디지털 예측 파트 2: 2017년 음성 검색

Digital Predictions 2017 eBook 및 Webinar 후속 시리즈의 2부로 PPC 전문가가 잘 이해하지 못하는 영역인 음성 검색으로 이동합니다.

키보드는 2016년 입니다 . 2017년은 음성 검색의 해입니다. Microsoft는 최근 성인의 50%가 지난 몇 개월 동안 음성 검색을 시작한 방법을 보여주는 데이터를 발표했습니다. 흥미롭게도 이것은 젊은 성인들만이 아닙니다. 18-29세 인구 통계는 확실히 기술적인 경향이 있지만 최근 연구 에 따르면 44-54세 이상 인구의 38%가 정기적으로 음성 검색을 사용하고 있습니다. 그 숫자는 점점 늘어날 것입니다. ComScore는 2020년까지 모든 검색의 50%가 입력하는 대신 음성으로 이루어질 것이라고 예측합니다.

음성 검색은 게임 커뮤니티에서도 큰 파장을 일으키고 있습니다. Microsoft는 Xbox 360 게이머가 Bing 및 Kinect의 음성 명령을 사용하여 모든 종류의 콘텐츠를 즉시 찾을 수 있도록 합니다.

음성 검색은 기존의 키보드 검색과 매우 다릅니다. 사용자는 대화형 음성 검색과 달리 컴퓨터에서 검색할 때 몇 가지 키워드만 사용할 것입니다. 사용자는 다른 사람과 대화하는 것처럼 휴대전화에 대고 말할 때 완전한 질문을 하는 경향이 있습니다.

그러면 검색엔진 최적화 및 검색엔진 마케팅(SEM) 마케터는 롱테일 검색 쿼리 및 침투가 거의 무한할 수 있는 상황에서 음성 검색자를 위한 광고 캠페인을 어떻게 최적화할 수 있습니까? Acquisio는 2017년 디지털 예측 웹 세미나에서 재능 있는 발표자의 도움을 받아 음성 검색의 미래에 대해 논의했으며 음성 검색 및 마케팅에 대한 명확한 결론은 없지만 몇 가지 아이디어는 있습니다.

음성 검색 기술의 문해력

음성 검색을 최적화하기 위해 마케터는 시장에 나와 있는 4가지 주요 음성 검색 기술이 무엇인지 이해해야 합니다. Apple의 Siri , Amazon의 Alexa , Microsoft의 Cortana 및 Google의 Assistant 는 모두 마케터가 알고 있어야 하는 이름입니다.

Google 어시스턴트는 이름에서 알 수 있듯이 항상 원했던 전문 비서와 같습니다. Siri도 비슷하지만 텍스트를 읽는 것과 같은 사회적 기능이 더 좋습니다. Alexa는 엔터테인먼트 및 쇼핑 음성 검색에 더 적합합니다. Cortana는 일종의 만능 거래 음성 검색 도구이지만 항상 다른 제품의 속도나 우아함을 가지고 있지는 않습니다.

이들 중 어느 것도 완벽하지 않습니다. 음성 검색은 여전히 ​​개선되고 있으며 주요 업체 중 어느 누구도 100% 정확한 도구를 개발하지 못했습니다.

예를 들어 언어가 다르면 모든 주요 음성 검색 도구를 혼동할 수 있습니다. Purna Virji가 지적했듯이 Yves Saint Laurent와 같은 다른 언어로 브랜드를 검색해야 하는 경우 음성 검색의 힘이 약해집니다.

우리는 우리 자신의 몇 가지 음성 검색의 잘못된 예를 생각해 냈습니다. 맨 왼쪽의 스크린샷에서 우리 팀은 음성 검색을 사용하여 Kiehls의 가장 가까운 위치를 찾았습니다. 바로 왼쪽 스크린샷에서 우리 팀은 음성 검색을 사용하여 남성용 크리니크 페이스 크림을 찾았습니다.

우리가 제품 카테고리를 지정해도 Siri는 멀리 떨어져있었습니다. Kiehls 음성 검색의 경우 Cuisine Kell의 패스트 푸드에 대한 결과가 제공되었습니다. 남성용 크리니크 페이스크림 음성검색을 했더니 검색엔진이 근처에 있는 저렴한 동물병원을 추천해줬다. 우리가 실제로 찾고 있는 것과 관련된 것을 찾지 못했지만 Siri가 우리의 쿼리에 대해 지역 비즈니스를 제안하는 경향이 있다는 것을 알았습니다.

Google에서 음성 검색을 처리하는 방법

시중에 다양한 음성 검색 도구가 있지만 대부분의 음성 검색은 Google을 플랫폼으로 사용합니다. Google은 결국 북미에서 가장 인기 있는 검색 엔진입니다.

Google에서 음성 검색으로 광고할 때 광고주는 사용자가 제기한 질문에 대한 답변일 때 광고를 활성화할 수 있습니다. 따라서 Google에서 광고하는 경우 사용자가 묻는 질문에 대한 답변일 때 광고가 표시됩니다. 그러나 쿼리가 10단어를 전달하면 Google은 나머지를 무시합니다 . 따라서 광고가 더 긴 검색어에 대해 표시될지 모르는 광고주에게는 매우 까다롭습니다.

Google은 아직 음성 검색 광고 공간을 완전히 수익화하지 못했습니다. 그러나 그렇게 하는 경우에도 Google의 광고 공간은 음성 검색으로 훨씬 더 제한될 것입니다. 음성 검색 도구는 사용자에게 제안을 제공할 수 있지만 이는 표준 Google SERP에 표시되는 것의 일부일 것입니다.

단기적으로는 음성 검색이 더 부각되면서 광고주가 사용할 수 있는 부동산이 줄어들 것입니다. Google은 이미 이 문제를 알고 있을 것입니다. 그러나 음성 검색 광고가 어떻게 수익을 창출할 것인지에 대해서는 아직 구체적인 답변을 하지 않았습니다.

Bing이 음성 검색을 처리하는 방법

북미에서 두 번째로 인기 있는 검색 엔진인 Bing에도 동일한 문제가 있습니다. 그러나 Bing의 Cortana는 음성 검색을 추적하는 방식에 있어 Google과 다릅니다.

Cortana를 사용할 때 제기된 질문은 검색 쿼리로 인식된 다음 "to" 및 "for"와 같은 중지 단어를 포함하여 Bing의 데이터베이스에 저장됩니다. 주요 키워드에만 집중하는 Google과 달리 Bing의 Cortana는 일괄 질문을 사용하여 표시할 광고를 결정합니다. 불행히도 Cortana를 통해 Bing에서 광고하는 모범 사례를 설명하는 데 사용할 수 있는 데이터가 많지 않습니다.

음성 검색 마케팅 미스터리

지금까지 자신을 음성 검색 마케팅 담당자로 브랜드화한 사람은 없었지만 언젠가는 올 것입니다. 두 개의 가장 큰 검색 엔진이 음성 검색 광고를 적절하게 수익화하고 구현하는 방법을 찾지 못했기 때문에 마케터는 최적의 위치에 있지 않습니다. 그러나 고객을 위해 음성 검색 코드를 해독하는 것은 궁극적으로 마케터의 몫입니다. 마케터는 검색 엔진에 자신의 우려를 표명해야 합니다. 검색 엔진이 대행사 및 기업이 검색 마케팅에 투자하기를 원하는 경우 고객이 음성 검색에 대해 어떻게 행동하는지 이해할 수 있도록 지원해야 합니다.

더욱 중요한 것은 사용자가 음성 검색에서 우리 광고에 도달하는 방법과 광고가 사용자에게 표시되는 방법을 알아야 한다는 것입니다. 음성 검색에 대한 자세한 통찰력이 있어야 마케터가 정보에 입각하여 효과적인 결정을 내릴 수 있습니다.

기회의 전화!

음성 검색이 유료 검색 광고에 미치는 영향에 대한 제한된 이해에도 불구하고 일부 마케팅 전문가는 이러한 관행이 일단 제공되면 광고주에게 수많은 잠재적 기회를 열어줄 것이라고 믿습니다. Find Me Faster의 사장인 Matt Van Wagner는 Acquisio의 2017 Digital Predictions eBook에서 음성 검색이 어떻게 “미세 청중을 대상으로 하고 현재보다 50~100배 더 나은 청중 세그먼트를 세분화”할 수 있는지 지적합니다. Wagner는 음성 검색이 성별, 지리적 기원, 심지어 행복이나 불안과 같은 감정까지 포함하여 사용자에 대한 훨씬 더 많은 정보를 제공 한다는 점을 지적하면서 마케터를 위한 기회를 더 설명합니다 . 이러한 애매한 사용자 정보를 통해 마케터는 개인 정보를 침해하지 않고 완전히 새로운 방식으로 청중을 알 수 있습니다. 검색 사용자를 광고에 연결하는 것은 전례 없는 수준으로 최적화되어 마케터, 사용자 및 검색 엔진 자체에 큰 이점이 될 것입니다.

음성 검색을 통해 제공되는 풍부한 정보가 SEM에 혁명을 일으킬 수 있습니까? 아래 댓글에 여러분의 생각을 알려주세요!

이미지 크레딧:

기능 이미지: Twitter를 통한 브랜드화

Chandal Nolasco da Silva의 모든 스크린샷. 2017년 2월 촬영.