ซอฟต์แวร์ Custom Field Service: Roadmap สู่การดำเนินงานภายในที่คุ้มค่า

ด้วยการถือกำเนิดของเทคโนโลยี แนวโน้มของแต่ละธุรกิจจะปฏิวัติด้วยความเร็วที่คล่องตัว คุณสามารถดูผลกระทบของการแปลงเป็นดิจิทัลได้บ่อยครั้งในแต่ละโดเมนที่เกี่ยวข้อง ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งเทคโนโลยีกำลังเกิดขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างแผนงานทางธุรกิจที่ยั่งยืนและมีโปรแกรมอย่างดี

ซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันเป็นแท่นพื้นฐานสำหรับพันธมิตรในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ โดยกำหนดบริบทของความสามารถหลัก ดังนั้น เพื่อช่วยบรรเทาสถานการณ์ มีซอฟต์แวร์สองรุ่นที่แตกต่างกันในตลาด ได้แก่; ปิดซอฟต์แวร์ชั้นวางและซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง

การพัฒนาแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองทำให้เกิดการไหลที่รวดเร็วในมิติของการเติบโตในการดำเนินงานที่จุกจิกและคุ้มค่า การปรับแต่งซอฟต์แวร์ทำให้เราสามารถเชื่อมโยงส่วนเสริมและคำนำที่ต้องการได้ตามภาระหน้าที่ที่คาดการณ์ไว้ของลูกค้าและองค์กร

เหตุใดจึงต้องการซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนด้วยแบบกำหนดเองมากกว่าซอฟต์แวร์แบบออฟไลน์

โดยทั่วไป ซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชัน Off the Shelf จะมาพร้อมกับชุดของธีม คำนำ และตัวเลือกการตั้งค่า ซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันนอกชั้นวางเปิดกว้างสำหรับองค์กรที่ขาดในแง่ของโปรแกรมเมอร์ที่มีทักษะหรือแตกสลายในแง่ของกองทุนการเงิน นอกจากนี้ยังสร้างคำนำที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้เพื่อรองรับเป้าหมาย ต่อจากสิ่งกีดขวางบนถนนที่ปรากฏในด้านเทคโนโลยี

ในขณะที่ซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันที่กำหนดเองเป็นผลมาจากอิออนดิจิทัล เทคโนโลยีที่พัฒนาแล้วกระตุ้นการเรียกร้องของการปรับแต่ง การพัฒนาแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองช่วยให้องค์กรและลูกค้าสามารถยกระดับประสบการณ์ของ Outlook ที่ปรับแต่งเองได้ ซึ่งผลิตขึ้นโดยคำนึงถึงความต้องการที่คาดการณ์ไว้ของเทอร์มินัลทั้งสอง

ดังนั้นจึงประมาณการโดยอิงจากรายงานว่าซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันที่กำหนดเองมีความสามารถเพียงพอที่จะสร้างโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมและเพิ่มระดับการมองเห็นของธุรกิจท่ามกลางกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เป็นแบบอย่างเมื่อเปรียบเทียบกับไดเร็กทอรีนอกชั้นวาง

ซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันแบบกำหนดเองทำงานโดยอ้างอิงบริบท 'ยิ่งประสบการณ์ในการใช้งานแอปพลิเคชันดีขึ้นเท่าใด การเข้าถึงลูกค้าก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น!'

 แนะนำสำหรับคุณ: 7 ขั้นตอน/เฟสของวัฏจักรการพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDLC)

ซอฟต์แวร์ Field Service Management (FSM) คืออะไร

การจัดการบริการภาคสนามเป็นบริการที่สนับสนุนกิจกรรมและการจัดการแบบครบวงจร ไดเร็กทอรีของ FSM ประกอบด้วยการจัดกำหนดการ การเรียกเก็บเงิน การสร้างใบแจ้งหนี้ และการจัดส่ง

FSM ส่วนใหญ่ไตร่ตรองถึงการทำงานที่ราบรื่นของการดำเนินงานภายในขององค์กร สามารถสรุป FSM เพิ่มเติมได้โดยใช้ปัจจัยสำคัญต่อไปนี้เพื่อให้ได้มุมมองที่ชัดเจน

องค์กรที่เกี่ยวข้องกับ Field Services ทำงานโดยใช้ความพยายามอย่างยั่งยืน การลดต้นทุน การทำงานแบบไร้กระดาษ และแหล่งที่มาของการขนส่ง บรรจุภัณฑ์ เชื้อเพลิง และอื่นๆ อีกมากมายด้วยการฝังซอฟต์แวร์สำหรับ Field Service Management (FSM)

ซอฟต์แวร์ Custom Field Service ช่วยองค์กรในการลดต้นทุนได้หรือไม่

ความเร็วที่คล่องตัวของระบบอัตโนมัติได้ทับซ้อนข้อบกพร่องและช่องโหว่ของรูปแบบธุรกิจ การนำซอฟต์แวร์ FSM ไปใช้ช่วยส่งเสริมมูลค่าของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการทำงานขององค์กรและวัตถุประสงค์ของธุรกิจที่คาดการณ์ไว้

ความแข็งแกร่งของซอฟต์แวร์ช่วยให้ช่างเทคนิคและพนักงานสามารถยืนยันซึ่งกันและกันได้

ซอฟต์แวร์ที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าและกำหนดเองจะนำมาพิจารณาเป็นพยานถึงปัจจัยร่วมที่เกี่ยวข้องกับขนาดขององค์กร จำนวนพนักงาน และวัตถุประสงค์เชิงลึกของการบริการ

ซอฟต์แวร์ดังกล่าวยังช่วยให้ทีมงานของพนักงานที่ได้รับการจัดสรรสามารถบันทึกข้อมูลที่ต้องการได้โดยตรงไปยังคลาวด์ ช่วยลดค่าใช้จ่ายที่จำเป็นสำหรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ และกิจกรรมการจัดการซัพพลายเชนอื่นๆ นอกจากนี้ยังช่วยลดต้นทุนสำหรับอุปกรณ์ทางกายภาพที่สร้างถนนที่รวดเร็วสำหรับการดำเนินการภายในที่คุ้มค่าผ่านกระบวนการที่ปรับแต่งได้ของการพัฒนาแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองหากเลือกใช้

บทบาทของลูกค้ามีความโดดเด่นในการพัฒนาซอฟต์แวร์ Custom Field Service อย่างไร?

ในการต่อสู้เพื่อแย่งชิงตำแหน่งหญิงสาว องค์กรกำลังดำเนินการทุกย่างก้าวเพื่อให้ได้ความไว้วางใจจากลูกค้าและดึงอัตราการขายที่ยอดเยี่ยมออกมา

ดังนั้นเพื่อดึงดูดลูกค้าและเพื่อให้แบรนด์และมูลค่าตลาดปรับแต่งเป็นความต้องการของเวลา ดังนั้นองค์กรต่างๆ จึงมีทางเลือกในการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ปรับแต่งได้ตามธรรมชาติ ซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันที่กำหนดเองควรฉลาดพอที่จะคาดการณ์ภาระหน้าที่ของลูกค้าและข้อกังวลด้านความปลอดภัยของลูกค้า

ธุรกิจที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นพยานถึงการเคลื่อนไหวที่คล่องตัวในกรอบของเทคโนโลยี ดังนั้นบทบาทของลูกค้าและความต้องการของเขาเป็นรหัสฐานของการพัฒนาซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันที่กำหนดเองสามารถปรับเปลี่ยนและเข้าใจความต้องการวัตถุประสงค์หลักได้อย่างง่ายดาย เมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันนอกระบบ นอกจากนี้ ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) จะมากกว่าเมื่อใช้ซอฟต์แวร์แบบกำหนดเอง เมื่อเทียบกับอินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์นอกชั้นวาง ทำให้ประสบการณ์การใช้งานที่เทอร์มินัลทั้งสองผ่อนคลาย

 คุณอาจชอบ: การเขียนโปรแกรมที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์: ทำไมจึงเป็นที่นิยมในตอนนี้

ปัจจัยหลักที่รับผิดชอบในการเลือกโซลูชันซอฟต์แวร์ Field Service แบบแพคเกจและแบบกำหนดเอง:

^{ทุกวันนี้} ในศตวรรษที่ 21 ผู้จัดการและเจ้าหน้าที่ต่างได้เห็นการเติบโตอย่างมากในด้านดิจิทัล รหัสการเขียนโปรแกรมและอัลกอริธึมเป็นรากต้นทางสำหรับการขับเคลื่อนแอปพลิเคชันที่ปราศจากข้อผิดพลาด ดังนั้น เพื่อตอบสนองความต้องการของแต่ละองค์กร ตั้งแต่สตาร์ทอัพสู่บริษัทข้ามชาติที่เติบโตเต็มที่

ซอฟต์แวร์นอกชั้นวางหรือซอฟต์แวร์บรรจุภัณฑ์มีวางจำหน่ายทั่วไปในตลาด เพื่อตอบสนองความต้องการและวัตถุประสงค์ขององค์กรเฉพาะ

ในขณะที่บริการของการพัฒนาแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองได้เปิดกว้างขึ้นเพื่ออวดประสิทธิภาพของมัน มีตัวเลือกมากมาย ปรับแต่งได้ตามธรรมชาติ

เราควรพิจารณาปัจจัยที่แสดงในรายการต่อไปนี้ในการปฏิบัติตามการเลือกซอฟต์แวร์บริการภาคสนามที่จัดแพคเกจและกำหนดเอง:

1. การพัฒนาอินเทอร์เฟซของซอฟต์แวร์:

แม้ว่าจุดประกายความแตกต่างระหว่างคู่คือราคาและคุณลักษณะที่กำหนดเองเพิ่มเติม แต่การออกแบบและพัฒนาซอฟต์แวร์นั้นเป็นน้ำหวานที่น่าสนใจในหมู่ลูกค้าที่แท้จริง

ในด้านหนึ่ง ซอฟต์แวร์นอกชั้นวางได้รับการพัฒนาด้วยมุมมองของ 'ศูนย์กลางตลาด' โดยไม่คำนึงถึงซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง ซึ่งขับเคลื่อนความต้องการเอาต์พุตที่ 'เน้นกระบวนการ'

การพัฒนาซอฟต์แวร์นอกชั้นวางมุ่งเน้นไปที่การออกแบบจำนวนมากและแบบจำลองความต้องการ ในทางตรงกันข้าม การพัฒนาซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองจะพิจารณาเฉพาะความต้องการของลูกค้าเพียงรายเดียว พวกเขาออกแบบอินเทอร์เฟซของซอฟต์แวร์โดยคำนึงถึงความรู้สึกผิดชอบชั่วดี

2. การติดตั้งซอฟต์แวร์:

กระบวนการใช้งานซอฟต์แวร์อาจถูกเปิดเผยว่าเป็นงานที่ขยันขันแข็งและพิถีพิถัน ซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองซึ่งพัฒนาขึ้นโดยทีมงานที่เป็นเลิศภายในองค์กรโดยเฉพาะ ในขณะที่ซอฟต์แวร์นอกชั้นวางโดยทั่วไปจะจ้างและพัฒนาโดยหน่วยงานที่ทำงานของทรัพยากรบุคคลที่สาม

ในกรณีของซอฟต์แวร์แบบกำหนดเอง ทีมงานภายในจะตรวจสอบความต้องการการเปลี่ยนแปลงในเชลล์ ในขณะที่บุคคลที่สามเข้ามาช่วยเหลือในสถานการณ์สมมติเพื่อหมุนเวียนการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการติดตั้งและรวบรวม

3. กระบวนการบังคับใช้:

กระบวนการกำหนดกรอบการดำเนินการของซอฟต์แวร์สำหรับบริการภาคสนามต้องใช้ความพยายามอย่างกล้าหาญ แง่มุมของกระบวนการจะแตกต่างกันไปตามช่วงของมาตราส่วน ท่ามกลางซอฟต์แวร์นอกชั้นวางและซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง

ซอฟต์แวร์บริการภาคสนามที่กำหนดเองได้รับการดูแลโดยมีสิ่งอำนวยความสะดวกตรงจุดซึ่งควบคุมการออกแบบสำหรับการดำเนินงานภายในที่เฉพาะเจาะจง ตามความต้องการขององค์กร ในขณะที่ซอฟต์แวร์นอกชั้นวางทำตามขั้นตอนของการเลือกตัวเลือกจากไดเร็กทอรีชุดใหญ่ซึ่งออกแบบโดยนักพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์ทางการตลาดสำหรับบริษัทที่อยู่ในภาคส่วนของการจัดการบริการภาคสนาม

ซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองได้รับการออกแบบตามกระบวนการที่มีอยู่ ซึ่งพร้อมใช้งานในโครงสร้างพื้นฐานขององค์กร นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์นอกชั้นวางยังต้องการแพลตฟอร์มเพื่อรวมการเปลี่ยนแปลง หรืออาจต้องใช้กระบวนการชุดใหม่ทั้งหมดตามเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่

4. เกี่ยวข้องกับต้นทุนที่เกี่ยวข้อง:

ต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการสร้างซอฟต์แวร์มีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจในองค์กร

รูปแบบที่ร่ำรวย มีประสิทธิภาพในการใช้งานและต้นทุนที่ต่ำลง คือตัวเลือกที่น่าสนใจที่สุดสำหรับลูกค้า ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการพัฒนานั้นไม่ต้องสงสัยเลย น้อยกว่าในซอฟต์แวร์นอกชั้นวางเมื่อเปรียบเทียบกับซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง

แม้ว่าค่าใช้จ่ายในการดำเนินการของซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองจะสูงกว่าหลัง ฟังก์ชันการทำงานที่เป็นเอกลักษณ์ ปรับแต่ง และท้าทายของซอฟต์แวร์นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) มหาศาล

5. ความเร็วในการใช้งานซอฟต์แวร์:

ระหว่างขั้นตอนการสมัครซอฟต์แวร์เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์ที่วางจำหน่ายหรือซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง จำเป็นต้องเข้าใจขั้นตอนและความเร็วในการติดตั้งยังคงเป็นประเด็นสำคัญ

เวลาในการติดตั้งสำหรับโครงการขนาดเล็กและขนาดกลางอาจต้องใช้เวลายาวนานในกรณีของซอฟต์แวร์ Field Service แบบกำหนดเอง เมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์ที่บรรจุหีบห่อ เนื่องจากลักษณะการทำงานที่ปรับแต่งได้และเป็นไปตามแนวโน้มความต้องการเฉพาะ

ในขณะที่ปัจจัยด้านความเร็วอาจแตกต่างกันไปตามพารามิเตอร์ของชุดทักษะของมืออาชีพ ความเชี่ยวชาญในขอบเขตของประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้อง

6. การสนับสนุนและการอัพเกรดซอฟต์แวร์:

การซื้อซอฟต์แวร์ไม่ได้หยุดวงจรความรับผิดชอบในการบรรลุวัตถุประสงค์ร้อยละหนึ่ง อันที่จริง มันทำให้เกิดความต้องการและความชัดเจนในการทำความเข้าใจโครงการและความสามารถหลักขององค์กร

ข้อดีที่สำคัญอยู่ในหมวดหมู่ของซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองเพื่อความสะดวกและการเข้าถึงในกรอบของซอฟต์แวร์บริการภาคสนามเมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์นอกชั้นวาง

โครงร่างของซอฟต์แวร์บริการภาคสนามแบบกำหนดเองสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วเมื่อเทียบกับรุ่นหลัง ในขณะที่ซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองช่วยให้สามารถอัพเกรดได้อย่างสม่ำเสมอตามความต้องการของผู้ใช้เฉพาะ แต่สำหรับซอฟต์แวร์แพ็คเกจ การอัพเกรดจะถูกส่งไป ตรวจสอบความต้องการของลูกค้าจำนวนมากและตามขนาด

7. ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่น:

เมื่อมีการเลือกใช้ซอฟต์แวร์ จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงนโยบายที่แสดงฟังก์ชันการทำงานที่สมบูรณ์ของซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์บริการภาคสนามแบบกำหนดเองให้ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดในแบบจำลอง นอกจากนี้ยังช่วยให้ซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองสามารถปรับขนาดคุณสมบัติตามความต้องการสำหรับอัตราเงินเฟ้อและภาวะเงินฝืดของทรัพยากร

ซอฟต์แวร์ที่เข้ารหัสด้วยความเชี่ยวชาญในการปรับแต่งเองนั้นมีความยืดหยุ่นในการทำงานเมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์ที่ทำแพ็คเกจ

 คุณอาจสนใจ: 7 ซอฟต์แวร์แก้ไขเอกสารที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถใช้ได้

สรุปแล้ว:

ปัจจัยด้านต้นทุนอาจลดลงสำหรับซอฟต์แวร์นอกชั้นวางที่ต้นทุนของการควบคุมการออกแบบและการปรับปรุงที่คล่องตัว โดยจะลอยไปตามการเคลื่อนไหวแต่ละครั้งในโดเมนของการดำเนินงานภายในขององค์กร

ดังนั้น เราอาจสรุปปัจจัยที่ทำให้การพัฒนาแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองเป็นเส้นทางสู่ความสำเร็จด้วยความต้องการเฉพาะอย่างราบรื่น การอัพเกรดอย่างต่อเนื่องในโครงสร้างพื้นฐานของธุรกิจที่ขับเคลื่อนการดำเนินงานหลักและบูรณาการในกลุ่มบริษัท

 บทความนี้เขียนโดย Sanchita Mittal Sanchita เป็นผู้เขียนเนื้อหาที่ทำงานร่วมกับทีมเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาที่ Cyfuture เธอชอบค้นคว้าเกี่ยวกับแนวคิดและนวัตกรรมที่แปลกใหม่ในโดเมนของการพัฒนาแอพ, AI, บิ๊กดาต้า, ปัญญาประดิษฐ์ และคลาวด์คอมพิวติ้ง การทดลองครั้งแรกของเธอในการเรียนรู้ด้วยเครื่อง ได้แก่ การประดิษฐ์เราเตอร์แกะสลักไม้ ความสนใจของเธอมีทั้งศิลปะ ดนตรี อาหาร และนวนิยายกว่า 700 เล่ม ติดตามเธอ: Facebook | ลิงค์อิน