วิธีแก้ไข IRQL ไม่น้อยกว่าหรือเท่ากับใน Windows 10 และ 11

เผยแพร่แล้ว: 2022-08-22

ผู้ที่เคยเห็นหรือกำลังเห็นข้อผิดพลาด Blue Screen of Death (BSoD) ที่มีรหัสหยุด “IRQL ไม่น้อยหรือเท่ากัน” จะได้รับประโยชน์จากบทความนี้

Windows 10 และ 11 BSoD กำลังเพิ่มขึ้น แต่เรามีคำแนะนำในการแก้ปัญหาสำหรับคุณ

IRQL ไม่น้อยหรือเท่ากับข้อผิดพลาดคืออะไร?

ระดับคำขอขัดจังหวะ (IRQL) เป็นคุณลักษณะของ Windows ที่ช่วยให้ระบบปฏิบัติการจัดลำดับความสำคัญของการหยุดชะงักของโปรเซสเซอร์ ตัวอย่างเช่น IRQL จะหยุดกระบวนการที่กำลังทำงานอยู่ชั่วคราวเพื่อให้กระบวนการที่มีลำดับความสำคัญสูงกว่าดำเนินต่อไปหากตัวประมวลผลสร้างการขัดจังหวะที่มีลำดับความสำคัญสูงกว่ากระบวนการเหล่านั้น

หากระบบปฏิบัติการปิดตัวลงเนื่องจากปัญหา Windows จะขัดข้องและแสดงหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSoD) ที่น่ากลัว Windows ค้างบนหน้าจอสีดำขณะรวบรวมข้อมูลสำหรับนิติเวช

ในกรณีส่วนใหญ่ หลังจากขั้นตอนการรวบรวมเสร็จสิ้น คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทเอง (เว้นแต่คุณจะสั่งปิดเป็นพิเศษแทน) ภาพแรกในงานชิ้นนี้คือ Blue Screen of Death

สิ่งที่เขียนใน IRQL ไม่น้อยหรือเท่ากับข้อผิดพลาด?

ชื่อของโปรแกรมที่กระทำผิดมักจะรวมอยู่ในหน้าจอสีน้ำเงิน "IRQL ไม่น้อยกว่าหรือเท่ากับ" ของข้อผิดพลาดการเสียชีวิต สิ่งเหล่านี้อาจเป็นแต่ไม่จำกัดเพียงสิ่งต่อไปนี้:

kbdclass.sys
ntoskrnl.exe
usbxhci.sys
ql2300.sys
epfwwfp.sys
e1c62x64.sys
rdbss.sys
rdyboost.sys
rtkhdaud.sys
rtwlane.sys
tcpip.sys
tap0901.sys
tdx.sys
usbport.sys
usbhub.sys
igdkmd64.sys
netio.sys

หลังจากขุดเพิ่มเติม คุณจะพบว่าไฟล์ BSoD “IRQL ไม่น้อยกว่าหรือเท่ากับ” ส่วนใหญ่เชื่อมโยงกับไดรเวอร์หรืออุปกรณ์ที่ทำงานผิดปกติ

ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นเมื่อ Windows หรือโปรแกรมควบคุมโหมดเคอร์เนลพยายามเข้าถึงหน่วยความจำ pagefile ที่ IRQL กระบวนการที่ไม่ถูกต้อง หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น คอมพิวเตอร์จะปิดด้วยหน้าจอสีน้ำเงินและออกรหัสหยุดเพื่อป้องกันอันตรายเพิ่มเติม

IRQL หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายไม่น้อยกว่าหรือเท่ากันอาจปรากฏขึ้นขณะบูตเครื่องคอมพิวเตอร์หรือเมื่อทำงานกับไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้ โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นอาจป้องกันไม่ให้ไดรเวอร์ทำงาน หรือการโอเวอร์คล็อก CPU อาจเป็นโทษ

สาเหตุหลักมาจากไดรเวอร์ทำงานผิดพลาด ซอฟต์แวร์อื่น หรืออุปกรณ์ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง

เหตุใดข้อผิดพลาดนี้จึงเกิดขึ้นโดยทั่วไป

เนื่องจากปัญหาเกิดจากไดรเวอร์ของคุณ จึงคล้ายกับไดรเวอร์ IRQL ที่มีข้อผิดพลาดน้อยกว่าหรือไม่เท่ากันที่เห็นใน Windows ผู้เล่น Valorant หลายคนบ่นว่าเห็นคำเตือนนี้เมื่อพยายามเล่นเกม

สาเหตุทั่วไปบางประการของปัญหานี้คือ:

ไฟล์ระบบ Windows เสียหาย
ติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่ถูกต้องหรือไดรเวอร์ขัดแย้งกัน
การหยุดชะงักขณะติดตั้งโปรแกรม
ปรับลดรุ่นจาก Windows 10 เป็น Windows 7, Windows 8 เป็นต้น

เนื่องจากลักษณะของข้อผิดพลาด คุณอาจได้รับคำเตือนว่า "การสแกนระบบที่ IRQL ที่เพิ่มขึ้นระบุข้อผิดพลาดในการยกเลิกการโหลดไดรเวอร์ที่ไม่เหมาะสม" แต่การแก้ไขจะเหมือนกัน

เช่นเดียวกับปัญหาค่าที่น่าทึ่งของ IRQL RAM ที่ผิดพลาดอาจทำให้ IRQL Not Less หรือหน้าจอสีน้ำเงินตายเท่ากัน ข้อผิดพลาดสามารถเกิดขึ้นได้กับ Windows ทุกรุ่น และหากกำลังคิดหาวิธีค้นหาอยู่ นี่คือขั้นตอนที่แชร์กัน

จะค้นหาสาเหตุข้อผิดพลาด IRQL ด้วย Event Viewer ได้อย่างไร

วิธีค้นหาข้อผิดพลาดนี้มีการแชร์ด้านล่าง:

เปิดตัว แสดงเหตุการณ์
ไปที่แผงด้านซ้ายและขยาย บันทึกหน้าต่าง
คลิกที่ ระบบ ภายใต้บันทึกของ windows
ตอนนี้คลิก ' สร้างมุมมองที่กำหนดเอง ' ใต้ระบบ

ไปที่เมนูแบบเลื่อนลงที่บันทึกแล้วเลือก ' ช่วงที่กำหนดเอง '
ตอนนี้เลือก วันที่และเวลา ที่เกิดข้อผิดพลาด
คลิก ' ตกลง .'
ไปที่ระดับเหตุการณ์ใน หน้าต่างโต้ตอบ Create Custom View และทำเครื่องหมายในช่องสำหรับ Critical, Warning และ Error
กด 'ตกลง' ป้อนชื่อให้กับ มุมมองแบบกำหนดเอง ที่สร้างขึ้น จากนั้นคลิกที่ 'ตกลง' อีกครั้ง
ในหน้าต่างตัวแสดงเหตุการณ์หลัก คุณจะได้รับรายการเหตุการณ์คำเตือน วิกฤต และข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในเวลาที่คุณกรอก

เมื่อคุณได้พิจารณาแล้วว่าเกิดข้อผิดพลาดและตอนนี้ต้องการวิธีแก้ไขปัญหา ให้ไปต่อในบทความ

แก้ไข IRQL ไม่น้อยหรือเท่ากับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายใน Windows 10 และ 11

ดังนั้น หากคุณต้องการแก้ไขข้อผิดพลาด มีวิธีแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้

กำหนดไดรเวอร์ที่ผิดพลาด

ทันทีที่เกิด BSoD ขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบไฟล์ที่ถูกกล่าวหาว่าขัดข้อง จดชื่อไฟล์และค้นหาไดรเวอร์ออนไลน์ ไดรเวอร์และไฟล์ที่ได้รับผลกระทบบ่อยที่สุดแสดงอยู่ด้านล่าง

Kbdclass.sys – เชื่อมต่อกับไดรเวอร์อุปกรณ์สำหรับแป้นพิมพ์ ตามรายงานจากผู้ใช้ ปัญหา “IRQL ไม่น้อยกว่าหรือเท่ากัน” ปรากฏขึ้นทันทีเมื่อเสียบคีย์บอร์ด เชื่อว่าปัญหาอาจแก้ไขได้ด้วยการติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด
usbxhci.sys – ไดรเวอร์สำหรับพอร์ต USB
epfwwfp.sys – เกี่ยวข้องกับโปรแกรม ESET Personal Firewall
rdbss.sys – ระบบปฏิบัติการ Windows เชื่อมโยงกับไฟล์นี้ หลังจากอัปเดตระบบหรือแก้ไขไฟล์ที่ไม่ถูกต้อง ปัญหาจะได้รับการแก้ไข
rtkhdaud.sys – เชื่อมต่อกับไดรเวอร์สำหรับชิปเซ็ต Realtek HD Audio
tcpip.sys – ไฟล์นี้จัดการโปรโตคอล TCP/IP ในอุปกรณ์ของคุณ มีการอ้างว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วโดยการรีเซ็ตสแต็ก TCP/IP หรือติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุด
tdx.sys – เกี่ยวข้องกับอะแดปเตอร์เครือข่าย Broadcom
usbhub.sys – เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ USB
netio.sys – เชื่อมต่อกับไดรเวอร์เครือข่าย
ntoskrnl.exe - โปรแกรมนี้จัดการการจำลองเสมือนของฮาร์ดแวร์และฟังก์ชันเคอร์เนลอื่น ๆ ตามรายงานของผู้ใช้ ไดรเวอร์หลายตัวเชื่อมโยงกับปัญหานี้ อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าไดรเวอร์เสียงของ Realtek จะเป็นสาเหตุของปัญหาที่พบบ่อยที่สุด
ql2300.sys – เชื่อมโยงกับ QLogic Fibre Channel Stor Miniport Driver
e1c62x64.sys – การเชื่อมต่อกับไดรเวอร์พอร์ตเครือข่าย Intel
rdyboost.sys – ระบบปฏิบัติการ Windows ต้องการไฟล์นี้โดยเฉพาะ ปัญหาจะได้รับการแก้ไขเมื่อระบบได้รับการอัปเดตหรือซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหาย
rtwlane.sys – เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ Realtek Wireless LAN
tap0901.sys – AP-Win32 Adapter V9, ไดรเวอร์ OpenVPN และ Comodo VPN ทั้งหมดเชื่อมต่อกับไฟล์นี้ ในการแก้ปัญหาแนะนำให้ติดตั้งโปรแกรมใหม่
usbport.sys – เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ USB
igdkmd64.sys - เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์กราฟิก Intel

อัปเดต/ติดตั้งไดรเวอร์ที่ผิดพลาดอีกครั้ง

คุณควรอัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์ที่มีปัญหาใหม่ทันทีที่คุณระบุว่าเป็นแหล่งที่มาของหน้าจอสีน้ำเงิน "IRQL ไม่น้อยกว่าหรือเท่ากับ" ของข้อผิดพลาดการตาย

ในการแก้ไขไดรเวอร์ที่ใช้งานไม่ได้ ให้ไปที่กล่องโต้ตอบ Run และพิมพ์ ' devmgmt.msc ' เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ ค้นหาส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ไดรเวอร์ทำงานผิดปกติ จากนั้นคลิกขวา เลือก ' อัปเดตไดรเวอร์ ' จากตัวเลือกที่ปรากฏขึ้น

หากต้องการให้คอมพิวเตอร์ค้นหาไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ ให้เลือกตัวเลือกนั้นจากเมนูแบบเลื่อนลง ขั้นตอนปัจจุบันในตัวช่วยสร้างคือการค้นหาไดรเวอร์ที่ใหม่กว่าทางออนไลน์ หลังจากนั้น ให้รีสตาร์ทเครื่องเมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น

อย่างไรก็ตาม หากการอัปเดตไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณต้องรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต คุณอาจค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเอง แต่คุณยังมีตัวเลือกให้ทำโดยอัตโนมัติ

การถอดและติดตั้งอุปกรณ์ใหม่เป็นทางออกที่ดีที่สุดหากคุณไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์ได้

หากต้องการลบไดรเวอร์ที่ผิดพลาด ให้เปิด Device Manager อีกครั้ง คลิกขวาที่ ฮาร์ดแวร์ที่ละเมิด แล้วเลือก " ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ " จากเมนูบริบท เมื่อถึงจุดนั้น ระบบจะถามว่าคุณต้องการถอนการติดตั้งไดรเวอร์หรือไม่ เลือกแล้วคลิก ' ถอนการติดตั้ง '

หลังจากถอนการติดตั้งไดรเวอร์แล้ว คุณสามารถดาวน์โหลดสำเนาใหม่จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตและติดตั้งใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา

ปิดหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสภายนอก

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจสร้างความรำคาญเนื่องจากจะบล็อกไฟล์และข้อมูลที่ดูเหมือนเป็นอันตรายแต่ปลอดภัย ดังนั้น ให้ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นก่อนที่จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

แม้ว่าคุณจะไม่เคยเห็นข้อผิดพลาด Blue Screen of Death อีกเลย คุณควรเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น โดยควรเป็นโปรแกรมที่ต้องเสียเงิน คุณยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของ Windows Defender ที่มาพร้อมกับ Windows 10 และ 11 ต่อได้ เนื่องจากอาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้

ค้นหาไฟล์ระบบที่เสียหาย

ไฟล์ระบบที่เสียหายสามารถซ่อมแซมได้โดยใช้ยูทิลิตี้ในตัวใน Windows 10 และ 11 System File Checker (SFC) เป็นยูทิลิตี้ที่ใช้โดยอัตโนมัติเพื่อกู้คืนไฟล์ระบบที่สูญหายหรือเสียหายของคอมพิวเตอร์ แก้ไขข้อมูลที่เสียหายหรือขาดหายไปโดยการสร้างสำเนาใหม่

อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบของคุณ

คุณอาจลองอัปเกรดระบบปฏิบัติการหากคุณสงสัยว่าไฟล์ที่ผิดพลาดนั้นเป็นส่วนประกอบสำคัญของระบบ ในหลายกรณี ไฟล์ที่เสียหายอาจถูกแทนที่ด้วยไฟล์เวอร์ชันใหม่กว่าที่รวมอยู่ในการอัปเดต

เปิดยูทิลิตีการตั้งค่าและไปที่หน้า Windows Update หากต้องการดูว่ามีการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการอยู่หรือไม่ ให้คลิกไอคอน ตรวจหาการอัปเดต ตอนนี้ Windows จะตรวจสอบและดาวน์โหลดการอัปเดตโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณแน่ใจว่าติดตั้งถูกต้องแล้ว ก็ถึงเวลารีบูต

บทสรุป

ผู้คนจำนวนมากกำลังเผชิญกับ IRQL ไม่น้อยหรือเท่ากัน และกำลังมองหาวิธีแก้ไขเนื่องจากข้อผิดพลาดไม่ได้ทำให้พวกเขาทำงาน สำหรับปัญหานี้ เราแบ่งปันวิธีการบางอย่างเพื่อช่วยผู้คนในการแก้ไขปัญหาและทำงานบนระบบของพวกเขา และหากคุณประสบกับหน้าจอสีน้ำเงินบนหน้าจอพีซีของคุณเท่านั้น คุณควรตรวจสอบบทความ BSoD ERROR