새로운 원격 작업 앱과 가상 회의가 직원 경험을 변화시키는 방법

게시 됨: 2022-11-16

재택근무는 직원들이 서로를 알아가고 아이디어를 공유할 수 있는 비공식적인 사회적 상호 작용을 거의 제거했습니다. 이메일과 채팅은 커피를 마시러 나가거나, 냉수기 옆에서 이야기하거나, 복도에서 누군가와 마주치는 것과는 다릅니다. 그러나 차세대 원격 작업 앱과 가상 회의 플랫폼은 이를 해결하는 것을 목표로 합니다.

디지털 사무실에서 새로운 회의 공간 만들기

원격 직원을 위한 클라우드 기반 본사인 Roam의 창립자이자 CEO인 Howard Lerman은 "성공하는 모든 회사는 '분산'된다"고 말했습니다. “엔지니어링 센터, 현장 직원, 유연한 공간의 직원, 원격 팀원이 있습니다. 성공한 회사는 어디에나 사람이 있고 솔직히 원격 작업이 등장하기 전에도 이미 분산된 참여가 깨졌습니다.”

현재 약 20여 개의 기업 및 소규모 클라이언트와 함께 베타 버전인 Roam을 통해 사용자는 각 직원이 자신의 사무실을 가지고 이동하고 동료와 만날 수 있는 평면도를 탐색할 수 있습니다.

대규모 조직은 사무실 건물과 유사한 Roam에서 여러 층을 지을 수 있으며 각 층은 다른 부서 또는 기능을 제공합니다. 회의실은 공식적인 회의를 위해 더 많은 사람들을 수용할 수 있으며 극장에는 Zoom 스타일의 비디오 프레젠테이션을 위한 "무대"가 있습니다.

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직원들은 자신의 책상에 누가 있는지, 어떤 직원들이 서로 회의하고 있는지, 개별 사용자의 상태를 한 눈에 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 팀 구성원은 누군가가 비공식 회의에 참석할 수 있는지 한 눈에 알 수 있습니다.

Lerman은 “회의가 너무 많습니다. “당장 두 사람이 5분이면 되는 일을 다음 주에는 8명이 참여하는 60분 줌 회의로 예정되어 있습니다. 우리는 워크플로가 기술을 지원하는 세상에 살고 있으며 우리가 해야 할 일은 그 반대입니다.”

워크플로 및 개인 선호도 지원

많은 대규모 공식 회의로 팀의 워크플로를 구성하는 대신 원격 작업 앱을 사용하면 직원이 운전석에 앉아 필요할 때 간단히 만날 수 있는 유연성을 얻을 수 있습니다.

Lerman에 따르면 Roam의 평균 회의 시간은 8분 30초입니다. 평균 사용자가 로밍에 소비하는 5시간 중 80분만 회의에 소비합니다.

"대부분의 Roam 회원은 미래에 모든 것을 예약하는 대신 누군가에게 걸어가서 지금 바로 만날 수 있기 때문에 전체 회의 시간이 50% 단축되는 것을 봅니다."라고 그는 말했습니다.

사용자는 가족 사진, 좋아하는 책 및 기타 기본 설정을 사용하여 소셜 미디어 프로필과 유사한 Roam에서 작업 영역을 개인화할 수도 있습니다. 사용자가 회의 공간에 들어오거나 나갈 때 짧은 3초 길이의 입장 곡을 재생하는 옵션도 있습니다.

그러나 물론 심각한 작업도 수행해야 합니다. 그리고 중요한 작업 프로세스는 원격 작업 앱에서 제공하는 디지털 경험과 맞아야 합니다.

Frameable에서 출시한 원격 작업 앱인 Frameable Spaces도 공동 작업을 지원하기 위해 평면도와 개인 사무실을 사용합니다. 고객으로는 Amazon, Uber, Airbnb, HubSpot 등이 있습니다.

Frameable의 설립자이자 CEO인 Adam Riggs는 "통합 측면에서 사용하려는 도구를 선택했습니다."라고 말했습니다. "전략적 관점에서 우리는 [통합]을 선택하고 싶지 않습니다."

그는 "여러 사람이 동시에 화면을 공유할 수 있도록 우수한 비디오 기술에 많은 투자를 했습니다."라고 덧붙였습니다.

화면 공유를 사용하여 팀 구성원은 다른 중요한 작업 도구에 개별적으로 로그인한 다음 화면을 표시하고 동료와 아이디어를 공유할 수 있습니다. Riggs가 지적한 또 다른 사용 사례는 Frameable Spaces를 두 개의 개별 물리적 사무실을 위한 다리로 사용할 수 있다는 것입니다. 이렇게 하면 한 팀이 함께 사무실 건물에 있을 수 있고 Frameable Spaces를 보고 다른 물리적 사무실에서 대기 중인 사람을 즉시 알 수 있으며 다른 위치에 있는 팀도 첫 번째 팀에 대해 동일하게 알 수 있습니다.

여기서 강조점은 물리적으로 함께 있든 원격으로 연결되어 있든 동시 작업에 있습니다.

Riggs는 "비동기 작업을 완전히 반대하지 않고 동기식 작업을 통해 다양한 유형의 인재가 함께 작업할 수 있다고 생각합니다."라고 말했습니다. “항상 '카메라가 켜져' 있을 필요는 없지만 흐름을 유지하는 것이 중요합니다. 이메일과 채팅만으로는 이를 전달하지 못합니다.”

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가상 이벤트로 직장 문화 구축

Roam 및 Frameable Spaces와 같은 원격 작업 앱은 동료를 디지털 방식으로 공유 공간으로 다시 데려옵니다. 이를 통해 클라이언트는 직원이 근무하는 회사를 반영하여 사무실 레이아웃을 사용자 정의할 수 있으며, 물리적 사무실이 제공하는 일부 요구 사항을 대체하는 동시에 "분산된" 조직의 새로운 시대를 위해 작업을 보다 효율적이고 유연하게 만들 수 있습니다.

둘 다 의도적으로 몰입형이 아닙니다. 대신 가상 상호 작용에 미묘한 차이를 제공하기 위해 경험에 주의를 기울입니다.

예를 들어, Roam에서 사람들은 프레젠테이션을 위해 대형 극장에 들어갈 때 UX에 코딩된 여러 수준의 상호 작용을 접하게 됩니다. 첫째, 사용자는 청중에 앉을 행을 선택할 수 있습니다. 일단 자리에 앉으면 같은 줄에 있는 다른 사람들과 대화를 나눌 수 있지만, 대면 PowerPoint를 구축하는 것처럼 극장의 나머지 사람들과는 대화할 수 없습니다. 한편, "무대"에 있는 사람만 모든 사람이 보고 들을 수 있으므로 대규모 다중 사용자 Zoom 통화의 혼란과 혼돈을 상당 부분 제거할 수 있습니다.

그러나 원격 작업이라는 멋진 신세계에서 일부 회사는 몰입형 가상 이벤트를 실험하고 있습니다. B2B 메타버스 플랫폼인 Party.Space는 Zapier를 위한 가상 회사 수련회와 Google을 위한 할로윈 퀴즈를 주최했습니다.

Party.Space의 CEO이자 설립자인 Yurii Filipchuk은 Google Docs 및 작업 관리자의 놋쇠 압정을 처리하는 작업용 가상 공간과 사회화를 위한 가상 공간을 제공하는 자신의 플랫폼을 명확하게 구분합니다.

Filipchuk은 "물론 모든 작업 프로세스는 효율성과 결과에 관한 것이지만 사회적 요소 없이는 거의 달성할 수 없습니다."라고 말했습니다. “생산성을 높이려면 회사 및 동료와 정서적 유대감을 느낄 필요가 있습니다. 그리고 여기에 메타버스가 등장합니다.”

그는 “조직은 원격 형식 구현의 일환으로 비공식 소셜 커뮤니케이션을 위한 환경을 조성해야 합니다. 다시 말하지만 메타버스는 필요한 모든 파티, 모임 및 회의를 주최하고 모든 팀원을 전 세계적으로 통합할 수 있기 때문에 훌륭한 도구입니다.”

Party.Space는 사용하기 쉽고 브라우저가 지원되는 완전 몰입형 가상 3D 공간을 호스팅하므로 사용자가 참여할 추가 하드웨어가 필요하지 않습니다. 이러한 파티 공간은 회사의 문화를 반영하고 직원들이 역동적인 환경을 탐색할 수 있도록 관심을 갖도록 맞춤화되었습니다. 또한 테마 퀴즈의 형태로 게임화도 포함됩니다.

Filipchuk은 원격 작업이 잠재적으로 덜 사회적이며 산만함이 더 많다고 말했습니다. 이 때문에 기업은 디지털 작업 경험을 더욱 매력적이고 지속적으로 만들어야 합니다.

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