디지털 마케팅의 무서운 상태

할로윈은 우리 중 많은 사람들에게 불안한 시간일 수 있지만 일반적인 디지털 마케터의 일상에 비하면 아무것도 아닙니다. 결국, 우리는 아이들을 트릭 오어 트릿(trick-or-treating)으로 데려가거나 화면에서 연례 공포 소설을 목격하기만 하면 됩니다.

한편, 디지털 마케팅 담당자는 이사회의 어려운 질문, 음울해 보이는 KPI, 2023년에 예산이 삭감될 것이라는 전망에 직면해야 합니다.

앱과 데이터로 작업하는 마케터에게 현실은 더욱 무섭습니다. 이 불쌍한 영혼들은 2022년에 쿠키와 Apple의 IDFA의 죽음을 목격해야 했으며, 동시에 정부와 소비자는 앱 추적 방법에 점점 더 회의적이었습니다.

이러한 요인으로 인해 앱 마케터가 광고를 타겟팅하거나 사용자 획득을 늘릴 수 없는 " 앱 종말"이 발생 했습니다. 실제로 Bango 연구에 따르면 앱 마케터의 거의 2/3(59%)가 현재 새로운 유료 사용자를 확보하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

앱 종말 사건

잠재고객 타겟팅은 예전에는 효과가 있었지만 최근 추적 방법에 대한 단속은 업계가 반응하기 전에 자리를 잡았습니다. 이로 인해 앱 마케팅 위기가 발생했으며, 앱 마케터의 27%는 새로운 개인 정보 보호 규정으로 인해 비즈니스가 더 이상 존재하지 않을 것이라고 우려하고 있습니다.

마케터의 61%가 이 위기로 인해 잠을 이루지 못한 것으로 알려졌습니다. 이는 실생활의 악몽입니다!

그러나 그러한 역동적인 산업에서 저는 이 재앙을 해결하려는 시도에 다소 영감을 받지 못했습니다. Google은 최근 쿠키가 2024년 하반기까지 Chrome에서 활성 상태로 유지될 것이라고 발표했습니다. 그러나 쿠키의 개인정보 보호 부족은 장기적으로 작동하지 않는 타겟팅 방법으로 남을 것임을 의미합니다.

자주 선전되는 대안이 자체적으로 약점을 보이는 것은 도움이 되지 않습니다. 처음에 Google은 FLoC(Federated Learning of Cohorts)를 출시하려고 시도했지만 Electronic Frontier Foundation, Brave, Vivaldi 및 DuckDuckGo와 같은 개인 정보 보호 옹호자들로부터 광범위한 비판을 받았습니다.

보다 최근의 "주제" API는 대상 캠페인을 생성하기에는 너무 광범위한 제한된 범위의 주제로 검색 습관을 분석해야 한다는 주장을 복잡하게 만들었기 때문에 그다지 나아지지 않았습니다.

그런 다음 범용 ID와 문맥 타겟팅이 있습니다. 광고를 타겟팅하거나 개인 정보 보호 문제를 완화하려는 경우 둘 다 삭제되지 않습니다. 한 사용자가 여러 주소를 가질 수 있고 여러 사람이 한 사람의 주소를 사용할 수 있으므로 이메일 ID를 사용한 타겟팅은 특히 잘 작동하지 않습니다.

한편, 문맥 타겟팅은 뉴스 및 엔터테인먼트 플랫폼에만 관련된 데이터로 인해 자체적으로 부족한 점이 있습니다.

검색 엔진과 소셜 미디어의 비애

불행하게도 다른 광고 채널은 타깃 캠페인을 제작하는 데 있어서 별로 나을 것이 없습니다. SEA(검색 엔진 광고)는 PPC 광고의 35%가 의도한 고객에게 도달하지 못하는 것으로 조사된 연구 결과와 함께 유감스러운 상태에 있습니다. Google에 키워드를 입력하는 것이 반드시 검색 의도를 나타내는 가장 좋은 지표는 아니기 때문에 이는 그리 놀라운 일이 아닙니다.

대부분의 검색어는 사용자가 구매할 잠재적인 제품이나 서비스에 대한 일반 정보를 찾고자 하는 더 많은 정보 제공 또는 탐색용입니다. 물론, 그것은 그들이 무엇이든 구매하는 데 관심이 있다고 가정합니다. 공교롭게도 검색의 9.1%만이 구매 의도를 가지고 이루어집니다.

그러면 PPC 캠페인의 일부로 타겟팅할 실행 가능한 거래 키워드의 좁은 풀이 남습니다. 검색 광고의 전환 전망이 매우 낮기 때문에 연구에서 막대한 마케팅 지출이 낭비된 600억 달러의 블랙홀을 발견한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

SMA(소셜 미디어 광고)는 그대로 우울해 보입니다. 일반적인 평판 구축과 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 되지만 많은 소셜 미디어 활동이 고객에게 돈을 지불하는 것으로 이어지지는 않습니다.

이는 노출, 좋아요, 공유, 리트윗 또는 기타 참여 측정 등 캠페인 성공에 거의 가치가 없는 무의미한 지표에도 불구하고 나타납니다. CMO로서 이러한 사항에 초점을 맞춘 보고서를 작성하면 이사회를 압도하게 될 것입니다. 전환 지표는 항상 회의실에서 가장 인상적입니다.

오늘날의 광고 방법의 단점은 경영진 사이에서 주목을 받고 있습니다. CEO의 77%가 더 이상 디지털 광고를 신뢰할 수 있는 판매 수단으로 보지 않고 있으며 59%는 소셜 미디어에 대해서도 동일한 견해를 가지고 있습니다.

구매 행동 타겟팅은 마케터를 구합니다

오늘날의 마케팅 환경은 광고주가 여러 채널에 걸쳐 대상이 지정되지 않은 캠페인의 형태로 사방에서 판촉 공포에 휩싸이면서 부인할 수 없이 위험해졌습니다.

이를 피하려면 관련성 있고 매력적인 광고의 형태로 고객에게 진정한 가치를 제공해야 합니다. 과거에는 쿠키를 무너뜨리고 IDFA를 폐기하는 것이 참고가 되었을 수 있지만 개인 정보 보호에 대한 우려가 커지면서 성공적이고 대상이 지정된 캠페인을 생성하기 위해서는 가치 있는 데이터의 새로운 소스가 필요합니다.

여기에서 구매 행동 타겟팅이 유일하게 실행 가능한 솔루션으로 두드러집니다.

이 새로운 형태의 타겟팅 무기 마케팅 담당자는 이미 구매한 항목을 기반으로 구매할 가능성이 가장 높은 사람들에게 광고를 전달하는 데 사용할 수 있는 관련 잠재 고객으로 제시되는 풍부한 구매 통찰력을 가지고 있습니다.

이 방법은 이를 실현하는 데 필요한 상업 데이터를 보유한 결제 회사를 통해 액세스할 수 있습니다. 이 독특한 광고 방식은 이미 Facebook 및 TikTok과 같은 소셜 플랫폼에서 캠페인을 강화하고 있습니다.

이 상업적 데이터를 사용하는 것은 쿠키 또는 기타 최적이 아닌 광고 방법의 필요성으로 인해 방해받지 않습니다. 또한 효과적인 고객 타겟팅을 위해 구매 데이터만 필요하므로 개인 정보 보호 규정을 준수하지 않을 위험이 줄어듭니다.

앱 마케터는 이미 이 데이터 사용의 이점을 인정하고 있으며 조사 결과 61%가 사용자 획득을 늘리는 효과적인 수단이라고 생각합니다.

광고는 어려울 필요가 없습니다. 구매 인사이트를 갖추면 디지털 마케터는 매력적인 광고를 실행하고 개인 정보 보호를 유지하며 연중 시기에 관계없이 KPI 관련 공포를 피할 수 있습니다.