À quoi s'attendre du marketing d'influence : le pour et le contre
Publié: 2021-05-14
Le marketing d'influence est un marché spécifique dans lequel les influenceurs des médias sociaux sont les annonceurs. Essentiellement, les influenceurs approuvent les produits au nom de la marque qui les a embauchés. Au lieu de faire de la publicité directement auprès d'un grand groupe de consommateurs, une entreprise ou une marque engagera un influenceur pour créer du contenu sur les réseaux sociaux impliquant le produit. Les abonnés de l'influenceur verront alors cette approbation du produit ou de la marque, et dans le cas d'une collaboration réussie, cela générera de la notoriété et des ventes pour cette entreprise.
Le marketing d'influence sociale est un outil très utile pour les marques et les entreprises car il peut être utilisé pour créer des tendances et inciter les followers des influenceurs à acheter leurs produits. Lorsqu'il est utilisé efficacement, il s'agit d'une stratégie de marketing à risque relativement faible pour atteindre un public bien ciblé. Les marques aiment souvent utiliser les influenceurs des médias sociaux pour commercialiser leurs produits, car les médias sociaux sont une plate-forme très utilisée et de nombreuses personnes verront les recommandations des influenceurs. Rien qu'au Royaume-Uni en 2020, 45 millions d'utilisateurs actifs de médias sociaux ont été enregistrés.
Il est utile de considérer ce marché comme un simple marché publicitaire. Nous pouvons voir que les entreprises qui utilisent le marketing d'influence sont les fournisseurs de produits et que les influenceurs des médias sociaux sont essentiellement leurs propres agences de publicité. Nous pouvons dire qu'il s'agit d'un marché assez simple une fois que nous voyons que le produit qui est payé est l'expertise de l'influenceur et son engagement avec son public. L'objectif de la marque est que cela équivaut à plus de ventes pour eux et à plus d'engagement avec leur propre entreprise.
Bien sûr, plus ils ont d'abonnés, plus il est probable qu'un influenceur ait son propre agent qui négociera des accords de marketing pour lui, mais les plus petits sont moins susceptibles de le faire. C'est quelque chose que les entreprises devront prendre en compte lorsqu'elles choisiront d'utiliser ou non les influenceurs des médias sociaux dans leurs stratégies de marketing. Dans cet article, nous discuterons des avantages et des inconvénients potentiels de travailler avec des influenceurs des médias sociaux.
Les avantages du marketing d'influence
Le marketing d'influence peut transformer votre entreprise. Voici quelques-uns des avantages de l'intégrer à votre stratégie :
1. Leur sceau d'approbation est significatif
L'influence se construit sur un mécanisme de confiance et de sympathie. Il existe un lien entre un influenceur et son public qui est précieux car il implique des intérêts et des valeurs partagés. Lorsqu'un influenceur approuve un produit ou une marque, il utilise cette connexion pour s'assurer que son public est conscient des valeurs du produit et du caractère général de la marque.
Cela signifie que lorsqu'un influenceur approuve quelque chose sur ses réseaux sociaux, son sceau d'approbation a une valeur significative pour l'entreprise faisant l'objet de la publicité. Lorsque l'influenceur a une véritable connexion avec ses abonnés, cela se traduit par plus de ventes ou d'engagement avec les marques annoncées.
Un exemple de campagne de marketing d'influence très réussie sur la plate-forme de médias sociaux Snapchat a été la campagne Dunkin' Donuts avec plusieurs micro-influenceurs lors de la journée nationale du beignet. Ce contenu a enregistré un total de 3 millions de vues sur les plateformes des influenceurs, et Dunkin' Donuts a eu 10 fois sa moyenne mensuelle de nouveaux abonnés en une seule journée.
C'est un excellent exemple de la façon dont des campagnes réussies sur les réseaux sociaux peuvent stimuler l'engagement de la marque. Cela faisait également partie du succès qui en résultait que le produit et la campagne étaient soigneusement adaptés aux valeurs de l'influenceur en tant que producteurs de contenu de style de vie.
2. Accès direct à des publics spécifiques
Les influenceurs des médias sociaux ont généralement un public dédié et distinct qui partage bon nombre des mêmes intérêts qu'eux. En effet, les consommateurs suivent évidemment des comptes liés à leurs centres d'intérêt et à leurs passions.
Cela signifie pour les entreprises et les marques utilisant des stratégies de marketing d'influence que leurs campagnes peuvent leur permettre un accès direct à des publics spécifiques. Par exemple, s'ils cherchent à promouvoir un produit ou un événement lié à l'industrie de la musique, ils atteindront efficacement le public concerné s'ils utilisent un influenceur qui possède une expertise dans ce domaine. Un autre avantage important du marketing d'influence est le renforcement de la notoriété de la marque.
3. Une publicité plus intime
Le marketing d'influence est une méthode de publicité beaucoup plus ciblée et rapide que les techniques publicitaires traditionnelles. Les publicités en ligne, imprimées et sur les panneaux d'affichage, par exemple, sont beaucoup plus généralisées à un public plus large et fonctionnent à un niveau plus largement distribué dans l'espoir d'attirer plus de clients.
Le marketing d'influence, quant à lui, est beaucoup plus ciblé et les marques ont beaucoup plus de contrôle sur les groupes auxquels elles font passer leur promotion. Lorsqu'ils choisissent un influenceur avec qui travailler, ils ont une bonne compréhension des données démographiques qui composent les abonnés de cet influenceur. Cela signifie que la marque peut faire correspondre plus efficacement ses produits à son public grâce à cette forme de publicité plus intime.
4. Différents types d'influenceurs
Il convient de garder à l'esprit qu'il existe une variété de types d'influenceurs. Ceux-ci sont souvent classés par un certain nombre de followers, en méga, macro, micro et nano influenceurs. Cependant, il n'est pas nécessairement vrai que plus d'abonnés signifient un meilleur engagement. Les micro et nano influenceurs, bien qu'ils aient moins d'abonnés, ont souvent aussi un public beaucoup plus dédié et spécifique. Ils sont également souvent plus en mesure de dialoguer avec tous leurs abonnés et de partager leur expertise avec eux.
Quelques bons exemples de nano-influenceurs sont les campagnes étudiantes de l'entreprise de mode Boohoo. Celles-ci impliquent des nano influenceurs tels que @hannachambers_ qui publient le contenu de leurs tenues et font la promotion de la marque. Il convient également de noter que les micro et nano influenceurs sont susceptibles d'exiger moins de contrôle créatif des publications que leurs homologues plus importants.
Une autre chose à considérer pour une marque est de savoir si elle souhaite profiter d'un public plus général ou d'un public plus spécialisé et plus spécifique. Cela pourrait même être une considération pour une marque d'embaucher plusieurs influenceurs plus petits et d'atteindre un public plus ciblé mais plus étendu. Il convient également de mentionner que si Instagram est actuellement la plateforme d'influence sociale la plus utilisée, d'autres plateformes peuvent être utilisées, telles que Facebook, Pinterest, Google et de plus en plus TikTok.
Selon le produit, une entreprise peut utiliser différents types d'influenceurs pour atteindre une certaine taille d'audience. C'est une autre façon dont les marques ont un excellent contrôle sur cette méthode de marketing.
5. Résultats instantanés
Les marques peuvent facilement voir des résultats instantanés lorsqu'elles travaillent avec des influenceurs sur les réseaux sociaux. Cela peut être fait en utilisant des liens de balayage pour afficher les taux de clics, en analysant les changements dans le nombre d'abonnés et en surveillant les ventes. Les marques peuvent également évaluer instantanément les résultats de leur campagne en utilisant le calculateur de marché d'influence, qui divise le retour en investissant dans la campagne. Autant de moyens pour les marques de connaître le ROI (Return On Investment) de leur campagne.
Les influenceurs peuvent également générer des ventes directes avec des entreprises en utilisant le processus de marketing d'affiliation. Cela implique que l'influenceur promeut un code spécifique à ses canaux de médias sociaux, par exemple, "MYCODE20" pour une réduction de 20 % sur un certain site Web. Ceci est souvent utilisé lorsqu'un influenceur a un partenariat avec une certaine marque et n'est pas nécessairement embauché pour une seule campagne.
Un bon exemple de cela est le partenariat de l'influenceuse Instagram body-positive Emily Clarkson avec la marque de vêtements de sport Sweaty Betty. Elle passe souvent en revue leurs produits et fait la promotion de codes de marketing d'affiliation tels que "SBEMILY20".
Les inconvénients du marketing d'influence
Bien qu'il y ait beaucoup de points positifs dans le marketing d'influence, il y a aussi quelques problèmes. Voici quelques éléments à garder à l'esprit :
1. Il n'y a pas de taille unique
Nous avons déjà mentionné que différents types d'influenceurs peuvent être utilisés pour promouvoir différents types de produits, mais cela peut également présenter un défi pour les marques qui cherchent à se promouvoir grâce à l'influence des médias sociaux. Ils peuvent vouloir utiliser une variété d'influenceurs pour une campagne spécifique, et dans ce cas, il peut être assez difficile de faire correspondre la taille des suivis et de garder une trace des publics auxquels la campagne est exposée.
Cela peut signifier qu'une marque n'est pas confrontée à un choix facile lorsqu'il s'agit de décider du type d'influenceur à embaucher. Ils devront se demander s'ils préfèrent utiliser un influenceur avec un plus grand public dans l'espoir d'atteindre plus de personnes, ou s'il serait plus avantageux d'embaucher un certain nombre d'influenceurs plus petits qui ont une approche plus ciblée et plus d'engagement avec leurs abonnés. . En fin de compte, une entreprise devra en décider en fonction de sa campagne, de son produit et de ses objectifs.
2. Suivre n'équivaut pas nécessairement à un engagement ou à des ventes
Lorsqu'une entreprise prend la décision d'approcher un influenceur, elle doit tenir compte de l'efficacité réelle de cet influenceur. Un nombre élevé d'abonnés aux médias sociaux n'est pas automatiquement synonyme d'influence sur l'audience et de statut d'influenceur. Il existe de nombreuses autres considérations et signifiants quant à savoir si une personne influence les comportements de son public. Cela peut se résumer au nombre de leurs abonnés qui suivent et partagent les liens qu'ils publient, interagissent avec les pages et les marques qu'ils promeuvent ou utilisent leurs codes de réduction par exemple.
Un véritable influenceur des médias sociaux est une personne qui s'engage réellement auprès de ses abonnés et possède un niveau d'expertise décent dans le domaine du produit. Le statut de célébrité ou la familiarité avec un large public est souvent confondu avec le véritable statut d'influenceur sur les médias sociaux. Par exemple, une star de télé-réalité peut avoir des millions d'abonnés, mais si elle ne s'engage pas avec eux ou ne fait pas la promotion de marques et de produits qui attireraient réellement ces abonnés, ils pourraient ne pas influencer du tout les habitudes de consommation et, par conséquent, ce ne sont pas de vrais influenceurs.
3. Ils facturent des prix différents
Comme il existe une telle variété de tailles d'influenceurs, les prix qu'ils facturent varient également énormément. Les coûts peuvent varier considérablement en fonction de l'industrie, de la taille de la campagne et du nombre d'abonnés de l'influenceur. Il existe de nombreuses variables sur le marché et il n'y a pas deux influenceurs qui facturent les mêmes tarifs, mais on estime qu'en général, un influenceur facturera environ 5 à 10 £ pour 1 000 abonnés. Cependant, l'engagement doit également être pris en compte, et un influenceur avec 1 000 abonnés peut facturer le même prix qu'un avec 10 000 abonnés pour le même contenu.
Une autre chose à garder à l'esprit pour les marques est que les grands influenceurs sont plus susceptibles d'avoir un agent pour négocier des accords de marketing pour eux, tandis que les petits influenceurs pourraient ne pas avoir cette étape dans le processus. Dans tous les cas, beaucoup de temps et d'efforts sont nécessaires pour permettre à une marque de décider correctement quel influenceur lui convient le mieux.
4. Les influenceurs nécessitent une vérification
Alors que les influenceurs des médias sociaux peuvent être un excellent outil pour les marques et les entreprises qui les utilisent, il y a un risque de scandale et de nuire à la marque si les influenceurs ne sont pas soigneusement pris en compte. La bonne nouvelle est que cela peut facilement être évité si une marque prend le temps d'examiner attentivement si ses valeurs et sa philosophie correspondent à celles de l'influenceur qu'elle envisage.
Si le marketing d'influence n'est pas bien fait, il peut causer des dommages irrévocables à la marque. C'est pourquoi il est si vital pour une marque de vérifier d'abord ses influenceurs et de vérifier que leurs valeurs sont alignées. Ils doivent également faire de leur mieux pour vérifier que les abonnés d'un influenceur sont pour la plupart authentiques, car certains paient pour leurs abonnés, ce qui signifie moins d'engagement réel.
Un autre exemple significatif d'une campagne d'influence sur les réseaux sociaux qui a mal tourné est le cas de Luka Sabbat, qui s'est heurté à un procès lorsqu'il n'a pas respecté sa part du marché sur sa collaboration avec le produit Spectacles de Snapchat. Il semble que l'influenceur et l'entreprise n'étaient pas tout à fait sur la même page en ce qui concerne les termes de l'accord qu'ils ont conclu, et les conséquences ont été coûteuses pour les deux. C'est un très bon exemple de la raison pour laquelle les candidats influenceurs doivent être soigneusement examinés par les marques qui envisagent de travailler avec eux.
5. Les influenceurs peuvent abuser de leur pouvoir et les choses peuvent très mal tourner
Lorsqu'une entreprise se trompe dans une campagne d'influence sur les réseaux sociaux, les implications pour son entreprise peuvent être importantes. L'un des scandales d'influence les plus médiatisés a été le scandale du Fyre Festival en 2017. Des influenceurs de très haut niveau ont été embauchés pour promouvoir cet événement sur une île privée des Bahamas, qui s'est finalement avéré être un événement frauduleux qui ne s'est jamais produit comme annoncé. À la suite de ce scandale, la confiance dans le marketing d'influence a chuté de façon spectaculaire pendant un certain temps. C'était un bon exemple des inconvénients potentiels du marché : lorsque les annonceurs font la promotion d'un produit qui échoue ou ne répond pas à la qualité promise.
Utiliser le marketing d'influence
Lorsque l'on pèse le pour et le contre, le marketing d'influence offre plus d'avantages aux entreprises que de pièges potentiels. Les inconvénients potentiels peuvent facilement être gérés avant la campagne et par le biais de la recherche, et lorsqu'ils sont gérés/prédits efficacement, ils peuvent toujours se traduire par une fantastique opportunité de marketing. Le retour sur investissement (ROI) des entreprises utilisant cette stratégie peut augmenter de manière significative, bien que si la campagne ne se déroule pas comme prévu, ce résultat peut ne pas se matérialiser.
Les marques peuvent augmenter considérablement l'engagement des consommateurs avec cette stratégie et peuvent attirer de nouveaux fans de leurs produits lorsqu'ils sont vus sur des canaux familiers. Tant qu'une marque considère attentivement les inconvénients potentiels de cette forme de publicité, le marketing d'influence est un outil incroyablement efficace pour les entreprises, grandes et petites.