10 ошибок, которые могут снизить доставляемость вашей электронной почты до нуля

Когда дело доходит до маркетинга по электронной почте, бренды в первую очередь сосредотачиваются на тонкой настройке предложений или капельных кампаниях. Больше, чем что-либо из этого, важнее всего то, что ваша электронная почта может попасть в папку «Входящие» получателя. Если вы не можете достучаться до своей аудитории, нет смысла включать электронные письма в маркетинговое колесо .

Доставляемость электронной почты — это всеобъемлющий показатель, который измеряет способность отправителя последовательно доставлять электронные письма в определенную папку. Это секретная сверхдержава, которая определяет эффективность кампании, что может повлиять на продажи и общий доход.

—

Хотите разработать и реализовать собственную эффективную маркетинговую стратегию по электронной почте?

—

Однако этот показатель часто упускают из виду: средняя доставляемость электронной почты составляет около 79,6% , что означает, что более 20% всех электронных писем попадают в папки со спамом. Есть над чем поработать, и в этой статье мы поделимся 10 красными флажками, которые снижают показатели доставляемости электронной почты:

1. Не прогревать IP

Если вы настраиваете кампанию по электронной почте с совершенно нового IP-адреса, неспособность заранее разогреть IP-адрес может снизить уровень доставляемости. Это связано с тем, что почтовые серверы не могут доверять совершенно новому IP-адресу без истории отправителей для массовых электронных писем.

Чтобы разогреть свой IP-адрес, нужно построить график отправки и постепенно увеличивать объем писем в течение месяца. Таким образом, интернет-провайдеры узнают ваш шаблон отправки и будут доверять вашим электронным письмам. Можно вручную увеличить громкость, чтобы установить репутацию, но поначалу это может быть проблемой. Вместо этого вы можете использовать специальные платформы, которые сделают эту работу за вас.

2. Покупка списков адресов электронной почты

Прежде чем создавать последовательности писем, вам нужен список подписчиков. Покупка списка адресов электронной почты у парсеров — худшее, что вы можете сделать для своего бизнеса. Поставщики списков используют сомнительную тактику для получения адресов электронной почты, которые они позже продают компаниям. Вы не знаете происхождение списка, и он может содержать множество нерелевантных и устаревших адресов, которые могут повлиять на доставляемость. Кроме того, купив эти списки, вы можете столкнуться с осложнениями GDPR или CAN-SPAM .

Вместо того, чтобы покупать списки, приложите усилия для создания органического списка подписчиков. Вы можете запросить разрешение по электронной почте на странице оформления заказа, потому что недавние покупатели более открыты для общения с брендом. Вы также можете проводить конкурсы в социальных сетях, использовать технические документы или отчеты в качестве закрытого контента или размещать рекламу на страницах регистрации по электронной почте. Кроме того, вы можете использовать службу поиска по электронной почте , которая обрабатывает данные в соответствии с законами GDPR и CCPA. Создание органичного, заинтересованного списка — это длительный процесс, но вознаграждение компенсирует усилия.

3. Не использовать двойную подписку

Поощрение потенциальных клиентов присоединиться к вашему списку адресов электронной почты должно состоять из двух этапов . Однако большинство маркетологов не используют подтверждение по электронной почте для проверки намерений. Когда кто-то подписывается на ваши электронные письма, обязательно попросите его подтвердить свой выбор, следуя электронному письму с подтверждением. Таким образом, вы можете отфильтровать незаинтересованных подписчиков и создать список с высокой степенью вовлеченности. Факультет использует минимальное электронное письмо для подтверждения подписки.

Благодаря дополнительному шагу двойная подписка может привести к потере конверсий. Но если вы отдаете предпочтение высокомотивированным потенциальным клиентам, а не необработанным цифрам, двойная подписка должна помочь вам избежать ярлыков спама. Убедитесь, что на странице регистрации четко указаны концепция и этапы двойной подписки, а ваш сервер настроен на отправку писем с подтверждением в течение нескольких секунд.

4. Игнорирование проверки электронной почты

Даже после приобретения подписчиков по законным каналам у вас останется несколько адресов, на которые невозможно получить вашу электронную почту. Люди часто меняют электронную почту вместе со своей работой, а поставщики услуг электронной почты часто приостанавливают работу неактивных адресов. Это становится более серьезной проблемой для маркетологов и брендов B2B, которые покупают списки адресов электронной почты или решают отправить по электронной почте старые потенциальные клиенты. Постоянная рассылка на неактивные адреса увеличит показатель отказов и количество жалоб на спам, что повлияет на доставляемость.

Чтобы ваш список адресов электронной почты оставался компактным и активным, вам необходимо проверять адреса перед рассылкой электронных писем. Вы можете использовать инструмент проверки электронной почты, чтобы убедиться, что определенный адрес электронной почты активен и что серверы могут принимать электронные письма.

5. Не использовать четкую опцию отказа от подписки

Маркетологи электронной почты часто прикладывают много усилий, чтобы начать свое путешествие с правильной ноги, но они редко позволяют легко расстаться. Когда потребности удовлетворены или приоритеты изменились, подписчики могут захотеть покинуть кампанию по электронной почте, а поскольку средний показатель отказа от подписки составляет 0,1% , кампания не нанесет большого вреда. Хитрость заключается в том, чтобы позволить им легко отказаться от подписки.

Скрытие кнопки «отписаться» под другими элементами или ее полное отсутствие может навредить маркетинговым кампаниям. В отсутствие четко определенного процесса отказа люди в конечном итоге будут помечать ваши электронные письма как спам, что повлияет на вашу доставляемость. Вместо этого четко выделите вариант отказа от подписки и обратитесь к отключенным адресам, чтобы сообщить им о процессе отказа.

Варианты отказа от подписки важны для любого типа электронной почты — будь то холодный охват, последовательность онбординга или маркетинговая рассылка. Вот пример того, как в Hunter мы используем быструю последовательность отказа от подписки в наших электронных письмах о наборе холодных партнеров:

6. Не анализировать возвраты электронной почты

Когда начнется полноценная кампания по электронной почте, вы можете столкнуться с несколькими предупреждениями об отказе. Существует два типа возвратов электронной почты: жесткий возврат и мягкий возврат . Жесткий возврат относится к постоянной невозможности доставки электронного письма из-за того, что адрес не существует или адрес отправителя помечен как спам. Напротив, мягкий возврат охватывает временные проблемы, такие как переполненные почтовые ящики или большие электронные письма, которые можно решить с помощью настроек.

Многократная отправка электронных писем на отказные адреса вредна, и поэтому важно измерять процент отказов. Все, что превышает 2%, заслуживает вашего внимания, так как высокий показатель отказов снижает доставляемость. Вы можете начать с проверки и сокращения вашего списка и избегания триггеров спама, чтобы улучшить показатель отказов.

7. Отправка писем из личного Gmail

Как бизнес, ваши электронные письма должны отражать надежность и профессионализм. Отправка писем из личных аккаунтов — это ярлык для папок со спамом. Мало того, что в этих письмах нет кнопок отписки, они еще и выглядят фальшивыми. Например, получатели будут гораздо более склонны открывать электронное письмо из Твиттера с адреса [email protected], чем с адреса [email protected] . Это особенно верно, если вы проводите холодную разъяснительную работу в масштабе. Чтобы в вашей компании все было профессионально, рассмотрите возможность регистрации учетной записи Google Workspace или использования Gmail в качестве почтового клиента .

8. Написание вводящих в заблуждение строк темы

Учитывая, что 69 % людей помечают электронное письмо как спам, просто прочитав строку темы , крайне важно правильно указать ее. Вот несколько практических правил, когда дело доходит до написания заслуживающих внимания строк темы:

• Не переусердствуйте с преувеличением или гиперболой.
• Строка темы должна быть короткой и точной, предпочтительно от четырех до восьми слов.
• Будьте актуальными, аутентичными и своевременными.
• Пишите темы таким образом, чтобы пробудить любопытство и дать краткий обзор ценности, которую читатели получат от электронной почты.
• Поэкспериментируйте с восклицаниями и смайликами, но не используйте все заглавные буквы и не произносите слишком возбужденно.

Если вы вводите людей в заблуждение с помощью тем , они быстро отправят ваше электронное письмо в папку со спамом, что повлияет на вашу доставляемость. Это два письма, недавно обнаруженные в папке со спамом.

9. Использование слишком большого количества визуальных элементов

Визуальные элементы играют большую роль в определении доставляемости электронной почты, особенно для холодного охвата. Хотя сбалансировать HTML-текст с изображениями — это хорошая идея, чтобы создать приятное впечатление для читателей, полагаться исключительно на изображения можно воспринимать как тактику спама.

Спамеры традиционно использовали изображения, чтобы обойти триггеры спам-контента. Но современные ESP придают больше значения репутации отправителя, чем контенту, поэтому вы должны соблюдать баланс между текстами и изображениями. Если вы проводите холодную информационную кампанию, убедитесь, что тело письма короткое и состоит из текста.

Электронные письма с большим количеством визуальных элементов (иллюстрации, GIF-файлы, видео или даже пользовательский визуальный контент ) могут привести к мягкому отказу, но это не единственная проблема. Многие поставщики почтовых ящиков не показывают изображения по умолчанию, поэтому, если вы используете длинное изображение в качестве тела электронного письма, вы теряете заинтересованность. Например, так выглядит электронное письмо, когда получатель отключает автоматическую загрузку изображений — не очень хорошо для электронного маркетинга.

10. Использование сокращателей URL

Как и тяжелые визуальные эффекты, средства сокращения URL-адресов в основном используются мошенниками для сокрытия вредоносных ссылок. Если вы добавляете ссылки в тело письма, не используйте сокращатель URL. Вы также должны избегать вставки всей ссылки как есть. Вместо этого вставьте или сделайте гиперссылку с соответствующими текстами. Призывы к действию должны иметь встроенные ссылки, которые ведут на надежные и проверяемые веб-сайты, что должно способствовать доставке.

Когда дело доходит до повышения рейтинга кликов, используйте форматирование электронной почты , чтобы улучшить читабельность и удобство для мобильных устройств, и постоянно проводите A/B-тестирование CTA.

Доставляемость электронной почты имеет важное значение для успеха маркетинговых кампаний. Помимо сосредоточения внимания на технических аспектах, таких как подогрев IP и домена, а также аутентификация SPF, DKIM и DMARC, эти несколько факторов должны помочь вам получить доступ к основным почтовым ящикам большинства получателей.

Хотите узнать больше о том, что можно и чего нельзя делать в электронном маркетинге? Загрузите бесплатное руководство ниже!