Лучшее программное обеспечение и инструменты для онлайн-опросов в 2022 году 05 мая 2022 г.

С момента появления обратной связи с клиентами программное обеспечение для онлайн-опросов и инструменты анкетирования превратились в нечто совершенно иное. Программное обеспечение для онлайн-опросов, начавшееся как решение в большей степени в сфере традиционных инструментов опросов с длинными списками вопросов и анонимными респондентами, сумело остаться «в моде» среди онлайн-маркетологов. Эта постоянная популярность, конечно же, также объясняется тем фактом, что программное обеспечение для онлайн-опросов представляет собой простой и удобный способ связаться с целевой аудиторией и собрать отзывы пользователей. Тем более, что некоторые инструменты теперь также способны собирать всестороннюю и мгновенную информацию о таких процессах, как онлайн-путешествие.

Сообщение обновлено: май 2022 г.

Итак, что мы можем узнать из программного обеспечения для онлайн-опросов и инструментов анкетирования ? Есть несколько причин, по которым компании рассылают онлайн-опросы, в том числе:

• Сбор отзывов о продукте
• Проведение маркетинговых исследований
• Получение обратной связи по обслуживанию клиентов
• Измерение удовлетворенности клиентов и сотрудников

Какое программное обеспечение для онлайн-опросов или инструмент для заполнения вопросников подходит именно вам?

Выбор подходящего программного обеспечения для онлайн-опросов или инструмента для заполнения анкет для вашего бизнеса может быть довольно сложным, особенно если учесть, сколько таких программ появляется на рынке. Есть также некоторые различия между функциями, которые вы получаете в платной версии, и в бесплатной версии. Вот на что обратить внимание…

Как правило, платные версии программного обеспечения для онлайн-опросов предлагают дополнительные возможности, такие как:

• Логика опроса — платные инструменты часто предоставляют возможность добавить дополнительный вопрос. Это основано на ответе, который вы дали на предыдущий вопрос. Это также называется маршрутизацией вопросов.
• Экспорт данных . Есть несколько инструментов, которые не позволят вам экспортировать данные опроса, если только вы не начнете использовать платную версию.
• Пользовательский логотип . Хотите избавиться от логотипа инструмента опроса и сделать его своим? В большинстве платных версий это возможно.
• Больше типов вопросов . Хотя бесплатные инструменты опросов предлагают множество типов вопросов, включая множественный выбор, рейтинги, раскрывающиеся списки и переключатели, платные версии, как правило, предлагают еще больше.

В этом блоге мы сравним некоторые из самых популярных и известных программ для онлайн-опросов и инструментов для заполнения анкет, чтобы немного облегчить вам процесс принятия решений.

Информационный документ: Получите более содержательную информацию об отзывах пользователей

Узнайте, как задавать правильные вопросы в онлайн-форме обратной связи и получать более содержательную информацию.

Скачать документ

Давайте начнем…

1. Мопинион

Если вы ищете инструмент, который сочетает в себе эти возможности опроса с более глубокой аналитикой отзывов клиентов и исследованием данных, возможно, вам стоит подумать о решении Mopinion. Mopinion — это универсальное программное обеспечение для обратной связи с пользователями, которое не только использует онлайн-опросы, но также продвигает обратную связь еще на один шаг вперед и предлагает своим пользователям возможности углубленного анализа. Благодаря визуализации данных в режиме реального времени на настраиваемых информационных панелях и диаграммах пользователи могут быстро и эффективно анализировать большие объемы данных обратной связи по всем своим цифровым каналам, включая веб-сайт, мобильные приложения и электронную почту. Наш «универсальный магазин» предлагает:

• Формы обратной связи (пассивные и активные) для всех ваших цифровых каналов
• Визуальная обратная связь
• Более сложные опросы, включающие маршрутизацию вопросов
• Углубленный анализ, включая текстовую аналитику, анализ настроений, интеллектуальную маркировку и т. д.
• Расширенная визуализация данных с фильтрацией на диаграмме и настраиваемыми информационными панелями.
• Бесшовное исследование данных
• Расширенное управление действиями

Доступны различные варианты ценообразования, но упомянутые выше функции доступны во всех пакетах.


Узнайте больше о создании опросов с помощью Mopinion здесь.

2. Фидер

Источник: Фидер

Feedier — это доступная платформа для проведения опросов, которая позволяет командам мгновенно получать информацию об опыте и будущих потребностях своих пользователей. Создавайте забавные опросы, которые можно автоматизировать и рассылать по ключевым точкам взаимодействия. Панель инструментов Feedier позволяет группировать отдельные отзывы в живые путешествия. Проверяйте ключевые решения с помощью удобных для совместного использования визуальных отчетов, связанных с вашими существующими рабочими процессами. Интегрируйте свои опросы в свой веб-сайт или приложение, сгенерировав встроенный код, или поделитесь им с электронной почтой/SMS-кампанией для своей аудитории.


Сайт: www.feedier.com.

3. ХабСпот

Источник: ХабСпот
Готовые инструменты опроса HubSpot упрощают сбор качественных и количественных отзывов, чтобы вы могли лучше понять своих клиентов. С помощью HubSpot вы можете создавать и отправлять опросы по электронной почте и на своем веб-сайте. Инструмент также поможет вам выбрать правильный формат для вашего опроса и отслеживать ваши опросы, чтобы вы могли со временем улучшить качество обслуживания клиентов.

Используйте опрос Net Promoter Score (NPS), чтобы измерить лояльность клиентов с течением времени, рассылайте опросы Customer Effort Score (CES), чтобы понять, насколько легко клиентам получить необходимую им поддержку, или распространяйте опросы об удовлетворенности клиентов (CSAT), чтобы понять, как довольные клиенты находятся на разных этапах пути клиента. Более того, отслеживайте все отзывы клиентов на единой панели, чтобы вся ваша команда могла отслеживать изменения в удовлетворенности клиентов с течением времени.

сайт: www.hubspot.com

4. Опросмонки

Источник: SurveyMonkey.

SurveyMonkey, одно из наиболее известных программ для онлайн-опросов и инструментов для составления анкет, используется миллионами компаний по всему миру. Он предоставляет своим пользователям 15 различных типов вопросов для опроса (включая множественный выбор, открытые комментарии и шкалы Лайкерта). Этот инструмент идеально подходит для разовых опросов, однако это делает его менее подходящим с точки зрения измерения общей удовлетворенности или повторного опроса клиентов через определенный период времени.

5. Бумажная форма

Источник: Бумажная форма

Paperform — это гибкая платформа SaaS, призванная помочь малым предприятиям и командам упростить работу и сделать больше. Инструмент позволяет пользователям совершать продажи, принимать заказы и платежи, общаться с клиентами и запускать ручные процессы на автопилоте. Редактор Paperform создан с нуля и не требует каких-либо технических знаний. Благодаря множеству настроек, расширенным рабочим процессам, интеграции и шаблонам предварительной сборки это универсальный инструмент для малого бизнеса, позволяющий создавать необходимые им решения.


Сайт: www.paperform.co.

6. Квалтрикс

Источник: Qualtrics

Qualtrics — это программное обеспечение для онлайн-опросов и инструмент для заполнения анкет, который несколько расширяет границы традиционных опросов. Он предлагает более 100 типов вопросов, несколько готовых шаблонов опросов, а также такие функции, как логика отображения, триггеры электронной почты и логическое разветвление. В его веб-отчетах в реальном времени пользователи могут выбирать из более чем 30 различных типов графиков и экспортировать результаты в CSV или SPSS.

7. Алхимик

Источник: Алхимик

Alchemer (ранее SurveyGizmo) похож на SurveyMonkey с точки зрения приглашения респондентов и возможностей настройки. Однако это программное обеспечение для онлайн-опросов отличается тем, что оно более привлекательно с точки зрения внешнего вида опроса, чем SurveyMonkey. Он также предлагает около 100 различных типов вопросов, которые можно настроить по вкусу пользователя. Кроме того, пользователи могут легко и быстро настраивать свои собственные опросы.

Сайт: www.alchemer.com.

8. Получить обратную связь

Источник: GetFeedback

С GetFeedback пользователи могут легко создавать фирменные опросы с помощью перетаскивания и ряда различных функций персонализации. Он также гибок в том смысле, что адаптируется практически ко всем платформам, которые используются для распространения опросов. Вы также можете интегрировать этот инструмент с SalesForce, что означает, что результаты опросов также отображаются на панели инструментов SalesForce.

9. ВопросПро

Источник: ВопросПро

QuestionPro — это веб-приложение для проведения опросов, предназначенное для малых и средних компаний. Это программное обеспечение для опросов позволяет компаниям легко создавать онлайн-опросы и опросы. Они предлагают несколько шаблонов опросов и более 30 различных типов вопросов. Что касается развертывания, опросы можно рассылать респондентам по электронной почте или таргетировать посетителей с помощью встроенных всплывающих окон.

сайт: www.questionpro.com

10. Гугл-формы

Источник: Google Формы

Google Forms — это бесплатное программное обеспечение для онлайн-опросов и инструмент для заполнения анкет, который позволяет пользователям быстро и легко составлять опросы с помощью интерфейса перетаскивания. С точки зрения дизайна, эти опросы могут быть полностью персонализированы. Инструмент предоставляет вам информацию об ответах и ​​диаграммы в реальном времени. Эти данные также могут быть связаны с другими продуктами Google.

Веб-сайт: www.google.com

11. Qualaroo от ProProfs

Источник: Qualaroo

Qualaroo, недавно приобретенная ProProfs, представляет собой программное обеспечение для онлайн-опросов, с помощью которого пользователи могут создавать простые и доступные опросы. Эти опросы обычно отображаются в нижней части экрана в виде виджета. Вы можете легко проводить опросы среди своих посетителей и задавать короткие и простые вопросы. Он также включает библиотеку вопросов, которую можно использовать в качестве основы для ваших вопросов для опроса.

12. Шрифт

Источник: Typeform

Typeform — это программное обеспечение для онлайн-опросов с очень удобным интерфейсом, которое позволяет пользователям самостоятельно составлять опросы. Для респондента процесс заполнения анкеты проходит довольно гладко. Бесплатная версия Typeform включает бесплатные функции, такие как неограниченное количество вопросов и ответов, параметры экспорта данных, настраиваемые темы, а также готовые шаблоны и основные функции отчетности.


Сайт: www.typeform.com.

13. Выжить

Источник: Survicate

Survicate позволяет пользователям запускать целевые опросы в разных местах своего веб-сайта. Пользователи также могут рассылать анкеты по электронной почте различным клиентам. Что касается создания этих опросов, Survicate предлагает библиотеку предопределенных опросов, из которых пользователь может выбирать. Этот инструмент опроса также включает в себя возможности панели мониторинга, анализ NPS и параметры экспорта CSV и XLS.

сайт: www.survicate.com

14. Спроси красиво

Источник: AskNicely

AskNicely — это программное обеспечение для онлайн-опросов, которое ежедневно собирает отзывы с помощью одноразовых опросов. Это программное обеспечение можно интегрировать с вашей собственной CRM, чтобы вы могли настраивать регулярные выборки или быстрые опросы и отвечать прямо из CRM. Однако этот инструмент ориентирован в основном на NPS.

сайт: www.asknicely.com

15. В последнее время

Источник: Недавно

Retently — это программное обеспечение для проведения опросов Net Promoter Score, созданное для предприятий любого размера. Это программное обеспечение для онлайн-опросов имеет множество замечательных функций, таких как сегментация аудитории, создание пользовательских опросов и сбор многоканальных опросов. С Retently пользователи также могут автоматизировать свои кампании, настроив свой опрос и запрограммировав, когда программа должна отправить опрос своей целевой аудитории.

сайт: www.retently.com

16. Ответчик

Источник: Ответчик

Responster — это программное обеспечение для онлайн-опросов и инструмент для заполнения анкет, который в основном предназначен для пользователей мобильных приложений, поскольку он реагирует на размер экрана. Этот простой в использовании инструмент является бесплатным, однако, если вы хотите создавать фирменные опросы со своим собственным логотипом, фоном и цветами, вам необходимо перейти на пакет Responster Plus. Имейте в виду, что с бесплатным пакетом ваши форматы вопросов ограничены, однако вы можете использовать их функцию логики вопросов, которая дает более глубокое понимание задаваемых вопросов.

сайт: www.responster.com

17. Подтвердить

Источник: Подтвердить

Confirmit — это программное обеспечение для онлайн-опросов, созданное специально для агентств по исследованию рынка и другого исследовательского персонала. Пользователи могут легко настраивать свои опросы, экспортировать данные и анализировать результаты в таблицах и диаграммах. Вы также можете запрограммировать исследование, интегрировать всевозможные дополнительные инструменты, собирать данные, готовить быстрые отчеты и даже переводить ссылки в простом в использовании модуле Confirmit Translator. Его также можно использовать для вовлечения сотрудников. Единственным недостатком этого инструмента является то, что он немного устарел (т.е. ему не хватает обновлений пользовательского интерфейса).

сайт: www.confirmit.com

18. KwikОпросы

Источник: KwikSurveys

Создатель онлайн-опросов KwikSurveys предлагает более 30 шаблонов для опросов, однако их нельзя настроить для вашего бренда. На приборной панели KwikSurveys особенно легко ориентироваться, а опросы можно создавать с помощью простого редактора перетаскивания. Однако вы не можете создавать вопросы с открытым ответом. Результаты могут быть экспортированы с использованием нескольких типов файлов или проанализированы в программном обеспечении в режиме реального времени. Программное обеспечение также предлагает функции сегментации и сравнения, с помощью которых вы можете определять тенденции в своих данных.

сайт: www.kwiksurveys.com

19. Опросные орехи

Источник: Обзор орехов.

В Survey Nuts пользователям изначально предоставляется три пустых вопроса, которые можно заполнить и настроить, прежде чем добавлять новые, если это необходимо. Все это можно сделать еще до создания учетной записи в Survey Nuts. После того, как вы закончите создание опроса, вы добавите свой адрес электронной почты внизу, и Survey Nuts сохранит опрос, создаст учетную запись и предоставит вам ссылку на ваш опрос.

сайт: www.surveynuts.com

20. Обзор планеты

Источник: Обзор Планеты.

Survey Planet — это инструмент для опроса, который включает в себя настраиваемые темы, предварительно написанный вопрос (который можно комбинировать с вашим собственным) и адаптивный макет. Кроме того, пользователи могут использовать ветвление вопросов и несколько языков. При создании опроса вы можете одновременно просмотреть его копию в реальном времени на той же странице. Survey Planet предлагает как бесплатный, так и платный план.

сайт: www.surveyplanet.com

21. SoGoSurvey

Источник: SoGoSurvey

SoGoSurvey — это очень простое в использовании программное обеспечение для проведения опросов корпоративного уровня. Пользователи могут выбирать из множества шаблонов опросов или «банков опросов», как они их называют. Вы также можете управлять типом вопросов, которые вы хотите задать, на основе Net Promoter Score (NPS), демографических данных и текста. Приглашения на участие в опросах также можно рассылать и отслеживать по электронной почте или в социальных сетях.

сайт: www.sogosurvey.com

Выбор программного обеспечения для онлайн-опросов/инструмента для заполнения вопросников, подходящего для вашего бизнеса…

Сегодня на рынке доступны сотни различных программ и инструментов для онлайн-опросов. Каждый из этих инструментов по-своему подходит для разных видов бизнеса. Вот почему важно знать о своих возможностях.

Я надеюсь, что эта статья вдохновила вас на выбор программного обеспечения для онлайн-опросов или инструмента для заполнения анкет, подходящего для вашего бизнеса. Если у вас есть какие-либо предложения или вы знаете о другом программном обеспечении для онлайн-опросов или инструментах для заполнения анкет, не стесняйтесь присылать их через форму обратной связи ниже!

Проводите исследования для своего стека Martech?

Обязательно ознакомьтесь с некоторыми другими нашими обзорами инструментов маркетинговых технологий, такими как лучшие инструменты обратной связи с клиентами, инструменты картирования пути клиента, инструменты тестирования удобства использования и многое другое.