As 12 principais práticas de reputação de domínio/IP que constroem uma reputação de e-mail duradoura

As taxas de entrega de e-mail realmente dependem da reputação do domínio e do IP?

Especialistas, assim como novatos, há muito debatem os efeitos da reputação de IP e domínio na reputação e taxa de entrega de um endereço de e-mail. É certo que existem vários fatores usados ​​para medir a reputação do email, mas a reputação de um domínio ou IP é o mais indispensável.

Suponha que seu domínio ou IP tenha má reputação, os e-mails enviados serão rejeitados pelos ISPs (Internet Service Providers) ou acabarão na pasta de spam (ou lixo eletrônico) do destinatário.

Esta informação discute as estatísticas disponíveis e a importância da reputação de domínio/IP na construção de uma reputação de e-mail notável. Além disso, descreve como verificar sua reputação de IP atual e as medidas necessárias a serem tomadas para construir uma reputação de e-mail viável.

Primeiro, vamos mergulhar no conjunto de estatísticas, pois o seguinte precisa ser analisado minuciosamente para entender melhor por que a reputação de e-mail é de alta prioridade.

Com relação a uma pesquisa recente sobre as causas da falha na entrega de e-mail realizada pelo especialista em entregabilidade de e-mail AccuSends, os e-mails com problemas relacionados ao conteúdo representam apenas 23%, enquanto os impressionantes 77% pertencem a e-mails com problemas de reputação.

O famoso sábio Christ Marriott em suas palavras disse:

Como saber a reputação de e-mail de um remetente?

Agora, vamos examinar as etapas envolvidas em conhecer a reputação de um domínio.

Conhecer a reputação de seu remetente é importante porque é um meio de medir a capacidade de seu domínio de receber e-mails na caixa de entrada de seus destinatários. Para verificar isso, você pode usar a ferramenta de localização de reputação de e-mail Return Path, fácil de usar. No entanto, existem muitos verificadores alternativos disponíveis online.

Vamos dar uma olhada nas informações exibidas quando você verifica um endereço IP ou nome de domínio para obter uma pontuação de reputação de e-mail.

visite a ferramenta de pesquisa de reputação de e-mail da Return Path e insira seu endereço IP ou nome de domínio e clique no botão 'Visualizar relatório' .

A ferramenta reduzirá pela metade o relatório. A primeira verifica a configuração correta de dois registros DNS (Registro MX e Registro SPF) e se o IP ou domínio usa um certificado SSL válido e altamente criptografado.

Vamos decifrar alguns termos técnicos:

Registro MX: Entre todos os registros DNS, determina o endereço IP do servidor de e-mail do domínio inserido.
Registro SPF: Em nome do domínio, os servidores de e-mail podem enviar e-mails — estes são identificados pelo Registro SPF.
Certificado SSL: Este é o certificado padrão para criptografia e segurança. Basicamente, um servidor que usa um certificado SSL está livre de escutas e preocupações semelhantes.

Em segundo lugar, a ferramenta de pesquisa usa vários parâmetros para calcular a pontuação. Veja a pontuação do Gmail abaixo como exemplo:

Com cada coluna vem um uso específico.

Enviando IP: como o nome indica, lista todos os endereços IP que o domínio usa para enviar e-mails.
Hostname: Este é o nome do host do servidor de e-mail.
Volume: Por mais simples que pareça, o Volume é o tráfego mensal do servidor de e-mail. É o número de e-mails enviados nos últimos 30 dias com base na observação da Return Path.
Sender Score: Cada endereço IP tem sua Sender Score individual em um formato de percentil: uma escala de 0 a 100. A pontuação é baseada em desempenhos calculados nas principais medidas de reputação importantes para ISPs e destinatários.

A reputação do e-mail é dividida em três níveis de pontuação:

A reputação do e-mail é ruim quando a pontuação do remetente é >35
A reputação do e-mail é neutra quando a pontuação do remetente é > 70
A reputação do e-mail é boa quando a pontuação do remetente é <70

Resumidamente, você deve conhecer a reputação do seu e-mail e como cada parâmetro funciona para que você possa acompanhar seu progresso agora. No entanto, você precisa dar alguns passos importantes antes de ver um progresso.

Não se preocupe! Temos 12 ações fáceis abaixo escritas para o Joe médio, para que você possa entender e utilizar facilmente. Quando feito corretamente, você definitivamente verá um progresso na reputação do domínio/IP.

As 12 principais práticas de reputação de domínio/IP:

1. Escolhendo um provedor de serviços respeitável para seu e-mail

A importância de um e-mail não pode ser subestimada. Não importa o que você gosta, você precisa trocar e-mails com seus clientes. Definitivamente, você não gostaria de receber um e-mail importante em nenhum outro lugar a não ser na caixa de entrada do seu cliente. Para verificar a entrega adequada, você precisa escolher um provedor de serviços de e-mail respeitável.

Selecionar o provedor perfeito não é tão difícil quanto você imagina. Na verdade, é um processo simples.

Primeiro, você precisa entrar em contato com os provedores que você tem em mente (você pode optar por entrevistar três provedores de cada vez para escolher a melhor opção) e solicitar educadamente os endereços IP de seus servidores de e-mail.

Depois de obter o endereço IP de um determinado provedor, visite o MxToolBox ou um site semelhante para verificar o endereço IP.

Por exemplo, no MxToolBox, um status 'OK' significa que o provedor tem uma boa reputação. Se o status for 'Listado' , no entanto, a reputação do provedor de serviços é desagradável e ruim; então esse provedor não é confiável.

Além do status da lista negra, há vários parâmetros e dados estatísticos notáveis. Esses parâmetros ajudarão a determinar a taxa de entrega de e-mail e o envolvimento do cliente, entre outros usos. Aparentemente, você deve optar pelo provedor de serviços com a maior taxa de entrega de e-mail. Quanto maior a taxa, maior será o seu ROI (retorno do investimento) e as receitas.

Da mesma forma, o envolvimento do cliente é importante. Campanhas de e-mail com conteúdo dinâmico e automação estratégica são destinadas a envolver os clientes de forma mais eficaz.
Mas o sucesso das campanhas de e-mail é mais do que isso; uma interface de análise e relatórios precisos e em tempo real está prevalecendo. Quando você tem acesso a uma interface desse tipo, pode acompanhar facilmente o sucesso de cada campanha de e-mail e - com as estatísticas - pode melhorar de forma convincente suas próximas campanhas de e-mail.

Agora, vamos dar uma olhada em outra ação eficaz.

2. Corrigindo seu IP ou domínio de má reputação

Saber se o endereço IP que você está usando para enviar e-mails é personalizado ou usado por vários clientes é importante. Isso ocorre por alguns motivos.

Por um lado, é altamente acessível que seu endereço IP ainda seja barrado em diversos RBLs no caso de você ter aderido a todas as medidas de segurança para garantir que seu endereço IP não seja barrado. Isso só é possível se vários clientes usarem o endereço IP. Caso contrário, as medidas devem ter protegido seu endereço IP de qualquer lista negra.

Mas no caso de você ter um endereço IP personalizado para você, você é o proprietário do endereço IP com autoridade incomparável. No entanto, você será assediado por diversos problemas ao enviar mensagens se seu endereço IP for de má reputação ou estiver na lista negra em diferentes RBLs.

Você verá algumas mensagens sendo devolvidas, algumas chegarão à pasta Lixeira do destinatário, enquanto alguns destinatários relatarão seus e-mails como Spam. Obviamente, isso é ruim para sua reputação e o retratará de forma ruim na presença de seus assinantes.

Embora o MxToolBox seja um excelente exemplo, existem inúmeras ferramentas disponíveis online que podem ser empregadas para verificar o status do seu domínio/IP. Com um, você pode saber se seu domínio/IP está na lista negra em diferentes RBLs e como resolver qualquer problema, realizando todas as atividades necessárias recomendadas pela RBL em questão para reivindicar seu domínio/IP e, assim, alcançar seus destinatários.

Além disso, é imperativo que você corrija o problema embaraçoso de uma senha fraca. Você também pode usar a validação apropriada para seu servidor de e-mail. Usando um conteúdo de e-mail? Certifique-se de que não seja vulnerável a hackers e examine toda a sua estrutura para garantir que nada esteja indefeso.

3. Empregando subdomínios distintos para empresas

Quando você garante que nada é indefeso, empregar um subdomínio distinto para um e-mail corporativo para enviar e-mails em massa para marketing é uma ideia brilhante. Basicamente, você pode configurar um subdomínio específico para enviar suas campanhas de email marketing – e seu domínio principal permanecerá intocado.

Isso funciona quando você está executando qualquer tipo de negócio online, porque é importante tornar seu domínio principal respeitável. Por exemplo, você pode colocar seu domínio na lista negra em vários RBLs enviando e-mails de marketing descuidadamente. Quando tais ocorrências se repetirem, seu domínio será visto como um spammer.

No entanto, você pode facilmente evitar esses problemas. Como dito anteriormente, você não pode errar com um subdomínio. Basta criar, configurar e enviar todos os seus e-mails de marketing por meio desse subdomínio. Dessa forma, seu domínio principal não será afetado se houver algum problema com suas campanhas de e-mail.

4. Atualizando Registros DNS Adequados

Muitos especialistas do setor enfatizarão a importância de ter as configurações de DNS apropriadas para seu domínio de e-mail. Isso é altamente eficaz, pois faz com que os e-mails cheguem à pasta Caixa de entrada do destinatário, e não à pasta Spam ou Lixeira. Existem três maneiras de atualizar de forma produtiva os registros DNS adequados.

(a) Criar um Registro de Estrutura de Política do Remetente (SPF)

Este é o segredo dos e-mails mais respeitáveis, pois os servidores dos destinatários consideram um e-mail confiável e confiável quando conseguem encontrar um registro SPF. Os registros SPF permitem a divulgação de um catálogo de endereços IP que podem ser delegados como remetentes de e-mail em seu nome.

Isso concederá ao servidor permissão para reexaminar a denominação de domínio em oposição ao endereço IP afiliado. Além disso, garante que o e-mail seja original e não falsificado ou fraudulento. Por fim, torna um e-mail mais complicado para os spammers enviarem qualquer e-mail injustificado de seu domínio pessoal.

Para gerar registros SPF, o Gerador de Registros SPF do MxToolBox está à altura da tarefa.

Antes da geração do registro, você só precisa escolher o benchmark para suas preferências de e-mail.

(b) Criar um Correio Identificado por Chaves de Domínio (DKIM)

Da mesma forma, o DKIM é um registro essencial que você pode criar com a ajuda de seu provedor de serviços de e-mail. Em termos básicos, um DKIM é um método de autorização altamente eficaz para mostrar o fato de que um e-mail foi estabelecido em um domínio definido e que nenhuma alteração ocorreu quando o e-mail estava sendo entregue.

Como um excelente exemplo, um remetente que envia um e-mail em nome de clientes pode configurar sua assinatura DKIM para empregar seu domínio. Dessa forma, o endereço e a assinatura DKIM estão em aliança ao divulgar o tráfego sobre um endereço IP específico.
E para fazer isso, você precisa coletar o registro DKIM do provedor de serviços de e-mail que está usando e configurá-lo nas configurações de DNS do seu domínio. Para saber mais, confira o artigo bem detalhado que o DNSSimple tem sobre registros DKIM.

(c) Criar uma autenticação, relatório e conformidade de mensagens baseadas em domínio (DMARC)

Você pode ser desencorajado por seu nome longo, mas não há nada a temer. Basicamente, o DMARC é um blueprint que conecta o SPF ao DKIM. Ao usá-lo, você pode eliminar com segurança o risco de cibercriminosos usarem seus domínios em golpes de phishing e falsificação de e-mail.

O DMARC garante que o e-mail lícito seja devidamente autorizado por meio de registros tradicionais DKIM e SPF, para que a atividade suspeita seja rapidamente proibida. Se o seu domínio de e-mail usa um endereço IP fixo, o uso do DMARC é fundamental. Para obter mais informações sobre os registros DMARC, você pode ler atentamente nosso artigo bem detalhado intitulado Tudo o que você deve saber sobre o protocolo DMARC.

Continuando, você pode gerar registros DMARC para qualquer domínio em diversas ferramentas online, mas o Gerador de registros DMARC do MxToolbox é provavelmente uma das ferramentas mais fáceis que existem.

5. Empregando uma lista de aceitação confirmada ou lista de aceitação bidirecional

Agora, é hora de empregar uma lista eficiente depois de criar os três registros DNS mencionados acima. Primeiro, você nunca deve ir com uma lista paga. Isso ocorre principalmente porque seus 'supostos' assinantes não se inscreveram em sua lista e provavelmente não estão interessados ​​em seus serviços e/ou produtos. Portanto, seus e-mails podem ser facilmente reportados como spam, influenciando assim a reputação do seu domínio/IP.

Em segundo lugar, o que é uma lista opt-in bidirecional (ou dupla)? Bem, é quando os destinatários recebem um e-mail que solicita sua afirmação antes de adicioná-los à lista.

Assim, escolher uma lista de aceitação bidirecional é melhor ao enviar uma massa de e-mails (como e-mails de marketing ou em massa).

Ao utilizar uma lista de aceitação dupla para sua campanha de e-mail, você pode evitar reclamações de spam que afetarão negativamente a reputação do seu domínio/IP. Listas de opt-in duplo e opt-in confirmado são as melhores opções para defender seu e-mail contra reclamações de spam.

Esses procedimentos funcionam porque ajudam a filtrar os endereços de e-mail bons dos ruins, mantendo uma imagem respeitável aos olhos dos destinatários. Se você quiser saber mais sobre listas de aceitação bidirecional, confira este incrível auxiliar sobre como funciona a aceitação dupla.

6. Manter um prazo adequado para o envio de e-mails; Semanalmente OK

Você cobriu cinco ações com sucesso, agora é hora de saber quando enviar e-mails para seus assinantes. Até agora, você deve ter um sistema sólido para enviar e-mails para seus destinatários.

Para ser honesto, saber com que frequência enviar e-mails para seus assinantes é bastante difícil de definir de fato. Mas dizem que um número excessivo de e-mails pode destruir a eficácia da sua lista de e-mails. Da mesma forma, quando você envia poucos e-mails para seus assinantes, pode prejudicar sua renda.

No caso de você enviar e-mails de forma intermitente, existe a possibilidade de que uma porcentagem maior de sua lista de e-mails tenha alterado seus endereços de e-mail antes do próximo e-mail. Se você costuma enviar e-mails com frequência, definitivamente terá uma taxa de rejeição baixa e sólida.

Portanto, a verdadeira questão é como aumentar a entregabilidade e incrementar a receita. Você deve simplesmente enviar o número apropriado de e-mails em relação a um prazo específico. Desta vez, você tem que fazer um pouco de pesquisa e testes. Primeiro, reconheça o tempo entre cada e-mail. Segundo, saiba o número de e-mails a serem enviados. Por fim, faça alguns testes antes de enviar mensagens para sua lista ao vivo.

Um e-mail por semana é a referência padrão hoje. Assim que você tiver vários conteúdos peculiares para seus e-mails, você pode decidir enviar dois e-mails por semana – ou três por semana, se eles realmente valerem o tempo de seus assinantes. Por outro lado, você pode reduzir para um e-mail a cada duas semanas. No entanto, deve-se ter cuidado para evitar colocar alguma distância entre você e seus assinantes.

Depois de escolher o prazo perfeito para seus e-mails, vamos para a próxima ação da nossa lista.

7. Limpando frequentemente sua lista de e-mails

Agora, você sabe o número de vezes que deve enviar um e-mail para seus assinantes, mas quando você deve limpar sua lista de e-mail? Talvez você deva manter uma lista de e-mail impecável e organizada para que seus e-mails possam chegar às pastas de caixa de entrada de seus destinatários com mais probabilidade.

Por um lado, a reputação do seu domínio/IP sofre quando seus e-mails acabam na pasta Spam e quando você envia e-mails para endereços de e-mail inexistentes. Com qualquer um desses dois, sua taxa de entrega diminuirá como um vento descendente. Quando você se depara com uma situação dessas, limpar sua lista de e-mail com frequência para ter uma lista de e-mail impecável é essencial.

Remover assinantes inativos da sua lista de e-mail é uma das recomendações mais conhecidas para ter uma lista impecável. Mas seja perpétuo sobre o processo de remoção para não remover apenas um assinante. A melhor medida é remover os assinantes que não abrem nenhum de seus emails há muito tempo, aparentemente seis meses.

Após um longo período de inatividade, os ISPs podem ter "gravado" algumas contas de e-mail e classificar todos os e-mails recebidos como spam. Como resultado, a eliminação de assinantes inativos de longo prazo liberará seu e-mail de uma armadilha de spam. Uma taxa de engajamento de e-mail mais alta e uma sobrecarga reduzida são os fatores restantes que ajudam a liberar algum espaço da sua lista de e-mail.

Com dados práticos, você também deve comparar o que poderia ter economizado se tivesse cortado assinantes inativos dois anos atrás com o que poderia ter ganho se eles estivessem ativos. Digamos que você poderia ter economizado $ 1.000 por mês em comparação com uma renda de $ 100 por mês. Portanto, você pode decidir convenientemente limpar sua lista de e-mail ou não.

Não obstante, existe uma alternativa que também é simples. Você simplesmente precisa verificar sua lista de e-mail usando um dos muitos serviços de verificação e validação de e-mail disponíveis aqui. Você pode usar qualquer um deles para verificar sua lista de e-mail uma vez por mês para remover e-mails inválidos, armadilhas de spam e e-mails dispensáveis ​​de sua lista.

Depois de limpar sua lista de e-mail, precisamos lidar com a taxa de rejeição do seu e-mail.

8. Garantir um processo qualitativo para gerenciar a taxa de rejeição de e-mail

Para dizer o mínimo, existem três classificações principais de taxas de rejeição; estes são…

Hard Bounce: Esta classificação é resultado do e-mail do destinatário ser inválido ou não estar mais em uso. Nesses casos, você deve remover o endereço de e-mail da sua lista, pois isso é permanente.

Soft Bounce: Isso, por outro lado, é temporário. Quando a caixa de correio do destinatário está cheia, o servidor está inativo ou indisponível, ou o email é maior do que a conta pode receber.
General Bounce: Isso não é nada comparado ao hard ou soft bounce. Basicamente, o servidor não pode entregar um e-mail por um motivo desconhecido.

Para começar, determine dois fatores: o motivo do retorno e sua classificação – permanente, temporário ou pouco claro. Você pode querer recorrer ao seu provedor de serviços de e-mail, mas eles não podem fornecer os dados exatos de que você precisa para gerenciar sua taxa de rejeição.

Isso ocorre principalmente porque você está usando um de seus IPs compartilhados que muitos profissionais de marketing por e-mail também estão usando.

Portanto, tudo é deixado em suas mãos. Você pode começar atualizando regularmente sua lista de e-mail. Entendemos que você pode não estar familiarizado com isso, então abaixo está uma visão geral rápida:

1. Envie um formulário 'Atualizar perfil' para seus assinantes para solicitar que eles atualizem seus perfis.
2. Conforme indicado na seção Limpeza frequente de sua lista de e-mail acima, remova assinantes cuja inatividade tenha pelo menos seis meses.
3. Auditar sua taxa de rejeição rotineiramente é fundamental para criar um e-mail respeitável. Você pode usar um serviço de limpeza de e-mail para reduzir cerca de 85% de sua taxa de rejeição se encontrar uma taxa maior do que o esperado.
4. Para reiterar o que discutimos no sexto ponto, você deve manter um intervalo definido de envio de e-mails para reduzir sua taxa de rejeição e, assim, aumentar seu domínio/IP.

9. Criando uma sala para monitoramento de lista negra do seu servidor

Conforme discutido anteriormente, seus e-mails sendo relatados como spam e uma alta taxa de rejeição podem prejudicar a reputação do seu e-mail. Como resultado, seu domínio ou IP pode ser colocado na lista negra por DNSBL (DNS Blacklist) ou RBL (Real-time Blacklist). Qualquer um desses dois pode limitar o envio de e-mails do seu servidor de e-mail.

Na verdade, existem centenas de organizações em todo o mundo e cada uma usa seu próprio conjunto definido de medidas para colocar na lista negra um endereço IP ou nome de domínio. Se você encontrar seu servidor de e-mail em qualquer lista negra, seus e-mails nunca serão entregues. Para enfrentar esse desafio, vamos ter uma visão geral rápida de como a reputação do monitor de lista negra realmente funciona.

Primeiro, você deve saber que os serviços de Spam Blacklist agora monitoram a reputação de envio em relação ao IP do servidor de correio, ao domínio do servidor de correio e à identidade DKIM. Em segundo lugar, eles estão perto de entregar resultados em tempo real.

Agora, vamos discutir os principais tipos de lista negra:

1. Lista negra pública: Você pode verificar de forma fácil e direta listas negras públicas ou abertas. Inúmeras ferramentas de lista negra estão acessíveis online para verificar rapidamente mais de 100 listas negras abertas.

2. Lista negra privada: Provedores de serviços de Internet e provedores de serviços de e-mail, como Gmail, Yahoo! e Outlook, usam sua própria solução de lista negra privada.

3. Enterprise SPAM Firewall: Grandes empresas corporativas de TI, como McAfee, Barracuda e IronPort da Cisco, usam esse tipo de serviço. Basicamente, um Enterprise SPAM Firewall é uma versão melhor dos serviços públicos de blacklist, com dados em tempo real e uma distribuição de rede mantida pelo firewall.

No entanto, verificar se o seu domínio/IP está na lista negra pode não estar na sua agenda. Assim, você pode optar por um agendamento de monitoramento de lista negra do seu servidor de e-mail para monitorar periodicamente se seu domínio/IP está na lista negra.

Felizmente, MxToolBox, Hetrix Tools e muitos outros provedores de serviços de monitoramento de lista negra oferecem esse serviço gratuitamente. Eles simplesmente monitoram seu domínio/IP de acordo com um intervalo configurável e enviam um e-mail assim que seu domínio/IP estiver na lista negra em qualquer DNSBL ou RBL.

Quando terminar de se inscrever, basta fornecer seu endereço IP ou nome de host para Adicionar Monitor de Lista Negra.

10. Empregando software de marketing por e-mail seguro e confiável

Quando tudo estiver dito e feito, você ainda precisará de um ou mais programas de software de marketing por e-mail para promover o sucesso do seu e-mail. A maioria desses programas de software ajudará a atrair novos clientes ao associar estrategicamente seus clientes existentes. Até agora, discutimos nove pontos; ao seguir cuidadosamente cada ponto, você notará a rapidez com que a reputação do seu domínio/IP aumenta.

No entanto, você precisa de um ou mais programas de software de marketing por e-mail para planejar, criar, enviar e analisar suas campanhas de e-mail com a ajuda das ferramentas disponíveis. Não importa em que tipo de negócio você está, quão grande é o negócio, ou se você trabalha como indivíduo, você pode comercializar ou promover seus serviços e/ou produtos com um software de email marketing.

Uma de suas vantagens é o uso de vários IPs respeitáveis ​​para entregar e-mails aos seus assinantes. Portanto, há uma alta probabilidade – quase uma certeza – de que seus e-mails cheguem à pasta Caixa de entrada de seus assinantes, não à pasta Spam.

Como dito anteriormente, eles fornecem ferramentas para analisar suas campanhas de e-mail individualmente. Os dados estatísticos geralmente incluem taxa de abertura e clique, desempenho de geolocalização, taxa de rejeição e links de acordo com os cliques. Com esses dados, você pode acompanhar seu progresso e entender melhor seus assinantes.

Para mais informações, confira o melhor Software de Email Marketing comparado de acordo com recursos e planos. Além disso, como complemento ao nosso sétimo ponto, é altamente recomendável usar um software de verificação de e-mail em massa para limpar adequadamente sua lista de e-mail antes de uma campanha de e-mail.

11. Acompanhando regularmente o desempenho, melhorando assim o conteúdo

Bem, o resultado final de iniciar uma campanha de e-mail é atrair novos assinantes enquanto satisfaz os assinantes existentes. O que a maioria dos empresários não entende é que uma campanha de e-mail com falha é outra chance de conduzir uma campanha de e-mail melhor da próxima vez.

Você deve monitorar os relatórios para que eles possam ajudar a criar um conteúdo melhor em sua próxima campanha de e-mail.

Após uma campanha de e-mail, você deve se concentrar nesses pontos:

1. Taxa de abertura: A taxa de abertura de sua campanha de e-mail mede o número de assinantes que abriram seu e-mail. Essa é uma das métricas mais importantes a serem verificadas porque sua campanha de e-mail não alcançará nada tangível a menos que seus assinantes a abram, leiam e tomem uma ação. Dois elementos que mais influenciam sua taxa de abertura são a linha de assunto do seu e-mail e o nome do remetente.

Taxa de Abertura = Emails Abertos / Emails Enviados – Emails Devolvidos

2. Taxa de cliques: Por mais importante que seja a taxa de abertura, a taxa de cliques costuma ser tão importante nos casos em que a taxa de cliques é o objetivo principal da sua campanha de e-mail. Existem quatro elementos que geralmente influenciam sua taxa de cliques: a localização do link no email, quantas vezes o link é incluído, o texto âncora do link e a página de destino do link.

Taxa de cliques = Total de cliques/e-mails enviados

3. Taxa de cancelamento de assinatura: Por último, temos a taxa de cancelamento de assinatura — que é um cálculo direto do número de assinantes que cancelaram a assinatura de sua lista de e-mail.

Taxa de cancelamento de assinatura = número de cancelamentos de assinatura/e-mails enviados

Vejamos a taxa de cancelamento de assinatura em particular. Existem certos fatores que causam uma alta taxa de cancelamento de assinatura.

1. O envio envolve muita frequência ou rapidez.
2. Envio de e-mails de forma irregular ou lenta.
3. Os e-mails têm títulos enganosos.
4. O nome do remetente é difícil de reconhecer.

Dica profissional: quando você tem uma baixa taxa de abertura ou taxa de cliques com uma alta taxa de cancelamento de assinatura, é hora de melhorar efetivamente o conteúdo do seu e-mail.

12. Redução de reclamações de spam

Você sabia que quatro em cada dez cancelamentos de assinatura passam pelo ciclo de feedback como reclamações de spam? Embora existam inúmeras razões pelas quais as pessoas acessam o 'Denunciar spam', algumas são bastante óbvias:

• E-mails insatisfatórios, inúteis ou irrelevantes
• Ausência de um link ou banner 'Cancelar inscrição' ou dificuldade de localização
• Se o link ou banner 'Cancelar inscrição' estiver visível, o processo é lento e, portanto, o assinante acredita que a solicitação não será processada

Você pode reduzir com sucesso o número de reclamações de spam sobre seu e-mail…

1. Exibindo claramente o link ou banner "Cancelar inscrição"

Essa técnica foi testada e comprovada por profissionais de marketing por e-mail astutos e experientes por muito tempo: dê aos seus assinantes a chance de cancelar a assinatura facilmente. Se você estiver usando um link, negrito o texto específico. Se você estiver usando um banner, poderá usar uma cor tingida muito diferente da cor dos outros elementos em seus e-mails.

O link ou banner é colocado principalmente na parte inferior de cada e-mail. Além do link ou banner, você deve incluir algumas informações administrativas. Seu(s) número(s) de contato, endereço corporativo e política de privacidade são a norma nos dias de hoje.

Para reiterar, mostrar o link 'Cancelar inscrição' não é suficiente, mostrá-lo claramente é. Os assinantes normalmente relatam um e-mail com base em quão confiável o remetente parece. Se você ocultar ou disfarçar o link, você claramente não é digno do tempo deles, então eles provavelmente denunciarão seus e-mails.

Por exemplo, alguns profissionais de marketing 'supostamente' inteligentes disfarçam o link usando uma cor de fonte idêntica à cor de fundo. Digamos que os textos de um e-mail sejam coloridos em preto enquanto o fundo é branco. O remetente pode colocar o link 'Cancelar inscrição' em preto para que os assinantes não possam vê-lo facilmente. Isso pode parecer inteligente, mas na verdade é perigoso para a reputação do seu e-mail.

Da mesma forma, alguns remetentes disfarçam banners. Alguns colocam o link atrás de uma imagem que pode não ser exibida por padrão. Além disso, um simples texto 'Cancelar inscrição' ou 'Opt Out' fará a mágica; quando o link recebe um nome vago ou duvidoso, a reputação sofre. Uma vez que encontrar o botão 'Denunciar spam' é mais fácil do que o botão 'Cancelar inscrição', é lógico que eles optem pela opção mais fácil.

2. Facilitando o processo de cancelamento de assinatura

Muitas vezes, os remetentes deliberadamente tornam o cancelamento da inscrição de uma lista de e-mail um problema importante. Não seja como esses remetentes. Em vez disso, torne todo o processo simples e direto. Uma vez que eles clicam no botão Cancelar inscrição, a página deve ser preenchida automaticamente com suas informações para que o botão 'Enviar' seja tudo o que resta.

Uma vez feito, você pode encaminhá-los para uma página de carregamento rápido que os agradece e tenta convencê-los a manter contato. Dessa forma, eles se sentirão seguros e acreditarão que você respeita a decisão deles; alguns podem até se inscrever novamente. E o processo deve ser imediato para que não recebam o próximo e-mail. Se o fizerem, eles definitivamente denunciarão o e-mail como spam.

Conclusão

Uma lista enorme de assinantes de e-mail é importante para gerar o melhor ROI possível. Mas hoje em dia, os e-mails não acabam apenas na caixa de entrada do destinatário; há muitas medidas a serem respeitadas antes que seu e-mail possa ter uma boa reputação.

Bem, este guia passo a passo listou e explicou as informações necessárias para ajudar a aumentar sua reputação de e-mail. Siga as etapas para aumentar significativamente sua reputação de e-mail. E não se esqueça de deixar seu comentário, informação extra ou crítica na seção de comentários abaixo.