การคาดการณ์แบบดิจิทัล ตอนที่ 2: การค้นหาด้วยเสียงในปี 2017

ในตอนที่ 2 ของชุดติดตามผล eBook และ การ สัมมนาทางเว็บ Digital Predictions 2017 ของเรา เรากำลังก้าวไปสู่พื้นที่ที่ผู้เชี่ยวชาญ PPC ไม่เข้าใจ: ค้นหาด้วยเสียง

คีย์บอร์ดเป็น เช่นนั้น ในปี 2559 ปี 2560 เป็นปีแห่งการค้นหาด้วยเสียง Microsoft เพิ่งเผยแพร่ข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่า 50% ของผู้ใหญ่เริ่มค้นหาด้วยเสียงในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาได้อย่างไร ที่น่าสนใจคือไม่ใช่แค่คนหนุ่มสาวเท่านั้น แม้ว่ากลุ่มประชากรอายุ 18-29 ปีจะมีแนวโน้มทางเทคนิคอย่างแน่นอน แต่การ ศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ พบว่า 38% ของผู้ที่มีอายุ 44-54+ ใช้การค้นหาด้วยเสียงเป็นประจำ ตัวเลขเหล่านั้นกำลังจะเพิ่มขึ้นเท่านั้น ComScore คาดการณ์ว่าภายในปี 2020 50% ของการค้นหาทั้งหมดจะถูกพูดแทนการพิมพ์

การค้นหาด้วยเสียงยังสร้างกระแสในหมู่ชุมชนเกมอีกด้วย Microsoft อนุญาตให้นักเล่นเกม Xbox 360 ใช้ Bing และคำสั่งเสียงของ Kinect เพื่อค้นหาเนื้อหาทุกประเภทได้ทันที

การค้นหาด้วยเสียงแตก ต่างจากการค้นหาด้วยแป้นพิมพ์แบบเดิม มาก ผู้ใช้อาจจะใช้คำหลักเพียงไม่กี่คำในการค้นหาบนคอมพิวเตอร์ของตน แทนที่จะใช้การค้นหาด้วยเสียงที่มีการสนทนามากกว่า ผู้ใช้มักจะถามคำถามแบบเต็มเวลาพูดกับโทรศัพท์เหมือนกำลังพูดกับใครสักคน

นักการตลาด SEO และ SEM สามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาสำหรับผู้ค้นหาด้วยเสียงได้อย่างไร ในเมื่อคำค้นหาและการแทรกซึมของข้อมูลหางยาวมีจำนวนเกือบอนันต์ Acquisio พูดคุยเกี่ยวกับอนาคตของการค้นหาด้วยเสียงด้วยความช่วยเหลือจากผู้นำเสนอที่มีความสามารถของเราในการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับการคาดการณ์ดิจิทัลประจำปี 2017 ของเรา และในขณะที่ยังไม่มีข้อสรุปที่ชัดเจนเกี่ยวกับการค้นหาด้วยเสียงและการตลาด แต่เราก็ยังมีแนวคิดบางอย่าง

การรู้หนังสือในเทคโนโลยีการค้นหาด้วยเสียง

ในการปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง นักการตลาดจำเป็นต้องเข้าใจว่าเทคโนโลยีการค้นหาด้วยเสียงหลักสี่ประการในตลาดคืออะไร Siri ของ Apple , Alexa ของ Amazon , Cortana ของ Microsoft และ ผู้ช่วย ของ Google ล้วนแล้วแต่เป็นชื่อที่นักการตลาดควรทราบ

Google Assistant เป็นเหมือนผู้ช่วยมืออาชีพที่คุณต้องการ Siri มีความคล้ายคลึงกัน แต่ดีกว่าในหน้าที่ทางสังคม เช่น การอ่านข้อความของคุณ Alexa มุ่งสู่การค้นหาด้วยเสียงเพื่อความบันเทิงและการช็อปปิ้งมากขึ้น Cortana เป็นเครื่องมือค้นหาด้วยเสียงสำหรับซื้อขายแลกเปลี่ยน แต่ไม่ได้มีความเร็วหรือความสง่างามของเครื่องมืออื่นๆ เสมอไป

ไม่มีสิ่งใดที่สมบูรณ์แบบ การค้นหาด้วยเสียงยังคงได้รับการปรับปรุง และไม่มีผู้เล่นรายใหญ่รายใดพัฒนาเครื่องมือที่มีความแม่นยำ 100% ตลอดเวลา

ตัวอย่างเช่น ภาษาต่างๆ อาจสร้างความสับสนให้กับเครื่องมือค้นหาด้วยเสียงหลักๆ ทั้งหมดได้ ดังที่ Purna Virji ชี้ให้ เห็น พลังของการค้นหาด้วยเสียงลดลงเมื่อคุณต้องค้นหาแบรนด์ในภาษาอื่นเช่น Yves Saint Laurent

เราคิดตัวอย่างที่ผิดพลาดในการค้นหาด้วยเสียงของเราขึ้นมาสองสามตัวอย่าง ในภาพหน้าจอด้านซ้ายสุด ทีมของเราใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อค้นหาตำแหน่งที่ใกล้ที่สุดของ Kiehls ในภาพหน้าจอด้านซ้ายมือ ทีมของเราใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อค้นหาครีมทาหน้า Clinique สำหรับผู้ชาย

แม้ว่าเราจะระบุหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ Siri ก็ยังห่างไกล สำหรับการค้นหาด้วยเสียงของ Kiehls เราได้รับผลลัพธ์สำหรับอาหารจานด่วนของ Cuisine Kell เมื่อเราใช้การค้นหาด้วยเสียงสำหรับครีมทาหน้า Clinique สำหรับผู้ชาย เครื่องมือค้นหาแนะนำคลินิกสัตว์ราคาถูกในบริเวณใกล้เคียงแทน แม้ว่าเราจะไม่พบสิ่งใดที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เรากำลังมองหา แต่เราสังเกตเห็นว่า Siri มีแนวโน้มที่จะแนะนำธุรกิจในท้องถิ่นสำหรับคำถามของเรา

Google จัดการกับการค้นหาด้วยเสียงอย่างไร

แม้ว่าจะมีเครื่องมือค้นหาด้วยเสียงต่างๆ ในตลาด แต่การค้นหาด้วยเสียงส่วนใหญ่ทั้งหมดใช้ Google เป็นแพลตฟอร์ม ท้ายที่สุดแล้ว Google เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในอเมริกาเหนือ

เมื่อโฆษณาบน Google ด้วยการค้นหาด้วยเสียง ผู้โฆษณาสามารถเปิดใช้งานโฆษณาได้เมื่อเป็นคำตอบสำหรับคำถามของผู้ใช้ ดังนั้น หากคุณกำลังโฆษณาบน Google โฆษณาของคุณจะปรากฏขึ้นเมื่อเป็นคำตอบของสิ่งที่ผู้ใช้ถาม แต่ เมื่อการสืบค้นผ่าน 10 คำ Google จะไม่สนใจคำที่ เหลือ ซึ่งทำให้ค่อนข้างยุ่งยากสำหรับผู้โฆษณาที่ไม่ทราบว่าโฆษณาของตนจะปรากฏสำหรับข้อความค้นหาที่ยาวขึ้นหรือไม่

Google ยังไม่ได้สร้างรายได้จากพื้นที่โฆษณาการค้นหาด้วยเสียงทั้งหมด แต่ถึงแม้จะเป็นเช่นนั้น จำนวนพื้นที่โฆษณาบน Google ก็ยังถูกจำกัดด้วยการค้นหาด้วยเสียง เครื่องมือค้นหาด้วยเสียงสามารถให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้ได้ แต่นั่นก็เป็นเพียงเศษเสี้ยวของสิ่งที่จะปรากฏบน Google SERP มาตรฐาน

ในระยะสั้น จำนวนอสังหาริมทรัพย์ที่มีให้สำหรับผู้โฆษณาจะลดลงเมื่อการค้นหาด้วยเสียงมีความโดดเด่นมากขึ้น Google อาจทราบปัญหานี้แล้ว แต่ยังไม่ได้ให้คำตอบที่เป็นรูปธรรมว่าโฆษณาการค้นหาด้วยเสียงจะสร้างรายได้อย่างไร

Bing จัดการกับการค้นหาด้วยเสียงอย่างไร

ปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับ Bing ซึ่งเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ได้รับความนิยมสูงสุดอันดับสองของอเมริกาเหนือ อย่างไรก็ตาม Cortana ของ Bing แตกต่างจาก Google ในแง่ของการติดตามการค้นหาด้วยเสียง

เมื่อใช้ Cortana คำถามที่โพสต์จะรับรู้เป็นคำค้นหาและจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลของ Bing ซึ่งรวมถึงคำหยุดเช่น "ถึง" และ "สำหรับ" Cortana ของ Bing ต่างจาก Google ที่มุ่งเน้นเฉพาะคำหลักเท่านั้น Bing's Cortana ใช้คำถามแบบกลุ่มเพื่อกำหนดว่าจะแสดงโฆษณาใด ขออภัย มีข้อมูลไม่มากนักที่จะสรุปแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการโฆษณาบน Bing ผ่าน Cortana

การทำการตลาดด้วยการค้นหาด้วยเสียงเป็นเรื่องลึกลับ

จนถึงขณะนี้ยังไม่มีใครสร้างแบรนด์ตัวเองเป็นนักการตลาดการค้นหาด้วยเสียง แต่วันของพวกเขาอาจมาถึง เนื่องจากเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ใหญ่ที่สุด 2 แห่งไม่ทราบวิธีการสร้างรายได้และใช้งานโฆษณาการค้นหาด้วยเสียงอย่างเหมาะสม นักการตลาดจึงไม่อยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุด ทว่าในท้ายที่สุดมันก็ตกอยู่หน้าที่ของนักการตลาดที่จะถอดรหัสรหัสค้นหาด้วยเสียงสำหรับลูกค้าของตน นักการตลาดจำเป็นต้องแจ้งข้อกังวลของตนต่อเครื่องมือค้นหา หากเสิร์ชเอ็นจิ้นต้องการให้เอเจนซีและธุรกิจลงทุนในการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา พวกเขาต้องสนับสนุนเราเพื่อให้เข้าใจว่าลูกค้าของเรามีพฤติกรรมอย่างไรกับการค้นหาด้วยเสียง

ที่สำคัญกว่านั้น เราจำเป็นต้องรู้ว่าผู้ใช้เข้าถึงโฆษณาของเราในการค้นหาด้วยเสียงอย่างไรและแสดงโฆษณาต่อพวกเขาอย่างไร ด้วยข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับการค้นหาด้วยเสียงเท่านั้นที่นักการตลาดสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและมีประสิทธิภาพ

โอกาสหน้าโทร!

แม้จะมีความเข้าใจเพียงเล็กน้อยว่าการค้นหาด้วยเสียงจะส่งผลต่อโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายอย่างไร ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดบางคนเชื่อว่าแนวทางปฏิบัตินี้เปิดโอกาสที่เป็นไปได้มากมายให้กับผู้ลงโฆษณา เมื่อมีให้แล้ว Matt Van Wagner ประธาน Find Me Faster ชี้ให้เห็นใน eBook Digital Predictions ปี 2017 ของ Acquisio ว่าการค้นหาด้วยเสียงจะนำไปสู่ Wagner อธิบายโอกาสสำหรับนักการตลาดเพิ่มเติม โดยชี้ให้เห็นว่าการค้นหาด้วยเสียงให้ ข้อมูล เพิ่มเติมมากมายเกี่ยวกับผู้ใช้ รวมถึงเพศ แหล่งกำเนิดทางภูมิศาสตร์ และแม้แต่อารมณ์ เช่น ความสุขหรือความวิตกกังวล ด้วยข้อมูลผู้ใช้ที่เข้าใจยากเหล่านี้ นักการตลาดสามารถทำความรู้จักกับผู้ชมของพวกเขาในรูปแบบใหม่ทั้งหมด โดยไม่ล่วงล้ำความเป็นส่วนตัวของพวกเขา การเชื่อมต่อผู้ใช้การค้นหากับโฆษณาจะได้รับการปรับให้เหมาะสมในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับนักการตลาด ผู้ใช้ และเครื่องมือค้นหา

ความมั่งคั่งของข้อมูลที่ได้จากการค้นหาด้วยเสียงสามารถปฏิวัติ SEM ได้หรือไม่ แจ้งให้เราทราบความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!

เครดิตรูปภาพ:

ภาพเด่น: สร้างแบรนด์ผ่าน Twitter

ภาพหน้าจอทั้งหมดโดย Chandal Nolasco da Silva ถ่ายเมื่อ กุมภาพันธ์ 2560