Manual de marketing por SMS do dia dos namorados
Publicados: 2022-01-27É aquela época do ano novamente! Quando tudo ao nosso redor se transforma em 50 tons de vermelho, as vitrines das lojas ficam cobertas de chocolate e doces, e sua caixa de entrada está transbordando de ofertas e descontos. Nós sabemos, você sabe - o Dia dos Namorados está chegando.
Como um dos maiores eventos de varejo do calendário, tradicionalmente, os gastos do consumidor disparam em fevereiro. E mesmo que sua loja não pertença ao triângulo amoroso doces-flores-jóias, ainda há muitas maneiras de você participar das festividades e gerar mais vendas.
Se você é novo no marketing de texto ou um profissional experiente em SMS, nós o cobrimos! Desfrute de 9 dicas poderosas combinadas com 15 modelos de SMS inspiradores para ajudá-lo a tornar este Dia dos Namorados o melhor de todos.
27 de janeiro a 4 de fevereiro
Ansioso para começar as festividades do Dia dos Namorados o mais cedo possível? Considere o final de janeiro como sua sugestão. Use esse tempo para aumentar sua lista de assinantes e lançar campanhas de aquecimento poderosas e envolventes.
Datas adequadas para campanhas de SMS:
- 27 de janeiro: campanha de aquecimento do VDay
- 31 de janeiro: Envio acelerado VDay
Dica 1 do SMS VDay: Maximize a coleta de assinantes
“Eu poderia ter o seu número de telefone?”
Dizem que você nunca tem uma segunda chance de causar uma primeira impressão. Considere a primeira vez que alguém chega à sua loja como seu primeiro encontro - a chave está nos detalhes, e tudo se resume a causar uma boa impressão.
Traga seu melhor jogo neste Dia dos Namorados, configurando sua loja como o cenário do primeiro encontro perfeito. Mas, em vez de acender velas ou tocar música romântica, deixe os visitantes do site com vontade de fazer compras com formulários de assinatura poderosos e atraentes. Pense neles como pequenos cupidos que farão com que as pessoas se apaixonem instantaneamente por sua marca e ofertas especiais.
Um pop-up bonito e oportuno servirá como o toque final perfeito da sua decoração temática - configure-o para aparecer 15 segundos depois que os clientes em potencial chegarem à sua página inicial. Para uma presença mais delicada, use um botão flutuante ou um formulário de rodapé que fique discretamente na parte inferior da página e transforme os visitantes da loja em assinantes de SMS dedicados com um único toque .
Use cores como vermelho ou rosa para combinar com a vibração geral do Dia dos Namorados e polvilhe algumas palavras de amor . Adicione um pequeno incentivo na forma de desconto ou frete grátis para incentivar os compradores a se inscreverem no seu clube de marketing por SMS.
Dica profissional: não se esqueça de ajustar a cópia do seu texto de boas-vindas para corresponder à oferta do formulário de inscrição. As boas notícias? É literalmente um tipo de coisa “definir e esquecer”, mas faz toda a diferença no mundo porque é assim que seus novos assinantes são recebidos em sua loja. Porque não vamos esquecer a primeira regra do namoro: assim que sua nova paixão lhe der o número de telefone, ela estará esperando você entrar em contato, certo?
Dica # 2 do SMS VDay: Inicie a conversa
“Conte-me mais sobre você.”
Agora que passamos da emoção e da emoção que cercam (a maioria) dos primeiros encontros, vamos passar para algo ainda mais legal - nos conhecendo um pouco melhor. Nem todos os clientes querem a mesma coisa e procuram exatamente o mesmo produto, certo? Já se foram os dias em que mensagens de texto em massa eram consideradas uma boa ideia.
Hoje em dia, a personalização não é apenas importante – é imperativa . A maioria dos compradores acha os textos das marcas mais envolventes quando contêm informações relevantes para seus interesses e compras anteriores. E, às vezes, a melhor maneira de entender o que seus clientes querem é simplesmente perguntar a eles…
Prepare sua loja para o sucesso neste Dia dos Namorados enviando fluxos de SMS conversacionais toda vez que alguém se inscrever no seu clube de marketing de texto ou fizer uma compra em sua loja. Aproveite esta oportunidade para saber mais sobre as preferências dos compradores ou o que eles procuraram em sua loja: presentes para si ou para um outro significativo? Use palavras-chave para criar cenários separados para as diferentes opções e fornecer recomendações personalizadas de produtos com base nas respostas.
Dica profissional: use esta oportunidade para dividir seus assinantes em listas dedicadas com base em suas respostas para garantir que você continue enviando ofertas personalizadas mesmo após o Dia dos Namorados.
Dica de SMS VDay nº 3: inicie uma campanha de aquecimento
“Vamos nos aconchegar.”
Se você jogou suas cartas corretamente, agora você tem uma lista de números de telefone preciosos e é hora de lançar sua campanha SMS de aquecimento ! Quanto mais cedo melhor.
Atraia a atenção dos compradores mais madrugadores com uma mensagem sincera combinada com uma oferta atraente.
As vendas em flash são a escolha de muitas marcas, especialmente em ocasiões especiais, devido à sua eficácia. As ofertas Compre um, ganhe um grátis também são ótimas para o Dia dos Namorados, pois oferecem aos compradores um ótimo valor e a oportunidade de obter um presente para si também. Pense em meias combinando, camisas combinando, malas combinando - você entendeu.
Dica profissional: não exagere nos descontos ainda, há muito tempo para isso mais tarde. Afinal, esta é apenas a entrada para o seu prato principal do VDay.
Dica 4 do SMS VDay: comunique os prazos de envio
“Um relacionamento sem comunicação são apenas duas pessoas.”
É importante tanto nos negócios quanto no amor “prometer pouco e entregar em excesso”. Ou, em outras palavras, não faça promessas que não pode cumprir. E qual é a maneira certa de perder um cliente? Para atrapalhar uma entrega ou perder um prazo.
Como o Dia dos Namorados está se aproximando rapidamente, incluir informações sobre prazos de entrega em sua comunicação com os compradores é crucial. Deixe-os saber que agora é a hora de fazer o pedido para que seu pacote chegue a tempo e nenhuma pessoa fique sem seu presente especial VDay. Use frases como “Oferta válida até”, “Peça agora”, “Última chance” em suas campanhas de SMS.
Adicione frete grátis por tempo limitado para tornar suas ofertas ainda mais atraentes. É um grande incentivo para os clientes terminarem suas compras de VDay a tempo e se beneficiarem de suas ofertas interessantes.
Dica profissional: aproveite o SMS para enviar outras informações importantes, como confirmação do pedido, número de rastreamento, atrasos esperados ou políticas de devolução. As mensagens transacionais automatizadas levarão a comunicação com o cliente a um nível totalmente novo, o que é super importante, especialmente em grandes feriados de varejo, porque essa é a única maneira de garantir que cada comprador receba a atenção e o cuidado que merece.
5 de fevereiro - 11 de fevereiro
Este é o momento de cuidar de seus clientes mais fiéis e trabalhar em seu jogo de venda cruzada.
Datas adequadas para campanhas de SMS:
- 5 de fevereiro: dia do desgaste vermelho
- 7 de fevereiro: Dia Nacional de Enviar um Cartão a um Amigo
Dica # 5 do SMS VDay: Mime seus clientes VIP
“A fidelidade é rara. Se você encontrá-lo, guarde-o.”
Fevereiro é o mês do amor, e que melhor maneira de expressá-lo do que mostrando gratidão e apreço. Ao planejar suas atividades para o Dia dos Namorados, não se esqueça de se conectar com seus clientes mais importantes - aqueles que permaneceram com você nos bons e maus momentos. Entre em contato com eles separadamente oferecendo acesso antecipado às suas ofertas especiais ou uma prévia da sua nova coleção .
Configure uma campanha de SMS personalizada visando clientes com maior valor médio de pedido em sua loja ou aqueles que compraram mais de X vezes . Atenda às suas necessidades oferecendo descontos maiores do que os habituais, itens de edição limitada ou longos períodos de frete e devolução gratuitos.
Misture itens mais vendidos ou exclusivos com produtos lentos em pacotes para criar Cestas de Amor VIP. Adoce seu negócio com alguns pequenos presentes e uma nota pessoal para ganhar a afeição de seus clientes para o próximo ano.
Dica profissional: combine o marketing por SMS com as recompensas do programa de fidelidade para obter a melhor experiência VIP. Ofereça presentes e vantagens VDay aos seus clientes mais importantes, dependendo do nível de fidelidade deles. Incentive-os a atingir um determinado limite para ingressar no próximo nível VIP.
Dica # 6 do SMS VDay: Torne os cartões de felicitações ótimos novamente
"Vamos manter contato."
Não é emocionante quando você encontra um envelope com um lindo estilo em sua caixa de correio? A sensação do papel luxuoso, o toque pessoal de uma nota escrita à mão - é bom fazer essa mudança de nossas rotinas diárias totalmente digitais e lembrar as maneiras da vida real de mostrar apreço a um amigo ou ente querido. Especialmente em uma situação de pandemia em andamento, mensagens comoventes como “Sinto sua falta” ou “Sinta-se melhor” são apenas diferentes.
Os cartões comemorativos representam uma parcela sólida dos gastos dos consumidores em cada feriado, mas especialmente em torno do VDay, as vendas aumentam.
Não espere até o último minuto e incentive os compradores a enviar seus namorados no início deste ano. Planeje uma campanha por volta de 7 de fevereiro, quando marcamos o Dia Nacional de Enviar um Cartão a um Amigo .
Dica profissional: use esta oportunidade para uma venda cruzada . Os cartões são o complemento perfeito para cada produto. Incentive os compradores a comprar em sua loja neste Dia dos Namorados oferecendo embalagens gratuitas ou uma nota personalizada para cada pedido acima de um determinado limite.
12 de fevereiro - 15 de fevereiro
Chegamos agora ao ponto culminante das festividades do Dia dos Namorados. Planeje e agende mais algumas campanhas de SMS com antecedência e prepare-se para pontuar muito nos próximos dias!
Datas adequadas para campanhas de SMS:
- 13 de fevereiro: Dia da Galentina
- 14 de fevereiro: Dia dos Namorados
- 15 de fevereiro: Dia da Conscientização dos Solteiros
Dica 7 do SMS VDay: Tempo para um impulso final de vendas
“Estamos no final do jogo agora.”
Nos últimos dias antes do grande encontro, use todas as oportunidades para se envolver ainda mais com seu público e gerar algumas vendas extras do VDay. Programe campanhas de SMS de última chance para lembrar os compradores de se apressarem e fazerem suas compras antes que suas ofertas expirem.
Comece seu impulso final de vendas na sexta-feira (11 de fevereiro) e, em seguida, envie um acompanhamento no Dia dos Namorados para manter suas promoções atraentes em mente.
Certifique-se de usar bastante FOMO na cópia de suas mensagens para criar um senso de urgência e escassez que incentivará ainda mais os compradores a clicar no botão Comprar imediatamente.
Mesmo que seus presentes não cheguem a tempo, fevereiro é o mês do amor, então um presente inesperado e atrasado será muito apreciado.
Dica profissional: os procrastinadores representam 50% da sua base de clientes, portanto, você também precisa atender às necessidades urgentes deles. Os cartões-presente são a solução perfeita para compras de última hora. Além disso, considere oferecer retirada na calçada ou entregas no mesmo dia - outra opção que salva vidas para todos os procrastinadores que realmente o ajudariam a superar os concorrentes e salvar o dia (V).
Dica 8 do SMS VDay: Não se esqueça do dia de Galentine
"Amor é lindo. A amizade é melhor.”
O Galentine's Day é mais uma grande oportunidade de vendas para todas as marcas que desejam interagir com seus clientes com campanhas de marketing envolventes e inovadoras.
Celebrado em 13 de fevereiro, este feriado tem origem em um popular programa de TV e se transformou em um dia conhecido para celebrar as amizades femininas . Lembre aos compradores que seus amigos também merecem algum cuidado e apreço especiais.
Lance uma promoção por tempo limitado, como uma promoção relâmpago de 24 horas ou uma oferta especial do BOGO com tema de garotas . E o guia de presentes GalsBeforePals? Use trocadilhos ou legendas engraçadas para tornar sua mensagem mais temática.
Dica profissional: aumente as taxas de conversão adaptando e personalizando sua mensagem. Use a segmentação por gênero para segmentar especificamente compradores do sexo feminino.
Dica 9 do SMS VDay: o autocuidado também é importante
“O relacionamento mais emocionante, desafiador e significativo de todos é aquele que você tem consigo mesmo.”
O Dia dos Namorados não precisa ser apenas para casais, pode ser também para celebrar o amor próprio.
Ofereça descontos personalizados aos seus clientes ou faça uma venda de autoatendimento . Lembre os compradores da importância de se tratar primeiro e exorte-os a abrir espaço em suas agendas lotadas para algum tempo de qualidade.
Use isso como uma oportunidade para ir além das mensagens tradicionais e se conectar com seu público em um nível mais profundo.
Em 15 de fevereiro, comemoramos o Dia da Conscientização dos Solteiros , que é a ocasião perfeita para estender suas vendas mesmo após o Dia dos Namorados e mimar seus clientes desapegados com cuidado e atenção extra.
Em vez de uma dica profissional: lembre-se de que o amor vem em todas as formas e tamanhos. E que esta época do ano pode ser difícil para muita gente. Mantenha suas mensagens o mais atenciosas e inclusivas possível.
Esta foi a nossa lista de 9 dicas de VDay projetadas para prepará-lo para o sucesso neste mês de fevereiro e fazer com que seus clientes se apaixonem por sua marca e produtos.
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