자연스러운 퍼널링의 기술: 강제 CTA 없이 독자를 이끄는 방법

이것을 상상해보십시오.

정원 작업을 해야 하기 때문에 갈퀴를 사기 위해 Home Depot에 들어간 다음 꿈에 그리던 주방에 대한 아이디어를 얻기 위해 통로를 둘러보기로 결정합니다(꿈을 꾸기 시작했지만 아직 시간이나 예산이 없습니다). . 사전 구축된 설정을 살펴보고 자신의 스타일을 이해하고 어떤 옵션을 사용할 수 있는지 알아봅니다.

당신이 갈퀴를 손에 쥐고 떠날 때 영업 사원이 당신을 멈추고 꿈의 주방을 즉시 시작할 수 있는 무료 가정 상담과 지불 계획에 가입할 수 있는 옵션에 오늘 등록할 것을 요청합니다.

당신은 오늘 이것을 할 의도가 없었기 때문에 즉시 불안과 두려움에 휩싸입니다. 당신은 당신이 길을 결정할 수 있도록 당신이 사용할 수 있는 정보를 탐색하고 찾았습니다.

당신은 서두르고 당신이 단지 숫자인 것처럼 가게를 떠납니다. 당신은 2년 후에 당신의 꿈의 주방을 가지게 되지만 Lowe's에서 나옵니다.

힘든 경험처럼 들리죠? 배포하는 모든 콘텐츠의 끝에 데모 CTA(Call to Action)를 넣을 때 고객은 이런 식으로 느낍니다.

그들은 마케팅 자동화 소프트웨어에 대해 자세히 알아보기 위해 귀하의 사이트를 방문했을 수 있으며 데모 요청에 대한 최종 스트레칭 근처에는 없습니다. 그리고 준비가 되면 그 경험을 기억하고 다른 옵션(즉, 귀하의 경쟁업체)을 검색할 것입니다.

이 기사에서는 독자를 위한 원활한 고객 여정의 중요성을 살펴보고 보다 개인화된 마케팅 접근 방식이 이를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 설명합니다.

주요 내용:

• 세 가지 마케팅 퍼널 단계를 이해하는 것은 원활한 사용자 여정을 만드는 데 중요합니다.
• 하드 CTA와 소프트 CTA를 모두 콘텐츠에 통합하는 것이 필수적입니다.
• 이메일 마케팅은 잠재 고객을 육성하기 위한 강력한 도구입니다.
• 자연스럽게 마케팅 퍼널 아래로 독자를 이끄는 것은 원활한 사용자 여정을 만들고 전환을 높이는 데 중요합니다.

마케팅 퍼널의 이해

마케팅 유입경로에 대해 이야기해 봅시다. 잠재 고객이 귀하의 브랜드에 대해 처음 들었을 때부터 구매하기까지의 여정입니다. 이 퍼널에는 세 단계가 있습니다.

• 의식.
• 고려 사항.
• 결정.

의식

인식 단계에서 너무 판매되지 않으면서 제품이나 서비스의 이점에 대해 청중을 교육하는 블로그와 같은 콘텐츠를 만들고 싶습니다. 활동적인 블로그는 콘텐츠를 공유하는 가장 선호되는 방법 중 하나이며, 이를 사용하는 회사의 79%가 긍정적인 ROI ROI를 보고합니다. 블로그 내에서 뉴스레터, 소셜 미디어 채널 및 기타 참여 중심 CTA와 같은 항목에 CTA를 추가할 수 있습니다.

Lavender.AI는 블로그 전체에서 이 작업을 수행하여 기사를 읽은 후 독자를 더 관련성 높은 콘텐츠로 안내하고 자연스럽게 깔때기를 통해 이동시킵니다. 데모가 없습니다. 하드 피치가 없습니다.

고려 사항

고려 단계에서는 잠재 고객이 선택 사항을 저울질하므로 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 자세한 정보를 제공해야 합니다. 지금은 신뢰를 구축하고 전문성을 보여주는 데 도움이 되는 백서 및 사례 연구와 같은 추가 리소스를 제공할 수 있는 완벽한 시기입니다.

아래 예에서 Demandbase는 사회적 증거로 기사를 끝냅니다. 즉, 독자가 기사의 주제에 대한 사례 연구를 읽고 정보에 맥락과 가치를 부여하도록 영감을 줍니다.

결정

마지막으로 결정 단계에서는 너무 강압적이거나 공격적이지 않으면서 잠재 고객이 쉽게 전환할 수 있도록 해야 합니다. 명확하고 설득력 있는 CTA도 중요하지만 억지로 느껴지지 않는 원활한 사용자 경험을 만드는 것도 중요합니다.

ClickUp은 최고의 ClickUp 템플릿에 대한 기사에서 무료 데모 CTA를 사용합니다. 독자가 방금 읽은 템플릿을 사용하기를 원할 가능성이 높기 때문에 배치가 상대적이고 적절하게 느껴집니다.

State of the Interactive Product Demo 2023 보고서에 따르면 평가된 B2B SaaS 웹사이트의 40% 이상이 "데모 받기" CTA를 가지고 있었습니다. 따라서 이러한 CTA가 자주 사용되는 동안 배치는 전환을 만들거나 끊을 수 있습니다.

CTA는 고객이 어디에 있고 무엇을 찾고 있는지에 대해 말해야 하며 강압적이거나 강요된 느낌을 받아서는 안 됩니다. 전환의 핵심은 구매자가 구매 결정을 내리는 데 필요한 귀중한 정보를 제공하는 육성 흐름을 만드는 것입니다.

자세히 알아보기: 구매자 여정의 각 단계에서 콘텐츠를 최적화하는 방법

콘텐츠에 CTA 통합

타코와 마찬가지로 CTA에는 하드와 소프트의 두 가지 유형이 있습니다.

하드 CTA는 잠재 고객에게 데모를 예약하거나 무료 평가판에 가입하도록 요청하는 것과 같은 보다 공격적인 클릭 유도문안입니다. 이러한 유형의 CTA는 고객이 조치를 취할 준비가 된 유입경로의 결정 단계에서 자주 사용됩니다.

반면에 부드러운 CTA는 독자에게 무료 리소스를 다운로드하거나 제품에 대해 자세히 알아보도록 요청하는 것과 같은 보다 미묘한 접근 방식입니다. 소프트 CTA는 잠재 고객과 신뢰를 구축하기 위해 인식 또는 고려 단계에서 퍼널 초기에 자주 사용됩니다.

그러나 여기에 문제가 있습니다. 모든 기사에 강력한 CTA가 필요한 것은 아닙니다. 때때로 부드러운 CTA는 그 이상은 아니지만 그만큼 효과적일 수 있습니다. 귀중한 자원이나 정보를 제공함으로써 잠재 고객과의 관계를 구축하고 무리하지 않고 자연스럽게 깔때기로 안내할 수 있습니다.

예를 들어 프로젝트 관리 소프트웨어의 이점에 대한 기사를 작성하는 경우 소프트 CTA는 팀 생산성을 향상시키는 방법에 대한 무료 가이드를 제공하는 것일 수 있습니다. 이러한 유형의 CTA는 독자에게 가치를 제공하고 해당 분야에서 브랜드를 사고 리더로 확립하는 데 도움이 됩니다.

또 다른 효과적인 소프트 CTA는 독자가 소셜 미디어에서 브랜드에 참여하도록 초대하는 것입니다. 그들에게 회사 페이지를 팔로우하거나 관련 그룹에 가입하도록 요청함으로써 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 구축하고 잠재 고객이 귀하의 콘텐츠에 계속 참여하도록 할 수 있습니다.

궁극적으로 CTA를 콘텐츠에 통합하는 핵심은 독자에게 가치를 제공하고 자연스럽게 깔때기 아래로 안내하는 것입니다. 따라서 이를 혼합하고 다양한 유형의 CTA를 실험하여 잠재 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 확인하는 것을 두려워하지 마십시오.

이메일 마케팅으로 리드 육성

이제 CTA에 대해 논의했으므로 이메일 마케팅과 이것이 리드를 육성하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다.

이메일 마케팅은 잠재 고객을 유입경로로 안내하고 강력한 관계를 구축하기 위한 강력한 도구입니다. 청중에게 개인화되고 관련성 있는 콘텐츠를 보내면 브랜드에 대한 관심을 유지하고 행동을 취하도록 격려할 수 있습니다. 일부 마케터는 이를 일대일 콘텐츠 마케팅이라고 합니다.

그렇다면 자연스럽게 독자를 유입경로로 이끄는 효과적인 이메일 캠페인을 만들려면 어떻게 해야 할까요? 다음은 몇 가지 팁입니다.

잠재고객 분류

목록에 있는 모든 사람에게 동일한 이메일을 보내는 대신 관심사, 행동 및 유입경로의 위치를 ​​기준으로 청중을 분류하십시오. 이를 통해 잠재 고객의 공감을 얻고 행동을 취하도록 독려하는 보다 개인화되고 관련성 있는 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

가치 제공

CTA와 마찬가지로 이메일 캠페인에서 독자에게 가치를 제공하는 것이 중요합니다. 독점 콘텐츠, 할인 또는 유용한 팁과 조언을 제공하는 것일 수 있습니다. 가치를 제공함으로써 신뢰할 수 있는 소스로 자리매김하고 잠재 고객이 브랜드에 계속 참여하도록 할 수 있습니다.

매력적인 제목 사용

제목은 독자가 가장 먼저 보는 항목이므로 매력적이고 관련성 있게 만드는 것이 중요합니다. 좋은 제목은 명확하고 간결해야 하며 독자가 이메일을 열도록 유도해야 합니다.

명확한 CTA 포함

콘텐츠와 마찬가지로 이메일에는 독자를 유입경로로 안내하는 명확하고 관련성 높은 CTA가 포함되어야 합니다. 리소스를 다운로드하도록 초대하거나 무료 평가판에 가입하도록 초대하든 CTA를 쉽게 찾고 전체 마케팅 전략에 맞출 수 있는지 확인하세요.

성공 측정

이메일 캠페인이 판매 촉진에 효과적인지 알려면 성공 여부를 측정해야 합니다. 조회율, 클릭률, 전환율과 같은 지표를 추적하여 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 확인하십시오. 이 정보를 사용하여 캠페인을 조정하고 시간 경과에 따라 효과를 개선하십시오.

더 자세히 알아보기: 경기 침체에 강한 이메일 마케팅을 만드는 6가지 전술

구매자가 있는 곳에서 만나기

자연스럽게 마케팅 퍼널 아래로 독자를 이끄는 것은 원활하고 즐거운 사용자 여정을 만드는 동시에 전환을 높이는 데 중요합니다. 마케팅 퍼널에 대한 확실한 이해, CTA의 효과적인 사용 및 잘 만들어진 이메일 캠페인을 통해 너무 공격적이지 않고 각 단계를 통해 독자를 안내할 수 있습니다.

하드 CTA가 항상 필요한 것은 아닙니다. 소프트 CTA는 잠재 고객을 육성하는 데 그만큼 강력할 수 있습니다. 노력의 성공을 추적하고 분석함으로써 지속적으로 전략을 개선하고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 따라서 이러한 팁을 실행에 옮기고 마케팅 활동이 성공하는 것을 지켜보십시오.