Utilizzo del design UX/UI per promuovere interazioni e conversioni di e-commerce

Quando avvii un'attività online, il tuo sito web è la risorsa più importante. È lo strumento di marketing che i consumatori utilizzano per conoscere i tuoi prodotti o servizi, nonché il canale di vendita che utilizzano alla fine per effettuare un acquisto.

Naturalmente, il modo in cui funziona il tuo sito web può avere un impatto drastico sul modo in cui i consumatori interagiscono con il tuo marchio. Se la funzionalità del design è forte, i potenziali clienti rimarranno in giro per saperne di più su ciò che hai da offrire.

Tuttavia, se la progettazione dell'esperienza utente (UX) e dell'interfaccia utente (UI) viene abbandonata, la frequenza di rimbalzo può essere enorme e la tua attività di e-commerce avrà difficoltà ad espandersi.

Esaminiamo l'importanza della progettazione di UX e UI e come influisce sulla crescita delle piccole imprese online, nonché alcuni altri vantaggi di determinati principi e regolamenti di progettazione UX/UI.

Il design del sito Web è la chiave per un forte coinvolgimento

Un'esperienza sul sito Web può creare o distruggere un'acquisizione o una vendita di lead. Immagina di entrare in un sito Web con una navigazione confusa, pulsanti interrotti o caratteri appena leggibili.

Anche se desideri compilare un modulo o effettuare un acquisto, potresti non essere in grado di farlo. UX e progettazione dell'interfaccia utente scadenti ostacolano il coinvolgimento rendendo difficile, frustrante o impossibile per i consumatori ottenere le informazioni di cui hanno bisogno per andare avanti nel processo di vendita.

D'altra parte, l'eccellente UX e il design dell'interfaccia utente rendono l'esperienza del sito Web perfetta. I visitatori del sito Web possono scorrere facilmente le pagine del tuo sito Web e il contenuto dell'e-commerce sia visivo che scritto appare correttamente su ogni dispositivo. Annunci

Quando i tuoi potenziali clienti sono costantemente in grado di raggiungere i loro obiettivi sul tuo sito Web, rimarranno sul tuo sito Web più a lungo e interagiranno di più con il tuo negozio.

Di conseguenza, puoi aumentare notevolmente le acquisizioni di clienti e accelerare la generazione di lead. Non solo, aumenterai le conversioni e quindi le entrate. È tutto un circolo virtuoso che può portare a clienti più diversificati e, a sua volta, a maggiori entrate e il ciclo va avanti.

Il design UX/UI supporta l'accessibilità del sito web

Un'eccellente progettazione di UX e UI può attirare più membri del tuo pubblico di destinazione, comprese le persone con disabilità, un gruppo che rappresenta milioni di persone nei soli Stati Uniti.

Molti dei principi di progettazione supportati da professionisti ed educatori rendono naturalmente più facile per tutti la navigazione nel tuo sito web. Ad esempio, quando il testo e lo sfondo hanno colori contrastanti, il che è l'ideale per la progettazione dell'interfaccia utente, le persone con daltonismo possono leggere più facilmente i tuoi contenuti.

Anche il rispetto degli standard di accessibilità può migliorare il design della tua UX/UI. L'offerta di testo ridimensionabile, ad esempio, può aiutare le persone con problemi di vista, ma consente anche a tutti i visitatori del sito Web di ottimizzare la propria esperienza utente per i propri dispositivi e preferenze.

Questo non solo migliora l'esperienza per i tuoi clienti e visitatori del sito, ma è la cosa etica da fare. Nessuna azienda vuole avere "quel sito", quello che è impossibile da navigare o che ignora i daltonici o i non udenti. Annunci

Quando il tuo sito lo fa, quelle comunità comunicano tra loro. L'advocacy è forte e tu vuoi far parte dell'advocacy, non il suo obiettivo.

Abbinare UX Design con Social Proof

La maggior parte dei consumatori legge le recensioni prima di prendere una decisione di acquisto , rendendo le recensioni una parte essenziale dell'esperienza di acquisto. Tuttavia, saltare tra il tuo sito Web, i motori di ricerca e le piattaforme di recensioni online può essere una seccatura.

Quando rendi la prova sociale parte del tuo design UX, ad esempio integrando uno strumento di revisione online su ciascuna delle pagine dei tuoi prodotti, puoi rendere il tuo negozio di e-commerce molto più efficiente e utile. Annunci

Quando i tuoi clienti vedono recensioni positive sui tuoi prodotti o servizi direttamente sul tuo sito, è più probabile che acquisiscano fiducia nella tua attività e prendano decisioni di acquisto più velocemente.

Ascoltare il feedback dei clienti da recensioni online, social media e persino chatbot può aiutarti ulteriormente a perfezionare il tuo design UX/UI.

Se ricevi feedback negativi sulle tue interazioni e-commerce (soprattutto critiche ricorrenti), puoi apportare modifiche per garantire che il percorso del cliente sia il più agevole possibile. Questi miglioramenti incrementali sono fondamentali per la crescita delle piccole imprese. Annunci

Usa i dati per modellare il tuo design UX/UI

Il data mining, che è il processo di ricerca di modelli e tendenze all'interno di grandi batch di dati, può essere un potente strumento per le tue attività di progettazione UX/UI. Sebbene i clienti non forniscano sempre feedback da soli, il data mining può aiutarti a identificare le esigenze dei clienti , così puoi migliorare in modo proattivo il tuo design UX/UI prima che inizino i reclami.

Se stai raccogliendo un'abbondanza di dati del sito Web tramite Google Analytics, il data mining può aiutarti a identificare il modo in cui gli acquirenti si muovono attraverso il tuo sito Web.

Puoi scoprire cosa li spinge ad andare avanti (come i pulsanti CTA o i consigli sui prodotti) e cosa li fa abbandonare (come i lunghi processi di pagamento). Di conseguenza, puoi perfezionare il tuo design UX/UI per garantire che i visitatori del sito web seguano la tua mappa del percorso del cliente ideale, che può terminare con un acquisto.

Implementando il data mining continuo, la tua azienda può anticipare potenziali problemi e rendere a prova di futuro la sua funzionalità e usabilità di e-commerce. Puoi anche raccogliere altre informazioni di marketing dai tuoi clienti, non solo informazioni sulla loro interazione funzionale con il tuo sito.

Quante volte questo visitatore è tornato su quella pagina delle canotte? Offri loro uno sconto sull'abbigliamento estivo. Un visitatore ha passato molto tempo a leggere un white paper su come caricare le proprie munizioni? Invia a quel visitatore un link per provare una lezione di persona sul caricamento delle munizioni.

Ci sono più informazioni sui clienti da trovare durante il data mining rispetto a come modellare la tua UX e UI. E anche questi possono aiutare con la progettazione del sito.

Migliora il tuo sito Web per ottenere la crescita del business

L'e-commerce ha un futuro promettente per le piccole imprese, ma se vuoi far crescere la tua azienda attraverso le vendite online, devi ottimizzare la tua esperienza di acquisto. Quando ottieni un ottimo design UX/UI, puoi creare esperienze più intuitive, accessibili e divertenti che guidano gli acquisti e fidelizzare i clienti.