8 أفضل ممارسات إدارة التجارة الإلكترونية قدرة شرائية لعام 2023

إذا قمت باستطلاع آراء المسوقين الرقميين المخضرمين ، فقد يقول معظمهم إن الدفع بالنقرة (PPC) يمنحهم أفضل عائد على الاستثمار بالدولار. سيكون من الحكمة أن يتبع أصحاب أعمال التجارة الإلكترونية ما يفعله المحترفون - يمكن أن تكون التجارة الإلكترونية PPC بمثابة نعمة كبيرة لعملك. المشكلة هي أن قدرة شرائية هي لعبة مسابقات رعاة البقر. كل منصة مختلفة. لا يتغير جمهورك فحسب ، بل تتغير المنصات نفسها أيضًا. عندما تعتقد أنك قد نجحت في ذلك ، فإن شيئًا ما يتطور. يمكن أن تنتهي إدارة PPC للتجارة الإلكترونية الفرعية بتحويل حملاتك إلى أحواض أموال.

ومع ذلك ، عندما تكون إدارة التجارة الإلكترونية PPC الخاصة بك على ما يرام ، فإن PPC يعد محركًا هائلاً للأصول والنمو. إن امتلاك القدرة على تتبع العملاء المحتملين والوصول إليهم بدقة أمر يستحق التكاليف الإضافية. الكثير من هذه التكاليف الإضافية لها علاقة أكبر بمنحنى التعلم وأنت تتنقل بين المنصات والجماهير لتوسيع عائداتك. كيف يمكنك تخطي منحنى التعلم هذا والانتقال مباشرة إلى العائد اللذيذ لعائد الاستثمار PPC؟

الجواب هو الاستفادة من القواعد الصارمة والسريعة لأفضل ممارسات الدفع لكل نقرة والتي ، لحسن الحظ ، لا تعرف النظام الأساسي. فيما يلي أفضل الممارسات الثمانية لإدارة التجارة الإلكترونية PPC التي تعمل في أي مكان تستخدم فيه.

أفضل ممارسات إدارة التجارة الإلكترونية قدرة شرائية

أفضل ممارسة لإدارة التجارة الإلكترونية PPC رقم 1: ابدأ بالميزانية والمقاييس والأهداف.

الميزانية والمقاييس والأهداف هي الركائز الثلاث لمقعد إدارة التجارة الإلكترونية PPC. هذا trifecta ضروري للفوز بحملتك ، لأن قدرة شرائية لا تعمل بشكل جيد إذا تعاملت معها مثل رمي السباغيتي على الحائط لترى ما يعلق. إليك كيفية أن تكون أكثر إستراتيجية لتحقيق عائد استثمار أعلى.

حيل ونصائح لميزانية التجارة الإلكترونية PPC

الحيلة لإدارة التجارة الإلكترونية PPC هي أن تبدأ بفهم شامل لما يلي:

• الميزانية التي تريد إنفاقها
• المقاييس التي يجب عليك تتبعها
• أهدافك العامة

بالإضافة إلى عائد الاستثمار الممتاز عندما يتم ذلك بشكل جيد ، فإن شركات التجارة الإلكترونية والمسوقين يحبون PPC لأنها مبنية على ميزانيتك. لديك مستوى أعلى من التحكم من استراتيجيات التسويق والإعلان التقليدية. لا تقوم فقط بتعيين قيود الميزانية مقدمًا في الحملة ، ولكنك تدفع فقط مقابل النقرات. حلو! هناك أيضًا تفاصيل دقيقة حول التحكم في الميزانية يمكن أن تبدو دقيقة للغاية (لأنها كذلك).

على سبيل المثال ، يمكن لإعلانات Google و Bing (Microsoft Advertising) تقسيم الميزانية على النحو التالي:

• حساب
• الحملة الانتخابية
• المجموعة الإعلانية
• إعلانات
• الكلمات الرئيسية والجمهور

يمكنك أيضًا تقسيم زيادات الميزانية إلى هذه الفئات المحددة على منصات الوسائط الاجتماعية. تكمن فائدة هذه الأعطال في أنه يمكنك تعزيز المناطق التي تظهر عائد الاستثمار لتعظيم عائدك. إنه مثل عصر آخر معجون أسنان من الأنبوب قبل رميها. يمكنك الحصول على أكبر عائد استثمار مع هذا النوع من الخصوصية. هذه هي النصيحة الكبيرة هنا لإدارة التجارة الإلكترونية PPC. إن إدارة التجارة الإلكترونية الفعالة PPC ليست لمرة واحدة ولكنها تصحيح مستمر للدورة لزيادة ميزانيتك - أي إذا كنت تريد نوعًا من عائد الاستثمار المرتفع الممكن.

ما المقاييس التي يجب علي قياسها في حملة التجارة الإلكترونية PPC الخاصة بي؟

على الرغم من التعقيدات الكامنة في إدارة التجارة الإلكترونية PPC ، فإن أفضل نصيحة بسيطة. عند قياس المقاييس ، اختر ما يهم وتجاهل الباقي. ولكن هذا هو المكان الذي يصبح فيه الأمر صعبًا نظرًا لوجود مليار مقياس PPC. لقد انطلقت القابلية للقياس في عالم الدفع لكل نقرة (PPC) ، وهذه التحليلات معقدة ولكنها أيضًا ذات قيمة عالية كمحرك لتعظيم الدولار.

س: كيف تختار مقاييس التجارة الإلكترونية الأكثر قيمة PPC؟
ج: ما هي المقاييس التي تعكس النتائج الملموسة التي تحاول تحقيقها؟

(ألا تحب ذلك عندما تجيب شركة التسويق الخاصة بك على سؤالك بسؤال؟)

هناك العديد من المقاييس التي يجب أن تفكر في قياسها كجزء من حملة PPC الخاصة بك:

• الكلفة بالنقرة (CPC)
  هذا هو المبلغ الذي تدفعه في كل مرة ينقر فيها شخص ما على إعلانك.
• نسبة النقر إلى الظهور (CTR)
  هذا هو عدد الأشخاص الذين ينقرون على إعلانك لمعرفة المزيد. تعني نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة أن إعلانك يجذب جمهورك المستهدف. لكن نسبة النقر إلى الظهور (CTR) تكون أكثر أهمية عند دمجها مع تحويل.
• معدل التحويل
  هذه هي لقطة المال. التحويل هو عندما يكمل المستهلك الإجراء المطلوب مثل ملء نموذج أو إجراء عملية شراء. إذا كان لديك نسبة نقر إلى ظهور مرتفعة ولكن معدل تحويل منخفض ، فهذا يعني أنك تفتقد شيئًا ما في الترجمة.
• تكلفة الاكتساب (CPA)
  هذا هو إجمالي تكلفة الحملة مقسومًا على عدد التحويلات. يساعدك هذا المقياس على فهم تكلفة اكتساب عميل جديد.
• عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS)
  هذا المقياس هو أداة ممتازة على المستوى الجزئي لبائعي التجارة الإلكترونية. يتتبع نسب الإنفاق والإيرادات لحملة واسعة ومتعددة الأوجه. غالبًا ما يتم استخدام عائد النفقات الإعلانية جنبًا إلى جنب مع تتبع عائد الاستثمار.
• عائد الاستثمار (ROI)
  لقد تحدثنا كثيرًا عن عائد الاستثمار في هذه المدونة. عائد الاستثمار هو المقياس الأوسع للربح الذي تحققه من الحملة مقسومًا على تكلفة الحملة. إنها عملية حسابية بسيطة. هل تجني أكثر مما تستثمر في هذه الحملة؟

لماذا هذه المقاييس مهمة جدا؟ تتلقى هذه الأرقام في الوقت الفعلي على حملة PPC النموذجية. تسمح لك إدارة PPC للتجارة الإلكترونية في الوقت الفعلي بتعديل الإعلانات أو الوصول إلى الجمهور أثناء الحملة. في الإعلانات التقليدية ، تضع الإعلان وتنتظر النتائج. إن قدرة شرائية على قيد الحياة ، مثل الطفل ، يجب الاهتمام بها لتحقيق أفضل نتيجة.

على سبيل المثال ، إذا أنفقت 100 دولار على حملة PPC وحققت أرباحًا بقيمة 500 دولار ، فسيكون عائد النفقات الإعلانية 500/100 = 5. مقابل كل دولار تنفقه على الحملة ، فإنك تحقق أرباحًا بقيمة 5 دولارات. عندما يتحقق رئيسك من كيفية وصول حملة الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بك في منتصف الطريق ، ألن تكون هذه معلومات قيمة لمشاركتها؟

أو ، إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور أعلى من معدل التحويل الخاص بك ، فأنت تعلم أن الإعلان يحظى بالاهتمام الكافي للحصول على نسبة النقر إلى الظهور. لكن هدفك هو التحويلات ، وتلك التي يتم الإبلاغ عنها ، لذلك تحتاج إلى:

• أعد صياغة الصفحة المقصودة وتحسينها
• تحسين تجربة العميل
• صقل جمهورك المستهدف
• تغيير الكلمات الرئيسية
• اختبر نسخة أو تصميم إعلان مختلف

المقاييس مهمة في قدرة شرائية (PPC) ، لكنها متسامحة لأنه يمكنك ضبطها أثناء تقدمك لإعادة توجيه حملة خرجت عن المسار. هذا هو السبب في أن فرق إدارة التجارة الإلكترونية PPC تحب استراتيجية الإعلان هذه.

كيفية تعيين أهداف إدارة التجارة الإلكترونية PPC لحملتك

يعد تحديد الأهداف أمرًا ضروريًا لإدارة التجارة الإلكترونية المناسبة PPC. يحدد تحديد الهدف ما تريد تحقيقه ويسمح لك بقياس نجاحه. تشمل أفضل الممارسات المقبولة عمومًا لتحديد الهدف في حملة PPC ما يلي:

• يساعد تحديد الجمهور المستهدف أيضًا في تحديد كلماتك الرئيسية وخيارات استهداف الإعلانات.
• تحديد أهدافك ، سواء كانت عملاء متوقعين أو مبيعات أو زيارات موقع الويب - أو أي شيء آخر.
• وضع مقاييس لتحسينها ، سواء كان ذلك لخفض نسبة النقر إلى الظهور أو زيادة التحويلات.
• وضع جدول زمني للحملة مع الميزانية.
• تقييم وتعديل المقاييس والجمهور وأي شيء آخر لتحقيق هذه الأهداف.

يجب أن تتوافق أهداف إدارة التجارة الإلكترونية PPC أو مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مع المقاييس التي تختارها والعكس صحيح. إذا كانت أهدافك لا تتوافق مع مقاييسك ، فسوف يتأثر عائد استثمارك.

الآن دعنا نلقي نظرة على الرابط الثاني في سلسلة إدارة التجارة الإلكترونية PPC: تتبع التحويل.

أفضل ممارسة لإدارة التجارة الإلكترونية PPC # 2. إنشاء تتبع دقيق للتحويل

"تتبع التحويل" هو تتبع وقياس الإجراءات التي يتخذها المستخدمون النهائيون على موقعك على الويب أو صفحتك المقصودة بعد النقر على إعلان PPC الخاص بك. تكمن قيمة تتبع التحويل في أنه يساعدك على فهم الفعالية الشاملة لحملة الدفع بالنقرة. يبلغ متوسط ​​معدل التحويل 3.9٪ عبر الصناعات. لكنها الشجرة التي تقع في متلازمة الغابة. إذا لم تكن لديك طرق دقيقة لتتبع التحويلات ، فلن تعرف أبدًا ما إذا كنت تلتزم بقانون المتوسطات.

من السهل الحصول على تتبع التحويل بشكل خاطئ. أقل من 30٪ من تسويق إعلانات Google لديه النوع الصحيح من تتبع التحويل. إذا كانت الأرقام بهذا السوء على منصة إعلانات Google ، وهي سهلة الاستخدام ، فربما لا تكون رائعة على أي نظام أساسي آخر أيضًا.

لإعداد تتبع التحويل ، تحتاج إلى إضافة رمز تتبع إلى الصفحة التي يصل إليها العملاء عند إتمام إجراء أو تحويل مطلوب. يُطلق على الشفرة اسم بكسل التحويل ، وهي مجرد مقتطفات من رمز الكمبيوتر الموضوعة على صفحة موقع الويب الخاصة بك حيث يكمل المستخدمون الإجراء المطلوب. تتضمن خطوات إعداد تتبع التحويل ما يلي:

• تحديد ما يدل على التحويل عبر قدرة شرائية. قد تكون عملية شراء ، أو عميلاً محتملاً ، أو الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت أو رسالة إخبارية ، أو تنزيل كتاب إلكتروني ، أو أي شيء آخر.
• قم بإنشاء شفرة تتبع التحويل من منصة PPC الخاصة بك. (المزيد عن هذا في دقيقة واحدة).
• أضف شفرة تتبع التحويل إلى صفحة الموقع ذات الصلة.
• اختبر تتبع التحويل للتأكد من أنها تعمل.
• راقب بيانات التحويل لفهم أداء حملة PPC الخاصة بك وتحديد مجالات التحسين.

في حين أن هذه الخطوات تبدو بسيطة ، فإن إدارة التجارة الإلكترونية PPC تتطلب منك إكمال هذه الخطوات على كل نظام أساسي تقوم بحملتك عليه. و- خمنت ذلك- تختلف كل منصة عن الأخرى. فيما يلي بعض النصائح حول منصة إعلانات Google لتبدأ بها.

زيادة تحويلات التجارة الإلكترونية بنظام الدفع لكل نقرة لإعلانات Google

تمتلك Google PPC اختصارها الخاص لوحدة بكسل التحويل المعروفة باسم GCLID أو Google Click IT. في Google ، تقوم بتشغيل وضع العلامات التلقائي ضمن "القياس" في حساب إعلانات Google الخاص بك حتى تتمكن من معرفة ما يحدث بعد أن ينقر شخص ما على إعلان PPC الخاص بك. نتمنى أن تكون العملية بسيطة كما تبدو هذه الجملة ، لكنها ليست كذلك.

يصبح الأمر معقدًا ليس في الارتباط بصفحتك المقصودة على الجانب الخلفي من موقع الويب ، ولكن في التحويلات من منصات الطرف الثالث الأخرى. سيكون لكل نظام إدارة يؤدي خطوات فريدة لتتبع التحويل. بالإضافة إلى إخبار Google بوضع علامة على صفحتك المقصودة التي يراها العميل بعد التحويل ، يجب عليك أيضًا وضع علامة على النظام الأساسي لإدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يضم العميل المتوقع المحول. لذلك ، فهي عملية من خطوتين لتمكين موقع الويب الخاص بك من تتبع التحويلات وربط نظام تحويل العملاء المحتملين بالمقياس.

انقر هنا للاطلاع على جميع الخطوات (الحالية) الخاصة بكيفية إعداد تتبع التحويل في إعلانات Google.

أفضل ممارسة لإدارة التجارة الإلكترونية PPC # 3. اعرف جمهورك

ثالث أفضل ممارسات إدارة التجارة الإلكترونية PPC التي يجب مراعاتها هي مدى معرفتك بجمهورك. (ما لم يكن هدف PPC الخاص بك هو بناء الوعي.) هدفك هو استهداف فقط السكان الأكثر قيمة الذين سيتحولون وليس متصفحًا بنقرة واحدة بدون تحويل.

ابدأ هذه العملية بتحليل الخصائص الديمغرافية واهتمامات الأشخاص الذين ينقرون على إعلاناتك. يمكنك استخدام أدوات مثل Google Analytics لمعرفة الفئات العمرية والجنس والمواقع الجغرافية الأكثر تمثيلًا بين المستخدمين. يمكنك أيضًا استخدام ميزة "الجمهور" في النظام الأساسي للإعلانات PPC لمعرفة الاهتمامات والسلوكيات المرتبطة بالتركيبة السكانية الأساسية الخاصة بك.

هناك طريقة أخرى لفهم جمهورك وهي تقسيم حملاتك وتحليل أداء كل قطاع من قطاعات السوق. يمكن أن يساعدك التقسيم في معرفة الجماهير الأكثر استجابة لإعلاناتك. يمكنك بعد ذلك تخصيص الاستهداف وفقًا لذلك.

يمكنك أيضًا استخدام اختبار A / B لتجربة خيارات الاستهداف المختلفة ومعرفة أيها يحقق أفضل أداء مع الجمهور الذي تقوم بتقسيمه. يمكن أن يساعدك اختبار الانقسام في ضبط الاستهداف والوصول إلى الجمهور المناسب لعملك. لإعداد اختبار A / B لحملة PPC الخاصة بك ، ستقوم بإنشاء نسختين من العنصر الذي تريد اختباره (إصداران من الصفحة المقصودة أو الإعلان ، على سبيل المثال). ثم اختر المقياس الذي تريد تتبعه لقياس النجاح. ثم قم بإعداد حركة مرور PPC الخاصة بك لتقسيم بالتساوي بين الإصدارين الاختباريين المستهدفين. قم بتشغيل هذا لحملة قصيرة لمدة أسبوع أو أسبوعين. بمجرد اكتمال الاختبار ، يمكنك مقارنة نتائج النسختين لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. يمكنك بعد ذلك استخدام الإصدار الفائز كنسخة جديدة لحملتك الرئيسية.

تصل إلى مستوى أعلى في إدارة التجارة الإلكترونية PPC عندما تكتشف الجمهور المناسب ومكانه في دورة المبيعات. لكن التركيبة السكانية والجغرافيا ليست سوى جزء من فهم جمهورك. ضع في اعتبارك أن تلك المناطق هي الأساس لمعرفة جمهورك.

هل هدفك الحصول على البيع؟ ثم يجب أن تعرف ما يكفي عن جمهورك المستهدف لتتعرف على ما إذا كانوا يتسمون بالباردة أو الدفء. علي سبيل المثال:

• الجماهير الساخنة
  هل تمت رعايتهم إلى النقطة التي يصبحون فيها مستعدين للقيام بالمغامرة؟ هذا جمهور حار. إذا كانت إستراتيجية إدارة التجارة الإلكترونية PPC الخاصة بك قوية ، فسيتم تحويل هؤلاء العملاء إلى عملية بيع.
• الجماهير الباردة
  إذا كان الجمهور لا يزال في مرحلة اتخاذ القرار ، فهو بارد أو ربما فاتر. في هذه الحالات ، قد يتم تحويل حملة PPC الخاصة بك باستخدام كتاب إلكتروني قابل للتنزيل لتثقيف هؤلاء العملاء وبناء الثقة. بمجرد أن يعرفك هذا الجمهور بشكل أفضل قليلاً ، يمكن أن تتضمن المرحلة الثانية من هذه الحملة محاولة لتحويل هذه العروض الدافئة الآن إلى عملية بيع.

يعتمد الكثير من هذا على دورة مبيعات المنتج (المنتجات) أو الخدمة (الخدمات) في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. بعض مبيعات التجارة الإلكترونية لها مدرج طويل ، خاصةً إذا كانت عنصرًا باهظ الثمن. مهمتك هي فهم سيكولوجية دورة المبيعات داخل جمهورك المستهدف الفريد وتعظيمها من خلال أفضل ممارسات إدارة التجارة الإلكترونية PPC.

أفضل ممارسة لإدارة التجارة الإلكترونية PPC # 4. ابق على اطلاع دائم مع اتجاهات PPC

تتغير منصات الدفع لكل نقرة بسرعات رقمية. الفيسبوك هو أحد المذنبين الرئيسيين ؛ خوارزمياتهم تتطور باستمرار تقريبًا. على سبيل المثال ، في الصيف الماضي ، كانت الخطوة الكبيرة التي اتخذتها Google للتخلي عن الإعلانات التقنية الموسعة صفقة كبيرة للعديد من الشركات التي استخدمت هذا التنسيق لسنوات.

يتطلب التطور المستمر لـ PPC (و SEO ، لهذا الأمر) البقاء على اطلاع على هذه التغييرات وتكييف إدارة PPC الخاصة بالتجارة الإلكترونية وفقًا لذلك. هناك عدة طرق يمكنك من خلالها البقاء على اطلاع دائم باستخدام منصات وحملات PPC:

• راقب أخبار الصناعة والتحديثات على منصات PPC الخاصة بك. تحتوي معظم الأنظمة الأساسية على مدونة أو رسالة إخبارية تغطي التحديثات والميزات الجديدة.
• تابع خبراء الصناعة وقادة الفكر على وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال مدونات الصناعة. يشارك العديد من خبراء الدفع بالنقرة أفكارهم وخبراتهم عبر الإنترنت ، والتي يمكن أن تساعدك على مواكبة أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات.
• حضور المؤتمرات والفعاليات الصناعية. توفر هذه الأحداث فرصة رائعة للتعلم من الخبراء والحصول على خبرة عملية باستخدام الأدوات والأنظمة الأساسية الجديدة.
• فكر في الحصول على أحدث دورة تدريبية أو شهادة في PPC. يمكن أن تساعدك هذه البرامج على تعلم مهارات جديدة ومواكبة آخر التطورات في هذا المجال.
• قم بتجربة الميزات الجديدة واختبارها بنفسك. لا تخف من تجربة أشياء جديدة ومعرفة كيف تعمل من أجل عملك الفريد. تقدم العديد من منصات الدفع لكل نقرة (PPC) مجموعة من الميزات والأدوات التي يمكن أن تساعد في تحسين حملتك والوصول إلى جمهورك المستهدف بشكل أكثر فعالية.
• شارك مع محترف تسويق. ابحث عن بائع تابع لجهة خارجية لديه سجل حافل في الفروق الدقيقة المعقدة في تحسين محركات البحث (SEO) و PPC. غالبًا ما تدفع هذه العلاقات مقابل نفسها عن طريق زيادة تحويلات عائد الاستثمار والأرباح في حملة الدفع لكل نقرة (PPC).

يمكن لمنصات الدفع لكل نقرة (PPC) تغيير قواعدها وسياساتها وخوارزمياتها من وقت لآخر ، ولكن يختلف تكرار هذه التغييرات. تقوم بعض الأنظمة الأساسية بإجراء تعديلات طفيفة بانتظام (Facebook) ، بينما يقوم البعض الآخر بإجراء تحديثات رئيسية بضع مرات كل عام (Bing).

من المهم أن تظل مواكبًا لقواعد وسياسات أنظمة الدفع لكل نقرة التي تستخدمها ، حيث يمكن أن يؤدي عدم الامتثال إلى ضعف أداء إعلاناتك أو حتى تعليق حسابات الدفع لكل نقرة أو رفضها. اجعلها نقطة للتحقق من مركز مساعدة النظام الأساسي أو صفحات السياسة بانتظام ، والاشتراك في أي تنبيهات عبر البريد الإلكتروني ، ومتابعة خبراء الصناعة ، وإبقاء عينيك مفتوحتين.

أفضل ممارسة لإدارة التجارة الإلكترونية PPC # 5. إعادة الاستهداف

إعادة الاستهداف هو نوع من الإعلانات يسمح لك بعرض الإعلانات على الجماهير التي لمستك بالفعل. ربما قاموا بالنقر فوق إعلان أو زيارة موقع الويب الخاص بك. تضع Retargeting ملف تعريف ارتباط على متصفح العميل المحتمل ، مما يسمح لك بمتابعتها ومشاركة الإعلانات المستهدفة أثناء تصفحهم للمواقع الأخرى.

تتيح لك إعادة الاستهداف في إدارة التجارة الإلكترونية PPC عرض الإعلانات للمستخدمين الذين سبق لهم النقر فوق أحد الإعلانات ولكنهم ما زالوا بحاجة إلى إكمال هدف التحويل. من خلال تقديم إعلانات مستهدفة لهؤلاء العملاء المحتملين أثناء استمرارهم في التصفح ، يمكنك إعادتهم إلى موقعك لإكمال التحويل. حملات PPC كاملة فقط مع هذا الإجراء.

تظهر إحصائيات إدارة التجارة الإلكترونية قدرة شرائية:

• تعد إعادة استهداف أداء الإعلان أفضل بمقدار 10 مرات من الإعلان الصوري العادي.
• بدون إعادة الاستهداف ، سيغادر أكثر من 90٪ من زوار الموقع ولن يعودوا أبدًا.
• يستخدم 70٪ من جهات التسويق إعادة الاستهداف لبناء الوعي بالعلامة التجارية.
• مع إعادة الاستهداف ، يمكن أن تزيد التحويلات بنسبة تصل إلى 150٪.
• من المرجح أن يقوم العملاء بالتحويل مع إعادة الاستهداف بنسبة 70٪ تقريبًا.
• تعمل إعادة الاستهداف على تقليل التخلي عن عربة التسوق بنسبة تزيد عن 6٪ وزيادة المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 20٪ تقريبًا.

تقدم معظم منصات الدفع لكل نقرة (PPC) إعادة التوجيه لزيادة حملاتك إلى أقصى حد. ومع ذلك ، قبل أن تنغمس في هذا الشكل المقبول عمومًا للمطاردة التسويقية ، عليك أن تدرك أن هذا الجهد يتطلب نهجًا استراتيجيًا لتجنب "الإحساس الفموي" السلبي لآفاقك.

أول شيء تفعله هو إنشاء تجديد النشاط التسويقي ضمن معايير سياسات الخصوصية الخاصة بك. ستحتاج إلى إضافة بعض اللغة التي تخبر المستخدمين النهائيين أنك تضيف رموز تجديد النشاط التسويقي في Google Analytics عندما يشاهد المستخدمون صفحات معينة. يمكنك أخذ اللغة من صفحة سياسة الخصوصية في Google ، ولكن تأكد من أنك تقدم للعملاء طريقة لإلغاء الاشتراك.

يجب عليك أيضًا تحديد رمز إعادة الاستهداف الذي ستستخدمه. هناك مجموعتان من الأكواد المتاحة الآن يمكنك إضافتها: واحدة من Google Analytics والأخرى من AdWords. يتمتع برنامج Google Analytics ببعض الفوائد ، مما يسمح لك بتقسيم جهود تجديد النشاط التسويقي حسب الموقع الجغرافي ومدة زيارتهم لإعلانك الأولي PPC. يسمح لك AdWords فقط بالتقسيم حسب الصفحات التي تم عرضها.

بعد ذلك ، يجب أن تقرر ما إذا كنت تزيد جهود تجديد النشاط التسويقي من خلال متابعة تجديد النشاط التسويقي الديناميكي. يتيح لك تجديد النشاط التسويقي الديناميكي عرض إعلان للزائر السابق لموقعك على الويب يحتوي على المنتجات أو الخدمات المحددة التي شاهدها على موقعك. غالبًا ما يتم استخدامه في إدارة التجارة الإلكترونية PPC على تجديد النشاط التسويقي الثابت. إعلانات تجديد النشاط التسويقي التقليدية ثابتة ، مما يعني أنها تظل كما هي ولديها نهج واحد يناسب الجميع غير مناسب للتجارة الإلكترونية ، لا سيما التركيز على العديد من المنتجات أو الخدمات.

تجديد النشاط التسويقي الديناميكي هو أحدث تطور في تخصيص إعلانات المستهلك. تشمل مزايا إعلانات تجديد النشاط التسويقي الديناميكي ما يلي:

• القدرة على عرض نص إعلان مختلف بناءً على اهتمام المستهلك.
• قابلية التوسع لتناسب مخزونك بالكامل.
• معدلات تحويل أعلى بسبب التخصيص.
• ولاء أكبر للعلامة التجارية (أيضًا بسبب التخصيص).

تتمتع إعادة الاستهداف الديناميكي بنفس أنواع أفضل الممارسات التي تتطلبها الإعلانات الثابتة ، ولكنها تستغرق وقتًا أطول لأن النسخة تتطور مع اهتمامات عملائك المحتملين. تتضمن بعض أفضل الممارسات العامة لإعادة توجيه التجارة الإلكترونية PPC ما يلي:

• استخدام نسخ ورسومات واضحة وجذابة وموجزة تبرز فوائد منتجاتك أو خدماتك.
• استخدام خيارات الاستهداف المتاحة على منصة PPC لعرض إعلاناتك على الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.
• اختبار تصميمات مختلفة لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء (اختبار A / B).
• استخدام عبارة واضحة ومقنعة للحث على اتخاذ إجراء (CTA) يسهل متابعتها.
• استخدام قوائم تجديد النشاط التسويقي للإعلانات على شبكة البحث (RLSA) لعرض الإعلانات المستهدفة للعملاء المحتملين أثناء استخدامهم للبحث بالكلمات الرئيسية على Google.
• استبعاد الجماهير من مشاهدة إعلاناتك ، خاصةً العملاء الذين أجروا تحويلاً بالفعل أو من غير المرجح أن يشتروا من تعرفهم.
• استخدام تحديد عدد مرات الظهور للحد من عدد المرات التي يتم فيها عرض إعلانك على شخص واحد لمنع إجهاد الإعلان (وإتلاف علامتك التجارية).

بغض النظر عن هدف إجراء التحويل ، فإن إعادة الاستهداف أمر بالغ الأهمية لجهود تجديد النشاط التسويقي. سواء اخترت إعادة الاستهداف الثابت أو الديناميكي ، يرجى تحديد واحد يناسب حملة PPC الخاصة بك. سوف تصاب بصدمة من زيادة المشتريات الثانوية والارتفاعات.

أفضل ممارسة لإدارة التجارة الإلكترونية PPC # 6. عبارات الحث على اتخاذ إجراء وكيفية التميز

أكبر خطأ في إدارة التجارة الإلكترونية PPC هو استخدام نفس العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) عبر الجماهير. يتيح لك استهداف الجمهور الحديث بأدوات ذكية اليوم وضع قدر أكبر من العناية والنية على الإعلان ، ومنهجية الاستهداف ، و CTA.

تعتمد أفضل CTAs في PPC على ثلاثة أشياء:

1. عملك
2. جمهورك
3. أهداف تحويل حملتك

عند اختيار CTA ، ضع في اعتبارك أن اللغة التي تختارها مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالإجراء الذي تريد أن يتخذه المستهلك عند التحويل. يجب أن تكون واضحًا مع CTA لجذب الاهتمام وتوجيه العميل المحتمل إلى الإجراء الذي تريد منهم اتخاذه. إذا كان الإعلان بحاجة إلى أن يكون أكثر إثارة للاهتمام وكانت عبارة الحث على الشراء موحلة ، فستكون حملة الدفع مقابل النقر الخاصة بك ضعيفة الأداء بشكل خطير.

عندما يتعلق الأمر بـ CTAs ، لديك الكثير من الخيارات. علي سبيل المثال:

• يعتبر "الشراء الآن" أو "التسوق الآن" أمرًا رائعًا لشركات التجارة الإلكترونية التي تسعى إلى التحويل ببيع.
• تعد عبارات الحث على اتخاذ إجراء "معرفة المزيد" أو "الحصول على مزيد من المعلومات" مفيدة لبناء الوعي بالعلامة التجارية وتثقيف العملاء المحتملين أثناء نقلهم من عميل محتمل إلى عميل محتمل.
• "انضم الآن" أو "التسجيل" عبارة عن عبارات CTA فعالة لجعل شخص ما ينضم إلى قائمة بريدية أو قائمة رسائل إخبارية.
• يعمل "الحصول على عرض أسعار" أو "طلب استشارة" بشكل جيد لفئات الأعمال ذات الصلة بالخدمة مثل الاستشارات.
• "اتصل بنا" أو "ابق على اتصال" هي عبارات حثيثة لاتخاذ إجراء رائعة لجدولة استشارة أو طلب مزيد من المعلومات حول منتج أو خدمة.

تتطلب منك إدارة التجارة الإلكترونية الناجحة PPC اختبار CTAs تمامًا كما تفعل مع الإعلان واستهداف الجمهور. قبل الشروع في اختيار CTA للاختبار ، اتبع بعضًا من أفضل الممارسات هذه للمساعدة في توجيه عملية اتخاذ القرار الخاصة بك:

• فكر في جمهورك وما الذي يحفزهم. أين هم في قمع المبيعات؟ ما الكلمات والعبارات التي تتوافق مع احتياجات السوق المستهدفة ، ورغباتها ، وأولوياتها؟ يستجيب السكان الأصغر سنًا للغة مختلفة عن السكان الأكبر سنًا. تختلف CTAs الخاصة بالشركات عن CTAs الشخصية. هل يجب أن تكون CTA كلها بأحرف كبيرة ، أم أن ذلك سيكون أيضًا في وجهك بالنسبة لجمهورك المستهدف؟ يجب أن تكون هذه الاعتبارات جزءًا من عملية ما وراء الكواليس لاختيار لغة التحويل في إعلان PPC الخاص بك.
• ابدأ بالإجراء المطلوب. حدد فعلًا قويًا يشجع المستخدم النهائي على التصرف. في إدارة التجارة الإلكترونية PPC ، يكون هذا غالبًا "شراء" أو "تسوق" أو "طلب".
• خلق شعور بالإلحاح لتشجيع المستخدم على التصرف والتصرف الآن. يعمل استخدام عبارات مثل "عرض لفترة محدودة" أو "المستلزمات محدودة" بشكل جيد. يمكنك وضع مؤقت على إعلان PPC الذي يظهر عد تنازلي لنهاية الخصم ("اشتر الآن واحفظ"). حتى وضع علامة تعجب في نهاية CTA هو وسيلة خفية لخلق الإلحاح! (انظر كيف فعلنا ذلك؟) أنت تحاول الاستفادة من الميل البشري الطبيعي - الخوف من فقدان شيء جيد.
• استخدم خطاب الشخص الأول في CTA الخاص بك. على سبيل المثال ، تعد عبارة "بدء عضويتي" عبارة CTA أفضل من "بدء عضويتك". إنه أمر خفي ولكن الانتقال إلى الشخص الأول يشبه جعل العميل المحتمل يتحدث عن نفسه بدلاً من التحدث إليه. يقوم الشخص الأول بإدخالهم في الإعلان بطريقة لا تفعلها خيارات اللغة الأخرى.
• تجنب الاحتكاك وضع CTA فوق الطية. من فضلك لا تجعل العميل يبحث عن الإجراء الذي تريده أن يقوم به. يمكنك إضافة نص داعم حول CTA ، ولكن يجب أن يكون الطلب مفتوحًا ويسهل اكتشافه. يشبه إخفاء رقم هاتفك في الجزء السفلي من موقع الويب الخاص بك. لماذا تخفي هذه المعلومات؟
• قم بتضمين قيمة الإجراء في CTA الخاص بك. على سبيل المثال ، "وفر 50٪ اليوم فقط" عبارة عن عبارة حث على اتخاذ إجراء رائعة لأنها تنص بوضوح على الإلحاح والفوائد في سطر واحد.
• يرجى اختبار CTAs الخاصة بك. من الجدير بالذكر مرة أخرى لأنه غالبًا ما يتم تفويت هذه الخطوة. استخدم اختبار A / B لمقارنة أداء الإصدارات المختلفة من CTAS.

ما هي بعض عبارات الحث على اتخاذ إجراء القياسية ، وهل يمكنك تحسينها؟

ندوات عبر الإنترنت

• قياسي: تسجيل (عام)
• الأفضل: حجز مقعدي (يُخصص CTA ، ويعني الملكية)

عضوية

• قياسي: تسجيل (عام)
• أفضل: أرسل لي نصائح (تشير إلى فوائد التسجيل)

Ecommerc e

• قياسي: اشترِ الآن (عام)
• أفضل: تسوق منتجات X الآن (مخصصة)

من الناحية المثالية ، تريد أن يكون CTA هو أول ما تزوره العين عندما ينتقل المستخدم النهائي إلى إعلانك. بغض النظر عن CTA الخاص بك ، استخدم عناصر التصميم مثل اللون والحجم والخط لإبراز CTA الخاص بك. العب مع أشكال أزرار الحث على الشراء أيضًا.

تذكر أن CTA هي حدث فريد. قد يكون الاختيار جيدًا عندما تكون مستهلكًا ولكن ليس في إعلان PPC. الكثير من الخيارات أو أكثر من CTA واحد يساوي الاحتكاك الذي لا يحتاجه العميل.

أفضل ممارسات إدارة التجارة الإلكترونية PPC # 7. تنويع مزيج قناتك

يساعدك تنويع مزيج قناتك كجزء من استراتيجية إدارة التجارة الإلكترونية PPC على الوصول إلى جمهور أوسع وتحقيق نتائج أفضل. تتضمن بعض فوائد هذا النهج ما يلي:

• تقليل اعتمادك على قناة فردية ، وهو نهج محفوف بالمخاطر إذا أصبحت القناة أقل فعالية أو حتى إذا واجهت مشكلات فنية.
• الحصول على بيانات اختبار أفضل من خلال جمع المعلومات والأساليب من مصادر متعددة ، واستخدامها في النهاية لتحسين حملتك بشكل عام.
• تحسين تجزئة السوق والوصول إلى جمهور أوسع مما قد يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات.

لتنويع قنوات PPC الإعلانية ، ضع في اعتبارك ما يلي:

• حدد القنوات الأكثر صلة بنشاطك التجاري والجمهور المستهدف. بالتأكيد ، يعد Google Ads دائمًا خيارًا رائعًا للتجارة الإلكترونية ، ولكن هناك أيضًا Facebook و Instagram و LinkedIn و Twitter و TikTok و Microsoft Ads والمزيد. يحتوي موقع المجتمع الشهير Nextdoor على خيارات PPC ، والتي يمكن أن تكون مهمة عندما تفكر في أن المتسوقين لا يزالون يقومون بنسبة 90٪ من مشترياتهم في نطاق 15 ميلاً من منازلهم. يحتوي Spotify حتى الآن على PPC ، لذا تكمن الفكرة في اختيار القنوات التي تزيد من وصولك إلى الأسواق المستهدفة. اين جمهورك اختر هذه القنوات لإدارة أكثر نجاحًا للتجارة الإلكترونية PPC.
• ضع الاستراتيجيات والأهداف حسب القناة. هل الهدف هو زيادة العملاء المحتملين أم زيادة الوعي؟ أو أي شيء آخر؟ إن معرفة نقاط القوة والضعف في كل قناة PPC لا تقل أهمية عن معرفة مكان تواجد جمهورك. يجب أن يكون لكل قناة أهداف لقياس الأداء تراقبها عن كثب لتعديل الأداء العام لحملاتك.
• خصص ميزانيتك بعناية لكل قناة. انتبه جيدًا لمقاييس البحث على الكمبيوتر الشخصي مقابل تكاليف كل حملة لتحقيق أقصى استفادة من الأموال التي تدفعها. على سبيل المثال ، في حين أن إعلانات Google هي قناة البحث الأكثر شيوعًا ، هل تعلم أن شبكة بحث Microsoft تشهد 14.7 مليار عملية بحث شهرية عن جهاز الكمبيوتر؟ يصل YouTube إلى أكثر من ملياري مستخدم مسجل الدخول كل شهر. لكن السؤال الحقيقي هو: هل جمهورك جزء من هذه الأرقام؟ لكل قناة مزايا وعيوب وتكاليف مختلفة بالطبع. اختر بحكمة بناءً على تفضيلات الجمهور والميزانية والاستراتيجية.

باتباع أفضل ممارسات إدارة التجارة الإلكترونية PPC ، يمكنك تنويع قنواتك الإعلانية بشكل فعال وتحسين أداء الحملة.

أفضل ممارسة لإدارة التجارة الإلكترونية PPC # 8. تقييم وتغيير الاستراتيجيات

س: ما هو أسوأ خطأ في حملة إعلانية PPC؟

ج: نسيانها.

أفضل ممارسات إدارة التجارة الإلكترونية PPC التي يجب مشاركتها هي أن حملتك لا تزال على قيد الحياة. إنه يتحرك بسرعات رقمية ، لذا فإن ما يعمل اليوم قد لا يعمل الأسبوع المقبل.

مراقبة وتحسين حملاتك باستمرار. استخدم البيانات التي تجمعها وقم بإجراء تعديلات. إنها الطريقة الوحيدة لتحسين أدائك في الوقت الفعلي. هدفك هو التميز عن جميع بائعي التجارة الإلكترونية الآخرين الذين يبحثون عن أعمال من جمهورك المستهدف. من الصعب القيام بذلك مع كل ضجيج الإنترنت الموجود هناك. لحسن الحظ ، توفر منصات الدفع لكل نقرة (PPC) الكثير من الأدوات التحليلية لتحسين الحملة الشاملة أثناء تشغيلها.

ثلاثة اختبارات يجب عليك إجراؤها الآن (وفي كل حملة PPC) تشمل:

1. مراجعة أداء الكلمات الرئيسية
   تعد مراقبة معدل التحويل طريقة لتحديد ما إذا كانت الكلمات الرئيسية التي اخترتها جيدة كما كنت تعتقد. يمكنك التحقق من ذلك بعد بضعة أسابيع من حملتك لمعرفة ما إذا كنت تجتذب المشاهدات والتحويلات. ابحث عن علامة التبويب "الكلمات الرئيسية" في نظام الدفع لكل نقرة (PPC) الخاص بك وقم بتعيين معلمة الوقت مثل "آخر سبعة أيام". راجع مرات الظهور مقابل النقرات وتكلفة النقرة والتحويلات لمعرفة ما إذا كانت كلماتك الرئيسية تساعدك في تحقيق أهدافك. اقتطع الكلمات الرئيسية ذات الأداء الضعيف مع نسبة نقر إلى ظهور منخفضة وكلفة نقرة عالية وفكر في استبدالها. استخدم أدوات مثل مخطط الكلمات الرئيسية من إعلانات Google للعثور على كلمات رئيسية مستهدفة جديدة.
2. تقييم تناوب إعلاناتك
   في كل شهر (أو بزيادات زمنية أخرى) ، يجب عليك مراجعة بيانات الأداء لكل إعلان. راجع المقاييس التي حددتها وقارنها بخط الأساس للشهر السابق. ثم قارن أداء كل إعلان ببعضه البعض. ما الإعلانات التي تحقق الأهداف التي حددتها؟
   
   في AdWords ، توجد إعدادات تلقائية ويدوية. يختار العديد من المسوقين خوارزمية الأتمتة هنا ، لكن هذا لا يزال يستحق المراجعة. طريقة عملها بسيطة ، لكن هذا يضيف طبقة من التعقيد إلى حملتك. على سبيل المثال ، يمكنك تحديد "تحسين للنقرات" حتى يتم عرض الإعلان الذي يتميز بأعلى نسبة نقر إلى ظهور في أغلب الأحيان. لكن هل هذا يناسب أهداف حملتك؟
   
   قم بإجراء أي تغييرات حسب الحاجة. إذا كنت تستخدم الإعداد التلقائي ويتفوق أحد الإعلانات باستمرار على الآخرين ، ففكر في إيقاف الإعلانات ذات الأداء الضعيف مؤقتًا وزيادة ميزانية الحملة الفائزة.
   
3. اختبار PPC و SEO
   تتطلب أفضل ممارسات إدارة التجارة الإلكترونية PPC أن تنظر إلى PPC و SEO كوجهين لعملة واحدة. يمنحك مُحسّنات محرّكات البحث نظرة ثاقبة لسلوكيات المستهلك الرئيسية التي تدفع الإيرادات على حملة الدفع لكل نقرة (على افتراض أن هذا هو هدفك). إذا كان لديك فريقان يتعاملان مع هذه المجالات ، فقم بمشاركة بيانات الكلمات الرئيسية والأفكار الأخرى لجعل الرسائل أكثر تماسكًا وملاءمة لعملائك.

لإجراء اختبار موازٍ لـ PPC و SEO ، يمكنك:

• استخدم إعلان PPC لاختبار الكلمات الرئيسية المختلفة لمعرفة أيها أكثر فاعلية في زيادة النقرات والتحويلات. تعمل هذه البيانات أيضًا على تحسين مُحسّنات محرّكات البحث من خلال استهداف الكلمات الرئيسية الأكثر فاعلية.
• اختبر نسخة إعلان مختلفة على PPC وعلى صفحاتك المقصودة ، ثم استخدم تلك اللغة في العلامات الوصفية وعلى موقع الويب الخاص بك لتحسين تصنيفات مُحسّنات محرّكات البحث.
• اختبار خيارات استهداف PPC مثل الجغرافيا أو التركيبة السكانية لتحسين التحويلات. يمكن لهذه البيانات بدورها تحسين استراتيجيات تحسين محركات البحث الخاصة بك.

من خلال اختبار إستراتيجية الدفع لكل نقرة (PPC) جنبًا إلى جنب مع مُحسّنات محرّكات البحث ، يمكنك جمع بيانات ورؤى قيّمة يمكن أن تساعدك على تحسين إستراتيجية التسويق الرقمي الشاملة وأفضل ممارسات إدارة التجارة الإلكترونية PPC.

حول فشل إدارة التجارة الإلكترونية PPC والشراكات الجديدة

حقيقة إدارة التجارة الإلكترونية الفعالة PPC هي أنه لا يمكنك تعيينها ونسيانها. هذا يعادل رمي المال في بئر. لا يزال بإمكانك تحقيق تحويلات ، ولكن من غير المرجح أن يظل أداء الحملة متسقًا أو يستمر في الارتفاع مع مرور الوقت الذي يتم فيه عرض الإعلان. تتطلب إدارة التجارة الإلكترونية الفعالة PPC مراقبة مستمرة وتحسينًا لزيادة الإنفاق. If you remember your campaign, you can also not forget about reaching the conversion rate and revenue you were trying to achieve.

There's a better way to do this. That's where SevenAtoms can help. We offer ecommerce PPC management as part of our marketing services. Our track record speaks for itself. Contact us today for a free consultation, and let's get your ecommerce PPC campaigns back on track.

Q&A

Why should my ecommerce company use PPC?
There are four key benefits to ecommerce PPC management strategies. PPC can:

• Increase website traffic
• Increase brand awareness
• Generate leads and sales
• Provide valuable consumer insight

What's the biggest mistake most ecommerce companies use on PPC?

The biggest mistake most ecommerce companies make on PPC ad campaigns is that they “set it and forget it.” The biggest benefit of PPC is that companies can improve the performance of these advertising campaigns in real time by actively evaluating and making changes to these programs to increase ROI.

What is the best PPC platform for ecommerce?

There are several PPC platforms depending on your products and services, budget, and customer preferences. Some of the most popular PPC platforms include:

• إعلانات جوجل
• Bing Ads
• Amazon Advertising
• إعلانات الفيسبوك