าที่เป็นหน่วยได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม ทีมงานส่วนใหญ่เป็นระบบราชการอย่างมาก และกระบวนการต่างๆ มักจะหยุดชะงักเนื่องจากแนวคิดที่ว่ากระบวนการจากบนลงล่างที่เข้มงวดกว่าและมีความรับผิดชอบส่วนบุคคลและการปฏิสัมพันธ์ที่หายากนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าในวงกว้าง

องค์กรที่คล่องตัวยังหมกมุ่นอยู่กับประสบการณ์ของลูกค้าและคุณค่าของลูกค้า ในโลกยุคดิจิทัลที่ 1 ลูกค้ามีทางเลือกมากมาย และข้อมูลอยู่ใกล้แค่เอื้อมเพื่อตัดสินใจซื้อจากบริษัทหนึ่งๆ หรือไม่ ขณะนี้ลูกค้าเป็นที่นั่งคนขับ และทีมการตลาดจำเป็นต้องสร้างแคมเปญที่เน้นมนุษย์โดยเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มอย่างโซเชียลมีเดียที่บริษัทต่างๆ มีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการดึงดูดผู้ชม ทีม Agile สามารถสร้างแคมเปญที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวและปรับตัวได้เร็วกว่า (เมื่อจำเป็น) เมื่อเทียบกับวิธีการจัดการจากบนลงล่างแบบเดิม

ธุรกิจที่ไม่กล้าเสี่ยงและไม่ให้ความสำคัญกับนวัตกรรม มีแนวโน้มที่จะล้มเหลวในรูปแบบใหม่ การนำแนวคิดแบบ Agile มาใช้กับงานและความเป็นผู้นำ ธุรกิจสามารถเปลี่ยนจากเครื่องจักรที่มั่นคงเพียงเครื่องเดียวไปเป็นเครือข่ายของทีมที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งมีปฏิสัมพันธ์ เติบโต และปรับตัวอย่างมีประสิทธิภาพในตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้ และการเปลี่ยนทัศนคตินี้ต้องมาจากฝ่ายบริหาร

เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น Mediatool ช่วยให้ทีมมีความคล่องตัวมากขึ้น ในขณะที่ช่วยให้ผู้จัดการมองเห็นสิ่งที่พวกเขาต้องการ เพื่อให้แน่ใจว่างานจะเสร็จสิ้นตามมาตรฐานที่จำเป็นในการติดตามผล การเปลี่ยนจากการทำงานแบบไซโลเป็นภาพรวมแบบองค์รวมของข้อมูลและกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมด ผู้จัดการสามารถมอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับทีมให้เติบโตได้

เหตุใดความเป็นผู้นำแบบ Agile จึงมีความสำคัญ

แม้จะมีลักษณะการทำงานร่วมกัน แต่องค์กร Agile ไม่ได้เป็นแนวนอนหรือไม่ใช่ลำดับชั้น ผู้บริหารระดับสูงยังคงมีบทบาทสำคัญในการกำกับดูแลองค์กรและขับเคลื่อนทีมเพื่อประสิทธิภาพที่สูงขึ้นในสภาพแวดล้อมที่โปร่งใส ซึ่งจุดบกพร่องจะตรวจจับได้ง่ายกว่า

ผู้นำธุรกิจตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์กรทำงานด้วยมุมมองที่ชัดเจนในการเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าและภายในไดนามิกของการสื่อสารเชิงโต้ตอบที่ซึ่งความคิดสามารถเกิดขึ้นได้จากทุกหน้าในเครือข่าย ด้วยเหตุนี้องค์กรจึงเติบโตและปรับให้เข้ากับโอกาสใหม่อย่างต่อเนื่อง

ความต้องการแนวทางการเป็นผู้นำแบบใหม่

ผู้จัดการแบบดั้งเดิมอาจถูกเลื่อนออกไปด้วยแนวคิดการจัดการแบบ Agile ประการแรก อาจดูเหมือนยากสำหรับพวกเขาที่จะบอกพนักงานว่าต้องทำอะไร และพวกเขาอาจพบว่าหลักการบางอย่างของการจัดการแบบ Agile นั้นขัดแย้งกันในขั้นต้น บริษัททำรายได้สูงขึ้นได้อย่างไรโดยไม่ได้เน้นที่การทำเงินแต่เน้นที่การทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น? ทีมขนาดเล็กจะแก้ปัญหาที่ซับซ้อนขนาดใหญ่ได้อย่างไร และผู้จัดการทีมจะแสดงให้เห็นได้อย่างไรว่าพวกเขาอยู่ในการควบคุมโดยยอมให้ทีมมีความยืดหยุ่นมากขึ้น? เนื่องจากผู้จัดการหลายคนยังคงยืนหยัดในแนวคิดเรื่องการควบคุมเป็นคุณธรรมหลัก มากกว่าความจำเป็นในการเลี้ยงดูทีมและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับทีม

แนวทางปฏิบัติในการจัดการแบบเดิมสร้างความท้าทายให้กับการจัดการแบบ Agile ผู้จัดการแบบดั้งเดิมอาจรู้สึกไม่สบายใจที่จะก้าวออกจากบรรทัดฐาน แต่ท้ายที่สุด Agile เกี่ยวกับการเปิดรับแนวคิดที่แตกต่างและการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมใหม่เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถช่วยบริษัทต่างๆ ให้เติบโตได้ในอนาคต

ผู้นำที่เชี่ยวชาญใส่ใจในการช่วยเพื่อนผู้จัดการและพนักงานพัฒนาจุดแข็งของพวกเขาด้วยมุมมองเพื่อให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า ในการนี้ ผู้นำธุรกิจจำเป็นต้องส่งเสริมทัศนคติเชิงบวก ความคิดสร้างสรรค์ กิจกรรมเชิงรุก ความปรารถนาที่จะเรียนรู้และเติบโต และจิตวิญญาณของทีม

Leading in 2025: อนาคตของการเป็นผู้นำในระบบเศรษฐกิจดิจิทัล

ก่อนที่ Covid-19 จะเร่งความจำเป็นให้ธุรกิจเปลี่ยนกระบวนการทำงาน ผู้บริหาร C-suite หลายคนกังวลว่าองค์กรของพวกเขาจะถูกปิดกั้นและเป็นระบบราชการเกินไป ตรงไปตรงมา องค์กรเหล่านี้จมอยู่ในโลกที่เปลี่ยนแปลงและเสี่ยงต่อการถูกทอดทิ้ง โลกที่ได้มาตรฐานของพวกเขาถูกเปลี่ยนเป็นโลกที่มีความเป็นส่วนตัวสูง การเชื่อมต่อที่เพิ่มขึ้น และระบบอัตโนมัติ

เนื่องจากองค์กรในปัจจุบันได้รับการจัดตั้งขึ้นเป็นลำดับชั้นแบบดั้งเดิม โครงสร้างเหล่านี้จึงแสดงให้เห็นแนวปฏิบัติที่ชัดเจน แต่แบบจำลองเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเหมาะสมกับวัตถุประสงค์ในสภาพแวดล้อม ปัจจุบัน หากมีสิ่งใด โครงสร้างกลไกตามการควบคุม ระบบราชการ และความสม่ำเสมอจะแตกต่างกับบรรทัดฐานใหม่สำหรับความคิดสร้างสรรค์ ความว่องไว และความเร็วที่การจัดการแบบ Agile นำเสนอ

การสร้างการจัดการคุณภาพนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นงานที่ลำบาก ผู้จัดการสามารถใช้ขั้นตอนเล็กๆ เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงมาใช้ได้โดยใช้วิธีการ เช่น วิธีการ แบบ ไคเซ็น แนวทางนี้สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงที่ก้าวหน้าผ่านการจัดการคุณภาพ การทำงานร่วมกัน และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ในขณะที่ผู้จัดการหลายคนซึ่งได้รับแรงผลักดันจากความเร่งด่วนของ Covid-19 และความสามารถในการแข่งขันสูงในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ได้เลือกใช้การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและรุนแรง แต่วิธีการ Kaizen ส่งเสริมการพัฒนาที่ทำงานภายใต้การดูแล ช้ากว่า แต่คงที่

การมุ่งเน้นที่การทำงานเป็นทีม วินัยส่วนตัว ขวัญกำลังใจที่ดีขึ้น การปรับปรุงที่แนะนำ และแวดวงคุณภาพ แนวทางแบบไคเซ็นเป็นคุณลักษณะสำคัญสำหรับสภาพแวดล้อมแบบ Agile และสามารถใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับผู้นำธุรกิจในอนาคต

ทักษะหลักสู่ความเป็นเลิศในสถานที่ทำงานแห่งอนาคต

เราเห็นการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในวิธีการทำงานของธุรกิจ ด้วยการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ผู้นำธุรกิจจำเป็นต้องเปลี่ยนแนวทางของพวกเขาในสถานที่ทำงาน และรับทราบว่าการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี เช่น การใช้งานระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ ไปควบคู่กับการเปลี่ยนแปลงและโหมดก่อกวนที่ปรับเปลี่ยนภูมิทัศน์ทางธุรกิจ

การปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและการควบคุมความสามารถของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้นำธุรกิจที่ต้องการจัดลำดับความสำคัญของวัฒนธรรมของการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องภายในองค์กร ซึ่งจะช่วยให้พนักงานมีความคล่องตัวเมื่อเผชิญกับการหยุดชะงัก และสร้างพนักงานที่มีส่วนร่วมซึ่งสามารถขับเคลื่อนนวัตกรรมในอนาคตผ่านการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

ผู้นำธุรกิจต้องมีทักษะบางอย่างเพื่อให้สามารถต่อสู้ได้ภายใต้สถานการณ์ใหม่เหล่านี้ ในบรรดาสิ่งเหล่านี้ ผู้นำต้องมีความรู้ด้านดิจิทัล โควิด-19 ได้เร่งความจำเป็นของธุรกิจในการแปลงกระบวนการทำงานให้เป็นดิจิทัล เทคโนโลยีอย่าง AI, Machine Learning และ Virtual Reality ไม่ใช่แนวคิดที่ล้ำยุคอีกต่อไป แต่โซลูชันกระแสหลักกำลังรวบรวมโมเมนตัมและทำงานควบคู่ไปกับพนักงานที่เป็นมนุษย์มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งจะต้องมีความเข้าใจในเทคโนโลยีเหล่านี้และเทคโนโลยีที่ก่อกวนอื่นๆ อย่างน้อยที่สุด พนักงานจะต้องปรับตัวเข้ากับ omnichannel ทักษะการทำงานร่วมกันแบบเสมือน เนื่องจากรูปแบบการทำงานจากที่บ้านหรือแบบไฮบริดกลายเป็นเรื่องปกติ

ผู้นำธุรกิจจะต้อง ฝึกฝนทักษะการวิเคราะห์ด้วย การแพร่กระจายของอัลกอริธึม บิ๊กดาต้า และการวิเคราะห์ขั้นสูงมีส่วนที่ต้องตำหนิสำหรับเรื่องนี้ ด้วยข้อมูลที่มีอยู่มากมาย ผู้นำธุรกิจที่เชี่ยวชาญที่สุดคือผู้ที่สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้ วิเคราะห์และประเมินผลเพื่อผลิตโซลูชันที่ดีขึ้น

สถานที่ทำงานในอนาคตจะมีพนักงานที่ปรับเปลี่ยนได้ซึ่งสามารถสลับระหว่างงานได้อย่างราบรื่นและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมการทำงานได้อย่างรวดเร็ว ผู้จัดการจะต้องยอมรับความสามารถในการปรับตัวและมีความฉลาดทางสังคมเพื่อรองรับรูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกันเพื่อเชื่อมต่อ ทำงานร่วมกัน สื่อสาร มีส่วนร่วม และเป็นผู้นำในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน

ผู้นำที่แข็งแกร่งเหล่านี้จะต้องรู้วิธีจัดการกับการเปลี่ยนแปลงและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อ ขับเคลื่อนบริษัทไปสู่ อนาคต ในการทำเช่นนั้น พวกเขาต้องยอมรับแนวปฏิบัติในการเป็นผู้นำแบบปรับตัวและตามมูลค่า ซึ่งจะช่วยให้พวกเขานำทีมที่อยู่ห่างไกลออกไปได้

ความสามารถในการสร้างสมดุลระหว่างผลิตภาพกับความเป็นผู้นำที่เน้นคุณค่าใหม่นั้นได้รับความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีและองค์กรที่คล่องตัว กระบวนการที่ว่องไวจะแบ่งความรับผิดชอบในการเป็นผู้นำออกเป็นช่วงเวลาที่เล็กลงซึ่งทำงานได้เร็วกว่า และผู้นำต้องเป็นตัวอย่างของความคล่องตัวนี้และให้คำแนะนำรายวันเกี่ยวกับการพัฒนาของตนเองเพื่อเป็นการพิสูจน์ความคิดที่ว่องไวในอนาคต

Mediatool ช่วยให้ทีมคิดล่วงหน้าสร้างสภาพแวดล้อมแบบ Agile โดยปรับปรุงการทำงานร่วมกันและประหยัดเวลาในกระบวนการที่ใช้เวลานานซึ่งใช้พลังงานของทีมและขัดขวางความสำเร็จ ทัวร์ชมแพลตฟอร์มของ Mediatool เพื่อดูว่ามันทำงานให้คุณได้อย่างไร