6 Strategi Efektif Merekrut Peserta Riset UX

Kunci untuk membangun produk kelas dunia adalah penelitian UX yang sangat mudah. Untuk memastikan produk atau situs web mereka melayani kebutuhan penggunanya, desainer UX merekrut peserta yang sangat mirip dengan pelanggan target mereka untuk memahami psikologi dan perilaku pembelian mereka. Namun, 43% desainer UX kesulitan menemukan peserta yang tepat untuk proses penelitian UX mereka. Jika Anda tahu di mana mencarinya, Anda dapat menemukan kandidat yang cocok untuk penelitian Anda dan menguji berbagai aspek produk Anda. Artikel ini menguraikan enam strategi efektif untuk mengumpulkan peserta yang mewakili pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan serta melakukan penelitian UX yang solid.

1. Buat Rencana Rekrutmen yang Solid

Pertama, Anda perlu mengetahui seperti apa peserta ideal Anda, dan untuk itu, Anda perlu memahami persona pengguna Anda dengan sangat baik.

• Tentukan masalah sebelum memulai solusi—fitur spesifik apa yang akan Anda uji dan peserta seperti apa yang Anda perlukan untuk itu?
• Tetapkan tujuan untuk proses penelitian UX Anda—apa yang ingin Anda capai pada periode tertentu?
• Identifikasi berapa banyak peserta riset yang Anda perlukan untuk melakukan riset UX.
• Buat sistem untuk melacak kemajuan atau tetap berhubungan dengan peserta—alat manajemen proyek seperti Trello atau Asana akan melakukan pekerjaan itu.
• Buat database peserta berkualitas tinggi yang juga dapat Anda gunakan untuk rencana penelitian mendatang.

2. Investasikan dalam Perangkat Lunak Perekrutan Berbayar

Misalkan Anda perlu menjangkau banyak orang atau tidak memiliki waktu atau sumber daya untuk merekrut peserta. Dalam hal ini, Anda dapat berinvestasi dalam perangkat lunak perekrutan peserta yang membantu Anda mencari peserta secara instan untuk penelitian Anda.

Gunakan perangkat lunak rekrutmen berbayar jika Anda ingin:

• mencapai demografis tertentu (misalnya, milenial yang bekerja di bidang TI);
• menjangkau orang-orang yang sulit diakses;
• gunakan alat pelaporan untuk mengukur dampak penelitian Anda;
• menggunakan pengujian multi-metode, seperti wawancara berbasis video.

3. Gunakan Beberapa Saluran untuk Mencari Peserta

Gunakan saluran berikut untuk mencari peserta berkualitas tinggi:

Saluran Universitas

Jika perusahaan Anda berbasis di kota dengan institusi akademik yang ingin Anda targetkan untuk berpartisipasi, kirimkan email yang menanyakan apakah mereka bersedia menjadi tuan rumah satu atau dua acara.

Beriklan di Media Sosial

Iklan LinkedIn: LinkedIn memiliki platform luar biasa untuk merekrut peserta, tetapi tidak gratis. Anda harus membayar untuk menjalankan iklan dan membuat iklan Anda disetujui sebelum berhasil menjalankannya. Faktanya, ini adalah cara terbaik untuk menjangkau orang yang sudah ada di pasar target Anda, dan Anda akan terkejut melihat jumlah prospek yang dapat Anda peroleh melalui iklan LinkedIn.

Ini bernilai investasi karena Anda mendapatkan umpan balik langsung (Anda dapat melihat berapa banyak orang yang mengklik). Selain itu, ada kemungkinan besar mereka akan mengklik lagi jika Anda mengirimi mereka lebih banyak informasi atau tautan undangan setelah mereka melihat satu iklan.

Iklan Facebook: Iklankan kebutuhan Anda di Iklan Facebook atau bagikan artikel yang relevan dengan topik penelitian UX seperti desain aplikasi seluler, prinsip desain pengalaman pengguna, dll. Ini membantu membangun kesadaran seputar topik ini di antara jaringan kandidat potensial.

Iklan Google: Optimalkan iklan Anda untuk SEO. Anda harus memastikan bahwa kata kunci yang Anda targetkan di iklan dan halaman arahan Anda relevan dengan orang yang mengunjunginya. Jika Anda menginginkan pemirsa yang digerakkan oleh video, maka "video" harus menjadi salah satu kata atau frasa tersebut di kedua sisi teks iklan Anda.

Beriklan di Craigslist

Katakanlah Anda menginginkan lebih banyak prospek organik tanpa mengeluarkan uang untuk kampanye iklan. Dalam hal ini, Craigslist adalah pilihan terbaik Anda, karena memungkinkan pengguna dalam jaringan mereka yang memiliki minat yang sama (seperti penelitian UX) untuk menghubungi satu sama lain secara langsung.

Bagian terbaiknya — Anda dapat melakukannya tanpa harus meninggalkan rumah atau kantor. Lihat saja di Craigslist, dan Anda sudah beres.

Sertakan informasi berikut di iklan Craigslist Anda:

• Tanggal acara penelitian UX Anda
• Lokasi
• Siapa yang akan hadir (nama, peran, dan informasi kontak)
• Mengapa acara khusus ini relevan?
• Berapa banyak waktu yang dimiliki peserta selama/setelah sesi mereka dengan Anda?
• Topik/pertanyaan apa yang paling bermanfaat bagi mereka untuk melanjutkan karir mereka sebagai peneliti/desainer UX, dll.)?

4. Buat Halaman Arahan untuk Riset UX Anda

Membuat halaman arahan sangat penting karena dua alasan:

• Untuk memastikan bahwa Anda menjangkau orang yang tepat.
• Ini membantu meyakinkan peserta bahwa mereka membantu diri mereka sendiri dan perusahaan mereka dengan berpartisipasi dalam proyek penelitian UX Anda.

Sertakan informasi tentang proyek, tujuan, dan manfaatnya , beserta ajakan untuk berpartisipasi. Semakin banyak mereka tahu tentang apa yang mereka daftarkan dan apa yang akan mereka peroleh dengan berpartisipasi dalam penelitian ini, semakin besar kemungkinan mereka bersedia untuk berpartisipasi.

Jadikan proses penelitian Anda sesederhana mungkin, dan Anda harus memiliki formulir pendaftaran dan sistem rujukan yang jelas . Orang harus dapat dengan cepat mendaftar untuk studi mereka tanpa harus terlalu memikirkannya. Anda juga harus mempertimbangkan untuk membuat aplikasi seluler sehingga peserta dapat menyelesaikan survei mereka dari mana saja kapan saja. Terakhir, pertahankan agar singkat dan manis—survei lima menit lebih baik daripada kuesioner 200 halaman. Jika memungkinkan, sertakan formulir kontak sehingga orang dapat segera mengirimkan pertanyaan atau masalah—ini akan membantu memastikan bahwa setiap masalah ditangani dengan cepat sebelum menjadi masalah besar di kemudian hari selama proses penelitian.

Uraikan Manfaat Berpartisipasi dalam Studi Riset UX Anda

Saat Anda menjangkau peserta, Anda juga harus menguraikan manfaat berpartisipasi dalam studi penelitian Anda. Sebagai contoh:

• Penelitian akan bermanfaat bagi mereka dengan memberikan informasi tentang produk atau layanan dan bagaimana hal itu dapat ditingkatkan.
• Hasil studi dapat membantu peserta lain membuat keputusan yang tepat tentang membeli produk dari perusahaan Anda atau menggunakan layanan Anda di masa mendatang.

Bicarakan tentang insentif di halaman arahan Anda untuk membuat penawaran Anda lebih menarik. Insentif adalah cara yang bagus untuk membuat orang berpartisipasi dalam penelitian Anda. Ini juga salah satu cara paling efektif untuk merekrut peserta karena tidak memerlukan pengetahuan khusus tentang UX atau desain—Anda memerlukan insentif yang menarik agar mereka mau ikut serta. Anda dapat menawarkan apa saja dari kartu hadiah atau makanan di restoran (yang sangat berguna jika Anda melakukan riset pengguna dengan pengguna jarak jauh).

5. Jalankan Survei

Survei adalah cara yang bagus untuk menemukan peserta untuk penelitian Anda. Gunakan dalam kombinasi dengan strategi dan taktik lain, seperti cold call atau email. Survei dapat digunakan untuk beberapa tujuan berbeda.

Peserta Kualifikasi

Ini untuk mendapatkan ide bagus tentang siapa yang akan tertarik untuk berpartisipasi dalam proyek penelitian UX Anda. Anda pasti ingin memastikan bahwa orang yang merespons tidak terlalu sibuk atau tidak tertarik dengan mengajukan pertanyaan kepada mereka sebelum memulai fase perekrutan proyek Anda.

Mengumpulkan Lebih Banyak Informasi tentang Setiap Peserta

Setelah Anda menerima tanggapan dari peserta potensial, ajukan serangkaian pertanyaan lain tentang diri mereka sendiri (mis. rentang usia) sehingga Anda memiliki lebih banyak informasi tentang situasi mereka sebelum membuat keputusan tentang apakah mereka cocok atau tidak untuk studi khusus ini.

6. Gunakan Jaringan Anda yang Ada

Salah satu cara terbaik untuk merekrut peserta penelitian UX adalah dengan memanfaatkan kontak Anda yang sudah ada . Misalnya, Anda seorang desainer game dan pernah mengerjakan proyek dengan perusahaan atau individu. Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan informasi kontak mereka untuk menemukan lebih banyak orang untuk berpartisipasi dalam proyek penelitian Anda.

Pastikan Anda memiliki izin dari setiap orang yang ingin menjadi bagian dari studi Anda sebelum membagikan informasi mereka. Penting juga bagi mereka untuk mengetahui siapa lagi yang akan menggunakan data mereka. Dengan cara ini, tidak akan ada kesalahpahaman tentang apa yang telah dikumpulkan dan kemana tujuannya.

Anda juga harus melacak siapa yang telah dihubungi sejauh ini (dan berapa banyak tanggapan yang telah diterima). Dengan cara ini, ketika nanti Anda perlu mengakses kembali informasi tersebut, semuanya akan dapat diakses dengan cepat tanpa masalah. Selain itu, mengawasi potensi bias penelitian UX sangat penting—itu hanya akan merugikan hasil Anda.

Pikiran Penutup untuk Merekrut Peserta Riset UX

Merekrut peserta adalah bagian penting dari penelitian UX yang melibatkan peserta manusia. Perekrut UX harus menginvestasikan waktu dan upaya yang diperlukan untuk melakukannya dengan baik dan melakukan penelitian yang berkualitas. Namun, ini bisa menjadi upaya yang mahal dan memakan waktu, terutama jika tidak dilihat melalui saluran yang tepat. Kuncinya adalah menetapkan tujuan yang jelas dengan rencana rekrutmen Anda dan memastikan Anda tetap berada di jalur menggunakan berbagai metode. Pilih strategi yang paling cocok untuk situasi Anda dan ikuti dengan rajin (dan dengan antusias) untuk hasil terbaik.