6 эффективных стратегий набора участников для UX исследований

Ключом к созданию продукта мирового класса является надежное исследование UX. Чтобы гарантировать, что их продукт или веб-сайт удовлетворяют потребности их пользователей, дизайнеры UX набирают участников, очень похожих на их целевых клиентов, чтобы понять их покупательскую психологию и поведение. Тем не менее, 43% UX-дизайнеров не могут найти подходящих участников для процесса исследования UX. Если вы знаете, где искать, вы вполне можете найти подходящих кандидатов для вашего исследования и протестировать несколько аспектов вашего продукта. В этой статье описаны шесть эффективных стратегий для объединения участников, представляющих ваших настоящих и потенциальных клиентов, и проведения тщательного исследования UX.

1. Создайте надежный план найма

Во-первых, вам нужно знать, как выглядят ваши идеальные участники, а для этого вам нужно хорошо понимать своего пользователя .

• Прежде чем приступать к решению, определите проблему — какие конкретно функции вы собираетесь тестировать и какие участники вам для этого потребуются?
• Установите цели для процесса исследования UX — чего вы хотите достичь к определенному периоду?
• Определите, сколько участников исследования вам понадобится для проведения исследования UX.
• Создайте систему для отслеживания прогресса или поддержания связи с участниками — с этой задачей справится инструмент управления проектами, такой как Trello или Asana.
• Создайте базу данных высококачественных участников, которую вы также можете использовать для своих будущих планов исследований.

2. Инвестируйте в платное программное обеспечение для найма

Предположим, вам нужно охватить множество людей или у вас нет времени или ресурсов для набора участников. В этом случае вы можете инвестировать в программное обеспечение для набора участников, которое поможет вам мгновенно найти участников для вашего исследования.

Используйте платное программное обеспечение для подбора персонала, если вы хотите:

• охватить определенную демографическую группу (например, миллениалы, работающие в сфере ИТ);
• охват труднодоступных людей;
• использовать инструменты отчетности для измерения влияния вашего исследования;
• использовать несколько методов тестирования, таких как видеоинтервью.

3. Используйте несколько каналов для привлечения участников

Используйте следующие каналы для поиска лучших участников:

Университетские каналы

Если ваша компания находится в городе с учебным заведением, которое вы хотели бы привлечь к участию, отправьте электронное письмо с вопросом, готовы ли они провести одно или два мероприятия.

Реклама в социальных сетях

Реклама в LinkedIn: у LinkedIn есть отличная платформа для набора участников, но она платная. Вам нужно заплатить за показ рекламы и получить одобрение ваших объявлений, прежде чем они будут успешно запущены. На самом деле, это лучший способ охватить людей, уже принадлежащих к вашему целевому рынку, и вы будете удивлены, увидев, сколько лидов вы можете получить с помощью рекламы LinkedIn.

Это стоит вложений, поскольку вы получаете немедленную обратную связь (вы можете видеть, сколько людей перешло по ссылке). Кроме того, есть большая вероятность, что они снова нажмут, если вы отправите им дополнительную информацию или ссылку-приглашение после того, как они увидят одно объявление.

Объявления в Facebook: рекламируйте свои требования в объявлениях на Facebook или делитесь статьями, относящимися к темам исследования UX, таким как дизайн мобильных приложений, принципы проектирования пользовательского опыта и т. д. Это помогает повысить осведомленность об этих темах среди сетей потенциальных кандидатов.

Google Ads: оптимизируйте свои объявления для SEO. Вы должны убедиться, что ключевые слова, на которые вы ориентируетесь в своем объявлении и на целевой странице, релевантны людям, которые их посещают. Если вам нужна аудитория, ориентированная на видео, то «видео» должно быть одним из этих слов или фраз с обеих сторон вашего рекламного текста.

Реклама на Craigslist

Допустим, вы хотите получить больше органических лидов, не тратя деньги на рекламные кампании. В этом случае Craigslist — ваш лучший вариант, так как он позволяет пользователям в своей сети, которые имеют схожие интересы (например, исследования UX), напрямую связываться друг с другом.

Самое приятное то, что вы можете сделать это, не выходя из дома или офиса. Просто посмотрите на Craigslist, и все готово.

Включите следующую информацию в свое объявление Craigslist:

• Дата(ы) вашего мероприятия(й) по исследованию UX
• Место (а)
• Кто будет присутствовать (имя (имена), роль (и) и контактная информация)
• Почему именно это событие актуально?
• Сколько времени будет у участников во время/после сеанса с вами?
• Какие темы/вопросы будут наиболее полезными для них в их дальнейшей карьере в качестве UX-исследователей/дизайнеров и т. д.)?

4. Создайте целевую страницу для вашего исследования UX

Создание целевой страницы имеет решающее значение по двум причинам:

• Чтобы убедиться, что вы обращаетесь к нужным людям.
• Это помогает убедить участников, что они помогают себе и своей компании, участвуя в вашем исследовательском проекте UX.

Включите информацию о проекте, его целях и преимуществах , а также приглашение к участию. Чем больше они знают о том, на что подписываются и что получат от участия в исследовании, тем больше вероятность того, что они захотят участвовать.

Сделайте процесс исследования максимально простым, и у вас должна быть четкая форма регистрации и реферальная система . Люди должны иметь возможность быстро записаться на свое исследование, не задумываясь об этом. Вам также следует подумать о создании мобильного приложения, чтобы участники могли проходить опрос из любого места в любое время. И, наконец, старайтесь быть кратким и лаконичным — пятиминутный опрос лучше, чем 200-страничная анкета. Если возможно, включите контактную форму , чтобы люди могли немедленно задать вопросы или проблемы — это поможет гарантировать, что любые проблемы будут решены быстро, прежде чем они станут серьезной головной болью позже в процессе исследования.

Опишите преимущества участия в вашем исследовании UX

Когда вы обращаетесь к участникам, вы также должны указать преимущества участия в вашем исследовании. Например:

• Исследование принесет им пользу, поскольку предоставит информацию о продукте или услуге и о том, как их можно улучшить.
• Результаты исследования могут помочь другим участникам принять обоснованное решение о покупке продуктов вашей компании или использовании ваших услуг в будущем.

Расскажите о поощрениях на целевой странице, чтобы сделать ваше предложение более привлекательным. Поощрения — отличный способ привлечь людей к участию в вашем исследовании. Это также один из самых эффективных способов привлечения участников, потому что он не требует каких-либо специальных знаний о UX или дизайне — вам нужен захватывающий стимул, чтобы они захотели участвовать в нем. Вы можете предложить что угодно, от подарочной карты или еды в ресторане (что особенно полезно, если вы проводите исследование пользователей с удаленными пользователями).

5. Проведите опрос

Опрос — отличный способ найти участников для вашего исследования. Используйте его в сочетании с другими стратегиями и тактиками, такими как холодные звонки или электронные письма. Опрос может использоваться для различных целей.

Отборочные участники

Это нужно для того, чтобы получить хорошее представление о том , кто будет заинтересован в участии в вашем исследовательском проекте UX. Вы захотите убедиться, что люди, которые отвечают, не просто слишком заняты или не заинтересованы, задавая им вопросы, прежде чем приступить к этапу найма вашего проекта.

Сбор дополнительной информации о каждом участнике

Получив ответы от потенциальных участников, задайте еще один набор вопросов о них самих (например, о возрастном диапазоне), чтобы иметь еще больше информации об их ситуации, прежде чем принимать какие-либо решения о том, подходят ли они для данного конкретного исследования.

6. Используйте существующую сеть

Один из лучших способов набрать участников для исследования UX — использовать существующие контакты . Например, предположим, что вы гейм-дизайнер и ранее работали над проектами с компанией или частным лицом. В этом случае вы можете использовать их контактную информацию, чтобы найти больше людей для участия в вашем исследовательском проекте.

Прежде чем делиться информацией , убедитесь, что у вас есть разрешение от каждого человека, который хочет принять участие в вашем исследовании. Также важно, чтобы они знали, кто еще будет использовать их данные. Таким образом, не будет никаких недопониманий относительно того, что было собрано и куда оно направляется.

Вы также должны отслеживать, с кем уже связались (и сколько ответов было получено). Таким образом, когда вам позже понадобится повторно получить доступ к информации, все это будет доступно быстро и без проблем. Более того, очень важно следить за потенциальной предвзятостью исследований UX — это только повредит вашим результатам.

Заключительные мысли о наборе участников исследования UX

Набор участников является важной частью исследования UX с участием людей. Рекрутеры UX должны вкладывать время и усилия, необходимые для того, чтобы сделать это хорошо и провести качественное исследование. Тем не менее, это может быть дорогостоящим и трудоемким мероприятием, особенно если вы не просматриваете надлежащие каналы. Ключевым моментом является постановка четких целей в вашем плане найма и обеспечение того, чтобы вы не сбились с пути, используя несколько методов. Выберите стратегии, которые лучше всего подходят для вашей ситуации, и старательно (и с энтузиазмом) следуйте им для достижения наилучших результатов.