Șase pași către un ecosistem tehnologic de management de succes al mărcii

Branding-ul este cel mai puternic instrument pe care îl au marketerii pentru a-i ghida pe potențialii clienți pe calea lor tot mai complexă de cumpărare. Construiește încredere și generează reasigurare, dar trebuie făcut în mod consecvent pentru a funcționa. O mișcare falsă și încrederea se pot prăbuși, lăsându-ți prospectul în cel mai bun caz neliniştit și în cel mai rău caz întrebându-te dacă este victima unei escrocherii elaborate.

Această problemă devine și mai dificilă de proliferarea punctelor de contact și de nivelurile tot mai mari de personalizare pe care specialiștii de marketing caută să le ofere. Toate acestea necesită mai mult conținut, în mai multe variante, decât oricând. Și acesta este motivul pentru care agenții de marketing caută din ce în ce mai mult tehnologia de management al mărcii pentru ajutor.

Aceste noi instrumente, centrate în jurul unei platforme de management al activelor digitale (DAM), se pot integra cu restul stack-ului dvs. martech pentru a furniza comunicații de marketing personalizate, care sunt la nivel de marcă, la scară, în fiecare punct de contact pe care îl aveți cu clienții dvs.

În același timp, tehnologia de management al mărcii poate crește capacitatea de răspuns, poate îmbunătăți eficiența și poate aduce echipele de marketing mai aproape.

Ca și în cazul oricărei tehnologii de marketing, găsirea soluțiilor potrivite nu este ușoară. Furnizorii diferiți sunt mai puternici în diferite domenii și se pot specializa în diferite verticale sau dimensiuni diferite de afaceri. Chiar și atunci când ați făcut alegerea dvs., aceasta trebuie să fie adaptată organizației dvs. și acceptată de personalul dvs. pentru a lucra la capacitate maximă.

De aceea, London Research, în parteneriat cu furnizorul de soluții de management al mărcii Bynder și specialistul în schimbarea mărcii VIM Group, a creat The Ultimate Brand and Marketing Technology Guide: Six Steps to a Successful Ecosystem.

Acest ghid de selecție a furnizorilor are scopul de a vă ghida prin procesul de optimizare a ecosistemului dvs. de tehnologie de brand existent sau, dacă sunteți la începutul călătoriei dvs. de tehnologie a mărcii, să vă arate cum să configurați unul, de la cazul afacerii până la succes. implementare si management.

Care sunt cei șase pași?

Cei șase pași discutați în ghid sunt:

1. Construirea cazului de afaceri

Înțelegeți capacitățile tehnologiei de management al mărcii. Identificați beneficiile pe care le poate oferi în ceea ce privește veniturile crescute și costurile reduse și valorile pe care le veți folosi pentru a le măsura.

2. Definirea cerințelor de brand și de marketing

Discută cu potențialii utilizatori ai tehnologiei pentru a afla tipurile de active pe care organizația ta le folosește în prezent – ​​și pe care intenționează să le folosească – în toate punctele de contact și activitățile sale de implicare. De asemenea, trebuie să înțelegeți ce informații folosesc echipele dvs. atunci când lucrează cu activele dvs. și structura care formează baza stocării activelor dvs.

3. Selectarea furnizorilor potriviți – Crearea unei liste lungi și a unei liste scurte

Lista dvs. lungă ar trebui să se bazeze pe cercetări de birou, recomandări de la partenerul dvs. de implementare (dacă aveți una), precum și sugestii de la colegii care au lucrat cu tehnologii similare la angajatori anteriori și contactele dvs. din industrie.

Ar trebui să trimiteți o cerere de informații (RFI) fiecărei companii de pe lista lungă și să utilizați răspunsurile acestora ca bază pentru lista scurtă. Implicarea departamentului IT în această etapă înseamnă că puteți elimina o mulțime de furnizori dacă aveți cerințe de securitate deosebit de stricte, de exemplu.

Evaluarea capacităților de servicii profesionale ale potențialilor furnizori este, de asemenea, foarte recomandată, deoarece implementările complexe pot fi dificile dacă aveți resurse interne limitate sau dacă oamenii dumneavoastră nu au experiență în acest domeniu.

4. Evaluarea furnizorilor selectați și luarea unei decizii

Aici încep discuțiile detaliate, în mod ideal față în față. Subiectele pe care ar trebui să le abordați includ:

a) Căutare: Cum preferă să caute persoanele care vor folosi tehnologia de management al mărcii?
b) Partajarea fișierelor și publicarea pe web: vor putea oamenii să partajeze rapid activele și garanțiile finalizate cu utilizatorii de la distanță, fără a fi nevoiți să se bazeze pe servicii de partajare de fișiere terță parte?
c) Gestionarea drepturilor și conformitatea: dacă utilizați active create de terți, asigurați-vă că soluția aleasă poate gestiona gestionarea drepturilor digitale implicată și informați utilizatorii cu privire la orice reguli și cerințe.
d) Internaționalizare și regionalizare: Asistența pe mai multe site-uri și mai multe limbi sunt caracteristici importante pe care ar trebui să le luați în considerare.
e) Analiză și raportare: integrarea cu CMS-ul dvs. ar trebui să vă permită să vedeți care conținut oferă cele mai bune rezultate în diferite circumstanțe și să vă ajute să îmbunătățiți performanța marketingului dvs. Analiza fluxurilor de lucru din cadrul soluțiilor tehnologice ale mărcii în sine poate dezvălui ineficiențe și blocaje în procesul dvs. de creație.
f) Integrare: Cât de ușor vă puteți conecta soluția de management al mărcii cu restul stack-ului dvs. de martech? Există API-uri standard sau cerințe de personalizare mai complicate?
g) Dezvoltare: Echipa de marketing nu sunt singurele persoane cu un interes personal în alegerea soluțiilor de brand tech de către companie. Colaborați cu CIO sau CTO pentru a alege un sistem care să răspundă nevoilor dezvoltatorilor care îl vor implementa, întreține, actualiza și extinde.
h) Foaia de parcurs pentru furnizori: asigurați-vă că furnizorii aleși au o foaie de parcurs care se potrivește cu cerințele strategiei dvs. de afaceri și recunoaște tehnologiile în curs de dezvoltare

5. Implementarea cu succes a soluțiilor de brand Tech

Implementarea cu succes este atât despre managementul oamenilor cât și despre tehnologie. Câștigarea personalului la noul sistem va necesita comunicări deschise și oneste despre motivele mutarii, beneficiile pe care aceasta ar trebui să le aducă și orice posibile repercusiuni pe care le-ar putea avea.

Implicarea persoanelor relevante la începutul procesului de selecție va crea o comunitate de părți interesate și înseamnă că veți avea susținători pentru noul sistem atunci când este instalat.

6. Stabilirea guvernanței mărcii și gestionarea ecosistemului dvs. de tehnologie de brand

Cine este responsabil pentru ce parte a ecosistemului, din punct de vedere tehnologic? Cine este responsabil pentru actualizarea conținutului și pentru a se asigura că versiunea potrivită este întotdeauna acolo? Cum veți gestiona actualizările și upgrade-urile? De ce pregătire vor avea nevoie noii recruți?

Acest ultim pas este crucial pentru performanța ridicată continuă a noii soluții de management al mărcii. De fapt, nu este chiar un pas, este un proces continuu.

Nu poți să instalezi tehnologia și apoi să pleci. Trebuie să aveți un cadru pentru a-l gestiona și trebuie să vă respectați, așa cum explică Maarten Evertzen, șeful departamentului digital și tehnologie, VIM Group.

„Definim un model de operare pentru clienții noștri, care stabilește când oamenii ar trebui să se întâlnească, când anumite subiecte ar trebui să fie discutate și cine este legat de ce tip de întâlnire”, spune el. „Astfel au un model în cascadă pentru gestionarea mărcii în sine, dar și pentru gestionarea ecosistemului tehnologic din spatele acestuia.”

Ghidul suprem de brand și tehnologie de marketing: șase pași pentru un ecosistem de succes este disponibil pentru descărcare.