2022 Yılının En İyi Online Anket Yazılımı ve Anket Araçları 05 Mayıs 2022

Müşteri geri bildirimlerinin ortaya çıkmasından bu yana, çevrimiçi anket yazılımı ve anket araçları tamamen farklı bir şeye dönüşmüştür. Daha çok, uzun soru listeleri ve anonim yanıt verenlerle geleneksel anket araçları alanında bir çözüm olarak başlayan çevrimiçi anket yazılımı, çevrimiçi pazarlamacılar arasında 'moda' kalmayı başardı. Bu süregelen popülerlik, elbette, çevrimiçi anket yazılımının, hedeflenen bir kitleyle iletişim kurmanın ve kullanıcı geri bildirimi toplamanın basit ve kolay bir yolu olduğu gerçeğine de atfedilir. Özellikle de bazı araçların artık çevrimiçi yolculuk gibi süreçlere ilişkin derinlemesine ve anlık içgörüler toplama yeteneğine sahip olması nedeniyle.

Gönderi güncellendi: Mayıs 2022

Peki online anket yazılımlarından ve anket araçlarından neler öğrenebiliriz? İşletmelerin çevrimiçi anketler göndermesinin birkaç nedeni vardır:

• Ürün geri bildirimi toplama
• Pazar araştırması yapmak
• Müşteri hizmetleri hakkında geri bildirim alma
• Müşteri ve çalışan memnuniyetini ölçmek

Hangi çevrimiçi anket yazılımı veya anket aracı size uygun?

İşletmeniz için uygun bir çevrimiçi anket yazılımı veya anket aracı seçmek oldukça zor olabilir - özellikle bu yazılımlardan kaçının pazara eklendiğini göz önünde bulundurarak. Ücretli sürüm ile ücretsiz sürüm ile aldığınız özellikler arasında da bazı farklılıklar vardır. İşte dikkat etmeniz gerekenler…

Tipik olarak, çevrimiçi anket yazılımının ücretli sürümleri, aşağıdakiler gibi ek yetenekler sunar:

• Anket mantığı – ücretli araçlar genellikle bir takip sorusu ekleme seçeneği sunar. Bu, önceki soruya verdiğiniz cevaba dayanmaktadır. Bu aynı zamanda soru yönlendirme olarak da adlandırılır.
• Verileri dışa aktarma – Ücretli sürümü kullanmaya başlamadığınız sürece, anket verilerinizi dışa aktarmanıza izin vermeyen birkaç araç vardır.
• Özel logo – Anket aracının logosundan kurtulup kendi logonuzu mu yapmak istiyorsunuz? Çoğu ücretli sürümde bu mümkündür.
• Daha fazla soru türü - Ücretsiz anket araçları çoktan seçmeli, derecelendirmeler, açılır menüler ve radyo düğmeleri dahil olmak üzere birçok soru türü sunsa da, ücretli sürümler daha fazlasını sunma eğilimindedir.

Bu blogda, karar verme sürecinizi biraz daha kolaylaştırmak için en popüler ve iyi bilinen çevrimiçi anket yazılımlarından ve anket araçlarından bazılarını karşılaştıracağız.

Teknik inceleme: Daha anlamlı kullanıcı geri bildirim bilgilerinin kilidini açın

Çevrimiçi bir geri bildirim formunda doğru soruları nasıl soracağınızı ve daha anlamlı içgörülerin kilidini nasıl açacağınızı öğrenin.

kağıdı indir

Başlayalım…

1. Mopinyon

Bu anket yeteneklerini daha derinlemesine müşteri geri bildirim analitiği ve veri keşfi ile birleştiren bir araç arıyorsanız, Mopinion'un çözümünü düşünmek zaman ayırmaya değer olabilir. Mopinion, yalnızca çevrimiçi anketlerden faydalanmakla kalmayan, aynı zamanda geri bildirimleri bir adım öteye taşıyan ve kullanıcılarına derinlemesine analiz fırsatları sunan, hepsi bir arada bir kullanıcı geri bildirim yazılımıdır. Özelleştirilebilir panolarda ve grafiklerde gerçek zamanlı veri görselleştirme ile kullanıcılar, web sitesi, mobil uygulamalar ve e-posta dahil olmak üzere tüm dijital kanallarında büyük miktarda geri bildirim verisini hızlı ve verimli bir şekilde sindirebilir. 'Tek noktadan alışveriş' tekliflerimiz:

• Tüm dijital kanallarınız için geri bildirim formları (pasif ve aktif)
• Görsel Geri Bildirim
• Soru yönlendirmeyi içeren daha karmaşık anketler
• Metin analizi, duygu analizi, akıllı etiketleme vb. dahil olmak üzere derinlemesine analiz.
• Grafik içi filtreleme ve özelleştirilebilir panolarla gelişmiş veri görselleştirme
• Sorunsuz veri keşfi
• Gelişmiş eylem yönetimi

Farklı fiyatlandırma seçenekleri mevcuttur ancak yukarıda belirtilen özellikler tüm paketlerde mevcuttur.


Mopinion ile anket oluşturma hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

2. Besleyici

Kaynak: Feedier

Feedier, ekiplerin kullanıcılarının deneyimleri ve gelecekteki ihtiyaçları hakkında anında netlik kazanmasını sağlayan erişilebilir bir anket platformudur. Otomatikleştirilebilen ve önemli temas noktalarında gönderilebilen eğlenceli anketler oluşturun. Feedier'in kontrol paneli, bireysel geri bildirimleri canlı yolculuklar halinde gruplandırmanıza olanak tanır. Mevcut iş akışlarınızla bağlantılı, paylaşımı kolay görsel raporları kullanarak önemli kararları doğrulayın. Gömülü kod oluşturarak anketlerinizi web sitenize veya uygulamanıza entegre edin veya hedef kitlenize e-posta/SMS kampanyasıyla paylaşın.


Web sitesi: www.feedier.com

3. Merkez Noktası

Kaynak: HubSpot
HubSpot'un kullanıma hazır anket araçları, müşterilerinizi daha iyi anlayabilmeniz için nitel ve nicel geri bildirim almayı kolaylaştırır. HubSpot ile e-posta yoluyla ve web sitenizde anketler oluşturabilir ve gönderebilirsiniz. Araç aynı zamanda anketiniz için doğru formatı seçmenize ve anketlerinizi takip etmenize yardımcı olacak, böylece zaman içinde müşteri deneyiminizi iyileştirebileceksiniz.

Zaman içinde müşteri sadakatini ölçmek için bir Net Destekçi Puanı (NPS) anketi kullanın, müşterilerin ihtiyaç duydukları desteği almanın ne kadar kolay olduğunu anlamak için Müşteri Efor Puanı (CES) anketleri gönderin veya nasıl olduğunu anlamak için müşteri memnuniyeti (CSAT) anketleri dağıtın. memnun müşteriler, müşteri yolculuğunda farklı noktaların peşindedir. Ayrıca, tüm ekibinizin zaman içinde müşteri memnuniyetindeki değişiklikleri izleyebilmesi için tüm müşteri geri bildirimlerinizi tek bir gösterge panosunda takip edin.

Web sitesi: www.hubspot.com

4. SurveyMonkey

Kaynak: SurveyMonkey

En iyi bilinen çevrimiçi anket yazılımlarından ve anket araçlarından biri olan SurveyMonkey, tüm dünyada milyonlarca işletme tarafından kullanılmaktadır. Kullanıcılarına 15 farklı türde anket sorusu sunar (çoktan seçmeli, açık yorumlar ve Likert ölçekleri dahil). Bu araç, bir kerelik anketler için mükemmeldir, ancak bu, genel memnuniyeti ölçmek veya belirli bir süre sonra müşterileri yeniden araştırmak açısından daha az uygun hale getirir.

5. Kağıt formu

Kaynak: Kağıt formu

Paperform, küçük işletmelerin ve ekiplerin işi basitleştirmesine ve daha fazlasını yapmasına yardımcı olmak için tasarlanmış esnek bir SaaS platformudur. Araç, kullanıcıların satış yapmasına, rezervasyon ve ödeme almasına, müşterilerle iletişim kurmasına ve manuel süreçleri otomatik pilota almasına olanak tanır. Paperform'un editörü sıfırdan oluşturulmuştur ve herhangi bir teknik uzmanlık gerektirmez. Çok sayıda özelleştirme, gelişmiş iş akışı, entegrasyon ve önceden oluşturulmuş şablonlarla, küçük işletmelerin ihtiyaç duydukları çözümleri oluşturmaları için hepsi bir arada bir araçtır.


Web sitesi: www.paperform.co

6. Nitelikler

Kaynak: Qualtrics

Qualtrics, geleneksel anketlerin sınırlarını biraz zorlayan çevrimiçi bir anket yazılımı ve anket aracıdır. Neredeyse 100'den fazla soru türü, hazır birkaç anket şablonu ve ayrıca görüntüleme mantığı, e-posta tetikleyicileri ve mantık dallarına ayırma gibi özellikler sunar. Gerçek zamanlı web raporlarına dahil olan kullanıcılar, 30'dan fazla farklı grafik türü arasından seçim yapabilir ve sonuçları CSV veya SPSS'ye aktarabilir.

7. Simya

Kaynak: Alchemer

Alchemer (eski adıyla SurveyGizmo), katılımcıları davet etme ve özelleştirme olanakları açısından SurveyMonkey'e benzer. Ancak bu çevrimiçi anket yazılımını diğerlerinden ayıran şey, anketin görünümü ve verdiği his açısından SurveyMonkey'den daha çekici olmasıdır. Ayrıca tamamı kullanıcının beğenisine göre özelleştirilebilen yaklaşık 100 farklı soru türü sunar. Ek olarak, kullanıcılar kendi anketlerini hızlı ve kolay bir şekilde yapılandırabilirler.

Web sitesi: www.alchemer.com

8. Geribildirim Al

Kaynak: GetFeedback

GetFeedback ile kullanıcılar, sürükle ve bırak ve bir dizi farklı kişiselleştirme özelliğini kullanarak kolayca markalı anketler oluşturabilir. Anketleri dağıtmak için kullanılan hemen hemen her platforma uyum sağlaması açısından da esnektir. Bu aracı SalesForce ile de entegre edebilirsiniz, yani anketlerin sonuçları SalesForce panonuzda da görünür.

9. SoruPro

Kaynak: QuestionPro

QuestionPro, küçük ve orta ölçekli şirketlere yönelik web tabanlı bir anket uygulamasıdır. Bu anket yazılımı, şirketlerin kolayca çevrimiçi anketler ve anketler oluşturmasını sağlar. Birden fazla anket şablonu ve 30'dan fazla farklı soru türü sunarlar. Dağıtım açısından, anketler yanıtlayanlara e-posta yoluyla gönderilebilir veya entegre açılır pencereler aracılığıyla ziyaretçileri hedeflemek için gönderilebilir.

Web sitesi: www.questionpro.com

10. Google Formlar

Kaynak: Google Formlar

Google Forms, kullanıcılarının bir sürükle ve bırak arayüzü aracılığıyla anketleri hızlı ve kolay bir şekilde bir araya getirmesine olanak tanıyan ücretsiz bir çevrimiçi anket yazılımı ve anket aracıdır. Tasarım açısından, bu anketler tamamen özelleştirilebilir. Araç, size gerçek zamanlı yanıt bilgileri ve çizelgeleri sağlar. Bu veriler, diğer Google ürünleriyle de ilişkilendirilebilir.

Web sitesi: www.google.com

11. Qualaroo, ProProfs tarafından

Kaynak: Qualaroo

Yakın zamanda ProProfs tarafından satın alınan Qualaroo, kullanıcıların kolay ve erişilebilir anketler oluşturabilecekleri çevrimiçi bir anket yazılımıdır. Bu anketler genellikle ekranınızın altında bir widget'ta görünür. Ziyaretçileriniz arasında kolayca anket yapabilir, kısa ve basit sorular sorabilirsiniz. Ayrıca, anket sorularınızın temelini oluşturmak için kullanılabilecek bir soru kitaplığı da içerir.

12. Yazı biçimi

Kaynak: Typeform

Typeform, kullanıcıların anketleri kendilerinin bir araya getirmesine olanak tanıyan, çok kullanıcı dostu bir arayüze sahip çevrimiçi bir anket yazılımıdır. Bir yanıtlayan olarak, bir anketi doldurma süreci oldukça sorunsuz ilerliyor. Typeform'un ücretsiz sürümü, sınırsız soru ve cevap, veri dışa aktarma seçenekleri, özel olarak tasarlanmış temalar gibi ücretsiz özelliklerin yanı sıra hazır şablonlar ve temel raporlama özellikleri içerir.


Web sitesi: www.typeform.com

13. Hayatta Kalmak

Kaynak: Survicate

Survicate, kullanıcıların web sitelerinin çeşitli konumlarında hedeflenen anketleri tetiklemelerine olanak tanır. Kullanıcılar ayrıca farklı müşterilere e-posta anketleri gönderebilir. Bu anketleri oluşturma açısından Survicate, kullanıcının seçebileceği önceden tanımlanmış anketlerden oluşan bir kitaplık sunar. Bu anket aracı ayrıca pano oluşturma yeteneklerini, NPS analizini ve CSV ve XLS dışa aktarma seçeneklerini içerir.

Web sitesi: www.survicate.com

14. Güzelce Sor

Kaynak: AskNicely

AskNicely, tek seferlik anketler kullanarak günlük olarak geri bildirim toplayan çevrimiçi bir anket yazılımıdır. Bu yazılım, düzenli örneklemeler veya hızlı anketler ayarlayabilmeniz ve doğrudan CRM'nizden yanıt verebilmeniz için kendi CRM'inizle entegre edilebilir. Ancak bu araç, esas olarak NPS'ye odaklanır.

Web sitesi: www.asknicely.com

15. Kalıcı olarak

Kaynak: Retently

Retently, her büyüklükteki işletme için oluşturulmuş bir Net Promoter Score anket yazılımıdır. Bu çevrimiçi anket yazılımı, hedef kitle segmentasyonu, özel anket oluşturma ve çok kanallı anket toplama gibi birçok harika özelliğe sahiptir. Retently ile kullanıcılar, anketlerini ayarlayarak ve programın anketi hedef kitlelerine ne zaman göndermesi gerektiğini programlayarak kampanyalarını otomatikleştirebilir.

Web sitesi: www.retently.com

16. Yanıtlayıcı

Kaynak: Yanıtlayıcı

Responster, ekran boyutuna duyarlı olduğu için çoğunlukla mobil uygulama kullanıcılarına yönelik bir çevrimiçi anket yazılımı ve anket aracıdır. Bu kullanımı kolay araç ücretsizdir, ancak kendi logonuz, arka planınız ve renklerinizle markalı anketler oluşturmak istiyorsanız Responster Plus paketine yükseltmeniz gerekir. Ücretsiz paketi aklınızda bulundurun, soru formatlarınız sınırlıdır, ancak sorulan sorular hakkında daha derin bilgiler veren soru mantığı özelliklerini kullanabilirsiniz.

Web sitesi: www.responster.com

17. Onaylayın

Kaynak: Onayla

Confirmit, özellikle pazar araştırma ajansları ve diğer araştırma personeli için oluşturulmuş çevrimiçi bir anket yazılımıdır. Kullanıcılar, anketlerini kolayca özelleştirebilir, verileri dışa aktarabilir ve sonuçları tablolar ve grafikler halinde analiz edebilir. Ayrıca kullanımı kolay bir Confirmit Translator modülünde çalışmayı programlayabilir, her türlü ek aracı entegre edebilir, veri toplayabilir, hızlı raporlar hazırlayabilir ve hatta bağlantıları çevirebilirsiniz. Ayrıca Çalışan Bağlılığı için de kullanılabilir. Bu aracın tek dezavantajı, biraz eski olmasıdır (yani, kullanıcı arayüzü güncellemelerinin olmaması).

Web sitesi: www.confirmit.com

18. Kwik Anketleri

Kaynak: KwikSurveys

Çevrimiçi anket oluşturucu KwikSurveys, anketler için 30'dan fazla şablon sunar, ancak bunlar markanız için özelleştirilemez. KwikSurveys panosunda gezinmek özellikle kolaydır ve anketler basit bir sürükle ve bırak düzenleyicisi kullanılarak oluşturulabilir. Ancak açık yanıtlı sorular oluşturamazsınız. Sonuçlar, birden fazla dosya türü kullanılarak dışa aktarılabilir veya yazılım içinde gerçek zamanlı olarak analiz edilebilir. Yazılım ayrıca, verileriniz içindeki eğilimleri tanımlayabileceğiniz segmentasyon ve karşılaştırma özellikleri de sunar.

Web sitesi: www.kwiksurveys.com

19. Anket Kuruyemişleri

Kaynak: Anket Kuruyemişleri

Survey Nuts ile kullanıcılara başlangıçta doldurulabilecek ve gerekirse daha fazlasını eklemeden önce özelleştirilebilecek üç boş soru sunulur. Bunların hepsi, Survey Nuts ile bir hesap oluşturmadan önce yapılabilir. Anketinizi oluşturmayı tamamladığınızda, e-posta adresinizi aşağıya ekleyeceksiniz ve Survey Nuts anketi kaydedecek, bir hesap oluşturacak ve size anketinizin bağlantısını verecek.

Web sitesi: www.surveynuts.com

20. Anket Gezegeni

Kaynak: Anket Gezegeni

Survey Planet, özel temalar, önceden yazılmış soru (kendi sorunuzla birleştirilebilen) ve duyarlı bir düzen içeren bir anket aracıdır. Ek olarak, kullanıcılar soru dallandırma ve çoklu dillerden yararlanabilirler. Bir anket oluştururken, aynı sayfada anketinizin canlı bir kopyasını aynı anda önizleyebilirsiniz. Survey Planet, hem ücretsiz hem de ücretli bir plan sunar.

Web sitesi: www.surveyplanet.com

21. SoGoSurvey

Kaynak: SoGoSurvey

SoGoSurvey, kullanımı çok kolay, kurumsal düzeyde bir anket yazılımıdır. Kullanıcılar, çok çeşitli anket şablonları veya kendilerine atıfta bulunulan 'anket bankaları' arasından seçim yapabilir. Ayrıca Net Destekçi Puanına (NPS), demografiye ve metne dayalı olarak sormak istediğiniz soru türlerini değiştirebilirsiniz. Anket davetleri, e-posta veya sosyal medya aracılığıyla da dağıtılabilir ve izlenebilir.

Web sitesi: www.sogosurvey.com

İşletmenize uygun bir çevrimiçi anket yazılımı/anket aracı seçmek…

Bugün piyasada yüzlerce farklı çevrimiçi anket yazılımı ve anket aracı bulunmaktadır. Bu araçların her biri, farklı türdeki işletmeler için benzersiz şekilde uygundur. Bu yüzden seçeneklerinizin farkında olmanız önemlidir.

Umarım bu makale, işletmeniz için doğru olan çevrimiçi anket yazılımını veya anket aracını seçme konusunda size biraz ilham vermiştir. Herhangi bir öneriniz varsa veya başka çevrimiçi anket yazılımı veya anket araçları hakkında bilginiz varsa, lütfen bunları aşağıdaki geri bildirim formu aracılığıyla göndermekten çekinmeyin!

Martech yığınınız için araştırma mı yapıyorsunuz?

En iyi müşteri geri bildirim araçları, müşteri yolculuğu haritalama araçları, kullanılabilirlik test araçları ve daha fazlası gibi diğer pazarlama teknolojisi aracı özetlerimizden bazılarına göz atmayı unutmayın.