La tua strategia di successo per San Valentino in 6 fasi

La mania del Black Friday è passata da tempo...

E così sono i jingle di Natale...

Hai ottenuto le vendite che volevi? Sì?! Grande. Non c'è niente di meglio che capire cosa funziona meglio per il tuo negozio... e replicarlo . Giusto in tempo per lo speciale Giorno dell'Amore.

Abbiamo collaborato con Chronos Agency , un'agenzia leader di email marketing, per aiutarti a preparare e lanciare campagne di successo per San Valentino e finire alla grande con l'aiuto del potente duo SMS<>e-mail . Tutto questo in soli 6 semplici passaggi , perfettamente sparsi nel tempo.



Ma prima, diamo una rapida occhiata a cosa differenzia e-mail e SMS e come sfruttarli, sia individualmente, ma anche come team.

SMS ed e-mail: un incontro fatto nel marketing

Abbiamo tutti sentito la storia di come e-mail e SMS siano costantemente "in competizione".

Ma la verità è che c'è abbastanza spazio al tavolo dell'eCommerce per entrambi i canali di marketing. E i marchi che non sfruttano insieme SMS ed e-mail, devono sicuramente pensarci due volte.

Le tue e-mail e i tuoi SMS possono rivolgersi a un pubblico diverso, con offerte e testi di messaggi diversi.

L'e-mail consente una maggiore personalizzazione di ogni elemento: da elementi visivi, testo dei caratteri, dimensioni e tipo, alla copia del testo e alla lunghezza. Ti consente di dare un po' più di contesto alla tua offerta, magari anche allegare un file, incorporare un video o qualsiasi altra forma di media che ritieni possa aiutare a pubblicizzare il tuo marchio. Le e-mail sono ottime per le persone che utilizzano i computer desktop per fare la spesa.

Gli SMS sono un po' più intimi . Questo è il motivo per cui i clienti si aspettano che i tuoi messaggi di testo siano più personalizzati e non invadenti. Gli SMS non ti lasciano andare troppo pazzo con la personalizzazione, ma questo è il bello: hai circa 160 caratteri (la dimensione di 1 messaggio di testo standard) per dire le cose più importanti e attirare l'attenzione del tuo cliente. È veloce, facile e non c'è quasi modo che i tuoi SMS passino inosservati con l'enorme tasso di apertura del 98%. Per non parlare del fatto che il commercio mobile sta diventando sempre più il modo preferito per fare acquisti , raddoppiare su un canale mobile first come gli SMS è più importante che mai.

E nei prossimi 6 passaggi ricapitoliamo come puoi utilizzare sia e-mail che SMS a tuo vantaggio e rompere le statistiche questo San Valentino .

Passaggio 1: l'Hype Builder

Lo scopo delle campagne e-mail teaser è creare anticipazione tra il tuo pubblico. Vuoi che le persone si sentano curiose ed entusiaste di ciò che arriverà presto. Come nell'esempio di posta elettronica qui sotto.

Fagli sentire che stai pubblicando qualcosa di grande e unico e li stai invitando a far parte di un gruppo molto speciale che riceverà solo offerte molto speciali. E li otterrà molto prima di tutti gli altri. Puoi persino mostrare i tuoi prodotti più venduti e farli essere ansiosi di ciò che verrà dopo.

Il periodo di Hype Builder funziona a tuo favore poiché San Valentino è una festa di regali, e questo ampio tempo che offri ai tuoi clienti darà loro la possibilità di approfittare di uno sconto prevendita per acquistare regali per i loro cari. Puoi essere certo che quando arriverà il giorno dei saldi, ti apprezzeranno tornando per saperne di più.

In questa fase, quando annunci per la prima volta i tuoi prossimi saldi di San Valentino, affidati principalmente all'e-mail per la sua flessibilità. Questo canale di comunicazione consente un marketing elaborato, più elementi visivi e ti dà la libertà di includere praticamente qualsiasi cosa all'interno.

Passaggio 2: creazione dell'elenco di priorità

L'ultima settimana di gennaio fino ai primi giorni di febbraio è anche un buon lasso di tempo per aumentare sia i tuoi abbonati e-mail che SMS e creare il tuo elenco prioritario di clienti che riceveranno per primi le tue offerte.

Tieni presente che, sebbene tu possa utilizzare entrambi i canali per indirizzare il tuo pubblico, ciò non significa che se qualcuno ha acconsentito a ricevere notifiche e-mail da te, desidera necessariamente che tu gli invii messaggi di testo e viceversa.

Ecco perché i nostri moduli di iscrizione ti consentono di raccogliere contemporaneamente e-mail e numeri di telefono , aiutando il tuo marchio a trarre il massimo da ogni interazione con un singolo cliente, facendo crescere entrambe le liste contemporaneamente e in modo molto più efficace.

I pop-up e le campagne con parole chiave accuratamente realizzati sono il modo migliore per farlo. Aggiungi qualcosa per i tuoi clienti e vedrai crescere quei numeri nelle tue liste.

Pop-up personalizzati a doppia collezione

Con l'ultimo aggiornamento dei nostri strumenti di raccolta abbonati , i marchi ora possono anche personalizzare i propri strumenti di abbonamento in loco, come i popup. Sono altamente reattivi e ti consentono di personalizzare completamente il tuo modulo caricando immagini o selezionando caratteri e colori per abbinare al meglio lo stile del tuo marchio. Inoltre, puoi creare una varietà di pop-up che avranno un titolo accattivante, un'offerta accattivante e un CTA chiaro, per non parlare che appariranno ai clienti nel posto e nell'ora giusti.

E non dimentichiamo che con i nostri moduli di abbonamento puoi raccogliere sia e-mail che numeri di telefono.

Una strategia che puoi utilizzare con il tuo modulo di San Valentino è quella di invogliare i visitatori a partecipare e ricevere uno sconto "VIP" anticipato. Oltre ad aiutare con le conversioni, questo ti darà anche un'idea di chi sono i tuoi clienti VIP e la possibilità di festeggiarli dando loro accesso a sconti più grandi prima. A sua volta, questo massimizzerà il potere di spesa delle tue liste.

Prendi in considerazione l'utilizzo di alcuni dei nostri modelli pop-up di San Valentino o lasciati ispirare per crearne uno che rappresenti al meglio il tuo marchio. Ricorda solo che più investi nel fornire un'esperienza personalizzata sul marchio, maggiori sono le possibilità che i tuoi sforzi si traducano in vendite.

Il che ci porta al modo successivo in cui puoi creare il tuo elenco: pop-up solo per dispositivi mobili.

Pop-up mobili per raccogliere abbonati SMS

Come abbiamo già detto, il commercio mobile è in continua crescita ed è importante cercare di attirare anche l'attenzione dei visitatori mobili. Sai cosa dicono: sii dove sono i tuoi clienti e non aspettare che vengano a cercarti perché potresti rimanere in sospeso. La metà dei consumatori di oggi preferisce la comodità di ricevere aggiornamenti importanti direttamente sul proprio telefono, ecco perché è bene sfruttarla e farli diventare i tuoi abbonati SMS.

I nostri pop-up solo per dispositivi mobili rendono l'iscrizione molto semplice. Per aderire, i visitatori devono solo toccare lo schermo del telefono : l'esperienza perfetta per le persone in movimento!

Oltre ad essere veloce, il punto di forza del pop-up mobile è che fornisce una transizione senza interruzioni tra il punto in cui un utente inizia la sua esperienza con te e il punto in cui ottiene tutti i contenuti a cui si è abbonato . Hanno aderito al tuo servizio utilizzando il loro telefono e riceveranno offerte da te sullo stesso dispositivo.

Parole chiave

Le parole chiave sono così versatili, in tutti i modi immaginabili, e sono super efficaci quando si tratta di attirare l'attenzione sulle tue prossime campagne. Seleziona una parola adatta al tuo marchio e prodotto, ma cerca di evitare parole chiave generiche come SÌ, OK, VAI, ACQUISTA, OFFERTA, SCONTO, CLUB, ISCRIVITI.

Le parole chiave possono essere utilizzate nelle storie di Instagram, in TikTok, nella tua copertina di Facebook, pin Pinterest, anche per scopi offline, come banner, cartelloni pubblicitari e poster.

Ma sono eccezionalmente utili quando si tratta di convertire abbonati e-mail in abbonati SMS , soprattutto se stai iniziando solo ora con gli SMS e vuoi iniziare a far crescere il tuo elenco.

Quale momento migliore per farlo se non prima di inviare la tua prima campagna promozionale di San Valentino?

Passaggio 3: avvio prioritario

Proprio come il modo in cui le persone della classe business salgono per prime sull'aereo, i tuoi mattinieri e i tuoi clienti fedeli dovrebbero essere trattati con le tue offerte più esclusive. Non aspettare che arrivi il giorno per lanciare la tua campagna. Inizia almeno una settimana prima di San Valentino in modo da dare loro abbastanza tempo. Dopotutto vuoi che ricevano i regali in tempo, giusto?

Cosa significa esattamente?

San Valentino è quando le persone fanno di tutto per assicurarsi che i loro cari ricevano i regali più meravigliosi. A volte, però, hanno bisogno di un po' di aiuto per prendere una decisione. Questo è il momento in cui i consigli sui regali tornano davvero utili e possono separarti dal resto dei negozi che forse non hanno fatto il possibile per mettere insieme un elenco di articoli approvati da Cupido.

Per il lancio prioritario, non deluderli: invia un'e-mail con tutti i tuoi oggetti ispirati all'amore che sai accenderanno il fuoco. Completa il tuo lancio prioritario e-mail con un SMS arioso che enfatizza ulteriormente l'esclusività dell'offerta: dopotutto, stai invitando solo i tuoi abbonati VIP, mattinieri e clienti molto fedeli alla festa pre-San Valentino.

A proposito, il lancio prioritario ti dà anche l'opportunità di eseguire alcuni test A/B per le tue campagne SMS ed e-mail e assicurarti di avere il messaggio più forte quando arriva il momento del tuo lancio principale.

Passaggio 4: avvio principale

Avanti veloce di diversi giorni: San Valentino è dietro l'angolo ed è tutto pronto. È il tuo lancio principale: è giunto il momento di prendere di mira tutti nella tua lista di email e SMS. Nessuna eccezione.

Ti consigliamo di prestare particolare attenzione soprattutto ai tuoi clienti più attivi - oa quelli che hanno acquistato da te durante il Black Friday o dalle tue promozioni natalizie.

Anche se stai lanciando una campagna di massa, è comunque importante personalizzare i tuoi messaggi, soprattutto se hai saltato il test A/B delle tue campagne nella fase precedente. Ciò che l'agenzia Chronos ha scoperto è che le e-mail con consigli sui prodotti convertono di più , poiché forniscono idee e indicazioni ai clienti. Uno strumento testato e approvato che consigliano anche è un timer per il conto alla rovescia. Aumenta il coinvolgimento dei clienti, incita FOMO e un senso di urgenza.

In termini di SMS, è molto importante solleticare tutti i sensi dei tuoi clienti: la loro vista, il loro senso del bisogno, il loro senso del tempo e il loro desiderio di ottenere un buon affare. E prima che tu lo chieda - sì, tutto questo è realizzabile tramite messaggi di testo.

Un'immagine sbalorditiva del prodotto che stai vendendo, combinata con un invito all'azione che sfrutta la paura dei tuoi clienti di perdersi e uno sconto succoso, ma limitato nel tempo, è sicuramente la combinazione vincente.

Assicurati di dare un'occhiata ai nostri modelli di messaggi di testo di San Valentino che ti mostreranno come attirare i tuoi clienti e farli innamorare del tuo marchio.

Passaggio 5: prova sociale

Il passaparola è ancora uno dei modi più efficaci di marketing. L'altro nome è una prova sociale. Qui integri l'aspetto ispiratore dello shopping con il tuo marchio eCommerce per influenzare il comportamento di acquisto dei tuoi clienti.

Chronos Agency consiglia ai commercianti di concentrarsi sulle testimonianze dei clienti, sui video o sul numero di figure di spicco che stanno utilizzando il tuo marchio, o anche mostrare premi e menzioni della stampa . Ciò è particolarmente efficace se il tuo pubblico di destinazione ha un'età compresa tra 18 e 34 anni, poiché l'84% di questo gruppo si basa sulle recensioni online quando decide da dove acquistare.

Spazza via ogni esitazione che i tuoi clienti potrebbero aver avuto nella loro mente facendo questo durante il fine settimana o un giorno dopo il lancio principale per spingere alcuni acquisti dell'ultimo minuto . Ricorda loro che hanno solo un lasso di tempo limitato e dovrebbero agire rapidamente.

Tieni presente che il pubblico di destinazione principale che vuoi raggiungere sono gli iscritti che non hanno visto la tua prima email, o quelli che l'hanno vista ma non hanno agito in base ad essa, e dai loro una spinta ad acquistare ora prima dell'undicesima ora.

Ricorda: sei già in vantaggio se invii ai tuoi clienti un promemoria via e-mail tra il lancio principale e la chiusura delle vendite. Allora buon lavoro!

Gli SMS funzionano molto bene per aumentare le vendite ricordando ai clienti le tue offerte attuali. Questi sono i trucchi chiave per rendere il tuo promemoria SMS ancora più efficace:

• Aumenta il senso di urgenza : indica quanti giorni mancano alla fine della promo.

• Enfatizzare la consegna tempestiva : questo è spesso il fattore decisivo, che può spingere le persone ad acquistare online o a trovare altre alternative.

• Aggiungi FOMO : elementi come bassi livelli di scorte o limiti di tempo promuovono più vendite.

Passaggio 6: chiusura delle vendite

Questo è il passaggio "Ora o mai più", in cui devi davvero enfatizzare le tue vendite dell'ultimo secondo . E il modo migliore per entrare davvero sotto la pelle del tuo cliente è utilizzare e-mail basate su testo insieme agli SMS.

Le e-mail di testo vanno dritte al punto e spingono le persone a "agire velocemente, agire ora". E così anche gli SMS.

Anche qui vale ogni altro trucco del libro di marketing: urgenza, FOMO, personalizzazione e buoni (migliori) sconti. Ma cerca di essere più breve questa volta.

Ottieni l'amore a 6 stelle dai tuoi clienti

Non è necessario essere credenti per far funzionare il 14 febbraio per te. Credi semplicemente nei tuoi poteri di marketing!

Incorporare questo testo completo in 6 fasi e l'e-mail marketing per le tue campagne di San Valentino conquisterà sicuramente il cuore dei tuoi clienti.