Odkrywanie sztuki przesyłania wiadomości
Opublikowany: 2023-03-24Podcast marketingowy z Henrym Adaso
W tym odcinku podcastu Duct Tape Marketing Podcast przeprowadzam wywiad z Henrym Adaso. Henry Adaso jest wielokrotnie nagradzanym liderem marketingu z ponad 15-letnim doświadczeniem. Były dziennikarz muzyczny, jest urodzonym gawędziarzem i innowacyjnym marketingowcem. Obecnie jest szefem marketingu w firmie CEMEX USA i autorem trzech książek, w tym najnowszej The Art of Messaging: 7 Principles of Remarkable Messages (Or How to Stand out in a Noisy World): praktyczny przewodnik, który pomaga marketerom i przedsiębiorcom wyjaśnić ich przesłanie i zniewolić odbiorców.
Zabrany klucz:
Messaging to strategiczny element marketingu, który można podnieść do rangi sztuki. Aby tworzyć skuteczne komunikaty, firmy powinny rozumieć istotę swojego produktu, usługi lub swojej marki oraz to, co odróżnia je od innych w swojej branży. Powinien koncentrować się na kliencie, a nie na firmie, i powinien pokazywać, w jaki sposób klient zostanie przemieniony i pomoże mu produkt lub usługa poprzez opowiadanie, które łączy się z nimi.
Pytania, które zadaję Henry'emu Adaso:
- [01:40] Jaka była Twoja przedsiębiorcza podróż, która doprowadziła Cię do tego punktu?
- [02:43] Dlaczego nazwałeś to sztuką przesyłania wiadomości? Dlaczego uważasz, że jest podniesiony do rangi sztuki?
- [03:54] Gdzie najpierw wysyłasz kogoś, żeby szukał, jak „gdzie jest twoja wiadomość”? Wiesz, coś, co naprawdę zrobi różnicę?
- [05:33] Jak ważne jest zrozumienie problemów, które rozwiązujesz dla swoich klientów?
- [07:15] Jak zmienić coś tak seksownego, że ludzie tak nie myślą? Powiedzmy na przykład cement.
- [09:29] Więc masz ramy o nazwie: NAJLEPSZE, czy możesz to wyjaśnić?
- [13:50] Skąd wiesz, że trafiłeś z idealnym klientem, kiedy próbujesz wywrzeć wpływ?
- [15:15] Jak ważne jest, aby organizacja posiadała główny lub główny komunikat?
- [16:54] Masz więc kilka ćwiczeń, z których mogą skorzystać właściciele firm lub organizacje. Czy możesz wyjaśnićThe Messaging Tower?
Więcej o Henrym Adaśo:
- henryadaso.com
- Połącz się na LinkedInie
- Śledź Henry'ego na Instagramie
Więcej o Intensywnym Szkoleniu Certyfikacji Agencji:
- Dowiedz się więcej o intensywnym szkoleniu certyfikacyjnym agencji tutaj
Podejmij ocenę marketingową:
- ocena marketingowa.co
Podoba Ci się ten program? Kliknij na ponad i daj nam recenzję na iTunes, proszę!
John Jantsch (00:00): Ten odcinek podcastu Duct Tape Marketing został przygotowany przez Creative Elements, którego gospodarzem jest Jay Klaus.Jest dostarczany przez sieć podcastów HubSpot. Miejsce docelowe dźwięku dla profesjonalistów z branży biznesowej Elementy kreatywne schodzą za kulisy z dzisiejszymi najlepszymi twórcami. W wywiadach narracyjnych Jay Klaus bada, w jaki sposób twórcy tacy jak Tim Urban James Clear, Tory Dunlap i Cody Sanchez budują dzisiejszą publiczność. Ucząc się, jak ci twórcy zarabiają na życie dzięki swojej sztuce i kreatywności, elementy kreatywne pomagają zdobyć narzędzia i pewność siebie, aby robić to samo. W niedawnym odcinku rozmawiali z Kevinem Perrym o tym, jak staje się wirusowy na każdej platformie. Słuchaj kreatywnych elementów, gdziekolwiek znajdziesz swoje podcasty.
(00:52): Witam w kolejnym odcinku podcastu Duct Tape Marketing.To jest Jan Jantsch. Moim dzisiejszym gościem jest Henry Adaso, napędzany kawą i hip-hopem. Henry to wielokrotnie nagradzany lider marketingu z ponad 15-letnim doświadczeniem, były dziennikarz muzyczny. Jest urodzonym gawędziarzem i innowacyjnym marketingowcem. Obecnie jest szefem marketingu w firmie CMEX USA i autorem trzech książek, w tym najnowszej, o której dzisiaj będziemy mówić, The Art of Messaging - Seven Principles of Remarkable Messages (Albo How to Stand Out in a Noisy World). Więc, Henry, witaj na pokazie.
Henry Adaso (01:30): Dziękuję za przyjęcie mnie, John.
John Jantsch (01:31): Patrząc na twoje pochodzenie, wydaje mi się, że masz bardzo barwną podróż do tego, jak usłyszałeś
Henry Adaso (01:46): Tak, John, absolutnie.Kolorowe to właściwe słowo. Nazywam siebie marketingowcem z przypadku, ponieważ nie wiedziałem, że skończę w marketingu, kiedy byłem młodym chłopcem w szkole średniej. Byłem dzieciakiem, który denerwował wszystkich swoich przyjaciół, tworząc własny rodzaj odręcznego biuletynu, a następnie zmuszając moich przyjaciół do znoszenia mojego biuletynu. Więc zawsze myślałem, że zostanę wydawcą, ale gdzieś po drodze zauważyłem, że wyrzucają wydawców z budynku z powodu czegoś, co nazywa się internetem. Więc przestawiłem się na marketing cyfrowy i szybko zdałem sobie sprawę, że wiele z tych samych umiejętności, które rozwinąłem, pisząc własną książkę, kiedy byłem dzieckiem i pisząc biuletyny, przełożyło się na marketing, ponieważ ostatecznie chodzi o opowiadanie historii. I tak dzisiaj pracuję jako marketer i kocham to.
John Jantsch (02:34): Więc wiesz, przesyłanie wiadomości jest oczywiście kluczowym elementem, strategicznym elementem marketingu.Zgadzam się z tobą, ale chciałbym usłyszeć twoje zdanie na temat tego, dlaczego zdecydowałeś się nazwać to sztuką przesyłania wiadomości. Dlaczego uważasz, że jest to podniesione do rangi sztuki?
Henry Adaso (02:52): To świetne pytanie.Myślę, że ludzie są zastraszani wysyłaniem wiadomości. Jest to coś, co jest często uważane za zarezerwowane dla kilku wybranych copywriterów, guru marketingu, świetnych komunikatorów. Ale to naprawdę sztuka. To sztuka w nauce, ale przede wszystkim sztuka. A tego można się nauczyć, można się tego nauczyć. Patrząc na wiele różnych komunikatów marek, zdałem sobie sprawę, że mają one pewne cechy wspólne. Mają pewne cechy wspólne. Pojawia się pewien wzorzec. A jeśli przestudiujesz ten wzorzec i spróbujesz odtworzyć go w swoim produkcie lub usłudze, jeśli to działa, musi działać. Nie chodzi o to, że coś nie działa. Jeśli masz produkt, który naprawdę rozwiązuje problem, możesz uczyć się od najlepszych marek, jak komunikować się w sposób, który naprawdę rezonuje z odbiorcami.
John Jantsch (03:45): No wiesz, jeśli ktoś przychodzi do ciebie i mówi, och, mamy tę firmę i mamy, no wiesz, istniejemy od X lat i po prostu czujemy, że kopiujemy to, co robią wszyscy inni w naszej branży, to znaczy, gdzie najpierw wysyłasz kogoś, by szukał, na przykład, gdzie jest twoja wiadomość?Wiesz, jak to gdzie się ukrywa? Wiesz, sekretny sos, który naprawdę zrobi różnicę.
Henry Adaso (04:04): Jest taki świetny cytat Michała Anioła, który mówi, że każdy blok kamienia ma w sobie rzeźbę, a zadaniem rzeźbiarza jest jej odnalezienie.Tak więc każda marka, bez względu na branżę, czy to B2B, czy B2C, jest coś interesującego w Twojej marce. A czasami trzeba kopać trochę głębiej, może przeprowadzić badania, porozmawiać z ludźmi, którzy są tam trochę dłużej. Ale naprawdę musisz spróbować zrozumieć istotę swojego produktu lub usługi lub swojej marki. I od tego bym zaczął. Na przykład, istnieje firma zajmująca się skarpetami o nazwie Bombas, która sprzedaje skarpetki, które można by uznać za towar, ale odniosła duży sukces, ponieważ ich produkt jest powiązany z ideą, że jeden z najważniejszych elementów odzieży, której naprawdę potrzebujesz, jest czymś, co zapewni ci ciepło. Więc jak skarpetki, prawda? Więc za każdym razem, gdy kupujesz gruszkę, dają ją komuś w potrzebie. Więc to jest historia i to jest coś, co jest interesujące, co ich czyni, to w pewnym sensie zabiera ich poza ideę bycia tylko miękką firmą do czegoś większego. I tak naprawdę od tego zaczynasz. Jaka jest istota Twojej marki? Co naprawdę sprawia, że trochę różnisz się od innych?
John Jantsch (05:17): Wiesz, jedną z rzeczy, które odkryłem, jest to, że myślę, że istnieje wiele firm, które są wyjątkowe.Robią coś innego. Wiesz, ich klienci zostają z nimi, ponieważ robią coś innego, ale nadal mają tendencję do mówienia o tym, co sprzedają. Jak ważne jest zrozumienie problemów? Jesteś, więc naprawdę rozwiązujesz
Henry Adaso (05:58): Jestem marketingowcem i będę pierwszym, który przyzna, że uwielbiamy mówić o sobie.
John Jantsch (06:50): Tak.I oczywiście z zasadami Tytułu 7, wiesz, rozłożymy trochę ramy, ale zadam ci pytanie, które cały czas otrzymuję i jestem pewien, że ty też sobie poradzisz, kiedy rozmawiać na ten temat, to firma, która mówi, że użyłeś bombass, wiesz, sprzedaje skarpetki, które są towarem. Ale wiesz, co jeśli sprzedam naprawdę nudny produkt, nie wiem, powiedzmy na przykład cement,
Henry Adaso (07:22): Tak się składa, że wiem co nieco o sprzedaży niektórych, biorąc pod uwagę, że głównie to sprzedajemy.I to, i muszę wam powiedzieć, że to jeden z pozorów, jeden z najnudniejszych produktów. To dosłownie szary proszek, prawda?
(08:07): Więc trochę to zmieniliśmy.W następnym roku zebraliśmy wszystkich naszych sprzedawców i stworzyliśmy ten temat wokół piłki nożnej, i kazaliśmy im trzymać rekwizyty. A więc piłki, kaski, trofea. Napisaliśmy też w biuletynie kilka zabawnych faktów na ich temat. Pomogło to spersonalizować naszych sprzedawców. A ten biuletyn zawierał karty kolekcjonerskie, które można wyrwać
John Jantsch (09:28): Tak.Tak. Więc ty, ja mam ramy, które prawdopodobnie określasz jako „najlepsze”, ponieważ to właśnie są zaklęcia, BES T. Więc chcesz to trochę rozpakować. Są to jakby rodzaj niektórych kluczowych elementów. Dobra wiadomość ma. Chcesz przejść przez te ramy.
Henry Adaso (09:44): Przyjrzałem się więc około sześciu lat temu, kiedy pracowałem po stronie agencji, przyjrzałem się wielu markom i one miały, to było dla mnie świetne.Zacząłem je badać, aby zrozumieć, co mają ze sobą wspólnego, ponieważ chciałem powtórzyć to dla mojego zespołu. Mieliśmy wielu klientów, którzy potrzebowali wiadomości. I zdałem sobie sprawę, że wszystkie z nich miały te cztery cechy wspólne. Oni, to ciągle się pojawiało. A atrybuty są odważne, niezwykłe, przekaz jest empatyczny, konkretny i transformujący. I tak te cztery atrybuty określają słowo najlepiej, co ułatwia jego zapamiętanie. Mm-hmm.

(10:42): Przekaz empatyczny to po prostu coś, co zawiera podstawową ludzką potrzebę w przekazie.Więc jaka jest potrzeba emocjonalna, którą rozwiązujemy? Czy to pokój? Czy to radość? Czy to ulga w bólu? Czy pomogę ci zarobić więcej pieniędzy, spędzić więcej czasu z rodziną? Czym jest ten emocjonalny sterownik? A wtedy specyfika polega na zrozumieniu, że nic nie jest dla każdego. Musimy też jasno określić, dla kogo produkt jest przeznaczony i do czego służy. Ponieważ czasami będziesz jechał i zobaczysz billboard i zastanawiasz się, co oni sprzedają? Prawidłowy?
John Jantsch (11:54): Hej, właściciele agencji marketingowych, wiecie, mogę nauczyć was kluczy do podwojenia biznesu w zaledwie 90 dni lub zwrotu pieniędzy.Brzmi interesująco. Wszystko, co musisz zrobić, to uzyskać licencję na nasz trzyetapowy proces. To. Pozwoli ci to sprawić, że twoi konkurenci staną się nieistotni, naliczysz premię za swoje usługi i skalujesz być może bez dodawania kosztów ogólnych. A oto najlepsza część. Możesz licencjonować cały system dla swojej agencji, po prostu uczestnicząc w zbliżającej się intensywnej certyfikacji agencji. Słuchaj, po co tworzyć koło? Skorzystaj z zestawu narzędzi, których tworzenie zajęło nam ponad 20 lat. I możesz je mieć dzisiaj. Sprawdź to na stronie dtm.world/certification. To certyfikacja DTM World Slash.
(12:41): A teraz wiadomość od naszego sponsora.Czy jesteś gotowy, aby wyjść z arkuszy kalkulacyjnych? Spójrz na HubSpot CRM, uzyskaj dane w czasie rzeczywistym na wyciągnięcie ręki, aby Twoje zespoły były zsynchronizowane podczas podróży klienta. Twórz lepsze treści, generuj więcej konwersji i uzyskaj kontekst potrzebny do tworzenia niesamowitych doświadczeń dla swoich zespołów i klientów na dużą skalę. Wszystko z jednej potężnej platformy. Właśnie dlatego ponad 150 000 firm korzysta już z HubSpot CRM, aby lepiej prowadzić swoją działalność. Ponadto przyjazny dla użytkownika interfejs HubSpot zapewnia sukces od pierwszego dnia. Dzięki temu możesz spędzać mniej czasu na zarządzaniu oprogramowaniem, a więcej na sprawach ważnych dla klientów. Nie ma lepszego czasu na zorganizowanie się. Rozpocznij bezpłatnie @hubspot.com już dziś.
(13:30): No wiesz, wyobrażam sobie grupę ludzi siedzących wokół i mówiących: okej, tak, to jest naprawdę odważna wiadomość.Mówimy o takiej transformacji i wiesz, dokładnie określiliśmy, co robimy, ale potem wychodzisz z tym na rynek i to jest tak, że nie rozumiem. Prawidłowy? Mam na myśli, jak testujesz do punktu, w którym jesteś jak, tak, to jest, wiesz, skąd wiesz? Skąd wiesz, że udało ci się trafić z idealnym klientem, na którego próbujesz wpłynąć?
Henry Adaso (13:56): Zachęcam wszystkich marketerów do bardzo poważnego traktowania testów, ponieważ rynek wie najlepiej.A czasami będziemy mieć, możesz mieć przeczucie lub może masz jakieś najlepsze praktyki oparte na doświadczeniu, ale kiedy to przetestujesz, możesz odkryć coś innego. Więc pomyśl, że testowanie to pierwsze miejsce, do którego bym się udał. Prostym sposobem na przetestowanie jest e-mail marketing. Więc może możesz przetestować swój nagłówek i sposób, w jaki to działa, większość platform e-mail pozwala ci to zrobić. Miałbyś dwóch różnych klientów tematycznych, a następnie podzieliłbyś odbiorców na dwie części i wysłałbyś jeden wiersz tematu do jednej grupy odbiorców, a drugi do drugiej grupy. Przestudiujesz to w ciągu dwóch do czterech godzin, aby zobaczyć, który temat daje więcej otwarć. W ten sposób wybiera się zwycięzcę. Jest to więc stosunkowo niedrogi sposób testowania. Uh, kolejnym byłoby wyświetlanie reklam, jeśli już je wyświetlasz, wypróbuj różne nagłówki i zobacz, które generują więcej kliknięć.
John Jantsch (14:56): Tak.Tak. I coraz częściej, wiesz, niektóre z tych narzędzi, szczególnie narzędzia, które próbują sprzedawać twoje reklamy, wiesz, faktycznie pokażą ci zwycięzcę. To, wiesz, wyprodukuje dla ciebie zwycięzcę, ponieważ to ten, który przynosi im najwięcej pieniędzy. W konsekwencji jest to ten, na którym chcą, abyś wylądował.
Henry Adaso (15:13): Tak, tak, tak.
John Jantsch (15:15): Jak ważne jest, aby organizacja posiadała coś w rodzaju głównego lub głównego przesłania?Wiesz, coś, co naprawdę najpierw spełnia obietnicę marki. Oczywiście istnieją komunikaty dotyczące kampanii, produktów, działów, różnych typów klientów, ale jak ważne jest posiadanie czegoś, co łączy, na przykład, to jest to, za czym się opowiadamy?
Henry Adaso (15:35): Spójność to wiarygodność.Dlatego bardzo ważne jest, aby zachować spójność z przekazem we wszystkich punktach kontaktu z klientem w organizacji. Jeśli masz doświadczenie w sprzedaży i marketingu oraz w dostarczaniu klientom różnych komunikatów na rynek, to jest to doskonały przepis na zamieszanie na rynku, prawda? Dlatego chcemy to złagodzić, tworząc źródło spójności dla naszego przekazu. Może to być coś tak prostego, jak macierz propozycji wartości, która jest dostępna dla wszystkich punktów styku. To, co proponuję w książce, to menu wiadomości. Twoje menu wiadomości ma różne porcje wiadomości, zaczynając od przystawek, które mogą być czymś w rodzaju windy lub mniejszych talerzy, które mogą być czymś w rodzaju postów w mediach społecznościowych lub przystawek, jak je nazywam, które są dłuższymi wiadomościami kiedy masz prezentację, jaki jest twój komunikat? Ale wszystkie są częścią tego samego podstawowego przesłania. Wszystkie są częścią Twojej propozycji wartości. I tak z biegiem czasu, jeśli konsekwentnie przekazujesz ten sam komunikat, staje się jasne, za czym się opowiadasz i o co chodzi w Twojej marce. A kiedy ludzie są gotowi do podjęcia decyzji o zakupie, dokładnie wiedzą, aby zwrócić się do Ciebie.
John Jantsch (16:54): Więc masz kilka ćwiczeń, chyba tak to nazwałeś.Ktoś mógłby faktycznie, znowu, jako organizacja, wiesz, przejść przez tę jedną, mogę się mylić, ale czy to jest wieża przesyłania wiadomości, czy tak to określasz?
Henry Adaso (17:05): Wieża komunikacyjna.Więc wieża komunikacyjna. Wieża, tak. Więc to, to jest narzędzie, które pozwala wydobyć najskuteczniejsze komunikaty, najważniejsze atrybuty Twojego produktu lub usługi. A wieża komunikacyjna zasadniczo mówi, że istnieje hierarchia, jeśli chodzi o przesyłanie wiadomości. Tak więc podstawą wiadomości będą twoje cechy, a są to elementy opisowe twojej roli. Mm-hmm.
John Jantsch (18:12): Będziesz po prostu cholernie dobrze wyglądać.Prawidłowy? Dokładnie.
Henry Adaso (18:32): Jak najbardziej.Naprawdę śmietanką jest transformacja. Jeśli uda ci się przejść transformację, masz większe szanse na nawiązanie kontaktu z publicznością. Przykładem, o którym zawsze myślę, są słuchawki Beats by Dr. Dre. Zauważyłem więc, że ich przesłanie brzmiało: słuchaj muzyki tak, jak twoi ulubieni artyści słyszą muzykę. Mm-hmm.
John Jantsch (19:41): Cóż, Henry, chciałbym się dowiedzieć. Doceniam to, że poświęciłeś chwilę na obejrzenie podcastu o marketingu na taśmie klejącej.Chcesz powiedzieć ludziom, gdzie mogą znaleźć twoją pracę, twoją książkę, uh, połączyć się z tobą w jakikolwiek sposób, do którego ich zaprosisz?
Henry Adaso (19:51): Jak najbardziej.Możesz mnie znaleźć na mojej stronie henryadaso.com lub na LinkedIn. Będzie to również Henry Adaso lub Instagram na @henryadaso. Janku, bardzo Ci dziękuję, że jesteś
John Jantsch (20:02): Ja.stawiasz. Nie, jeszcze raz, doceniam to, że poświęciłeś czas i mam nadzieję, że wpadniemy na ciebie któregoś dnia na drodze.
Henry Adaso (20:09): Czekam na osobiste spotkanie.Bardzo dziękuję.
John Jantsch (20:12): Hej, jeszcze jedna rzecz przed wyjazdem.Wiesz, jak mówię o strategii marketingowej, strategii przed taktyką? Cóż, czasami może być trudno zrozumieć, na czym stoisz, co należy zrobić, jeśli chodzi o tworzenie strategii marketingowej. Stworzyliśmy więc dla Ciebie bezpłatne narzędzie. Nazywa się to oceną strategii marketingowej. Możesz go znaleźć @marketingassessment.co, not.com,
Zapisz się by otrzymywać uaktualnienia mailowo
Wpisz poniżej swoje imię i adres e-mail, a będę przesyłać Ci okresowe aktualizacje dotyczące podcastu.
Ten odcinek podcastu marketingowego Duct Tape jest dostarczany przez sieć podcastów HubSpot.
HubSpot Podcast Network to miejsce audio dla profesjonalistów, którzy szukają najlepszej edukacji i inspiracji, jak rozwijać firmę.