La ce să vă așteptați de la marketingul cu influențe: argumente pro și contra
Publicat: 2021-05-14
Marketingul de influență este o piață specifică în care agenții de influență din rețelele sociale sunt agenții de publicitate. În esență, influențatorii aprobă produsele în numele brandului care le-a angajat. În loc să facă publicitate direct unui grup mare de consumatori, o afacere sau o marcă va angaja un influencer pentru a crea conținut de social media care implică produsul. Adepții influencerului vor vedea apoi această aprobare a produsului sau a mărcii, iar în cazul unei colaborări de succes, aceasta va genera conștientizare și vânzări pentru compania respectivă.
Marketingul de influență socială este un instrument foarte util pentru mărci și companii, deoarece poate fi folosit pentru a crea tendințe și pentru a încuraja adepții influenței să-și cumpere produsele. Când este folosită eficient, este o strategie de marketing cu risc relativ scăzut pentru a ajunge la un public bine țintit. Brandurile iubesc adesea să folosească influenți din rețelele sociale pentru a-și comercializa produsele, deoarece rețelele de socializare sunt o platformă atât de utilizată pe scară largă și mulți oameni vor vedea susținerile influențelor. Numai în Marea Britanie, în 2020, au fost înregistrate 45 de milioane de utilizatori activi ai rețelelor sociale.
Este util să ne gândim la această piață ca la o piață de publicitate simplă. Putem vedea că companiile care folosesc marketingul de influență sunt furnizorii de produse și că influențatorii rețelelor sociale sunt în esență propriile agenții de publicitate. Putem spune că aceasta este o piață destul de simplă odată ce vedem că produsul pentru care este plătit este expertiza influencerului și angajamentul acestuia cu publicul său. Scopul mărcii este ca acestea să echivaleze cu mai multe vânzări pentru ei și mai mult angajament cu propria companie.
Desigur, cu cât următorii au mai mari, cu atât este mai probabil ca un influencer să aibă propriul agent care va negocia orice oferte de marketing pentru ei, cu toate acestea, cei mai mici sunt mai puțin probabil să o facă. Acesta este un lucru pe care companiile vor trebui să ia în considerare atunci când aleg dacă să utilizeze sau nu influențatorii din rețelele sociale în strategiile lor de marketing. În acest articol vom discuta despre beneficiile și potențialele dezavantaje ale lucrului cu influenți din rețelele sociale.
Avantajele marketingului cu influențe
Marketingul de influență vă poate transforma afacerea. Iată câteva dintre aspectele pozitive ale încorporării acestuia în strategia ta:
1. Sigiliul lor de aprobare este semnificativ
Influența este construită pe un mecanism de încredere și simpatie. Există o legătură între un influencer și publicul său, care este valoroasă, deoarece implică interese și valori comune. Când un influencer susține un produs sau o marcă, folosește această conexiune pentru a se asigura că publicul său este conștient de valorile produsului și de caracterul general al mărcii.
Aceasta înseamnă că, atunci când un influencer susține ceva pe rețelele lor de socializare, sigiliul său de aprobare are o valoare semnificativă pentru compania care face publicitate. Atunci când influențatorul are o legătură reală cu adepții lor, acest lucru are ca rezultat mai multe vânzări sau implicare cu mărcile promovate.
Un exemplu de campanie de marketing de influență foarte reușită pe platforma de social media Snapchat a fost campania Dunkin' Donuts cu mai mulți micro-influenți de Ziua Națională a Gogoașii. Acest conținut a înregistrat un total de 3 milioane de vizualizări pe platformele influențelor, iar Dunkin' Donuts a avut de 10 ori media lunară de adepți noi într-o singură zi.
Acesta este un exemplu excelent al modului în care campaniile de succes pe rețelele sociale pot stimula implicarea mărcii. De asemenea, a făcut parte din succesul rezultat ca produsul și campania să fie corelate cu atenție cu valorile influenței ca producători de conținut în stil de viață.
2. Acces direct la anumite audiențe
Influenții din rețelele sociale au de obicei un număr de urmăritori dedicați și distincti, care împărtășesc multe dintre aceleași interese ca și ei. Acest lucru se datorează faptului că, în mod evident, consumatorii urmăresc conturi care se referă la domeniile lor de interes și pasiuni.
Ce înseamnă acest lucru pentru companii și mărci care folosesc strategii de marketing de influență este că campaniile lor le pot permite accesul direct la anumite audiențe. De exemplu, dacă caută să promoveze un produs sau un eveniment legat de industria muzicală, vor ajunge efectiv la publicul relevant dacă folosesc un influencer care are experiență în domeniu. Un alt beneficiu semnificativ al marketingului de influență este creșterea gradului de conștientizare a mărcii.
3. Un mod mai intim de publicitate
Marketingul cu influență este o metodă de publicitate mult mai direcționată și mai rapidă decât tehnicile tradiționale de publicitate. Reclamele online, tipărite și panouri publicitare, de exemplu, sunt mult mai generalizate pentru un public mai larg și funcționează la un nivel mai larg distribuit în speranța de a atrage mai mulți clienți.
Marketingul de influență, pe de altă parte, este mult mai atent vizat, iar mărcile au mult mai mult control asupra grupurilor către care sunt promovate. Atunci când aleg un influencer cu care să lucreze, ei au o bună înțelegere a categoriilor demografice care formează urmăritorii acelui influencer. Aceasta înseamnă că marca își poate potrivi mai eficient produsele cu publicul său cu această formă mai intimă de publicitate.
4. Diferite tipuri de influenți
Merită să rețineți că există o varietate de tipuri de influențători. Aceștia sunt adesea clasificați de un număr de adepți, în mega, macro, micro și nano influențători. Cu toate acestea, nu este neapărat cazul că mai mulți adepți înseamnă o implicare mai bună. Influenții micro și nano, deși au mai puțini adepți, au adesea o urmărire mult mai dedicată și mai specifică. De asemenea, sunt adesea mai capabili să se implice cu toți adepții lor și să le împărtășească experiența.
Câteva exemple bune de nano influenceri sunt campaniile studențești ale companiei de modă Boohoo. Acestea implică nano influenceri, cum ar fi @hannachambers_, care postează conținutul ținutelor lor și promovează brandul. De asemenea, merită remarcat faptul că influențatorii micro și nano sunt probabil să solicite mai puțin control creativ al postărilor decât omologii lor mai mari.
Un alt lucru pe care un brand trebuie să ia în considerare este dacă vrea să profite de un public mai general sau de unul mai de nișă și specific. Ar putea fi chiar o considerație pentru un brand să angajeze mai mulți influenți mai mici și să ajungă la un public mai țintit, dar mai răspândit. De asemenea, merită menționat faptul că, în timp ce Instagram este în prezent cea mai utilizată platformă pentru influența socială, pot fi folosite și alte platforme, precum Facebook, Pinterest, Google și tot mai mult TikTok.
În funcție de produs, o companie poate folosi diferite tipuri de influenceri pentru a ajunge la o anumită dimensiune a audienței. Acesta este un alt mod prin care mărcile au un control excelent asupra acestei metode de marketing.
5. Rezultate instantanee
Brandurile pot vedea cu ușurință rezultate instantanee atunci când lucrează cu influenți pe rețelele sociale. Acest lucru se poate face folosind link-uri de glisare în sus pentru a vizualiza ratele de clic, analizând modificările numărului de urmăritori și monitorizează vânzările. De asemenea, mărcile pot evalua instantaneu rezultatele campaniei lor folosind calculatorul pieței de influență, care împarte profitul investind în campanie. Toate acestea sunt modalități prin care mărcile pot determina rentabilitatea investiției (Return On Investment) al campaniei lor.
Influencerii pot genera, de asemenea, vanzari directe cu companii folosind procesul de marketing afiliat. Aceasta presupune ca influencerul să promoveze un cod specific canalelor de socializare, de exemplu, „MYCODE20” pentru o reducere de 20% la un anumit site web. Acesta este adesea folosit atunci când un influencer are un parteneriat cu un anumit brand și nu este neapărat angajat pentru o singură campanie.
Un bun exemplu în acest sens este parteneriatul influenței de pozitivitate corporală pe Instagram Emily Clarkson cu marca de îmbrăcăminte sport Sweaty Betty. Ea le revizuiește adesea produsele și promovează coduri de marketing afiliat, cum ar fi „SBEMILY20”.
Dezavantajele marketingului cu influențe
Deși există o mulțime de aspecte pozitive în marketingul de influență, există și unele probleme cu acesta. Iată câteva de reținut:
1. Nu există o mărime universală
Am menționat deja că diferite tipuri de influencer pot fi folosite pentru a promova diferite tipuri de produse, dar acest lucru poate reprezenta și o provocare pentru brandurile care caută să se promoveze prin influența social media. Este posibil ca aceștia să dorească să folosească o varietate de influenți pentru o anumită campanie și, în acest caz, poate fi destul de dificil să se potrivească dimensiunile urmăritorilor și să țină evidența publicului la care este expusă campania.
Acest lucru poate însemna că un brand nu se confruntă cu o alegere ușoară atunci când vine vorba de a decide ce tip de influencer să angajeze. Ei vor trebui să ia în considerare dacă preferă să folosească un influencer cu un număr mai mare de urmăritori în speranța de a ajunge la mai mulți oameni sau dacă ar fi mai benefic să angajeze un număr de influenceri mai mici, care au o abordare mai direcționată și mai multă implicare cu adepții lor. . În cele din urmă, o companie va trebui să decidă acest lucru în funcție de campanie, produs și obiective.
2. Urmărirea nu înseamnă neapărat implicare sau vânzări
Când o companie ia decizia de a aborda un influencer, trebuie să ia în considerare cât de eficient ar putea fi de fapt acel influencer. Un număr mare de urmăritori din rețelele sociale nu echivalează automat cu influența publicului și statutul de influențător. Există multe alte considerații și semnificanți cu privire la faptul dacă o persoană influențează comportamentul publicului său. Acest lucru s-ar putea reduce la cât de mulți dintre urmăritorii lor urmează și distribuie linkurile pe care le postează, interacționează cu paginile și mărcile pe care le promovează sau își folosesc codurile de reducere, de exemplu.
Un adevărat influenț al rețelelor sociale este cineva care interacționează de fapt cu adepții lor și are un nivel decent de experiență în domeniul produsului. Statutul celebrității sau familiaritatea cu un public larg este adesea confundat cu statutul de influență adevărat pe rețelele sociale. De exemplu, o vedetă de televiziune reality poate avea milioane de urmăritori, dar dacă nu interacționează cu ei sau nu promovează mărci și produse care ar atrage cu adevărat acești adepți, este posibil ca aceștia să nu influențeze deloc obiceiurile de consum și, prin urmare, nu sunt adevărați influenți.
3. Ei percep prețuri diferite
Deoarece există o astfel de varietate de dimensiuni de influență, deci prețurile pe care le percep variază foarte mult. Costurile pot varia foarte mult în funcție de industrie, de dimensiunea campaniei și de numărul de urmăritori pe care îi are influențatorul. Există multe variabile pe piață și nu există doi influenceri care percep aceleași tarife, dar se estimează că, în general, un influencer va percepe aproximativ 5-10 GBP la 1.000 de urmăritori. Totuși, trebuie luată în considerare și implicarea, iar un influencer cu 1.000 de urmăritori poate taxa la fel ca unul cu 10.000 de urmăritori pentru același conținut.
Un alt lucru de luat în considerare pentru mărci este că influențatorii mai mari au mai multe șanse să aibă un agent care să negocieze orice oferte de marketing pentru ei, în timp ce influențatorii mai mici ar putea să nu aibă acest pas în proces. În orice caz, este nevoie de mult timp și efort pentru a permite unei mărci să decidă în mod corespunzător care influență este cel mai potrivit pentru ei.
4. Influencerii necesită verificare
În timp ce influențatorii din rețelele sociale pot fi un instrument grozav pentru mărcile și companiile care îi folosesc, există riscul de a face scandal și de a aduce prejudicii mărcii dacă influențatorii nu sunt luați în considerare cu atenție. Vestea bună este că acest lucru poate fi evitat cu ușurință dacă un brand își ia timp să analizeze cu atenție dacă valorile și ethos-ul lui se potrivesc cu cele ale influencerului pe care îl are în vedere.
Dacă marketingul de influență nu se face corect, acesta poate provoca daune irevocabile mărcii. Acesta este motivul pentru care este atât de vital pentru un brand să își verifice mai întâi influențatorii și să verifice dacă valorile lor sunt aliniate. De asemenea, ar trebui să facă tot posibilul pentru a verifica dacă adepții unui influencer sunt în mare parte autentici, deoarece unii își plătesc adepții și asta înseamnă mai puțină implicare reală.
Un alt exemplu semnificativ de campanie de influență pe rețelele de socializare care a mers prost a fost cazul lui Luka Sabbat, care s-a confruntat cu un proces atunci când nu a reușit să-și mențină punctul de vedere al colaborării sale cu produsul Spectacles de la Snapchat. Se pare că influencerul și compania nu erau chiar pe aceeași pagină când a venit vorba de termenii înțelegerii pe care au încheiat-o, iar consecințele au fost costisitoare pentru ambii. Acesta este un exemplu foarte bun de motiv pentru care candidații influencer trebuie verificați cu atenție de mărcile care se gândesc să lucreze cu ei.
5. Influencerii își pot folosi greșit puterea, iar lucrurile pot merge foarte prost
Atunci când o companie greșește o campanie de influență în rețelele sociale, implicația pentru afacerea sa poate fi semnificativă. Unul dintre cele mai înalte scandaluri de influență a fost scandalul Festivalului Fyre din 2017. Au fost angajați influenceri extrem de înalți pentru a promova acest eveniment pe o insulă privată din Bahamas, care s-a dovedit în cele din urmă a fi un eveniment fraudulos care nu s-a întâmplat niciodată așa cum a fost anunțat. Ca urmare a acestui scandal, încrederea în marketingul de influență a scăzut dramatic pentru o perioadă. Acesta a fost un bun exemplu de dezavantaje potențiale ale pieței: atunci când agenții de publicitate promovează un produs care eșuează sau nu îndeplinește calitatea promisă.
Utilizarea Influencer Marketing
Atunci când cântăresc argumentele pro și contra, marketingul de influență oferă mai multe beneficii întreprinderilor decât potențiale capcane. Potențialele dezavantaje pot fi gestionate cu ușurință înainte de campanie și prin cercetare și, atunci când sunt gestionate/prevăzute în mod eficient, pot avea ca rezultat o oportunitate de marketing fantastică. ROI (Return on Investment) pentru companiile care folosesc această strategie poate crește semnificativ, deși dacă campania nu decurge conform planului, acest rezultat s-ar putea să nu se materializeze.
Mărcile pot crește semnificativ implicarea consumatorilor cu această strategie și pot atrage noi fani ai produselor lor atunci când sunt văzute pe canale familiare. Atâta timp cât un brand ia în considerare cu atenție potențialele dezavantaje ale acestei forme de publicitate, marketingul de influență este un instrument incredibil de eficient pentru companiile mari și mici.