Jak nowe aplikacje do pracy zdalnej i wirtualne spotkania zmieniają doświadczenia pracowników

Praca z domu prawie wyeliminowała nieformalne interakcje społeczne, które pozwalają pracownikom poznać się nawzajem i dzielić pomysłami. E-maile i czaty to nie to samo, co wyjście na kawę, rozmowa przy dystrybutorze wody czy wpadnięcie na kogoś na korytarzu. Jednak nowa generacja aplikacji do pracy zdalnej i platform do wirtualnych spotkań ma to naprawić.

Tworzenie nowych przestrzeni spotkań w cyfrowym biurze

„Faktem jest, że każda firma, która odniesie sukces, staje się „rozproszona”” — powiedział Howard Lerman, założyciel i dyrektor generalny Roam, opartej na chmurze centrali dla pracowników zdalnych. „Masz centra inżynieryjne, ludzi w terenie, ludzi w elastycznych przestrzeniach, zdalnych członków zespołu. Każda firma, która odnosi sukces, ma ludzi wszędzie i szczerze mówiąc, jeszcze przed powstaniem pracy zdalnej rozproszone zaangażowanie zostało już zerwane”.

Roam, obecnie w fazie beta z około dwoma tuzinami klientów korporacyjnych i mniejszych, umożliwia użytkownikom poruszanie się po planie piętra, w którym każdy pracownik ma własne biuro i może się poruszać i spotykać ze swoimi współpracownikami.

Duże organizacje mogą budować wiele pięter w Roam, które przypominają budynek biurowy, przy czym każde piętro obsługuje inny dział lub funkcję. W salach konferencyjnych jest więcej osób na oficjalne spotkania, a w teatrze znajduje się „scena” do prezentacji wideo w stylu Zoom.

Kop głębiej: 3 najlepsze przypadki użycia marketingu dla Metaverse B2B

Pracownicy mają widok z lotu ptaka na to, kto siedzi przy ich biurku, jacy pracownicy się ze sobą spotykają oraz jaki jest status poszczególnych użytkowników. W ten sposób członkowie zespołu mogą na pierwszy rzut oka wiedzieć, czy ktoś jest dostępny na nieformalne spotkanie.

„Jest zbyt wiele spotkań” – powiedział Lerman. „Rzeczy, które teraz powinny zająć dwóm osobom pięć minut, są zaplanowane na 60-minutowe spotkania Zoom z ośmioma osobami w przyszłym tygodniu. Żyjemy w świecie, w którym nasz przepływ pracy wspiera technologię, a my musimy zrobić krok wstecz”.

Wspieranie przepływu pracy i indywidualnych preferencji

Zamiast konstruować przepływ pracy zespołu za pomocą wielu formalnych spotkań na dużą skalę, aplikacje do pracy zdalnej stawiają pracowników za kierownicą, dając im elastyczność w zakresie krótkich spotkań, gdy zajdzie taka potrzeba.

Według Lermana średni czas spotkania w Roam to osiem i pół minuty. Z pięciu godzin, które przeciętny użytkownik spędza w roamingu, tylko 80 minut spędza na spotkaniach.

„Większość członków Roam widzi skrócenie czasu spotkań o 50%, ponieważ możesz po prostu podejść do kogoś i spotkać się z nim teraz, zamiast planować wszystko w przyszłości” – powiedział.

Użytkownicy mogą również spersonalizować swoje miejsce pracy w Roam, podobnie jak profil w mediach społecznościowych, za pomocą zdjęć rodzinnych, ulubionych książek i innych preferencji. Istnieje nawet opcja odtworzenia krótkiej, trzysekundowej melodii wejściowej, gdy użytkownik wchodzi lub wychodzi z miejsca spotkania.

Ale oczywiście trzeba też wykonać poważną pracę. A ważne procesy pracy muszą pasować do cyfrowych doświadczeń zapewnianych przez aplikacje do pracy zdalnej.

Frameable Spaces, aplikacja do pracy zdalnej uruchomiona przez Frameable, wykorzystuje również plan piętra i osobiste biura do wspierania współpracy. Do ich klientów należą między innymi Amazon, Uber, Airbnb i HubSpot.

„Jeśli chodzi o integrację, wybrałeś narzędzia, których chcesz użyć” — powiedział Adam Riggs, założyciel i dyrektor generalny Frameable. „Z perspektywy strategicznej nie chcemy wybierać [integracji]”.

Dodał: „Zainwestowaliśmy dużo w doskonałą technologię wideo, aby wiele osób mogło jednocześnie udostępniać ekran”.

Korzystając z udostępniania ekranu, członkowie zespołu mogą indywidualnie logować się do innych krytycznych narzędzi pracy, a następnie wyświetlać swoje ekrany i dzielić się pomysłami ze współpracownikami. Innym przypadkiem użycia, na który zwrócił uwagę Riggs, było użycie Frameable Spaces jako pomostu dla dwóch oddzielnych fizycznych biur. W ten sposób jeden zespół mógłby znajdować się razem w biurowcu i natychmiast wiedzieć, kto jest w drugim fizycznym biurze, patrząc na Frameable Spaces — a zespół w drugiej lokalizacji wiedziałby to samo o pierwszym zespole.

Nacisk kładziony jest tutaj na pracę synchroniczną, czy to fizycznie razem, czy zdalnie.

„Nie sprzeciwiając się pracy asynchronicznej, uważamy, że synchroniczna umożliwia współpracę różnych typów talentów” — powiedział Riggs. „Nie musi być cały czas „włączona kamera”, ale ważne jest, aby mieć płynność. Sam e-mail i czat tego nie zapewnią”.

Kop głębiej: dlaczego zależy nam na AR i VR

Budowanie kultury miejsca pracy za pomocą wirtualnych wydarzeń

Aplikacje do pracy zdalnej, takie jak Roam i Frameable Spaces, umożliwiają cyfrowy powrót współpracowników do wspólnej przestrzeni. Pozwalają one klientom dostosować układ biura, aby odzwierciedlał firmę, w której pracują pracownicy, zastępując niektóre potrzeby zaspokajane przez fizyczne biura, jednocześnie zwiększając wydajność i elastyczność pracy w nowej erze „rozproszonych” organizacji.

Żadne z nich, z założenia, nie jest wciągające. Zamiast tego dbamy o doświadczenie, aby zapewnić niuanse wirtualnym interakcjom.

Na przykład w Roam, kiedy ludzie wchodzą do dużego teatru na prezentacje, napotykają kilka poziomów interakcji zakodowanych w UX. Po pierwsze, użytkownik może wybrać, w którym rzędzie ma usiąść na widowni. Po zajęciu miejsca mogą rozmawiać z innymi osobami w swoim rzędzie, ale nie z resztą sali, tak jak w przypadku przygotowań do osobistego programu PowerPoint. Tymczasem wszyscy mogą widzieć i słyszeć tylko tych na „scenie”, co usuwa wiele zamieszania i chaosu masowych połączeń Zoom z wieloma użytkownikami.

Ale w tym wspaniałym nowym świecie pracy zdalnej niektóre firmy eksperymentują z wciągającymi wydarzeniami wirtualnymi. Party.Space, metaverse platforma B2B, zorganizowała wirtualne rekolekcje firmowe dla Zapier i halloweenowy quiz dla Google.

Dyrektor generalny i założyciel Party.Space, Yurii Filipchuk, dokonuje wyraźnego rozróżnienia między wirtualnymi przestrzeniami do pracy, które obsługują Google Docs i menedżerów zadań, a własną platformą, która zapewnia wirtualną przestrzeń towarzyską.

„Oczywiście, w każdym procesie pracy chodzi o wydajność i wyniki, ale trudno je osiągnąć bez elementu społecznego” — powiedział Filipchuk. „Aby być bardziej produktywnym, człowiek musi czuć więź emocjonalną ze swoją firmą i współpracownikami. I tu wkracza metawersum.

Dodał: „Organizacje powinny stworzyć środowisko dla nieformalnej komunikacji społecznej w ramach wdrażania swojego formatu zdalnego. I znowu metaverse jest do tego doskonałym narzędziem, ponieważ możesz organizować dowolne imprezy, zgromadzenia i spotkania, a także jednoczyć wszystkich członków swojego zespołu na całym świecie”.

Party.Space obsługuje w pełni wciągające wirtualne przestrzenie 3D, które są również łatwe w użyciu i obsługiwane przez przeglądarkę, dzięki czemu użytkownicy nie potrzebują żadnego dodatkowego sprzętu do uczestnictwa. Te przestrzenie imprezowe są dostosowane tak, aby odzwierciedlały kulturę firmy i aby pracownicy byli zainteresowani dynamicznym środowiskiem do eksploracji. Ponadto uwzględniona jest grywalizacja w formie quizów tematycznych.

Praca zdalna jest potencjalnie mniej towarzyska i bardziej rozprasza uwagę, powiedział Filipchuk. Z tego powodu firmy muszą przyspieszyć i sprawić, by praca cyfrowa była bardziej wciągająca i trwała.

Dodaj MarTech do swojego kanału Google News.

---