Ваша идеальная 6-шаговая стратегия успеха ко Дню святого Валентина

Ажиотаж вокруг Черной пятницы давно прошел…

А так же рождественские джинглы…

Получили ли вы желаемые продажи? Да?! Большой. Нет ничего лучше, чем выяснить, что лучше всего подходит для вашего магазина... и воспроизвести это . Как раз к особому Дню любви.

Мы объединились с Chronos Agency , ведущим агентством по маркетингу электронной почты, чтобы помочь вам подготовить и запустить успешную кампанию ко Дню святого Валентина и завершить ее с помощью мощного дуэта SMS<>email . Все это всего за 6 простых шагов , идеально распределенных по времени.



Но сначала давайте кратко рассмотрим, что отличает электронную почту и SMS, и как использовать их как по отдельности, так и в команде.

SMS и электронная почта — сочетание в маркетинге

Мы все слышали историю о том, что электронная почта и SMS постоянно «конкурируют».

Но правда в том, что за столом электронной коммерции достаточно места для обоих маркетинговых каналов. И брендам, которые не используют преимущества SMS и электронной почты вместе, безусловно, следует дважды подумать.

Ваши электронные письма и SMS могут быть нацелены на разную аудиторию, с разными предложениями и копиями сообщений.

Электронная почта позволяет настраивать каждый элемент — от визуальных элементов, текста шрифта, размера и типа до копии и длины текста. Это позволяет вам дать немного больше контекста вашему предложению, возможно, даже прикрепить файл, встроить видео или любой другой вид мультимедиа, который, по вашему мнению, может помочь рекламировать ваш бренд. Электронная почта отлично подходит для людей, которые используют настольные компьютеры для совершения покупок.

SMS немного интимнее . Вот почему клиенты ожидают, что ваши текстовые сообщения будут более персонализированными и ненавязчивыми. SMS не позволяет вам слишком сильно настраиваться, но в этом его прелесть — у вас есть около 160 символов (размер 1 стандартного текстового сообщения) , чтобы сказать самые важные вещи и привлечь внимание вашего клиента. Это быстро, просто, и почти невозможно, чтобы ваши SMS остались незамеченными с колоссальным коэффициентом открытия 98%. Не говоря уже о том, что мобильная коммерция становится все более предпочтительным способом совершения покупок , удвоение ставки на мобильный канал, такой как SMS, важнее, чем когда-либо.

И в следующих 6 шагах мы повторим , как вы можете использовать электронную почту и SMS в своих интересах и побить статистику в этот День святого Валентина .

Шаг 1: Создатель рекламы

Цель тизерных рассылок по электронной почте — создать предвкушение среди вашей аудитории. Вы хотите, чтобы люди чувствовали любопытство и были взволнованы тем, что будет в ближайшее время. Как в примере с электронной почтой ниже.

Дайте им почувствовать, что вы выпускаете что-то большое и уникальное, и вы приглашаете их стать частью очень особенной группы, которая будет получать только очень специальные предложения. И получит их намного раньше, чем все остальные. Вы даже можете продемонстрировать свои самые продаваемые продукты и заставить их с нетерпением ждать, что будет дальше.

Период Hype Builder работает в вашу пользу, поскольку День святого Валентина — это праздник подарков, и это достаточное время, которое вы предоставляете своим клиентам, даст им возможность воспользоваться предпродажной скидкой на покупку подарков для своих близких. Вы можете быть уверены, что к тому времени, когда наступит день распродажи, они оценят вас, вернувшись за новыми покупками.

На этом этапе, когда вы впервые объявляете о предстоящих распродажах ко Дню святого Валентина, полагайтесь в основном на электронную почту из-за ее гибкости. Этот канал связи позволяет использовать продуманный маркетинг, больше визуальных эффектов и дает вам свободу включать практически все, что угодно.

Шаг 2: Составление списка приоритетов

Последняя неделя января до первых дней февраля также является хорошим периодом для увеличения числа ваших подписчиков по электронной почте и SMS, а также для создания приоритетного списка клиентов, которые первыми получат ваши предложения.

Имейте в виду, что, хотя вы можете использовать оба канала для нацеливания на свою аудиторию, это не означает, что если кто-то решил получать уведомления по электронной почте от вас, они обязательно также хотят, чтобы вы отправляли им текстовые сообщения, и наоборот.

Вот почему наши формы подписки позволяют вам одновременно собирать как электронные письма, так и номера телефонов , помогая вашему бренду извлечь максимальную пользу из каждого взаимодействия с одним клиентом, одновременно расширяя оба списка и намного эффективнее.

Тщательно продуманные всплывающие окна и кампании с ключевыми словами — отличный способ сделать это. Добавьте кое-что для своих клиентов, и вы увидите, как эти цифры в ваших списках растут.

Двойная коллекция персонализированных всплывающих окон

Благодаря последнему обновлению наших инструментов сбора подписки бренды теперь также могут персонализировать свои инструменты подписки на сайте, такие как всплывающие окна. Они очень отзывчивы и позволяют вам полностью настроить форму, загрузив изображения или выбрав шрифты и цвета , которые наилучшим образом соответствуют стилю вашего бренда. Кроме того, вы можете создавать различные всплывающие окна с привлекательным заголовком, привлекательным предложением и четким призывом к действию, не говоря уже о том, что они будут отображаться для клиентов в нужном месте и в нужное время.

И давайте не забывать - с нашими формами подписки вы можете собирать как электронные письма, так и номера телефонов.

Стратегия, которую вы можете использовать со своей формой ко Дню святого Валентина, состоит в том, чтобы побудить посетителей зарегистрироваться и получить скидку «VIP» при раннем бронировании. Помимо того, что это поможет с конверсиями, это также даст вам представление о том, кто ваши VIP-клиенты, и шанс отпраздновать их, предоставив им доступ к более ранним и более крупным скидкам. В свою очередь, это максимизирует покупательную способность ваших списков.

Рассмотрите возможность использования некоторых из наших шаблонов всплывающих окон ко Дню святого Валентина или вдохновитесь созданием собственного, который будет наилучшим образом представлять ваш бренд. Просто помните, что чем больше вы вкладываете в предоставление персонализированного, фирменного опыта, тем выше шансы, что ваши усилия приведут к продажам.

Это подводит нас к следующему способу создания списка: всплывающие окна только для мобильных устройств.

Мобильные всплывающие окна для сбора SMS-подписчиков

Как мы уже говорили, мобильная коммерция постоянно растет, и важно попытаться привлечь внимание ваших мобильных посетителей. Вы знаете, что они говорят - будьте там, где ваши клиенты, а не просто ждите, пока они придут искать вас, потому что вы можете остаться в подвешенном состоянии. Половина современных потребителей предпочитают удобство получения важных обновлений прямо на свои телефоны, поэтому хорошо использовать это и сделать так, чтобы они стали вашими подписчиками SMS.

Наши всплывающие окна только для мобильных устройств упрощают подписку. Чтобы принять участие, посетителям нужно всего лишь коснуться экрана своего телефона : идеальное решение для тех, кто в пути!

Помимо скорости, сильная сторона мобильных всплывающих окон заключается в том, что они обеспечивают плавный переход между местом, где пользователь начинает знакомство с вами, и местом, где он получает весь контент, на который он подписался . Они подписались на вашу услугу с помощью своего телефона и будут получать предложения от вас на том же устройстве.

Ключевые слова

Ключевые слова настолько универсальны, что их можно вообразить всеми возможными способами, и они очень эффективны, когда речь идет о привлечении внимания к вашим предстоящим кампаниям. Выберите слово, которое соответствует вашему бренду и продукту, но старайтесь избегать общих ключевых слов, таких как ДА, ОК, GO, SHOP, OFFER, СКИДКА, КЛУБ, ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ.

Ключевые слова можно использовать в историях Instagram, TikTok, на обложке Facebook, пин-коде Pinterest и даже в офлайн-целях — например, в баннерах, рекламных щитах и ​​плакатах.

Но они исключительно полезны, когда речь идет о преобразовании подписчиков электронной почты в подписчиков SMS , особенно если вы только начинаете использовать SMS и хотите начать расширять свой список.

Что может быть лучше для этого, чем прямо перед отправкой вашей первой рекламной кампании ко Дню святого Валентина?

Шаг 3: Приоритетный запуск

Подобно тому, как люди бизнес-класса первыми садятся в самолет, ваши ранние пташки и постоянные клиенты должны получать самые эксклюзивные предложения. Не ждите дня, чтобы начать свою кампанию. Начните как минимум за неделю до Дня святого Валентина, чтобы дать им достаточно времени. Ведь вы же хотите, чтобы они получили свои подарки вовремя, верно?

Что это означает?

День святого Валентина — это когда люди стараются изо всех сил, чтобы их близкие получили самые замечательные подарки. Однако иногда им нужна небольшая помощь в принятии решения. Это когда рекомендации по подаркам действительно пригодятся и могут отделить вас от остальных магазинов, которые, возможно, не приложили дополнительных усилий, чтобы составить список с предметами, одобренными Купидоном.

Для приоритетного запуска не разочаровывайте их - отправьте электронное письмо со всеми своими вдохновленными любовью предметами, которые, как вы знаете, зажгут огонь. Дополните приоритетный запуск электронной почты легким SMS-сообщением, которое еще больше подчеркнет эксклюзивность предложения — в конце концов, вы приглашаете только своих VIP-подписчиков, ранних пташек и очень лояльных клиентов на вечеринку перед Днем Святого Валентина.

Кстати, приоритетный запуск также дает вам возможность провести несколько A/B-тестов как для ваших SMS-кампаний, так и для кампаний по электронной почте, и убедиться, что у вас есть самое сильное сообщение, когда придет время для вашего основного запуска.

Шаг 4: Основной запуск

Перенесемся на несколько дней вперед: День святого Валентина не за горами , и все руки на палубе. Это ваш главный запуск - пришло время нацелиться на всех в вашем списке электронной почты и SMS. Без исключений.

Мы рекомендуем вам уделять особое внимание вашим самым активным клиентам — или тем, кто купил у вас либо в Черную пятницу, либо благодаря вашим рождественским акциям.

Даже если вы запускаете массовую кампанию, по-прежнему важно персонализировать свои сообщения, особенно если вы пропустили A/B-тестирование своих кампаний на более раннем этапе. Агентство Chronos обнаружило, что электронные письма с рекомендациями по продуктам конвертируют больше , поскольку они дают клиентам идеи и направление. Один проверенный и одобренный инструмент, который они также рекомендуют, — это таймер обратного отсчета . Это увеличивает вовлеченность клиентов, провоцирует FOMO и чувство срочности.

Что касается SMS, очень важно пощекотать все чувства ваших клиентов — их зрение, их чувство потребности, их чувство времени и их желание заключить выгодную сделку. И прежде чем вы спросите - да, все это достижимо с помощью текстовых сообщений.

Потрясающее изображение продукта, который вы продаете, в сочетании с призывом к действию, который затрагивает страх вашего клиента упустить выгоду, и сочная, но ограниченная по времени скидка, безусловно, являются выигрышной комбинацией.

Обязательно ознакомьтесь с нашими шаблонами текстовых сообщений ко Дню святого Валентина, которые покажут вам, как понравиться вашим клиентам и заставить их влюбиться в ваш бренд.

Шаг 5: Социальное доказательство

Сарафанное радио по-прежнему остается одним из самых эффективных способов маркетинга. Другое его название — социальное доказательство. Здесь вы интегрируете вдохновляющий аспект покупок с вашим брендом электронной коммерции, чтобы влиять на покупательское поведение вашего клиента.

Агентство Chronos советует торговцам сосредоточиться на отзывах клиентов, видео или количестве выдающихся личностей , которые используют ваш бренд, или даже демонстрировать награды и упоминания в прессе . Это особенно эффективно, если ваша целевая аудитория находится в возрасте от 18 до 34 лет, так как 84% этой группы полагаются на онлайн-обзоры при принятии решения о том, где купить.

Отбросьте любые сомнения, которые могли возникнуть у ваших клиентов , сделав это в выходные или на следующий день после основного запуска , чтобы подтолкнуть их к покупкам в последнюю минуту . Напомните им, что у них есть только ограниченные временные рамки и они должны действовать быстро.

Имейте в виду, что основная целевая аудитория, которую вы хотите охватить, — это подписчики, которые либо не видели ваше первое письмо, либо видели его, но не отреагировали на него, и подтолкните их к покупке сейчас, до одиннадцатого часа.

Помните: вы уже впереди игры, если отправляете своим клиентам напоминания по электронной почте между основным запуском и закрытием продаж. Хорошая работа!

SMS очень хорошо работает для увеличения продаж, напоминая клиентам о ваших текущих предложениях. Вот основные приемы, которые сделают ваше SMS-напоминание еще более эффективным:

• Увеличьте чувство срочности : скажите, сколько дней осталось до окончания акции.

• Подчеркните своевременную доставку : часто это решающий фактор, который может побудить людей совершать покупки в Интернете или искать другие альтернативы.

• Добавьте FOMO : такие элементы, как низкий уровень запасов или ограничения по времени, способствуют увеличению продаж.

Шаг 6: Закрытие продаж

Это шаг «Сейчас или никогда», на котором вам действительно нужно сделать акцент на продажах в последнюю секунду . И лучший способ действительно попасть под кожу вашего клиента — это использовать текстовые электронные письма вместе с SMS.

Текстовые электронные письма прямолинейны и побуждают людей «действовать быстро, действовать сейчас». И СМС тоже.

Здесь применимы и все остальные приемы маркетинга: срочность, FOMO, персонализация и хорошие (лучше) скидки. Но постарайтесь на этот раз быть предельно кратким.

Получите 6-звездочную любовь от своих клиентов

Вам не нужно быть верующим, чтобы 14 февраля работало на вас. Просто верьте в свои маркетинговые способности!

Включение этого всеобъемлющего текстового и электронного маркетинга из 6 шагов в ваши кампании ко Дню святого Валентина, несомненно, покорит сердца ваших клиентов.