วิธีจัดโครงสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อช่วยผู้ซื้อครั้งแรก

จนถึงตอนนี้ เราได้พูดคุยกันถึงวิธีจัดโครงสร้างไซต์ของคุณสำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อปและแล็ปท็อปเท่านั้น แต่ไม่มีการรับประกันว่าผู้ซื้อครั้งแรกจะใช้อุปกรณ์เหล่านี้ การเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างเว็บไซต์ของคุณสำหรับผู้ใช้มือถือและแท็บเล็ตก็สำคัญไม่แพ้กัน บ่อยครั้ง นั่นจะหมายถึงการทำให้ไซต์บนมือถือของคุณดูและดำเนินการแตกต่างจากไซต์เดสก์ท็อปของคุณอย่างมาก

ยกตัวอย่างเมนูนำทาง มันไม่ฉลาดที่จะจำลองเมนูเดสก์ท็อปของคุณบนเว็บไซต์บนมือถือของคุณ Alex Chris ที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลกล่าว เนื่องจากคุณมีพื้นที่หน้าจอเหลือเฟือเท่านั้น คุณอาจต้องออกแบบเมนูใหม่ให้รวมเฉพาะหน้าที่จำเป็นสำหรับอีคอมเมิร์ซเท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง หน้ารองเช่นข้อกำหนดและเงื่อนไขและข้อมูลบริษัทควรจัดกลุ่มไว้ด้วยกันหรือซ่อนจากเมนูหลักทั้งหมด

เช่นเดียวกับตัวกรองผลิตภัณฑ์ คุณต้องการให้ผู้บริโภคมีทางเลือก Joe Pendlebury ผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์ด้านการดูแลสุขภาพ UX Engineer Steris กล่าว แต่ทางเลือกที่มากเกินไปอาจทำให้คุณท้อใจ ยิ่งคุณอนุญาตให้ผู้บริโภคจำกัดขอบเขตการค้นหาได้มากเท่าไร โอกาสที่พวกเขาจะไม่ถูกนำเสนอโดยไม่มีผลิตภัณฑ์ก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ฟิลเตอร์ของคุณจะดูไม่สวยบนอุปกรณ์พกพาเช่นกัน

สุดท้าย มีการเพิ่มประสิทธิภาพที่คุณควรทำสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งคุณอาจต้องการเก็บไว้บนไซต์เดสก์ท็อปของคุณ Jaybe Allanson ผู้จัดการฝ่ายออกแบบของ Benevity แนะนำให้อธิบายอย่างชัดเจนว่าแต่ละปุ่มและลิงก์จะทำอะไร ดังนั้นแทนที่จะพูดว่า "ต่อไป" หรือ "ดำเนินการต่อ" คุณอธิบายว่าผู้บริโภคจะ "ชำระเงินอย่างปลอดภัย"

ทำไม? เพราะเวลาเป็นสิ่งสำคัญในการท่องเว็บบนสมาร์ทโฟน คุณต้องการลดโอกาสที่ผู้ซื้อจะเสียเวลากดปุ่มย้อนกลับหรือออกจากไซต์ของคุณไปเลย

หากคุณคิดว่าการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณในลักษณะนี้ดูเหมือนจะใช้ความพยายามอย่างมากสำหรับผู้เข้าชมจำนวนน้อย จำไว้ว่าคุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับผู้บริโภคทุกรายจริงๆ ยิ่งผู้ซื้อครั้งแรกซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณได้ง่ายขึ้นมากเท่าไร นักช้อปออนไลน์ที่มีประสบการณ์ก็จะยิ่งง่ายขึ้นด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณไม่สามารถสูญเสีย

รูปภาพโดย: Sergey Zolkin , Markus Winkler , Brooke Cagle