Cosa significa essere personali nel mondo di oggi?

Con così tante persone nel settore dell'email marketing focalizzate sulla dimensione dell'elenco, a volte è difficile ricordare che il successo dell'email si basa principalmente sull'invio del messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto. Questo significa diventare personale.

Ma cosa significa essere personali nel mondo dell'email marketing di oggi?

L'importanza della personalizzazione dell'email marketing

La personalizzazione dell'email marketing consiste nel costruire un rapporto migliore con i tuoi abbonati. Questo approccio è importante perché le tue campagne di email marketing hanno molta concorrenza e possono facilmente perdersi nel caos della tipica giornata lavorativa.

Si stima che il professionista d'ufficio americano medio invii e riceva più di 120 e-mail ogni giorno. In una giornata lavorativa di otto ore, sono circa 15 email ogni ora che richiedono una sorta di attenzione. Questo è un bel impegno per una tecnologia che dovrebbe semplificare tutte le nostre vite. Tuttavia, con la posta in arrivo che richiede così tanta attenzione, non c'è da meravigliarsi se tra il 60% e l'80% delle e-mail (inclusi i messaggi commerciali e personali) non vengono letti.

L'email marketing non dovrebbe essere un "caso di merda" nella speranza di avere fortuna. Diciamo la verità; questo approccio non è una strategia. È una perdita di tempo per tutti e puzza di disperazione. Non vuoi essere quel tipo di marketer, vero?

Quando i tuoi iscritti alla posta elettronica si sentono apprezzati e capiscono che le tue campagne sono create per soddisfare le loro esigenze specifiche, ti ricompenseranno con un coinvolgimento più positivo. Ciò significa più aperture, click-through, vendite e altre conversioni.

Investi nelle tue relazioni di email marketing e crea un vero vantaggio commerciale

Nell'ambiente affollato della posta in arrivo, un'e-mail altamente personalizzata ti darà un vantaggio commerciale significativo rispetto a campagne meno mirate inviate da esperti di marketing che apparentemente non vogliono investire nelle loro relazioni.

Tuttavia, la personalizzazione dell'e-mail non è una strategia segreta disponibile solo per chi ne è a conoscenza.

Nel nostro recente rapporto, The State of Email Marketing from the B2B Perspective , il 62% dei marketer intervistati ha affermato che la personalizzazione è fondamentale per migliorare il coinvolgimento.

Questo può significare due cose:

1. L'ambiente della posta in arrivo sarà molto più personale nel 2022.
2. Se vuoi che le tue campagne si distinguano in una casella di posta affollata, non devi solo assicurarti che i tuoi invii siano altamente personalizzati; vorrai anche assicurarti che siano migliori della concorrenza. Non basta avere solo una relazione con i tuoi iscritti. Essere migliori amiche è fondamentale.

Inizia le tue relazioni nel modo giusto

Le relazioni di email marketing di successo iniziano nel momento stesso in cui aggiungi un abbonato alle tue liste. Questo non significa che dovresti cercare di spremere ogni dettaglio disponibile dai tuoi abbonati all'inizio della tua relazione. Queste relazioni devono svilupparsi nel tempo impegnandosi attentamente in conversazioni come qualsiasi amicizia genuina. È importante ricordare che l'e-mail è sempre stata un canale di comunicazione bidirezionale, quindi rispolvera le tue capacità di ascolto.

Possiamo imparare molto dagli abbonati, anche quando inviano il loro nome e indirizzo e-mail solo tramite una registrazione online.

Il nome di dominio e il suffisso di dominio possono dirti immediatamente se un abbonato deve essere trattato come una pista fumante o nutrito fino a quando non matura o si rivela una parte interessata. La semplice gestione dei dettagli di un abbonato attraverso un social network professionale come LinkedIn può essere illuminante.

Tuttavia, la vera abilità dietro una personalizzazione dell'email marketing di maggior successo è analizzare attentamente il modo in cui ogni abbonato interagisce con ogni e-mail che invii prima di seguire il loro coinvolgimento attraverso i vari canali in cui operi. Questi potrebbero includere i contenuti del tuo sito Web, i download, gli acquisti di eCommerce, le attività sui social media, ecc.

Se pensi che tutto questo suoni come un sacco di duro lavoro, avresti ragione. Ma, per fortuna, la tecnologia di automazione del marketing, se impostata correttamente, può gestire gran parte del lavoro pesante coinvolto.

Quali elementi delle tue campagne e-mail dovresti personalizzare?

Se consideri le tue campagne di email marketing come una conversazione con gli amici, non c'è limite ai vari elementi della campagna che possono e devono essere personalizzati. Tuttavia, solo perché non puoi fare tutto non significa che non puoi iniziare su basi solide.

Abbiamo compilato un elenco di sei strategie di personalizzazione per aiutarti a iniziare e darti un vantaggio competitivo nel 2022:

1. Segmentazione dell'elenco: la personalizzazione dell'email marketing inizia con la segmentazione dell'elenco. Questo potrebbe iniziare con una segmentazione abbastanza rudimentale basata su come i tuoi abbonati inizialmente si sono uniti alle tue liste. I mittenti più avanzati potrebbero voler creare segmenti specifici per ogni campagna sulla base di un'attenta interrogazione del loro sistema CRM. Tuttavia, i mittenti più sofisticati di oggi si affidano a un sistema di automazione del marketing per decidere quali abbonati ricevono quale messaggio in base a regole e flussi di lavoro chiaramente definiti.
2. Termini del nome: quando il tuo abbonato ti ha dato il suo nome, sembrerebbe scortese non usarlo. Allo stesso modo, se il tuo abbonato ha un punto di contatto individuale all'interno della tua organizzazione, perché non dovresti firmare tutte le sue e-mail con un nome riconoscibile?
3. Righe dell'oggetto personalizzate: non vuoi mai che le tue e-mail assomiglino a un'offerta generica. Ricorda, la tua riga dell'oggetto potrebbe essere l'unica cosa che il tuo abbonato vede della tua campagna prima di eliminare l'email o semplicemente di ignorarla . Quindi fai in modo che le righe dell'oggetto contino rendendole il più pertinenti possibile per l'individuo.
4. Continua la conversazione nel tuo corpo di testo: dopo che il tuo abbonato ha aperto la tua email, hai letteralmente pochi secondi per continuare la conversazione con il testo pertinente. Ricorda, le immagini potrebbero non aprirsi immediatamente nella posta in arrivo, quindi ti consigliamo di includere il testo in tempo reale nella parte superiore del contenuto del corpo. La personalizzazione nel corpo del testo può essere semplice come indirizzare i tuoi abbonati per nome. Opzioni più avanzate includere l' aggiunta di offerte pertinenti basate su impegni precedenti a contenuti dinamici altamente sofisticati che creano campagne incredibilmente pertinenti costruite attorno alla tua relazione e alla disponibilità attuale di scorte o risorse.
5. Vai a livello locale: le campagne e-mail personalizzate in base alla posizione geografica, alla valuta, al fuso orario e persino alla lingua contribuiscono notevolmente a creare fiducia e aumentare il coinvolgimento. Questo approccio è essenziale se gestisci un'attività globale. Ad esempio, se le tue analisi suggeriscono che le e-mail funzionano meglio se inviate durante l'orario di ufficio, l'orario di ufficio avrà un aspetto molto diverso a Parigi rispetto a Kansas City.
6. Promemoria delicati: una campagna di re-engagement personalizzata è una strategia perfetta per ricordare ai tuoi iscritti cosa gli è piaciuto della tua organizzazione in primo luogo. Poiché i tuoi iscritti si distraggono così facilmente, piccoli promemoria come le e-mail di abbandono del carrello possono rivelarsi incredibilmente utili per tenerli in carreggiata.

La personalizzazione nell'email marketing non significa necessariamente abbandonare l'approccio di email marketing di massa uno-a-molti su cui molti esperti di marketing hanno fatto affidamento per molti anni. Invece, si tratta più di personalizzare i tuoi invii collettivi in ​​modo che si adattino più comodamente alle esigenze del tuo pubblico.

Come puoi iniziare a personalizzare le tue campagne email? Contattaci a [email protected] .