การกำหนดราคา CRM ทำได้ง่าย: CRM ราคาเท่าไหร่?

สองปีที่ผ่านมาส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อพฤติกรรมการซื้อ ไม่ว่าอุตสาหกรรมจะเป็นเช่นไร หลายบริษัทต้องเผชิญกับการหยุดชะงักของงบประมาณและถูกบังคับให้ชะลอการซื้อหรือตัดสินใจซื้อโดยพิจารณาจากความต้องการและลำดับความสำคัญทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป

ในปัจจุบัน บริษัทต่าง ๆ คาดหวังว่าผู้ให้บริการโซลูชันจะมีส่วนร่วมในแนวทางที่เป็นส่วนตัวเพื่อจัดการกับความท้าทายเฉพาะของตนมากกว่าที่เคย กระบวนการซื้อมีความซับซ้อนมากขึ้นในแง่ของเวลา การวิเคราะห์ และจำนวนผู้ที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ

แม้ว่าเวลาโดยรวมที่ใช้ในการทำการซื้อให้เสร็จสิ้นจะเพิ่มขึ้น แต่ภายใน 30 วัน ผู้ซื้อมากกว่าหนึ่งในสามรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับราคา (38%) และเริ่มสร้างรายชื่อผู้ให้บริการที่มีศักยภาพ

ดังนั้นคุณจะทำข้อตกลงที่ดีที่สุดได้อย่างไรเมื่อค้นหาโซลูชัน CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

บริการสำหรับการนำ CRM ไปใช้

1. การวางแผน

เพื่อให้แน่ใจว่า CRM ของคุณสอดคล้องกับข้อกำหนดขององค์กร ให้เลือกทีมเล็กๆ จากแผนกต่างๆ ที่มีความสนใจในระบบ CRM ใหม่ ให้พวกเขาแนะนำว่าพวกเขาคาดหวังให้ CRM ปรับปรุงกิจกรรมในแต่ละวันอย่างไรและระบุเป้าหมายของโปรแกรมที่จัดลำดับความสำคัญเพื่อกำหนดข้อกำหนดด้านคุณลักษณะของคุณ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้คุณจ่ายเงินสำหรับฟังก์ชันและคุณลักษณะที่อาจไม่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

2. การตั้งค่าและการกำหนดค่า

เมื่อคุณตัดสินใจเลือกเครื่องมือเฉพาะแล้ว คุณต้องเริ่มตั้งค่าระบบใหม่สำหรับธุรกิจของคุณ เมื่อคุณตั้งค่าแล้ว ให้รันการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพและตอบสนอง

3. การฝึกอบรม

การฝึกอบรมเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มอัตราความสำเร็จด้วย CRM เนื่องจากระบบจะไม่มีประโยชน์หากไม่สามารถใช้ตามความสามารถที่แท้จริงได้ นอกจากนี้ ให้พิจารณาการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องสำหรับพนักงานใหม่หรือผู้ใช้ที่ต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน คุณอาจเลือกผู้ขายที่ให้การสนับสนุนเพื่อช่วยให้คุณพัฒนาแผนการใช้งานและการใช้งานที่ประสบความสำเร็จ มิฉะนั้นคุณต้องพิจารณาจ้างที่ปรึกษา แต่เพิ่มเป็นค่าใช้จ่าย

4. การรวมระบบ CRM

การผสานรวม CRM ทำให้การสื่อสารระหว่างแผนกง่ายขึ้นมาก และหลีกเลี่ยงการถ่ายโอนข้อมูลด้วยตนเอง (เช่น ข้อมูลลูกค้าจำนวนมากสามารถรวบรวมได้จากอีเมลและกิจกรรมในปฏิทินโดยตรงไปยัง CRM ของคุณ) พวกเขาเพิ่มมูลค่าและขยายการปรับใช้ CRM เพิ่มประสิทธิภาพของระบบ CRM ของคุณและขับเคลื่อนการนำไปใช้

แต่ฟังก์ชันแบบกำหนดเองทั้งหมดและส่วนเสริมของบริษัทอื่นอาจเพิ่มคุณในราคาเริ่มต้นของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณได้ลงทะเบียนในการดำเนินธุรกิจที่จำเป็นในการใช้ฟังก์ชันเหล่านั้น

ค่าธรรมเนียมหลักของการดำเนินการ CRM

ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการจัดซื้อและการใช้งาน CRM ได้แก่:

1. ค่าสมัครสมาชิก

การสมัครสมาชิกเป็นค่าใช้จ่ายของซอฟต์แวร์ ไม่ว่าคุณจะชำระค่าธรรมเนียมแบบครั้งเดียว รายเดือน หรือรายปี เพียงระวังสิ่งที่รวมอยู่ในราคาสมัครสมาชิก การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ การสนับสนุน หรือการดูแลศูนย์ข้อมูลอาจเพิ่มต้นทุนเริ่มต้น

2. ต้นทุนระดับการบริการ

ประเมินข้อตกลงระดับการบริการของผู้ให้บริการ CRM ของคุณเพื่อระบุความพร้อมใช้งานของระบบที่สัญญาไว้ การวิเคราะห์นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีแพลตฟอร์มที่คุณสามารถเข้าถึงได้ทุกเมื่อที่ต้องการ นอกจากนี้ ข้อกังวลด้านความปลอดภัยใดๆ ควรได้รับการแก้ไขล่วงหน้าในข้อตกลงระดับบริการ (SLA)

3. ราคาต่อผู้ใช้

CRM บนคลาวด์จำนวนมากกำหนดให้ต้องซื้อใบอนุญาตผู้ใช้แต่ละรายแยกกัน ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง เนื่องจากข้อมูล CRM มีประโยชน์ทั่วทั้งบริษัทและแผนกต่างๆ

4. ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ

อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น การย้ายข้อมูล หรือ API/ งานของนักพัฒนาในการรวมระบบของบุคคลที่สาม ดังนั้น ให้ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการ CRM ของคุณเรียกเก็บเงินจากคุณในการย้ายข้อมูลและเลือกเครื่องมือที่มีฟังก์ชันการทำงานที่จำเป็นของคุณที่กำหนดค่าไว้แล้วหรือไม่

ที่ Sugar เราได้สร้างสรรค์และนำเสนอคุณลักษณะที่ไม่ต้องใช้โค้ด/โค้ดน้อยๆ มานานหลายปี เรามุ่งเน้นที่การสร้างโดเมนและเครื่องมือเฉพาะของชุดทักษะ เพื่อกำหนดค่า พัฒนา และเสริมความได้เปรียบทางธุรกิจในการแข่งขันของคุณใน CRM ของคุณ

ค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่ในการดำเนินการ CRM

บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะตระหนักว่าการซื้อ CRM ของคุณมีค่าใช้จ่ายมากกว่าการสแกนเพียงแวบแรก นอกเหนือจากราคาซื้อเริ่มต้น คุณควรพิจารณาค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเพิ่มเติมทั้งหมดของระบบใหม่นี้ ซึ่งอาจรวมถึง:

1. การปรับแต่ง

หากคุณต้องการการปรับแต่งเฉพาะที่มีอยู่ในซอฟต์แวร์ มักจะเป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับนักพัฒนา ค่าใช้จ่ายนี้อาจเป็นส่วนหนึ่งของบริการปรับใช้แบบกำหนดเองสำหรับระบบคลาวด์แบบออฟไลน์จำนวนมาก ตัวเลือกการปรับแต่ง CRM อาจแตกต่างกันไปและรวมถึง:

• ช่องกำหนดเอง
• โมดูลที่กำหนดเอง
• เค้าโครงที่กำหนดเอง
• การปรับแต่งรหัส
• ปลั๊กอินของบุคคลที่สาม

SugarCRM มอบเครื่องมือต่างๆ เพื่อทำให้ซอฟต์แวร์ CRM ที่ปรับแต่งได้ของเราเป็นเครื่องมือสร้างการเติบโตของคุณ ความยืดหยุ่นของ Sugar ช่วยให้คุณกำหนดค่าแพลตฟอร์มสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้

2. ค่าธรรมเนียมการอัพเกรดและคุณสมบัติเสริม

ระวังคุณสมบัติเสริมและค่าใช้จ่ายในการอัปเดตระบบ พวกเขาสามารถสร้างราคาพื้นฐานที่ดูน่าสนใจจนหมดงบประมาณของคุณ จะมีการอัปเกรดบ่อยครั้งในเวอร์ชันใหม่แต่ละเวอร์ชัน การสำรองข้อมูลลูกค้าปกติ และการกู้คืนที่จำเป็น

3. ความสามารถในการปรับขนาด

คุณควรคิดใหม่ว่าจะเลือกแพลตฟอร์มที่คุณจะเติบโตอย่างรวดเร็วเพียงเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายระยะสั้น การไม่มีแพลตฟอร์มที่มอบอำนาจให้คุณควบคุมการออกแบบ การปรับใช้ การรายงาน และการมีส่วนร่วมอย่างเด็ดขาด จะทำให้คุณต้องมองหาฟีเจอร์ที่ซับซ้อนกว่านี้ก่อนที่คุณจะรู้ และท้ายที่สุด จะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น ทั้งในด้านงบประมาณและทรัพยากร เพื่อนำโซลูชันที่เหมาะสมในระยะยาวกลับมาใช้ใหม่

Sugar Sell Editions ใหม่ของเรามีความสามารถสำหรับความต้องการทางธุรกิจใดๆ ตั้งแต่เริ่มต้นกับทีมขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่หรือระดับโลกที่มีความต้องการที่ซับซ้อน เมื่อคุณพร้อมที่จะขยายธุรกิจ Sugar จะมอบเส้นทางอัปเกรดที่ง่ายดายไปยังรุ่นถัดไป คุณจึงสามารถเร่งการเติบโตของธุรกิจด้วย CRM ได้อย่างต่อเนื่อง

4. บริการเพิ่มเติม

ผู้ให้บริการหลายรายเสนอบริการเพิ่มเติมเพื่อให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเป็นประจำหรือตามโครงการ โปรดใช้ความระมัดระวังกับผู้ขายที่ไม่มองว่านี่เป็นโอกาสในการสร้างพันธมิตรที่ดีเพื่อให้มั่นใจว่าการนำ CRM ไปใช้จะประสบความสำเร็จ ทั้งในด้านเทคโนโลยีและการดำเนินธุรกิจ

ประเภทของแผนราคา CRM

มีแผนการกำหนดราคาสองสามประเภทที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและการนำระบบ CRM ไปใช้ คุณสามารถเลือกระหว่าง:

• รูปแบบการกำหนดราคารายเดือนคงที่
• ราคาตามใบเสนอราคา
• ราคาแบบจ่ายครั้งเดียว
• ซอฟต์แวร์ CRM ฟรี

ไม่ว่าราคาซื้อ ฟรี ในตอน แรก จะดูน่าดึงดูดเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจ คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีกลยุทธ์ ในทางกลับกัน เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตและต้องการฟังก์ชันการทำงานที่มากขึ้น ข้อมูลที่ดีขึ้น หรือผู้ใช้มากขึ้น คุณจะต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ในการเริ่มต้นใหม่ด้วยระบบใหม่ ซึ่งจะทำให้คุณสูญเสียข้อมูล เวลา และเงิน

ติดต่อ SugarCRM เพื่อขอใบเสนอราคาการใช้งาน CRM

ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO) ของเครื่องมือ CRM ของคุณมีชิ้นส่วนต่างๆ มากมาย สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจตัวเลือกต่างๆ ที่คุณมีและตัดสินใจซื้อให้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าทีมขายของคุณจะมีขนาดหรือประวัติบริษัท เราสามารถช่วยคุณในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่มีความละเอียดสูง

ด้วยการเปิดตัว Sell Editions เราได้ลดความซับซ้อนของราคาตลาดเพื่อให้เข้าใจถึงประโยชน์ที่คุณได้รับจาก Sugar Sell แต่ละรุ่นได้ง่ายขึ้น

หากคุณสนใจที่จะค้นหาระบบการขายอัตโนมัติที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจและงบประมาณของคุณ อย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายขายของเรา