2023년 8가지 전자상거래 PPC 관리 모범 사례

게시 됨: 2023-01-24

베테랑 디지털 마케터를 대상으로 설문조사를 한 경우 대부분의 사람들은 PPC(클릭당 지불)가 최고의 투자 수익을 제공한다고 말할 것입니다. 전자 상거래 비즈니스 소유자는 전문가가 하는 일을 따르는 것이 현명할 것입니다. 전자 상거래 PPC는 귀하의 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있습니다. 문제는 PPC가 로데오라는 것입니다. 각 플랫폼은 다릅니다. 청중이 변할 뿐만 아니라 플랫폼 자체도 변합니다. 당신이 그것을 못 박았다고 생각할 때, 무언가가 진화합니다. 수준 이하의 전자 상거래 PPC 관리는 캠페인을 돈 싱크로 전환할 수 있습니다.

그러나 전자 상거래 PPC 관리가 적절할 때 PPC 마케팅은 엄청난 자산 및 성장 엔진입니다. 잠재 고객을 추적하고 정확하게 도달할 수 있는 능력을 갖추는 것은 추가 비용을 들일 가치가 있습니다. 이러한 추가 비용의 대부분은 수익을 확장하기 위해 플랫폼과 청중을 탐색할 때 학습 곡선과 더 관련이 있습니다. 어떻게 이 학습 곡선을 건너뛰고 바로 PPC ROI의 맛있는 보상으로 갈 수 있습니까?

대답은 다행스럽게도 플랫폼에 구애받지 않는 PPC 모범 사례의 엄격하고 빠른 규칙을 활용하는 것입니다. 다음은 사용하는 모든 곳에서 작동하는 8가지 전자 상거래 PPC 관리 모범 사례입니다.

전자상거래 PPC 관리 모범 사례

전자상거래 PPC 관리 모범 사례 #1: 예산, 지표 및 목표부터 시작하십시오.

예산, 메트릭 및 목표는 전자 상거래 PPC 관리 의자의 세 가지 다리입니다. 이 3가지 항목은 캠페인에서 승리하는 데 매우 중요합니다. PPC는 벽에 스파게티를 던지는 것처럼 취급하면 제대로 작동하지 않기 때문입니다. 더 높은 ROI를 위해 보다 전략적인 방법은 다음과 같습니다.

전자 상거래 PPC 예산 요령 및 팁

전자 상거래 PPC 관리의 비결은 다음을 철저히 이해하는 것부터 시작하는 것입니다.

지출하려는 예산
추적해야 하는 지표
전반적인 목표

전자 상거래 비즈니스와 마케터는 예산을 중심으로 구축되기 때문에 PPC를 좋아합니다. 전통적인 마케팅 및 광고 전략보다 더 높은 수준의 제어가 가능합니다. 캠페인에서 미리 예산 제한을 설정할 뿐만 아니라 클릭에 대해서만 비용을 지불합니다. 달콤한! 또한 매우 정확하다고 느낄 수 있는 예산 통제에 대한 세분성도 있습니다(그렇기 때문에).

예를 들어 Google Ads 및 Bing(Microsoft Advertising)은 다음과 같이 예산을 세분화할 수 있습니다.

계정
운동
광고그룹
광고
키워드 및 잠재고객

소셜 미디어 플랫폼에서 예산 증분을 이러한 특정 범주로 분류할 수도 있습니다. 이러한 분류의 이점은 ROI를 보여주는 영역을 강화하여 수익을 극대화할 수 있다는 것입니다. 그것은 그것을 던지기 전에 튜브에서 마지막 치약을 짜내는 것과 같습니다. 이러한 종류의 특이성으로 가장 많은 ROI를 얻을 수 있습니다. 이것이 전자상거래 PPC 관리를 위한 중요한 팁입니다. 효과적인 전자 상거래 PPC 관리는 일회성이 아니라 예산을 최대화하기 위한 지속적인 과정 수정입니다. 즉, 가능한 높은 ROI를 원하는 경우입니다.

내 전자상거래 PPC 캠페인에서 어떤 측정항목을 측정해야 합니까?

전자 상거래 PPC 관리에 내재된 복잡성에도 불구하고 최고의 조언은 간단합니다. 메트릭을 측정할 때 중요한 항목을 선택하고 나머지는 버립니다. 그러나 10억 개의 PPC 메트릭이 있기 때문에 까다로워지는 부분입니다. 측정 가능성은 PPC 세계에서 시작되었으며 이러한 분석은 복잡하지만 비용을 극대화하기 위한 동인으로서 매우 가치가 있습니다.

Q: 가장 가치 있는 전자상거래 PPC 메트릭을 어떻게 선택합니까?
A: 달성하려는 가시적 결과를 반영하는 지표는 무엇입니까?

(귀하의 마케팅 회사가 귀하의 질문에 질문으로 답하는 것을 좋아하지 않습니까?)

PPC 캠페인의 일부로 측정해야 하는 몇 가지 메트릭이 있습니다.

클릭당 비용(CPC)
누군가가 귀하의 광고를 클릭할 때마다 귀하가 지불하는 금액입니다.
클릭률(CTR)
자세한 내용을 알아보기 위해 광고를 클릭한 사람의 수입니다. CTR이 높을수록 광고가 타겟 잠재고객의 관심을 끌고 있음을 의미합니다. 그러나 CTR은 전환과 결합할 때 더 중요합니다.
전환율
돈샷입니다. 전환은 소비자가 양식 작성 또는 구매와 같은 원하는 작업을 완료하는 경우입니다. CTR은 높지만 전환율이 낮다면 번역에서 누락된 부분이 있음을 의미합니다.
전환당비용(CPA)
캠페인의 총 비용을 전환수로 나눈 값입니다. 이 지표는 신규 고객 확보 비용을 이해하는 데 도움이 됩니다.
광고 투자수익률(ROAS)
이 측정항목은 전자상거래 공급업체를 위한 탁월한 미시적 도구입니다. 광범위하고 다면적인 캠페인에 대한 지출 및 수익 비율을 추적합니다. ROAS는 종종 ROI 추적과 함께 사용됩니다.
투자수익률(ROI)
우리는 이 블로그에서 ROI에 대해 많이 이야기했습니다. ROI는 캠페인에서 얻은 수익을 캠페인 비용으로 나눈 더 넓은 측정값입니다. 간단한 수학입니다. 이 캠페인에 투자하는 것보다 더 많이 벌고 있습니까?

이러한 지표가 왜 그렇게 중요한가요? 일반적인 PPC 캠페인에서 이러한 숫자를 실시간으로 받습니다. 실시간 전자 상거래 PPC 관리를 통해 캠페인 기간 동안 광고 또는 고객 도달 범위를 조정할 수 있습니다. 기존 광고에서는 광고를 게재하고 결과를 기다립니다. PPC는 살아 있고 아기처럼 잘 돌봐야 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

예를 들어, PPC 캠페인에 100달러를 지출하고 500달러의 수익을 창출한다면 ROAS는 500/100 = 5가 됩니다. 캠페인에 1달러를 지출할 때마다 5달러의 수익을 창출하게 됩니다. 당신의 상사가 당신의 PPC 캠페인이 어떻게 진행되고 있는지 확인할 때 공유할 가치 있는 정보가 아닐까요?

또는 CTR이 전환율보다 높으면 광고가 클릭을 유도할 만큼 충분히 관심을 끌고 있다는 것을 알 수 있습니다. 그러나 귀하의 목표는 전환이며 이러한 전환은 신고 중이므로 다음을 수행해야 합니다.

방문 페이지 재작업 및 최적화
고객 경험 향상
대상 고객 세분화
키워드 변경
다른 광고 문구 또는 크리에이티브 테스트

지표는 PPC에서 중요하지만 궤도를 벗어난 캠페인을 리디렉션하기 위해 이동할 때 조정할 수 있기 때문에 관대합니다. 이것이 전자상거래 PPC 관리 팀이 이 광고 전략을 좋아하는 이유입니다.

캠페인에 대한 전자상거래 PPC 관리 목표를 설정하는 방법

적절한 전자 상거래 PPC 관리를 위해서는 목표 설정이 필수적입니다. 목표 설정은 달성하고자 하는 것을 정의하고 그 성공을 측정할 수 있게 해줍니다. PPC 캠페인의 목표 설정에 대해 일반적으로 허용되는 모범 사례는 다음과 같습니다.

대상 고객을 식별 하면 키워드 및 광고 타겟팅 옵션을 정의하는 데도 도움이 됩니다.
리드, 판매, 웹사이트 트래픽 등 목표를 결정합니다 .
CTR 감소 또는 전환 증가 여부에 관계없이 개선할 메트릭을 설정 합니다.
예산과 함께 캠페인 일정을 수립합니다 .
이러한 목표를 달성하기 위해 메트릭, 청중 및 기타 항목을 평가하고 조정 합니다.

전자상거래 PPC 관리 목표 또는 핵심성과지표(KPI)는 선택한 지표와 조화를 이루어야 하며 그 반대도 마찬가지입니다. 목표가 메트릭과 일치하지 않으면 ROI가 저하됩니다.

이제 전자상거래 PPC 관리 체인의 두 번째 링크인 전환 추적을 살펴보겠습니다.

전자상거래 PPC 관리 모범 사례 #2. 정확한 전환 추적 설정

"전환 추적"은 최종 사용자가 귀하의 PPC 광고를 클릭한 후 귀하의 웹사이트 또는 랜딩 페이지에서 취하는 행동을 추적하고 측정하는 것입니다. 전환 추적의 가치는 PPC 캠페인의 전반적인 효과를 이해하는 데 도움이 된다는 것입니다. 산업 전반에 걸쳐 평균 전환율은 3.9%입니다. 그러나 삼림 증후군에 빠진 것은 나무입니다. 전환을 추적하는 정확한 방법이 없다면 평균의 법칙을 충족했는지 알 수 없습니다.

전환 추적이 잘못되기 쉽습니다. Google 광고 마케팅의 30% 미만이 올바른 유형의 전환 추적을 사용합니다. 사용자 친화적인 Google 광고 플랫폼에서 수치가 나쁘다면 다른 플랫폼에서도 그다지 좋지 않을 것입니다.

전환 추적을 설정하려면 고객이 원하는 행동이나 전환을 완료할 때 방문하는 페이지에 추적 코드를 추가해야 합니다. 이 코드를 전환 픽셀이라고 하며 사용자가 원하는 작업을 완료하는 웹사이트 페이지에 배치된 컴퓨터 코드 조각일 뿐입니다. 전환 추적을 설정하는 단계는 다음과 같습니다.

PPC를 통한 전환을 의미하는 것이 무엇인지 결정하십시오. 구매, 리드, 웨비나 또는 뉴스레터 등록, eBook 다운로드 등이 될 수 있습니다.
PPC 플랫폼에서 전환 추적 코드를 생성합니다. (자세한 내용은 잠시 후).
관련 웹사이트 페이지에 전환 추적 코드를 추가합니다.
전환 추적을 테스트하여 작동하는지 확인하십시오.
전환 데이터를 모니터링하여 PPC 캠페인의 성과를 이해하고 개선 영역을 식별하십시오.

이러한 단계는 간단해 보이지만 전자상거래 PPC 관리에서는 캠페인을 진행하는 각 플랫폼에서 이러한 단계를 완료해야 합니다. 그리고 짐작하셨겠지만 각 플랫폼은 다릅니다. 다음은 시작하는 데 도움이 되는 Google 광고 플랫폼에 대한 몇 가지 도움말입니다.

Google Ads의 전자상거래 PPC 전환 유도

Google PPC에는 GCLID 또는 Google Click IT로 알려진 전환 픽셀에 대한 자체 약어가 있습니다. Google에서는 Google Ads 계정의 '측정'에서 자동 태그 추가를 켜서 누군가가 PPC 광고를 클릭한 후 어떤 일이 발생하는지 확인할 수 있습니다. 그 문장이 들리는 것처럼 그 과정이 간단했으면 좋겠지만 그렇지 않습니다.

웹사이트 뒷면의 랜딩 페이지 링크가 아니라 다른 제3자 플랫폼의 전환에서 복잡해집니다. 각 리드 관리 시스템에는 전환 추적을 위한 고유한 단계가 있습니다. 전환 후 고객에게 표시되는 방문 페이지에 태그를 지정하도록 Google에 알리는 것 외에도 전환된 리드가 있는 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼에 태그를 지정해야 합니다. 따라서 웹사이트에서 전환을 추적하고 리드 전환 시스템을 지표에 연결하는 2단계 프로세스입니다.

Google Ads에서 전환 추적을 설정하는 방법에 대한 모든 (현재) 단계를 보려면 여기를 클릭하세요.

전자상거래 PPC 관리 모범 사례 #3. 청중을 아십시오

고려해야 할 세 번째 전자 상거래 PPC 관리 모범 사례는 잠재 고객을 얼마나 잘 알고 있는지입니다. (귀하의 PPC 목표가 인지도를 구축하는 것이 아닌 한) 귀하의 목표는 전환할 가치가 가장 높은 모집단만을 대상으로 하는 것이며 전환 없는 looky-loo 원클릭 브라우저가 되는 것이 아닙니다.

광고를 클릭하는 사람들의 인구통계 및 관심사를 분석하여 이 프로세스를 시작하십시오. Google 애널리틱스와 같은 도구를 사용하여 사용자들 사이에서 가장 많이 나타나는 연령대, 성별 및 지리적 위치를 확인할 수 있습니다. 또한 PPC 광고 플랫폼의 "대상" 기능을 사용하여 핵심 인구 통계와 관련된 관심사 및 행동을 확인할 수 있습니다.

청중을 이해하는 또 다른 방법은 캠페인을 분류하고 각 시장 부문의 성과를 분석하는 것입니다. 세분화를 통해 광고에 가장 반응이 좋은 잠재고객을 확인할 수 있습니다. 그런 다음 그에 따라 타겟팅을 조정할 수 있습니다.

또한 A/B 테스트를 사용하여 다양한 타게팅 옵션을 실험하고 세분화하려는 고객에게 어떤 옵션이 가장 잘 수행되는지 확인할 수 있습니다. 분할 테스트는 타겟팅을 미세 조정하고 비즈니스에 적합한 고객에게 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다. PPC 캠페인에 대한 A/B 테스트를 설정하려면 테스트하려는 요소의 두 가지 버전(예: 방문 페이지 또는 광고의 두 가지 버전)을 만듭니다. 그런 다음 성공 여부를 측정하기 위해 추적할 메트릭을 선택합니다. 그런 다음 PPC 트래픽을 설정하여 두 대상 테스트 버전 간에 균등하게 나눕니다. 1~2주의 짧은 캠페인을 위해 이것을 실행하십시오. 테스트가 완료되면 두 버전의 결과를 비교하여 어느 버전이 더 나은지 확인할 수 있습니다. 그런 다음 우승 버전을 새 리드 캠페인 사본으로 사용할 수 있습니다.

올바른 잠재 고객과 판매 주기의 위치를 파악할 때 전자 상거래 PPC 관리에서 더 높은 수준에 도달합니다. 그러나 인구통계와 지역은 잠재고객을 이해하는 데 있어 일부일 뿐입니다. 이러한 영역을 청중을 아는 기준으로 고려하십시오.

판매를 얻는 것이 목표입니까? 그런 다음 그들이 차가운 리드인지 따뜻한 리드인지 인식할 수 있도록 대상 청중에 대해 충분히 알아야 합니다. 예를 들어:

뜨거운 청중
뛰어들 준비가 된 시점까지 양육되었습니까? 뜨거운 관객입니다. 전자 상거래 PPC 관리 전략이 견고하다면 이러한 고객은 판매로 전환됩니다.
차가운 청중
청중이 아직 의사결정 단계에 있다면 차갑거나 미지근할 수 있습니다. 이러한 경우 PPC 캠페인은 다운로드 가능한 eBook으로 변환하여 이러한 고객을 교육하고 신뢰를 구축할 수 있습니다. 이 잠재 고객이 귀하를 좀 더 잘 알게 되면 이 캠페인의 2단계에는 이제 따뜻한 리드를 판매로 전환하려는 시도가 포함될 수 있습니다.

이 중 상당 부분은 전자 상거래 비즈니스에서 제품 또는 서비스의 판매 주기에 따라 달라집니다. 일부 전자 상거래 판매는 특히 고가 품목인 경우 활주로가 깁니다. 귀하의 임무는 고유한 대상 고객 내에서 판매 주기의 심리를 이해하고 전자 상거래 PPC 관리 모범 사례를 통해 이를 극대화하는 것입니다.

전자상거래 PPC 관리 모범 사례 #4. PPC 트렌드로 최신 정보 유지

PPC 플랫폼은 디지털 속도로 변화합니다. Facebook은 주요 범인 중 하나입니다. 그들의 알고리즘은 거의 끊임없이 진화하고 있습니다. 예를 들어, 지난 여름, 확장된 기술 광고를 버리려는 Google의 큰 움직임은 수년 동안 이 형식을 사용해 온 많은 회사들에게 큰 문제였습니다.

PPC(및 해당 문제에 대한 SEO)의 지속적인 발전을 위해서는 이러한 변화를 파악하고 그에 따라 전자상거래 PPC 관리를 조정해야 합니다. PPC 플랫폼 및 캠페인을 최신 상태로 유지할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

PPC 플랫폼에 대한 업계 뉴스 및 업데이트를 주시하십시오. 대부분의 플랫폼에는 업데이트 및 새로운 기능을 다루는 블로그 또는 뉴스레터가 있습니다.
소셜 미디어 또는 업계 블로그를 통해 업계 전문가 및 사고 리더를 팔로우하십시오. 많은 PPC 전문가가 자신의 통찰력과 경험을 온라인으로 공유하므로 최신 트렌드와 모범 사례를 최신 상태로 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
업계 회의 및 행사에 참석하십시오. 이러한 이벤트는 전문가로부터 배우고 새로운 도구와 플랫폼을 직접 체험할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다.
PPC에서 최신 과정이나 인증을 받는 것을 고려하십시오. 이러한 프로그램은 새로운 기술을 배우고 해당 분야의 최신 개발 정보를 최신 상태로 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
직접 새로운 기능을 실험하고 테스트하세요. 새로운 것을 시도하는 것을 두려워하지 말고 고유한 비즈니스에 어떻게 적용되는지 확인하십시오. 많은 PPC 플랫폼은 캠페인을 최적화하고 대상 고객에게 보다 효과적으로 도달하는 데 도움이 되는 다양한 기능과 도구를 제공합니다.
마케팅 전문가와 협력하십시오. SEO 및 PPC의 복잡한 뉘앙스에서 입증된 실적이 있는 타사 공급업체를 찾으십시오. 이러한 관계는 종종 PPC 캠페인에서 ROI 전환 및 수익을 증가시켜 비용을 지불합니다.

PPC 플랫폼은 규칙, 정책 및 알고리즘을 수시로 변경할 수 있지만 이러한 변경 빈도는 다양합니다. 일부 플랫폼은 정기적으로 사소한 조정을 하는 반면(Facebook) 다른 플랫폼은 매년 몇 번만 주요 업데이트를 수행합니다(Bing).

사용하는 PPC 플랫폼의 규칙과 정책을 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 규정을 준수하지 않으면 광고 실적이 저조하거나 PPC 계정이 일시 중지 또는 비승인될 수 있기 때문입니다. 플랫폼의 도움말 센터 또는 정책 페이지를 정기적으로 확인하고, 이메일 알림에 가입하고, 업계 전문가를 따르고, 눈을 뜨고 지켜보십시오.

전자상거래 PPC 관리 모범 사례 #5. 리타겟팅

리타겟팅은 이미 접촉한 대상에게 광고를 표시할 수 있는 광고 유형입니다. 광고를 클릭했거나 웹사이트를 방문했을 수 있습니다. 대상 변경은 잠재 고객의 브라우저에 쿠키를 저장하여 잠재 고객이 다른 사이트를 탐색할 때 귀하를 따라가고 타겟 광고를 공유할 수 있도록 합니다.

전자상거래 PPC 관리에서 리타게팅하면 이전에 광고를 클릭했지만 여전히 전환 목표를 완료해야 하는 사용자에게 광고를 표시할 수 있습니다. 이러한 잠재 고객이 탐색을 계속할 때 타겟 광고를 제공함으로써 사이트를 다시 방문하여 전환을 완료할 수 있습니다. PPC 캠페인은 이 작업으로만 완료됩니다.

전자상거래 PPC 관리 통계는 다음을 보여줍니다.

리타겟팅 광고 성과는 일반 디스플레이 광고보다 10배 이상 우수합니다.
리타게팅하지 않으면 웹사이트 방문자의 90% 이상이 떠나고 다시는 돌아오지 않습니다.
마케터의 70%는 브랜드 인지도를 구축하기 위해 리타겟팅을 사용합니다.
리타겟팅을 사용하면 전환율을 최대 150%까지 높일 수 있습니다.
고객은 리타겟팅을 통해 전환할 가능성이 거의 70% 더 높습니다.
리타게팅은 장바구니 포기를 6% 이상 줄이고 온라인 판매를 거의 20% 늘립니다.

대부분의 PPC 플랫폼은 캠페인을 극대화하기 위해 리타게팅을 제공합니다. 그러나 일반적으로 허용되는 마케팅 스토킹 형태에 뛰어들기 전에 이러한 노력에는 잠재 고객에 대한 부정적인 "입 느낌"을 피하기 위한 전략적 접근이 필요하다는 점을 인식하십시오.

가장 먼저 해야 할 일은 개인정보 보호정책의 매개변수 내에서 리마케팅을 설정하는 것입니다. 사용자가 특정 페이지를 볼 때 Google 애널리틱스 리마케팅 코드를 추가하고 있음을 최종 사용자에게 알리는 언어를 추가하고 싶을 것입니다. Google의 개인정보 보호정책 페이지에서 언어를 가져올 수 있지만 고객에게 선택 해제 방법을 제공해야 합니다.

또한 어떤 리타겟팅 코드를 사용할지도 결정해야 합니다. 현재 추가할 수 있는 두 가지 코드 세트가 있습니다. 하나는 Google 애널리틱스에서, 다른 하나는 애드워즈에서 가져옵니다. Google 애널리틱스에는 지리적 위치 및 초기 PPC 광고를 방문한 시간에 따라 리마케팅 활동을 분류할 수 있는 몇 가지 이점이 있습니다. 애드워즈에서는 조회한 페이지별로만 분류할 수 있습니다.

다음으로 동적 리마케팅을 추구하여 리마케팅 노력을 더 많이 할 것인지 결정해야 합니다. 동적 리마케팅을 사용하면 이전 웹사이트 방문자에게 귀하의 사이트에서 본 특정 제품 또는 서비스가 포함된 광고를 보여줄 수 있습니다. 정적 리 마케팅보다 전자 상거래 PPC 관리에서 가장 자주 사용됩니다. 기존의 리마케팅 광고는 정적입니다. 즉, 동일하게 유지되며 특히 여러 제품 또는 서비스를 강조하는 전자 상거래에 부적합한 획일적인 접근 방식을 사용합니다.

동적 리마케팅은 소비자 광고 개인화의 최신 기술입니다. 동적 리마케팅 광고의 이점은 다음과 같습니다.

소비자의 관심에 따라 다른 광고 문구를 표시하는 기능.
전체 인벤토리에 맞는 확장성.
개인화로 인한 높은 전환율.
브랜드 충성도 향상(개인화로 인한 것이기도 함).

다이내믹 리타겟팅은 정적 광고가 요구하는 것과 동일한 종류의 모범 사례가 있지만 카피가 잠재 고객의 관심에 따라 발전하기 때문에 시간이 더 걸립니다. 몇 가지 일반적인 리타게팅 전자 상거래 PPC 관리 모범 사례는 다음과 같습니다.

제품 또는 서비스의 이점을 강조하는 명확하고 매력적이며 간결한 카피 및 그래픽을 사용합니다.
PPC 플랫폼에서 사용할 수 있는 타겟팅 옵션을 사용하여 적시에 적절한 사람들에게 광고를 보여줍니다.
서로 다른 크리에이티브를 테스트하여 어떤 것이 가장 잘 수행되는지 확인합니다(A/B 테스트).
따라하기 쉬운 명확하고 설득력 있는 클릭 유도문안(CTA)을 사용합니다.
검색 광고용 리마케팅 목록(RLSA)을 사용하여 잠재고객이 Google에서 키워드 검색을 사용할 때 타겟 광고를 표시합니다.
잠재고객, 특히 이미 전환했거나 구매할 가능성이 없는 고객을 광고에서 제외합니다.
게재빈도 설정을 사용하여 한 사람에게 광고가 표시되는 횟수를 제한하여 광고 피로도(및 브랜드 손상)를 방지합니다.

전환 액션 목표와 관계없이 리타겟팅은 리마케팅 노력에 매우 중요합니다. 정적 또는 동적 리타겟팅을 선택하든 PPC 캠페인과 함께 사용할 항목을 선택하십시오. 2차 구매 및 상향 판매의 증가에 놀라실 것입니다.

전자상거래 PPC 관리 모범 사례 #6. CTA 및 눈에 띄는 방법

전자 상거래 PPC 관리에서 가장 큰 실수는 잠재 고객 간에 동일한 행동 유도(CTA)를 사용하는 것입니다. 오늘날의 지능형 도구를 사용하는 최신 고객 타겟팅을 사용하면 광고, 타겟팅 방법론 및 CTA에 더 큰 의도와 의도를 부여할 수 있습니다.

PPC에서 최고의 CTA는 다음 세 가지에 따라 달라집니다.

귀하의 비즈니스
청중
캠페인 전환 목표

CTA를 선택할 때 선택한 언어가 전환 시 소비자가 취하기를 원하는 행동과 불가역적으로 연결되어 있다는 점을 고려하십시오. 관심을 끌고 잠재 고객이 취해야 할 행동으로 안내하려면 CTA를 명확하게 해야 합니다. 광고가 더 흥미롭고 CTA가 흐릿하다면 PPC 캠페인은 심각한 성과를 거두지 못할 것입니다.

CTA와 관련하여 선택의 폭이 넓습니다. 예를 들어:

"지금 구입" 또는 "지금 구입"은 판매로 전환하려는 전자 상거래 비즈니스에 적합합니다.
"자세히 알아보기" 또는 "자세히 알아보기" CTA는 브랜드 인지도를 구축하고 잠재 고객을 냉담한 리드에서 따뜻한 리드로 전환할 때 교육하는 데 유용합니다.
"지금 가입하기" 또는 "가입하기"는 누군가를 메일링 또는 뉴스레터 목록에 가입시키는 데 효과적인 CTA입니다.
"견적받기" 또는 "상담요청하기"는 컨설팅과 같은 서비스 관련 업종에 적합합니다.
"문의하기" 또는 "연락하기"는 상담 일정을 잡거나 제품 또는 서비스에 대한 추가 정보를 요청하는 데 유용한 CTA입니다.

성공적인 전자 상거래 PPC 관리를 위해서는 광고 및 잠재고객 타겟팅을 수행하는 것처럼 CTA를 테스트해야 합니다. 그러나 테스트를 위해 CTA를 선택하기 전에 의사 결정 프로세스를 안내하는 데 도움이 되는 다음 모범 사례 중 일부를 따르십시오.

청중과 그들에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 생각해 보십시오. 판매 깔때기의 어디에 있습니까? 목표 시장의 요구, 욕구 및 우선 순위에 맞는 단어와 문구는 무엇입니까? 젊은 인구는 노인 인구에 비해 다른 언어에 반응합니다. 기업 CTA는 개인 CTA와 다릅니다. CTA는 모두 대문자로 표시해야 합니까, 아니면 대상 고객에게 너무 과하게 됩니까? 이러한 고려 사항은 PPC 광고에서 변환 언어를 선택하기 위한 비하인드 스토리 프로세스의 일부여야 합니다.
원하는 작업부터 시작합니다. 최종 사용자가 행동하도록 장려하는 강력한 동작 동사를 선택합니다. 전자 상거래 PPC 관리에서 이는 종종 "구매", "쇼핑" 또는 "주문"입니다.
사용자가 지금 행동하고 행동하도록 장려하는 긴박감을 만듭니다. "기간 한정 제공" 또는 "공급이 제한되어 있습니다"와 같은 문구를 사용하는 것이 좋습니다. 할인이 끝날 때까지의 카운트다운을 표시하는 PPC 광고에 타이머를 넣을 수 있습니다("지금 구매하고 저장"). CTA 끝에 느낌표를 표시하는 것도 긴급함을 만드는 미묘한 방법입니다! (우리가 어떻게 했는지 보세요?) 당신은 인간의 타고난 성향, 즉 좋은 것을 놓치는 것에 대한 두려움을 이용하려고 합니다.
CTA에서 1인칭 연설을 사용하십시오. 예를 들어 "내 멤버십 시작하기"는 "멤버십 시작하기"보다 더 나은 CTA입니다. 미묘하지만 1인칭으로 전환하는 것은 잠재 고객이 당신이 그들에게 말하는 대신 그들 자신에 대해 이야기하게 만드는 것과 같습니다. 1인칭은 다른 언어를 선택할 수 없는 방식으로 광고를 가져옵니다.
마찰을 피하고 접힌 부분 위에 CTA를 배치합니다. 고객이 원하는 조치를 찾도록 만들지 마십시오. CTA 주위에 지원 텍스트를 추가할 수 있지만 질문은 열려 있고 쉽게 찾을 수 있어야 합니다. 웹사이트 하단에 전화번호를 숨기는 것과 같습니다. 이 정보를 숨기는 이유는 무엇입니까?
CTA에 액션의 가치를 포함하세요. 예를 들어 "오늘만 50% 할인"은 긴급성과 이점을 한 줄에 명확하게 설명하기 때문에 훌륭한 CTA입니다.
CTA를 테스트하십시오. 이 단계를 종종 놓치기 때문에 다시 언급할 가치가 있습니다. A/B 테스트를 사용하여 여러 CTAS 버전의 성능을 비교합니다.

가장 표준적인 CTA는 무엇이며 이를 개선할 수 있습니까?

웨비나

표준: 레지스터(일반)
더 나은: 좌석 예약(CTA를 개인화하고 소유권을 의미)

멤버쉽

표준: 가입(일반)
더 나은: 팁 보내기(가입 혜택을 암시함)

전자상거래

표준: 지금 구입(일반)
더 나은: 지금 X 제품 쇼핑하기(맞춤형)

이상적으로는 최종 사용자가 광고를 볼 때 가장 먼저 시선이 방문하는 것이 CTA가 되기를 원합니다. CTA에 관계없이 색상, 크기, 글꼴과 같은 디자인 요소를 사용하여 CTA를 돋보이게 만드세요. CTA 버튼 모양도 가지고 놀아보세요.

CTA는 단일 이벤트임을 기억하십시오. 소비자일 때는 선택이 좋을 수 있지만 PPC 광고에서는 그렇지 않을 수 있습니다. 너무 많은 옵션이나 하나 이상의 CTA는 고객이 필요로 하지 않는 마찰과 같습니다.

전자상거래 PPC 관리 모범 사례 #7. 채널 믹스 다양화

전자상거래 PPC 관리 전략의 일환으로 채널 믹스를 다양화하면 더 많은 고객에게 도달하고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 이 접근 방식의 몇 가지 이점은 다음과 같습니다.

채널의 효율성이 떨어지거나 기술적인 문제가 발생하더라도 위험한 접근 방식인 단독 채널에 대한 의존도를 줄입니다.
여러 소스에서 정보와 접근 방식을 수집하여 더 나은 테스트 데이터를 얻고 궁극적으로 전체 캠페인을 개선하는 데 사용합니다.
시장 세분화를 개선하고 궁극적으로 판매를 늘릴 수 있는 더 많은 잠재 고객에게 도달합니다.

PPC 광고 채널을 다양화하려면 다음을 고려하십시오.

귀하의 비즈니스 및 대상 고객과 가장 관련성이 높은 채널을 식별하십시오. 물론 Google Ads는 전자상거래를 위한 최고의 선택이지만 Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, Microsoft Ads 등도 있습니다. 인기 있는 커뮤니티 사이트인 Nextdoor에는 PPC 옵션이 있습니다. 이는 쇼핑객이 여전히 집에서 15마일 내에서 구매의 90%를 한다는 점을 고려할 때 중요할 수 있습니다. Spotify에는 현재 PPC도 있으므로 목표 시장에 도달할 수 있는 채널을 선택하는 것이 좋습니다. 청중은 어디에 있습니까? 보다 성공적인 전자 상거래 PPC 관리를 위해 해당 채널을 선택하십시오.
채널별 전략 및 목표를 설정합니다. 리드를 늘리거나 인지도를 높이는 것이 목표입니까? 또는 다른 것? 각 PPC 채널의 강점과 약점을 아는 것은 청중이 어디에서 어울리는지 아는 것만큼이나 중요합니다. 각 채널에는 캠페인의 전반적인 성과를 조정하기 위해 면밀히 모니터링하는 성과 지표 목표가 있어야 합니다.
각 채널에 대한 예산을 신중하게 할당하십시오. 비용 대비 효과를 극대화하려면 PC 검색 메트릭과 캠페인당 비용을 면밀히 살펴보십시오. 예를 들어, Google Ads가 가장 인기 있는 검색 채널이지만 Microsoft 검색 네트워크에서 매월 147억 건의 PC 검색이 발생한다는 사실을 알고 계셨습니까? YouTube는 매달 20억 명 이상의 로그인 사용자에게 도달합니다. 그러나 진짜 질문은 청중이 이 숫자의 일부인가 하는 것입니다. 각 채널에는 서로 다른 장점, 단점 및 비용이 있습니다. 청중 선호도, 예산 및 전략에 따라 현명하게 선택하십시오.

이러한 전자 상거래 PPC 관리 모범 사례를 따르면 효과적으로 광고 채널을 다양화하고 캠페인 성과를 개선할 수 있습니다.

전자상거래 PPC 관리 모범 사례 #8. 전략 평가 및 변경

Q: PPC 광고 캠페인에서 최악의 실수는 무엇입니까?

답: 잊고 있습니다.

공유할 최고의 전자 상거래 PPC 관리 모범 사례는 캠페인이 살아 있다는 것입니다. 디지털 속도로 움직이므로 오늘 작동하는 것이 다음 주에는 작동하지 않을 수 있습니다.

캠페인을 지속적으로 모니터링하고 최적화하십시오. 수집한 데이터를 사용하고 조정하십시오. 실시간으로 성능을 향상시킬 수 있는 유일한 방법입니다. 귀하의 목표는 대상 청중으로부터 비즈니스를 추구하는 다른 모든 전자 상거래 판매자로부터 눈에 띄는 것입니다. 그것은 모든 인터넷 소동과 관련이 어렵습니다. 다행스럽게도 PPC 플랫폼은 실행 중인 전체 캠페인을 개선할 수 있는 많은 분석 도구를 제공합니다.

지금(그리고 모든 PPC 캠페인에서) 수행해야 하는 세 가지 테스트는 다음과 같습니다.

키워드 실적 검토
전환율을 관찰하는 것은 선택한 키워드가 생각만큼 좋은지 판단하는 방법입니다. 캠페인에서 몇 주 동안 이를 확인하여 보기 및 전환을 유도하고 있는지 확인할 수 있습니다. PPC 플랫폼에서 "키워드" 탭을 찾아 "지난 7일"과 같은 시간 매개변수를 설정합니다. 노출수와 클릭수, 클릭당 비용(CPC) 및 전환수를 검토하여 키워드가 목표 달성에 도움이 되는지 확인하십시오. CTR이 낮고 CPC가 높은 실적이 저조한 키워드를 찾아 교체하는 것을 고려하십시오. Google Ads 키워드 플래너와 같은 도구를 사용하여 새로운 타겟 키워드를 찾으세요.
광고 로테이션 평가
매월(또는 다른 시간 증분) 각 광고의 실적 데이터를 검토해야 합니다. 선택한 메트릭을 검토하고 이전 달의 기준과 비교하십시오. 그런 다음 각 광고의 실적을 서로 비교합니다. 어떤 광고가 설정한 목표를 달성하고 있습니까?

애드워즈에는 자동 및 수동 설정이 있습니다. 많은 마케팅 담당자가 여기에서 자동화 알고리즘을 선택하지만 이는 여전히 검토할 가치가 있습니다. 작동 방식은 간단하지만 이로 인해 캠페인이 복잡해집니다. 예를 들어 CTR이 가장 높은 광고가 가장 자주 게재되도록 '클릭 최적화'를 선택할 수 있습니다. 그러나 이것이 귀하의 캠페인 목표에 부합합니까?

필요에 따라 변경합니다. 자동 설정을 사용 중이고 한 광고가 지속적으로 다른 광고를 능가하는 경우 실적이 저조한 광고를 일시중지하고 실적이 좋은 캠페인의 예산을 늘리는 것이 좋습니다.
PPC 및 SEO 테스트
전자상거래 PPC 관리 모범 사례에서는 PPC와 SEO를 동전의 양면으로 보아야 합니다. SEO는 PPC 캠페인에서 수익을 창출하는 주요 소비자 행동에 대한 통찰력을 제공합니다(목표라고 가정). 이러한 영역을 처리하는 두 팀이 있는 경우 키워드 데이터 및 기타 통찰력을 공유하여 메시지를 소비자에게 보다 응집력 있고 관련성 있게 만듭니다.

병렬 PPC 및 SEO 테스트를 실행하려면 다음을 수행할 수 있습니다.

PPC 광고를 사용하여 다양한 키워드를 테스트하여 어떤 것이 클릭 및 전환을 유도하는 데 가장 효과적인지 확인하십시오. 이 데이터는 또한 가장 효과적인 키워드를 타겟팅하여 SEO를 최적화합니다.
PPC와 랜딩 페이지에서 다른 광고 문구를 테스트한 다음 메타 태그와 웹사이트에서 해당 언어를 사용하여 SEO 순위를 높입니다.
지역 또는 인구 통계와 같은 PPC 타겟팅 옵션을 테스트하여 전환을 개선하십시오. 이 데이터는 SEO 전략을 최적화할 수 있습니다.

SEO와 함께 PPC 전략을 테스트함으로써 전체 디지털 마케팅 전략과 전자상거래 PPC 관리 모범 사례를 최적화하는 데 도움이 되는 귀중한 데이터와 통찰력을 수집할 수 있습니다.

전자 상거래 PPC 관리 실패 및 새로운 파트너십

효과적인 전자 상거래 PPC 관리의 현실은 설정하고 잊을 수 없다는 것입니다. 그것은 우물에 돈을 던지는 것과 같습니다. 여전히 전환을 달성할 수 있지만 광고가 실행되는 동안 캠페인 실적이 일관되게 유지되거나 계속 증가할 가능성은 낮습니다. 효과적인 전자 상거래 PPC 관리에는 지출을 극대화하기 위해 지속적인 관찰과 최적화가 필요합니다. 캠페인을 기억한다면 달성하려고 했던 전환율과 수익에 도달하는 것도 잊을 수 없습니다.

There's a better way to do this. That's where SevenAtoms can help. We offer ecommerce PPC management as part of our marketing services. 우리의 실적은 그 자체로 말해줍니다. Contact us today for a free consultation, and let's get your ecommerce PPC campaigns back on track.

Q&A

Why should my ecommerce company use PPC?
There are four key benefits to ecommerce PPC management strategies. PPC can:

Increase website traffic
브랜드 인지도 향상
Generate leads and sales
Provide valuable consumer insight

What's the biggest mistake most ecommerce companies use on PPC?

The biggest mistake most ecommerce companies make on PPC ad campaigns is that they “set it and forget it.” The biggest benefit of PPC is that companies can improve the performance of these advertising campaigns in real time by actively evaluating and making changes to these programs to increase ROI.

What is the best PPC platform for ecommerce?

There are several PPC platforms depending on your products and services, budget, and customer preferences. Some of the most popular PPC platforms include:

구글 광고
Bing Ads
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페이스북 광고