Sechs Schritte zu einem erfolgreichen Markenmanagement-Technologie-Ökosystem

Branding ist das mächtigste Werkzeug, das Vermarkter haben, um potenzielle Kunden auf ihrem immer komplexer werdenden Weg zum Kauf zu führen. Es baut Vertrauen auf und gibt Sicherheit, aber es muss konsequent durchgeführt werden, um zu funktionieren. Ein falscher Schritt und das Vertrauen kann bröckeln, was Ihren potenziellen Kunden bestenfalls unruhig zurücklässt und sich schlimmstenfalls fragt, ob er Opfer eines ausgeklügelten Betrugs geworden ist.

Dieses Problem wird durch die Zunahme von Touchpoints und das zunehmende Maß an Personalisierung, das Marketer erreichen wollen, noch schwieriger. All dies erfordert mehr Inhalte in mehr Variationen als je zuvor. Aus diesem Grund wenden sich Marketer zunehmend an Markenmanagement-Technologien, um Hilfe zu erhalten.

Diese neuen Tools, die sich um eine Digital Asset Management-Plattform (DAM) drehen, können in den Rest Ihres Martech-Stacks integriert werden, um personalisierte Marketingkommunikation zu liefern, die markengerecht und in großem Maßstab über jeden Berührungspunkt mit Ihren Kunden hinweg ist.

Gleichzeitig kann Markenmanagement-Technologie die Reaktionsfähigkeit erhöhen, die Effizienz verbessern und Ihre Marketingteams näher zusammenbringen.

Wie bei jeder Marketingtechnologie ist es nicht einfach, die richtigen Lösungen zu finden. Unterschiedliche Anbieter sind in unterschiedlichen Bereichen stärker und können sich auf unterschiedliche Branchen oder Unternehmensgrößen spezialisieren. Selbst wenn Sie Ihre Wahl getroffen haben, muss sie auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sein und von Ihren Mitarbeitern akzeptiert werden, um ihre volle Leistungsfähigkeit zu entfalten.

Aus diesem Grund hat London Research in Zusammenarbeit mit dem Anbieter von Markenmanagementlösungen Bynder und dem Spezialisten für Markenänderungen, der VIM Group, The Ultimate Brand and Marketing Technology Guide: Six Steps to a Successful Ecosystem erstellt.

Dieser Leitfaden zur Anbieterauswahl soll Sie durch den Prozess der Optimierung Ihres bestehenden Brand-Tech-Ökosystems führen oder Ihnen, wenn Sie am Anfang Ihrer Brand-Tech-Reise stehen, zeigen, wie Sie eines aufbauen, vom Business Case bis zum Erfolg Umsetzung und Verwaltung.

Was sind die sechs Schritte?

Die sechs Schritte, die im Leitfaden besprochen werden, sind:

1. Erstellung des Business Case

Verstehen Sie die Möglichkeiten der Markenmanagement-Technologie. Identifizieren Sie die Vorteile, die es in Form von höheren Einnahmen und reduzierten Kosten bieten kann, und die Metriken, die Sie verwenden, um sie zu messen.

2. Marken- und Marketinganforderungen definieren

Sprechen Sie mit potenziellen Nutzern der Technologie, um herauszufinden, welche Arten von Assets Ihr Unternehmen derzeit über alle Berührungspunkte und Interaktionsaktivitäten hinweg verwendet – und verwenden möchte. Sie müssen auch verstehen, welche Informationen Ihre Teams bei der Arbeit mit Ihren Assets verwenden und welche Struktur die Grundlage Ihrer Asset-Speicherung bildet.

3. Auswahl der richtigen Anbieter – Erstellen einer Longlist und Shortlist

Ihre Longlist sollte auf Desk Research, Empfehlungen Ihres Implementierungspartners (falls vorhanden) sowie Vorschlägen von Kollegen, die bei früheren Arbeitgebern mit ähnlichen Technologien gearbeitet haben, und Ihren Kontakten in der Branche basieren.

Sie sollten eine Informationsanfrage (RFI) an jedes Unternehmen auf der Longlist senden und ihre Antworten als Grundlage für die Shortlist verwenden. Wenn Sie Ihre IT-Abteilung in dieser Phase einbeziehen, können Sie beispielsweise viele Anbieter ausschließen, wenn Sie besonders strenge Sicherheitsanforderungen haben.

Es wird auch dringend empfohlen, die Professional-Services-Fähigkeiten potenzieller Lieferanten zu bewerten, da komplexe Implementierungen eine Herausforderung darstellen können, wenn Sie nur über begrenzte interne Ressourcen verfügen oder wenn Ihren Mitarbeitern die Erfahrung in diesem Bereich fehlt.

4. Bewertung der in die engere Wahl gezogenen Anbieter und Treffen einer Entscheidung

Hier beginnen ausführliche Gespräche, am besten von Angesicht zu Angesicht. Zu den Themen, die Sie behandeln sollten, gehören:

a) Suche: Wie suchen die Personen, die die Markenmanagement-Technologie verwenden, am liebsten?
b) File-Sharing und Web-Publishing: Werden die Menschen in der Lage sein, Assets und fertiges Begleitmaterial schnell mit entfernten Benutzern zu teilen, ohne sich auf File-Sharing-Dienste von Drittanbietern verlassen zu müssen?
c) Rechteverwaltung und Compliance: Wenn Sie von Dritten erstellte Assets verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre gewählte Lösung die damit verbundene Verwaltung digitaler Rechte handhaben kann, und informieren Sie die Benutzer über alle Regeln und Anforderungen.
d) Internationalisierung und Regionalisierung: Standortübergreifende und mehrsprachige Unterstützung sind wichtige Merkmale, die Sie berücksichtigen sollten.
e) Analytics und Reporting: Die Integration mit Ihrem CMS sollte es Ihnen ermöglichen zu sehen, welche Inhalte unter verschiedenen Umständen die besten Ergebnisse liefern, und Ihnen helfen, die Leistung Ihres Marketings zu verbessern. Die Analyse der Arbeitsabläufe innerhalb Ihrer Marken-Tech-Lösungen selbst kann Ineffizienzen und Engpässe in Ihrem kreativen Prozess aufdecken.
f) Integration: Wie einfach können Sie Ihre Markenmanagementlösung mit dem Rest Ihres Martech-Stacks verbinden? Gibt es Standard-APIs oder kompliziertere Anpassungsanforderungen?
g) Entwicklung: Das Marketingteam ist nicht die einzige Person mit einem berechtigten Interesse an der Auswahl der Markentechnologielösungen des Unternehmens. Arbeiten Sie mit Ihrem CIO oder CTO zusammen, um ein System auszuwählen, das die Anforderungen der Entwickler erfüllt, die es bereitstellen, warten, aktualisieren und erweitern.
h) Anbieter-Roadmap: Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen ausgewählten Anbieter über eine Roadmap verfügen, die den Anforderungen Ihrer Geschäftsstrategie entspricht und sich entwickelnde Technologien anerkennt

5. Ihre Brand Tech Solutions erfolgreich implementieren

Bei einer erfolgreichen Implementierung geht es sowohl um das Personalmanagement als auch um die Technologie. Um die Mitarbeiter für das neue System zu gewinnen, ist eine offene und ehrliche Kommunikation über die Gründe für den Umzug, die damit verbundenen Vorteile und mögliche Auswirkungen erforderlich.

Die frühzeitige Einbindung der relevanten Personen in den Auswahlprozess schafft eine Stakeholder-Community und bedeutet, dass Sie Befürworter für das neue System haben, wenn es installiert ist.

6. Etablierung einer Markenführung und Verwaltung Ihres Markentechnologie-Ökosystems

Wer ist technologisch für welchen Teil des Ökosystems verantwortlich? Wer ist dafür verantwortlich, Inhalte zu aktualisieren und sicherzustellen, dass immer die richtige Version vorhanden ist? Wie verwalten Sie Updates und Upgrades? Welche Ausbildung benötigen neue Mitarbeiter?

Dieser letzte Schritt ist entscheidend für die anhaltend hohe Leistungsfähigkeit Ihrer neuen Markenmanagement-Lösung. Tatsächlich ist es nicht wirklich ein Schritt, es ist ein fortlaufender Prozess.

Sie können die Technologie nicht einfach installieren und dann weggehen. Sie müssen einen Rahmen haben, um es zu verwalten, und Sie müssen sich daran halten, wie Maarten Evertzen, Head of Digital & Technology, VIM Group, erklärt.

„Wir definieren für unsere Kunden ein Betriebsmodell, das festlegt, wann sich Menschen treffen sollen, wann bestimmte Themen besprochen werden sollen und wer in welche Art von Treffen eingebunden ist“, sagt er. „Auf diese Weise haben sie ein kaskadierendes Modell für das Management der Marke selbst, aber auch für das Management des dahinter stehenden Technologie-Ökosystems.“

The Ultimate Brand and Marketing Technology Guide: Six Steps to a Successful Ecosystem steht zum Download bereit.