Adaptacja marketingu opieki zdrowotnej do ery cyfrowej

Marketing cyfrowy zrewolucjonizował sposób, w jaki firmy komunikują się z klientami i szukają nowych rynków. Jak wszystko inne, konsumpcjonizm w służbie zdrowia znacząco zmienił sposób, w jaki eksperci opieki zdrowotnej wprowadzają na rynek i dostarczają swoje produkty i usługi. W dzisiejszej erze technologicznej powszechne stało się oczekiwanie, że opieka zdrowotna będzie innowacyjna i lepsza cyfrowo, tak jak w każdej innej branży. Aby sprostać tym potrzebom, szpitale, lekarze i systemy opieki zdrowotnej muszą utrzymać swoją innowacyjność i przewagę konkurencyjną.

Czym jest cyfrowy marketing zdrowia?

Cyfrowy marketing zdrowotny reklamuje usługi medyczne osobom aspirującym do opieki zdrowotnej za pośrednictwem narzędzi, platform i kanałów internetowych. Obecnie około 90% ludzi szuka informacji w internecie. 88% osób szuka informacji na temat zdrowia w Internecie, a 70% twierdzi, że znalezione informacje na temat zdrowia mają wpływ na ich decyzję o poddaniu się leczeniu. Marketing cyfrowy w branży opieki zdrowotnej może znacząco wypełnić luki między Tobą a Twoimi klientami i pomóc Ci pozostać z nimi w kontakcie, gdy tylko będą w potrzebie.

Ogólnie rzecz biorąc, osoby aspirujące do opieki zdrowotnej szukają usług online, ponieważ odpowiedzi są szybsze i mogą natychmiast rozmawiać z ekspertami ze swoich domów. Badanie przeprowadzone przez McKinsey sugeruje, że 75% respondentów stwierdziło, że wybrałoby cyfrowe usługi opieki zdrowotnej.

Ponieważ branża opieki zdrowotnej dostosowuje się do ery cyfrowej, rezultatem będzie łatwiejszy dostęp do usług online i krótsza biurokracja między pacjentami a lekarzami. Konsumenci nie będą już musieli trzymać się najbliższej opcji. Będą raczej mogli podejmować bardziej świadome decyzje, wybierając świadczeniodawcę, który spełnia lub przewyższa ich wymagania. Jeśli chodzi o media społecznościowe, można bezpiecznie założyć, że niektóre platformy mogą zachęcać do określonych zachowań, które w konsekwencji wpływają na podejmowanie decyzji.

Jak włączyć marketing cyfrowy do praktyk opieki zdrowotnej?

Branża ochrony zdrowia przechodzi szybkie zmiany, zwłaszcza w sensie cyfrowym. Pacjenci umawiają się na wizyty online, lekarze prowadzą konsultacje za pośrednictwem wideokonferencji, a laboratoria wysyłają pacjentom e-maile z wynikami badań. Aby dostosować się do ery cyfrowej, oto kilka strategii, które mogą pomóc w stworzeniu dobrze zaokrąglonego planu marketingowego.

Spójny branding opieki zdrowotnej

Branża opieki zdrowotnej jest konkurencyjna i aby się wyróżnić, ważne jest, aby najpierw poznać swoją markę. Innymi słowy, określ jego unikalny punkt sprzedaży (USP). Czy leży to w sprzęcie medycznym, którego używasz? Czy to kwestia relaksującego i przyjaznego rodzinie biura? Czy chodzi o sposób, w jaki traktujesz swoich pacjentów? Wykorzystaj swoje USP, intensywnie promując je wśród swoich klientów. Poświęć trochę czasu na ustalenie, które strategie najlepiej sprawdzają się w przypadku Twojej marki i przedstaw ją w jak najlepszym świetle.

Oceń cyfrowe wrażenia pacjenta

Dwie dekady temu posiadanie strony internetowej było więcej niż wystarczające, aby dostarczyć podstawowych informacji i zaimponować potencjalnemu konsumentowi. Jednak dzisiaj zadowolenie konsumentów stało się dość trudne, ponieważ branża opieki zdrowotnej zmierza w kierunku ery cyfrowej. Popularność wirtualnej opieki zdrowotnej, takiej jak zdalny monitoring i telezdrowie, sprawiła, że ​​samo posiadanie strony internetowej stało się przestarzałe. Dzisiaj potrzebujesz odpowiednio zoptymalizowanej i imponującej obecności w sieci, w przeciwnym razie istnieje duże prawdopodobieństwo utraty konsumentów na rzecz konkurencji. Silna obecność w Internecie stała się synonimem jakości, a każda firma z branży medycznej, której brakuje w tym aspekcie, może stracić część rynku docelowego.

Optymalizacja wyszukiwania głosowego, responsywny układ strony internetowej, wysokiej jakości treści internetowe, szybki czas ładowania i bezproblemowa nawigacja to cechy, które zapewniają pacjentom bezproblemowe korzystanie z Internetu. Optymalizacja wyszukiwarek jest również kluczem do zwiększenia widoczności Twojej firmy w Internecie. Inwestycja w specjalistów SEO może pomóc poprawić doświadczenia klientów, zwiększyć widoczność witryny i treści oraz zwiększyć organiczny ruch na stronie.

Oprócz zwracania szczególnej uwagi na ogólny wygląd i widoczność, ważne jest również zwiększenie zaangażowania klientów. Jest to możliwe dzięki uwzględnieniu doświadczeń o wartości dodanej, takich jak punktualne spotkania i metody szybkiej komunikacji z personelem, takie jak czat. Zapewnienie pacjentom płynnego doświadczenia użytkownika oznacza również ocenę, w jaki sposób większość z nich współpracuje z Tobą. Należy pamiętać, że konsumenci na ogół kontaktują się z firmami w wolnym czasie, a Twoja strategia marketingu cyfrowego powinna to odzwierciedlać.

Reklama płatna za kliknięcie

Reklama płatna za kliknięcie polega na reklamowaniu usług opieki zdrowotnej na platformach mediów społecznościowych, wyszukiwarkach i innych kanałach. Gdy ktoś kliknie w Twoją reklamę, musisz zapłacić. Reklamy te zwykle pojawiają się, gdy ludzie surfują po Internecie i są generowane na podstawie wcześniejszych wyszukiwań. Załóżmy, że ktoś szukał różnych usług związanych z opieką zdrowotną. W takim przypadku Google podświetli słowa kluczowe reklamy Twojej firmy na górze strony przeglądarki internetowej konsumenta. W ten sposób PPC zapewnia doskonały sposób na kierowanie ruchu organicznego i wielu potencjalnych klientów w Twojej witrynie.

Korzystaj z mediów społecznościowych prawidłowo

Wiele firm opieki zdrowotnej ma podstawowe uchwyty mediów społecznościowych do marketingu podstawowego. Zwykle skupiają się na tworzeniu organicznej platformy mediów społecznościowych poprzez aktualizacje, wydarzenia i zdjęcia. Jednak publikowanie losowych treści nie pomaga w dotarciu do potencjalnego rynku docelowego. Stosowanie narzędzi, takich jak płatne reklamy, to dobry sposób na dotarcie do właściwych odbiorców, którzy mogą chcieć skorzystać z Twoich usług.

Kolejnym narzędziem, które zwiększy Twoją obecność w mediach społecznościowych, jest sztuczna inteligencja. Korzystanie ze sztucznej inteligencji i zaawansowanych analiz może pomóc w lepszym zrozumieniu istniejących danych pacjentów, a także zmaksymalizować działania marketingowe. Na przykład dodanie narzędzia do automatyzacji pomaga wykrywać negatywne opinie pacjentów, dzięki czemu możesz odpowiedzieć pozytywnym i uspokajającym komentarzem.

Wniosek

Marketing cyfrowy to teraźniejszość i przyszłość wszystkich sektorów biznesu, a branża opieki zdrowotnej nie jest wyjątkiem. Dzięki odpowiednim strategiom cyfrowego marketingu zdrowotnego możesz przenieść swoją praktykę biznesową na wyższy poziom, dotrzeć do szerszej publiczności i wyprzedzić konkurencję. Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, zatrudnienie agencji marketingu cyfrowego może odciążyć Cię od stresu.