CRM 定價變得簡單：CRM 的成本是多少？

無論行業如何，過去兩年都對購買行為產生了重大影響。 許多公司面臨預算凍結，被迫推遲採購或根據不斷變化的業務需求和優先事項做出採購決定。

現在，公司比以往任何時候都更希望解決方案提供商以個性化的方式解決他們的特定挑戰。 就時間、分析和參與決策的人數而言，購買過程變得更加複雜。

儘管完成購買所花費的總時間有所增加，但在 30 天內，超過三分之一的買家收集了有關定價的初步信息 (38%) 並開始列出潛在供應商。

那麼，在為您的企業尋找最佳 CRM 解決方案時，如何達成最佳交易？

CRM實施服務

1. 規劃

為確保您的 CRM 符合您的組織要求，請從不同部門挑選一個對新 CRM 系統感興趣的小團隊。 讓他們建議他們希望 CRM 如何改進他們的日常活動，並列出優先的計劃目標以確定您的功能要求。 這將阻止您為可能不適合您的業務需求的功能和特性付費。

2. 設置和配置

一旦您決定使用特定工具，您就必須開始為您的業務設置新系統。 設置好後，運行用戶驗收測試以確保您擁有高效且響應迅速的工作流程。

3. 培訓

培訓是提高 CRM 成功率的最佳方式之一，因為如果不能以實際能力使用該系統，它就毫無用處。 此外，請考慮為想要專注於特定功能的新員工或用戶進行的持續培訓。 您可以選擇提供支持以幫助您制定成功的實施和使用計劃的供應商； 否則，您必須考慮聘請顧問，但將此作為費用添加。

4. CRM 集成

CRM 集成使部門之間的溝通變得更加容易，並且避免了手動傳輸數據（例如，可以從電子郵件和日曆活動中直接收集大量客戶信息到您的 CRM 中）。 它們增加價值並擴展 CRM 部署，提高 CRM 系統的有效性並推動採用。

但是所有自定義功能和第三方插件都可能會增加您的初始價格，因此請確保您的公司已註冊使用這些功能所需的業務實踐。

CRM實施的主要費用

與 CRM 採購和實施相關的運營成本包括：

1. 訂閱費用

訂閱是軟件的成本，無論您支付一次性、每月還是每年的經常性費用。 請注意訂閱價格中包含的內容。 軟件維護、支持或數據中心管理可能會增加初始成本。

2. 服務水平成本

評估您的 CRM 提供商的服務水平協議，以確定承諾的系統可用性。 這種分析對於確保您擁有一個可以在需要時訪問的平台至關重要。 此外，任何安全問題都應在服務水平協議 (SLA) 中預先解決。

3. 每用戶成本

許多基於雲的 CRM 要求單獨購買每個用戶許可證。 這可能會變得非常昂貴，因為 CRM 數據對整個公司及其部門都很有用。

4. 執行費用

可能會有額外的成本，例如數據遷移或集成第三方系統的 API/開發人員工作。 因此，請檢查您的 CRM 提供商是否會向您收取遷移數據的費用，並選擇一個已經配置了您所需功能的工具。

在 Sugar，我們多年來一直在創建和提供無代碼/低代碼功能。 我們專注於創建特定領域和技能集的工具，以快速配置、發展並將您的競爭業務優勢融入您的 CRM。

CRM實施的隱性費用

有時，您可能很難意識到購買 CRM 所涉及的成本比第一眼掃描要多得多。 除了最初的購買價格，您還應該考慮這個新系統的所有額外運營費用。 這可能包括：

1. 定制

如果您需要在軟件中內置特定自定義，這通常是額外的開發人員成本。 該成本可以作為許多基於雲的現成系統的定制實施服務的一部分。 CRM 定制選項可能有所不同，包括：

• 自定義字段
• 自定義模塊
• 自定義佈局
• 代碼自定義
• 第三方插件。

SugarCRM 提供各種工具，使我們可定制的 CRM 軟件成為您的增長引擎。 Sugar 的靈活性允許您根據業務需求配置平台。

2. 升級費用和可選功能

請注意可選功能和系統更新成本。 他們可以使看起來如此吸引人的基本價格超出您的預算。 每個新版本的發布、定期的客戶數據備份和所需的恢復都會頻繁升級。

3. 可擴展性

您應該重新考慮選擇一個您很快就會超越的平台，以節省短期成本。 沒有一個平台可以明確地使您能夠控制設計、部署、報告和參與，這會讓您在不知不覺中渴望更複雜的功能。 最終，重新實施正確的長期解決方案將花費您更多的預算和資源。

我們新的 Sugar Sell 版本包括滿足任何業務需求的功能，從小型團隊的初學者到具有復雜需求的大型或全球公司。 當您準備好進行擴展時，Sugar 提供了一個輕鬆升級到下一版本的途徑，因此您可以通過 CRM 繼續加速您的業務增長。

4. 附加服務

許多供應商提供額外的服務，以定期或基於項目的方式提供專家指導。 對於那些不將其視為建立良好合作夥伴關係以確保成功採用 CRM（包括技術和業務實踐）的機會的供應商，請務必小心。

CRM定價方案的類型

有幾種與購買和實施 CRM 系統相關的定價方案。 您可以選擇：

• 固定月度定價方案
• 基於報價的定價
• 單次付款定價
• 免費的CRM軟件

無論免費購買價格起初看起來多麼有吸引力，特別是如果您剛剛開始創業，請確保您有適當的策略。 否則，在未來，當您的業務增長並需要更多功能、更好的數據甚至更多用戶時，您將面臨重新開始新系統的不愉快情況，從而導致您丟失數據、時間和金錢。

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CRM 工具的總擁有成本 (TCO) 有很多不同的部分。 了解您擁有的不同選擇並為您的業務做出最佳購買決策非常重要。 無論您的銷售團隊規模或公司歷史如何，我們都可以幫助您提供高清客戶體驗。

隨著 Sell Editions 的推出，我們簡化了我們的價目表，以便更容易理解您從每個 Sugar Sell 版本中獲得的好處。

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