Jak zdobywać przyjaciół i zarządzać zdalnie?

Opublikowany: 2022-09-07

Podcast marketingowy z McKenną Sweazey

W tym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących przeprowadzam wywiad z McKenną Sweazey. Globalna kariera marketingowa Mckenny obejmuje zarówno start-upy, jak i korporacje. Własne doświadczenie McKenny w zarządzaniu, w kierowaniu zespołami na całym świecie, zapewniło jej podstawy do przemawiania i coachingu, wokół ustrukturyzowanego podejścia do tego nowego świata pracy zdalnej. Jest także autorką nowej książki — Jak zdobywać przyjaciół i zarządzać zdalnie.

Zabrany klucz:

Jak radzisz sobie ze słabą wydajnością nad Zoomem? Jak od niechcenia przekazujesz pozytywne opinie za pośrednictwem Slacka? Jakie jest najbardziej profesjonalne zastosowanie gifa? Dwie rzeczy są pewne w przypadku zmiany struktury biura: po pierwsze, nigdy nie wrócimy do „tego, co było”. Po drugie, wszyscy musimy nauczyć się żyć w wirtualnym miejscu pracy. Jeśli jesteśmy menedżerami, oznacza to, że musimy również wiedzieć, jak komunikować się z wirtualnymi zespołami, motywować je i trenować. W interakcjach twarzą w twarz ludzie mają tysiące wskaźników, które mówią im, co myśli druga strona i jak reagują.

Odwoływanie się do czysto cyfrowej komunikacji zaciera te wskazówki, powstrzymując nas przed odczytywaniem subtelnej mowy ciała, której używaliśmy we wszystkich interakcjach, aby stać się lepszymi przywódcami, milszymi menedżerami i skuteczniejszymi trybikami w korporacyjnej machinie. W tym odcinku z McKenną Sweazey opowiada, dlaczego wyrażanie empatii jest najważniejszym czynnikiem w zarządzaniu i pracy z innymi w świecie wirtualnego biura.

Pytania, które zadaję McKenna Sweazey:

  • [2:17] Co jest najtrudniejszym wyzwaniem dla ludzi, którzy przywykli do osobistego spotkania zespołu, aby utrzymać tę relację i zaangażowanie
  • [3:22] Co myślisz, że straciliśmy zdolność lidera do wywierania wpływu?
  • [4:20] Czy potrzebujemy nowego zestawu wizualnych wskazówek, do których musimy się dostosować?
  • [6:31] Czy są jakieś rzeczy, które ludzie robią, których nigdy nie zrobilibyśmy osobiście na Zoomie?
  • [9:14] Jak możemy się upewnić, że nie jesteśmy wirtualnie źle rozumiani?
  • [11:33] Podstawową koncepcją w twojej książce jest empatia i słuchanie – czy mógłbyś zagłębić się w to więcej?
  • [14:40] Czy koncepcja przekazywania informacji zwrotnych naprawdę ucierpiała, czy istnieje sposób na zrobienie z tego użytecznego ćwiczenia, gdy nie jesteśmy osobiście?
  • [16:28] Czy powiedziałbyś, że empatia i słuchanie to budowanie zaufania?
  • [17:42] Gdzie ludzie mogą się z tobą skontaktować i pobrać kopię twojej książki?

Więcej o McKennie Sweazey:

  • Jej książka – Jak zdobywać przyjaciół i zarządzać zdalnie
  • Połącz się z nią na LinkedIn

Przystąp do oceny marketingowej:

    • Przystąp do oceny

Podoba Ci się ten program? Kliknij i daj nam recenzję na iTunes, proszę!

E-mail Ściągnij Nowa karta

John Jantsch (00:00): Ten odcinek lub podcast o marketingu taśm klejących jest dostarczany przez podcast nudge, prowadzony przez Phila Agnew i dostarczony przez sieć podcastów HubSpot. Możesz poznać naukę stojącą za świetnym marketingiem dzięki 20-minutowym odcinkom, wypełnionym praktycznymi poradami od podziwianych marketerów i badaczy behawioralnych. Nudge to szybkie tempo, ale wciąż wnikliwe z przykładami z prawdziwego świata, które możesz zastosować. Jej ostatni numer. Rozmawialiśmy o idei, aby Twoi klienci, potencjalni klienci mieli nawyk kupowania od Ciebie lub słuchania Cię lub podążania za Tobą, marketingu opartego na nawykach, pobierania, popychania, gdziekolwiek otrzymasz swoje podcasty.

John Jantsch (00:48): Witajcie w kolejnym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących. To jest John Jantsch, a moim dzisiejszym gościem jest McKenna Sweazey. Jej globalna kariera marketingowa obejmowała spektrum start-upów do korporacji, jej własne doświadczenie w zarządzaniu. Wiodące zespoły na całym świecie zapewniły jej podstawy do przemawiania i coachingu wokół ustrukturyzowanego podejścia do tego nowego świata pierwszej pracy zdalnej, w którym wszyscy dzisiaj żyjemy. Jest także autorką nowej książki. Porozmawiamy o tym, jak zdobywać przyjaciół i zarządzać zdalnie. Więc McKenna, witaj w programie.

Mckenna Sweazey (01:20): Dzięki. cieszę się, że jestem

John Jantsch (01:21): Tutaj. Więc byłem tak szczęśliwy, że to od razu zobaczyłem. Wypuściłeś trudne wiadomości prosto z worka, że ​​przywództwo to tak naprawdę samorozwój.

Mckenna Sweazey (01:31): dużo o tobie, nie o tobie. Ja, kto to jest? Chodzi o wszystkich. Chodzi o wszystkich, ale wiesz, nie możesz nic zrobić, jeśli nie załatwisz własnego domu. A szczególnie jako lider. I myślę, że kiedy myślimy o przejściu do pracy zdalnej lub hybrydowej, na przykład jeśli pozwolisz kulturze i nie mam na myśli kultury przez duże C, ale jak kulturze sposobu, w jaki wykonujemy naszą pracę, pozwalasz jej bulgotać na dole, jak wykorzystujemy luz, jak odchodzimy na emeryturę na dokumentach, jak dzielimy się obszarami roboczymi. Jakbyś mógł skończyć z czymś, czego nie lubisz. Więc jako lider musisz lubić, uważać na to, co lubisz, sprawdzać z zespołem, upewnić się, że to działa. Nie jesteś dyktatorem, ale tak, naprawdę to lubię, trochę czasu zajmuje mi zastanowienie się nad tym, co byłoby dobre.

John Jantsch (02:16): Tak. Więc jaka jest największa rzecz, z którą borykają się ludzie, zwłaszcza ci, którzy być może cała ich kariera wiązała się z połączeniem zespołu. Wszyscy się spotykamy, mamy jednego na jednego, wiesz, mam na myśli tego rodzaju normalne rzeczy, które były dla nich największym, a może najtrudniejszym wyzwaniem, aby utrzymać ten związek, to zaangażowanie, no wiesz, trwać,

Mckenna Sweazey (02:37): Tak, myślę, że największym problemem jest to, że we wcześniejszych częściach pandemii, myślę, że jesteś trochę zmęczony, prawda? Z jak, nie wiem, happy hour nad zoomem, to właściwie okropne doświadczenie, ale tak było, to było to, co mieliśmy, a teraz zostajemy z czymś w rodzaju, no cóż, to nie jest dobre rozwiązanie, ale co dalej i myślę, że niektóre firmy i niektóre branże rozwijają się jak naprawdę dobre sposoby łączenia zespołów wirtualnych i hybrydowych. Ale nie wiem, to jeszcze bardzo powszechne, oczywiście w wyidealizowanym świecie, nawet jeśli masz stuprocentowy zdalny zespół, który zbierzesz osobiście, nic nie zastąpi tego rodzaju pracy, która wymaga wiecie, dużo wysiłku interpersonalnego i pracy zespołowej.

John Jantsch (03:21): Tak. Jak myślisz, co straciliśmy? I znowu, nie mam na myśli więzi i tego typu rzeczy, ale mam na myśli tylko zdolność lidera do wywierania wpływu na to, co straciliśmy?

Mckenna Sweazey (03:32): Cóż, myślę, że na bardzo technicznym poziomie, więc powiedzieli, że naukowcy mówią, że 97% tego, co komunikujemy, kiedy do kogoś mówimy, nie jest słowami wychodzącymi z naszych ust , oczywiście przy powiększeniu, widzę wyraz twojej twarzy, ale wszyscy wiemy, że nie porusza się tak szybko, jak ludzkie oko może się przystosować. Jakość dźwięku jest inna. Nadchodzi bezpośrednio. To nie jest dźwięk 360 stopni. Więc to jest coś innego, szczególnie gdy jesteś w grupie, nie łapiesz rzeczy tak, jak byś to zrobił. Tak naprawdę masz mniej informacji do wykorzystania, aby dogadać się z ludźmi, do których przywykłeś, powiedzmy 10 razy więcej informacji. Więc myślę, że to, co straciliśmy i to sprawia, że

John Jantsch (04:08): Trudne. I założę się, że naprawdę nie doceniamy, jak osoba bawiąca się swoim długopisem, wysyłająca sygnał, że, uh, do rzeczy, prawda? Tęsknimy za tym wszystkim, prawda.

Mckenna Sweazey (04:16): Tak, dokładnie.

John Jantsch (04:18): Czy więc musimy się do tego przystosować? Innymi słowy, czy potrzebujemy nowego zestawu wizualizacji? wskazówki, które są dobre w wysyłaniu? Jeśli to wszystko, co mamy,

Mckenna Sweazey (04:30): Myślę, że jestem bardzo świadomy, ćwiczę i zwracam większą uwagę, no wiesz, z czasem staję się drugą naturą, ale na początku mówiąc, wiesz, czy dostaję , czy otrzymuję od ciebie jakieś komunikaty odpowiadające klikaniu piórem? A szczególnie dla tych, którzy mogą być jak, nie irytujący, ale jak, och, wydajesz się dzisiaj trochę niebieski. Czy później sprawdzam i melduję się, no wiesz, w sposób, który wydaje się pełen szacunku i w odpowiedniej przestrzeni, i sprawdzam, czy mam rację i zaczynam budować, wiesz, myślę, że ludzie przed kamerą zamiast kamery wyłączony. Dla różnych ludzi oznacza różne rzeczy. Więc zbierasz informacje, które mówią ci, w porządku, ona ma dzisiaj wyłączony aparat. Co to znaczy? Zwykle mamy sto lat normalnych oczekiwań w zakresie zachowań biurowych. Nie mamy stu lat normalnych oczekiwań biurowych z zoomem.

John Jantsch (05:21): Wiesz, uważam, że jestem tym, w który wpadam, że muszę lubić, celowo przypominam sobie, że przychodzisz na spotkanie razem, wszyscy wstają na swoje krzesła i mówisz: och , co robiłeś w ten weekend? Wiesz, że? A i zoom call jest jak, przejdźmy do rzeczy, wiesz? I naprawdę muszę przestać i, wiesz, nie tylko jak się masz, no wiesz, coś w tym rodzaju, ale naprawdę próbuję, myślę, że to jest, myślę, że chodzi o to, o czym mówiłeś. Wydajesz się trochę przyklejony. To znaczy, wyłapaliśmy to z zwykłej rozmowy, nieprawdaż?

Mckenna Sweazey (05:49): Dokładnie. I to budowanie kontekstu i uczenie się, jak budować ten kontekst. Zoom tylko tak, wiesz, jak wyglądają, tak brzmią. Uh, i tak nie jest, to o wiele bardziej subtelne niż osobiście, prawda? Ponieważ mam tylko twoją twarz i może kilka gestów rąk, nie mam stukania palcami. Prawidłowy. Twoje ramiona skrzyżowane. Nie, wiesz, zawsze mówię, wiesz, w biurze, jeśli słyszałeś, jak ktoś kłócił się przez telefon z teściową, albo wylał kubek kawy na koszulę, to masz prawie cały kontekst, musisz reagować na ich emocje. Prawidłowy. Ale kiedy pojawiasz się w tej rozmowie, jeśli nie pytam, jak się masz, i jeśli nie czujesz się komfortowo, będąc, wiesz, stosunkowo szczerze ze mną, nie mam żadnego kontekstu, dlaczego możesz być kapryśny lub łobuzem lub cokolwiek. Tak.

John Jantsch (06:30): Czy są jakieś rzeczy, które ludzie robią, których nigdy nie zrobilibyśmy osobiście na zoomie? Jak ja, mam na myśli, widzę ludzi cały czas, oni wyraźnie robią trzy rzeczy.

Mckenna Sweazey (06:42): tak. Robienie trzech rzeczy. Więc ja też byłem tego winny na prawdziwym spotkaniu. Więc tak, myślę, że mamy taki pomysł, że wideo na wideo sugeruje obecność i dlatego możesz spojrzeć na swój e-mail lub cokolwiek innego. Prawie myślę, że wideo wyrządziło nam krzywdę, ponieważ może być łatwiej przetwarzać tylko słuchowo. Tak. Rzecz z jedzeniem jest naprawdę trudna, ponieważ w prawdziwym życiu mogłeś zjeść kanapkę przed kimś na spotkaniu. Tak jak robiłem to cały czas. Tak. Albo siedzieć obok kogoś w biurze, o ile, wiesz, nie był tuńczykiem. A teraz tak jest, myślę, że jest to dość nieodpowiednie na wywołaniach zoomu. Właściwie to obrzydliwe. Więc myślę, że wiesz, po prostu zorientowanie się, że dla niektórych ludzi jest to oczywiste, a dla niektórych nie jest to oczywiste i prawdopodobnie trzeba im powiedzieć, co jest, no wiesz, rodzajem crus w mojej książce. To tak, pomyślmy o sytuacjach, w których musimy pomyśleć o etykiecie. Możemy to wymyślić jako zespół. Z jakich platform korzystamy? I wiesz, co ludzi denerwuje i co naprawdę działa na nich tak, że jeśli tego nie rozumiesz, ktoś może w miły sposób powiedzieć, że to nie jest tak, jak my robimy rzeczy.

John Jantsch (07:43): Wiesz, to naprawdę świetny punkt, ponieważ myślę, że może z biegiem czasu niektóre z tych pisanych lub niepisanych rzeczy zadomowiły się w organizacjach, ale teraz wszyscy po prostu to robią lub mają wrażenie to. I nikt nie usiadł i nie powiedział, oto jak robimy spotkanie z zoomem. To naprawdę świetny punkt.

Mckenna Sweazey (07:59): Tak. Myślę, że etykieta prawdopodobnie musi być przeliterowana na platformy. I wiesz, pracowałem w firmach, w których używaliśmy oprogramowania do zarządzania projektami, takiego jak Asana, JRO lub cokolwiek innego. I jest to kolejne miejsce, w którym naprawdę można, ludzie mogą, niektórzy ludzie są pasywnie agresywni, może celowo, a może nie. Niektórzy znakują zbyt wiele osób, tagują za mało. Wprowadzają za dużo informacji, za mało i potrzebujesz etykiety. Potrzebujesz, tak wygląda dobro. W ten sposób my, wiesz, to jest kogo tagujesz, a kogo nie tagujesz. I to jest prawdą, gdy pracujesz nad tym samym dokumentem, komentujesz z kimś dokument Google, jest tak wiele okazji, gdy nie mamy wystarczająco dużo czasu, aby ludzie uczyli się biernie, jak powinieneś się zachowywać. Więc musimy być trochę bardziej jak, o rany, nie pamiętam przeciwieństwa pasywności. Musimy być trochę bardziej nakazowi, jak powinieneś się zachowywać w tych środowiskach.

John Jantsch (08:49): Cóż, wydaje mi się, że niektóre organizacje tego nie robią, ale wiele z naszych organizacji z pewnością ma zalecenia dotyczące przebiegu spotkania. Więc to jest trochę to samo, co ja, o którym się czepiamy lub o czym rozmawiamy um, powiększenia dużo, ale wiele osób dużo więcej komunikuje się przez e-mail lub zabrania kanału Dang Slack, który został przejęty przez e-mail. Wiem, że za każdym razem, gdy próbuję zażartować w e-mailu, to ktoś, kto nie zna mnie zbyt dobrze. To całkowicie jedno i drugie . Więc jak my, wiesz, w jaki sposób możemy upewnić się, że, no wiesz, poza emotikonami z buźkami, wiesz, jak upewnimy się, że nie jesteśmy w tym źle zrozumiani? I nawet jeśli próbujemy tylko komunikować zabezpieczenie, musimy zrobić X, Y, Z,

Mckenna Sweazey (09:27): Wiesz, szczerze, nie wiem, dlaczego nie mówisz o emotikonach z buźkami. Myślę, że emotikony są naprawdę przydatne. TAk. Wiem, że jest taki pomysł, że gen Z używa ich inaczej niż millenialsi i każdy używa ich inaczej, ale każdy też rozumie te podstawowe. Mrugnięcie oznacza to i mam na myśli to poważnie, uśmiech oznacza, to znaczy uprzejmie, myślę,

John Jantsch (09:47): I to niebo wie co, w tym momencie wiele rzeczy, to

Mckenna Sweazey (09:50): Oznacza wiele rzeczy, ale mam na myśli, ogólnie rzecz biorąc, dość łatwo jest przeanalizować, na przykład, czy zrobisz to kciuki w górę? Tak, chcę. Kciuki w dół są bardziej mylące. Nie będę, nie chcę, nie wiem. Dobrze,

John Jantsch (10:00): A co ze skałą? A co ze statkiem rakietowym?

Mckenna Sweazey (10:02): Statek rakietowy. Dobra. Cóż, znowu, wracając do, wiesz, w niektórych organizacjach może być pomocne używanie słownika, abyśmy mogli powiedzieć, tak, jakbyśmy to przeliterowali. To właśnie rozumiemy przez Sarcas, na przykład wstawiamy to w nawias i mówimy sarkazm, jeśli trzeba, ponieważ nie macie tego kontekstu. Myślę, że tak naprawdę jest. Myślę, że to rozwiązanie, aby znaleźć sposób na podkreślenie, że jesteś zabawny. Prawidłowy. I znowu, wracam do tego, co powiedziałem wcześniej w idealnym świecie. Nie powinieneś polegać tylko na e-mailach, jeśli próbujesz stworzyć prawdziwe więzi i posunąć się do przodu, ponieważ zrozumienie dowcipów może być naprawdę trudne. A szczególnie, jeśli pracujesz między kulturami lub, no tak. Mam na myśli, że jest tak wiele sposobów, na które możesz po prostu lubić, wiesz, włożyć w to stopę. A jeśli kogoś znasz, wiesz, to nigdy nie było ich intencją, ale jeśli go nie znasz, nie musisz iść dalej.

John Jantsch (10:52): Tak. Moglibyśmy zrobić cały pokaz o różnorodności i komunikacji. Nie mogłem tak, bez wątpienia.

John Jantsch (10:56): A teraz posłuchajmy od sponsora, wiesz, dzisiaj wszyscy są online, ale czy znajdują Twoją witrynę, przyciągnij uwagę online i uwagę klientów dzięki Semrush, od treści i SEO po reklamy i media społecznościowe. Semrush to Twój punkt kompleksowej obsługi do tworzenia, zarządzania i mierzenia kampanii online we wszystkich kanałach, szybciej i łatwiej. Czy jesteś gotowy, aby przenieść swój biznes na wyższy poziom, dać się zobaczyć, zdobyć Semrush, odwiedzić Semush to jest SEM rush.com/go, aby wypróbować go za darmo przez siedem dni.

John Jantsch (11:31): Rozmawialiśmy więc o taktyce, przejdźmy do sedna twojej książki, która moim zdaniem jest podstawową umiejętnością. A to jest słuchanie i empatia, ponieważ tak naprawdę to wszystko sprowadza się do tego. Tak.

Mckenna Sweazey (11:43): Myślę, że cyfrowa empatia to termin, którego nie używam jako pierwszy, ale naprawdę zawiesiłem na nim swój kapelusz. I to jest naprawdę idea, io tym rozmawialiśmy, zastanawiając się, jak wykorzystać wrodzone ludzkie umiejętności, ponieważ jest to tak naprawdę podłączone do naszego mózgu jaszczurki. Na przykład, czy mogę odczytać twoją mimikę? Czy rozumiem, jaką emocją jesteś?

John Jantsch (12:01): Zranisz mnie, czy…

Mckenna Sweazey (12:03): Tak, dokładnie. Zabijesz mnie, czy złamiemy chleb i wymyślimy, jak to wprowadzić w cyfrowym świecie? A więc coś takiego jak emoji jest naprawdę częścią tego. Czego użyjemy, aby móc komunikować się w sposób, który skuteczniej przekazuje nasze emocje? Więc myślę, że wszyscy znaleźliśmy się w sytuacji tak wielu z nas, że pracowałem nie zdalnie, ale pracowałem w globalnych zespołach. Więc zarządzanie i bycie zarządzanym głównie zdalnie, nawet jeśli byłem w biurze i dużo myślałem o tym, jak łączyć się z ludźmi? Czego używasz do budowy tych mostów? A jakie są ważne rzeczy? Wiesz, myślę o budowaniu zespołu, umieszczam to na LinkedIn. Ludzie chcą bananów, ale budowanie zespołu opartego na rywalizacji jest naprawdę przydatne.

Ludzie lubią, och, nie lubię rywalizacji, ale nie musisz lubić być, wiesz, to nie musi być walka na śmierć i życie w softballu. To może być naprawdę niewygodne dla ludzi, którzy są słabi w softballu. I może to być niewygodne dla ludzi, którzy przegrywają, ale coś, co jest czymś w rodzaju równego pola gry, powiedzmy mini golfa, jest to całkiem równe pole gry, wiesz, dając zespołom sposób na połączenie się i ustalenie, czym jest drugie, um , to świetny sposób na budowanie empatii. Chcesz stworzyć taką empatię w parafialnym zespole, oczywiście dając im kontekst, niezależnie od tego, czy wyjaśnia to, co robią emotikony, czy jest osobiście. Więc macie więcej kontekstu o sobie. I rozmawialiśmy o tym na początku, ale jak menedżer, musisz naprawdę lubić mieć siebie w porządku. Jestem w mojej najlepszej grze? Ponieważ nasza moc obliczeniowa jako człowieka, a zwłaszcza nasza zdolność rozumienia emocji, całkowicie spada. Jeśli jesteś w sobie w złym humorze. Tak. Jeśli jesteś na emeryturze, racja. Jeśli nie planujesz swojego dnia w sposób, który stawia cię w najlepszej formie, nie możesz być takim menedżerem. I na pewno nie możesz słuchać i lubić odzwierciedlać to, co inni ludzie potrzebują usłyszeć.

John Jantsch (13:44): Tak. Myślę, że żeby zakończyć ten punkt na temat rywalizacji, myślę, że te małe gry rzeczywiście pozwalają ludziom obniżyć maski. Mm-hmm absolutnie. Wtedy nagle zaczynamy być tym, kim jesteśmy, ponieważ znajdujemy się w tej chwili. Czy jest jakiś rytm na każde pięć wywołań zoomu, musisz mieć, no wiesz, telefon, mam na myśli, czy jest jakiś rytm, który Twoim zdaniem działa dla ludzi, żeby masz odpowiednią ilość osobistego zaangażowania w porównaniu z wykonywaniem pracy?

Mckenna Sweazey (14:10): Myślę, że tak, ale każdy jest inny. Prawidłowy. A czego potrzebujesz? I myślę, że pomocne może być prowadzenie dziennika przez tydzień lub dwa i mówienie, jaki jest mój poziom energii? Czy czuję się samotny? Czy czuję się związany? A szczególnie dla ludzi, którzy mają kontrolę nad, powiedzmy, budowaniem zespołu i poza siedzibą, aby w pewnym sensie sprawdzać puls, gdzie, jak sobie z tym radzimy? Jak sobie radzimy z tym uczuciem? Dobra. Powiedzmy, że używasz jakiegoś oprogramowania w ich wynikach. Zaczynamy tu pisać o poczuciu więzi. Musimy mieć miejsce poza siedzibą, ponieważ tak, absolutnie. Myślę, że jest rytm, ale rytm każdego jest inny. Tak tak.

John Jantsch (14:39): Tak. W porządku. Porozmawiajmy o ostatnim, o którym chciałem poruszyć io tej opinii. Mm. Um, więc wiesz, nie widzę zdjęć na twoim biurku. Nie mogę, naprawdę nie wiem, co się dzieje w twoim świecie. A jednak powiem ci, co robisz dobrze. Albo robisz źle. I wiecie, czy to naprawdę ucierpiało, czy jest sposób na zrobienie tego użytecznego ćwiczenia, gdy nie jesteśmy osobiście?

Mckenna Sweazey (15:02): Myślę, że największym problemem jest to, że jeśli nie jesteś twarzą w twarz, możesz bardzo łatwo uniknąć różnych rzeczy. Prawidłowy? Prawidłowy. A im dłużej unikasz przekazywania informacji zwrotnej, tym staje się ona większa. Wiesz, jeśli powiem ci pięć minut po prezentacji, Hej, myślałem, że pojechałeś trochę za szybko, albo pominąłeś ten jeden kluczowy element, albo straciłeś pokój, cokolwiek to jest. I zaraz potem powiem wam, że to zupełnie inna informacja zwrotna, niż gdybym umawiał się na spotkanie dwa tygodnie później. A ja chcę porozmawiać o tym, jak poszła ta prezentacja. Będziesz je postrzegał zupełnie inaczej. I niestety nie mogę cię teraz złapać po spotkaniu, żeby tak to dostarczyć. Prawie zawsze muszę to w pewnym sensie zaplanować. A to kładzie większy nacisk, być może na niektóre, wiele informacji zwrotnych, które trzeba po prostu przekazać, aby były okazją do poprawy.

Więc myślę, że najlepszym sposobem radzenia sobie z tym jest naprawdę przyzwyczajenie się, rytm udzielania informacji zwrotnych. A więc jeśli masz z kimś jeden na jednego, za każdym razem, gdy przekażesz jakąś opinię lub powiesz, że będziemy mieć okazję do uzyskania informacji zwrotnej, tak aby każdy z nich nigdy nie zapomniał i aby każdy nie musiał się trzymać tyle wagi. Tak. I nie musi to być ten wielki moment, w którym to zaplanujesz. Bo myślę, wiesz, że niektórzy ludzie siedzą w domu dusząc się, dlaczego zaplanowali to medium? Zatrudnię, o mój Boże. Prawidłowy. A niektórzy ludzie nie są dla nich dobrzy.

Jan Jantsch (16:15): ale ja, ale myślę, że kluczową rzeczą, za którą być może ludzie czasami tęsknią, jest to, że informacje zwrotne są odbierane bardzo różnie w zależności od poziomu zaufania osoby dającej. I o to właśnie chodzi, żeby było skuteczne, zaufanie musi być. Prawidłowy? Absolutnie. Więc to jest na wiele sposobów, o tym tutaj mówimy. A empatia i słuchanie to budowanie zaufania, nie

Mckenna Sweazey (16:34): To? Absolutnie. Myślę, że są sposoby na wirtualną budowanie zaufania, wiesz, masz kilka możliwości budowania zespołu, które są bardzo emocjonalne i bardzo otwierające. Wiesz, jeśli masz mapowanie życia, w którym idziesz z zespołem i mówisz wszystkie wzloty, trzy wzloty i trzy upadki swojego życia, możesz tylko to zrobić. Podobnie jak w małej grupie, nie można tego zrobić w całej organizacji. Prawidłowy. Myślę więc, że stworzenie ludziom okazji do osobistego poznania się i tworzenie formuł, dzięki którym można ćwiczyć udzielanie informacji zwrotnych. I znowu, jeśli wszyscy przekazują więcej informacji zwrotnych, wszyscy stają się w tym lepsi. Potrzebujemy więcej informacji zwrotnych, ponieważ nie otrzymujesz żadnych informacji zwrotnych, nie otrzymujesz żadnych informacji zwrotnych dotyczących stukania piórem podczas mojej prezentacji. Nie wiem, że jestem nudny. Ludzie, po drugiej stronie jest kompletna cisza. Nie widzę ich twarzy. Nie słyszę ich śmiechu. Więc absolutnie potrzebuję tej informacji zwrotnej. Myślę więc, że dotarcie do miejsca, w którym mówimy, że feedback nie jest złą rzeczą, feedback to świetna rzecz.

John Jantsch (17:28): Cóż, szczególnie myślę, że jeśli jest to postrzegane i miejmy nadzieję komunikowane, wiesz, w kółko, przez osobę udzielającą informacji zwrotnej, to chcę, żebyś odniósł sukces. Chcę, żebyś wyzdrowiał. Prawidłowy.

Mckenna Sweazey (17:38): Absolutnie.

John Jantsch (17:39): Tak. Więc myślę, że to prawda. Więc powiedz ludziom, gdzie mogą znaleźć, znaleźć cię tak. Po pierwsze, jeśli chcą z tobą porozmawiać, ale potem oczywiście, jak zdobyć przyjaciół i zarządzać.

Mckenna Sweazey (17:47): Absolutnie. Absolutnie. Więc ja głównie jestem na LinkedIn, to McKenna Swayze, ale mam też oczywiście stronę internetową McKenna swayze.com, a potem jak zdobywać przyjaciół i zarządzać zdalnie jest dostępna u wszystkich twoich ulubionych księgarń, w tym Amazon Barnes i szlachetny , i tak dalej.

John Jantsch (18:02): I zakładam, że jednym ze sposobów, w jaki ludzie Cię angażują, jest pomoc im w ustawieniu niektórych z tych rzeczy, o których mówimy

Mckenna Sweazey (18:07): O. Dokładnie. Tak.

John Jantsch (18:08): Tak niesamowite. Cóż, McKenna, wielkie dzięki za odwiedzenie podcastu o marketingu taśm klejących. I miejmy nadzieję, że pewnego dnia wpadniemy na ciebie w trasie.

Mckenna Sweazey (18:15): Absolutnie. Dobrego popołudnia.

John Jantsch (18:16): Hej, i jeszcze jedna rzecz, zanim odejdziesz, wiesz, jak mówię o strategii marketingowej przed taktyką? Cóż, czasami może być trudno zrozumieć, na czym stoisz w tym, co należy zrobić, aby stworzyć strategię marketingową. Dlatego stworzyliśmy dla Ciebie darmowe narzędzie. Nazywa się to oceną strategii marketingowej. Możesz go znaleźć @ marketingassessment.co not.com.co zapoznaj się z naszą bezpłatną oceną marketingową i dowiedz się, na jakim etapie jesteś dzisiaj ze swoją strategią. To tylko marketingassessment.co Chętnie porozmawiam z Tobą o wynikach, które uzyskasz.

zasilany przez

Ten odcinek podcastu o marketingu taśm klejących jest dostarczany przez HubSpot Podcast Network i Semrush.

HubSpot Podcast Network to miejsce audio dla profesjonalistów, którzy szukają najlepszej edukacji i inspiracji, jak rozwijać firmę.

Wszyscy są online, ale czy znajdują Twoją witrynę? Przyciągnij uwagę online i uwagę swoich klientów dzięki Semrush. Od treści i SEO po reklamy i media społecznościowe, Semrush jest Twoim kompleksowym punktem marketingu online. Twórz, zarządzaj i mierz kampanie — we wszystkich kanałach — szybciej i łatwiej. Czy jesteś gotowy, aby przenieść swój biznes na wyższy poziom? Daj się zobaczyć. Zdobądź Semrusha. Odwiedź semrush.com/go i wypróbuj bezpłatnie przez 7 dni.