Nutzung von UX/UI-Design zur Förderung von E-Commerce-Interaktionen und Conversions

Wenn Sie ein Online-Geschäft starten, ist Ihre Website Ihr wichtigstes Kapital. Es ist das Marketinginstrument, das Verbraucher verwenden, um mehr über Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erfahren, sowie über den Verkaufskanal, den sie letztendlich für einen Kauf verwenden.

Natürlich kann die Funktionsweise Ihrer Website einen drastischen Einfluss darauf haben, wie Verbraucher mit Ihrer Marke interagieren. Wenn die Funktionalität des Designs stark ist, werden potenzielle Kunden bleiben, um mehr über Ihr Angebot zu erfahren.

Wenn jedoch Ihre Benutzererfahrung (UX) und Ihr Benutzeroberflächendesign (UI) auf der Strecke bleiben, kann Ihre Absprungrate enorm sein und Ihr E-Commerce-Geschäft wird Schwierigkeiten haben, zu expandieren.

Lassen Sie uns die Bedeutung von UX- und UI-Design untersuchen und wie es sich auf das Wachstum kleiner Online-Unternehmen auswirkt, sowie einige andere Vorteile bestimmter UX/UI-Designprinzipien und -vorschriften.

Website-Design ist der Schlüssel zu starkem Engagement

Eine Website-Erfahrung kann eine Lead-Erfassung oder einen Verkauf bewirken oder brechen. Stellen Sie sich vor, Sie betreten eine Website mit verwirrender Navigation, kaputten Schaltflächen oder kaum lesbarer Schrift.

Selbst wenn Sie ein Formular ausfüllen oder einen Kauf tätigen möchten, ist dies möglicherweise nicht möglich. Schlechtes UX- und UI-Design behindert das Engagement, indem es für Verbraucher schwierig, frustrierend oder unmöglich wird, die Informationen zu erhalten, die sie benötigen, um im Verkaufsprozess voranzukommen.

Auf der anderen Seite sorgt exzellentes UX- und UI-Design dafür, dass sich das Website-Erlebnis nahtlos anfühlt. Website-Besucher können problemlos durch die Seiten Ihrer Website fließen, und sowohl Ihre visuellen als auch Ihre geschriebenen E-Commerce-Inhalte werden auf jedem Gerät korrekt angezeigt. Anzeige

Wenn Ihre potenziellen Kunden ihre Ziele auf Ihrer Website konsequent erreichen können, bleiben sie länger auf Ihrer Website und interagieren mehr mit Ihrem Geschäft.

Dadurch können Sie Ihre Kundenakquise erheblich steigern und Ihre Lead-Generierung beschleunigen. Nicht nur das, Sie steigern die Conversions und damit den Umsatz. Es ist alles ein virtuoser Kreislauf, der zu vielfältigeren Kunden und damit zu mehr Umsatz führen kann, und der Kreislauf geht rund.

UX/UI-Design unterstützt die Zugänglichkeit von Websites

Exzellentes UX- und UI-Design kann mehr Mitglieder Ihrer Zielgruppe anziehen, einschließlich Menschen mit Behinderungen – eine Gruppe, die allein in den Vereinigten Staaten Millionen von Menschen ausmacht.

Viele der von Fachleuten und Pädagogen unterstützten Gestaltungsprinzipien erleichtern natürlich allen die Navigation auf Ihrer Website. Wenn Ihr Text und Hintergrund beispielsweise kontrastierende Farben haben, was ideal für das UI-Design ist, können Menschen mit Farbenblindheit Ihre Inhalte leichter lesen.

Das Befolgen von Zugänglichkeitsstandards kann auch Ihr UX/UI-Design verbessern. Das Anbieten von anpassbarem Text kann beispielsweise Menschen mit Sehbehinderungen helfen, aber es ermöglicht auch allen Website-Besuchern, ihre Benutzererfahrung für ihre eigenen Geräte und Vorlieben zu optimieren.

Dies verbessert nicht nur das Erlebnis für Ihre Kunden und Website-Besucher, sondern ist auch ethisch vertretbar. Kein Unternehmen möchte „diese Website“ haben, die nicht zu navigieren ist oder die Farbenblinde oder Hörgeschädigte ignoriert. Anzeige

Wenn Ihre Website dies tut, kommunizieren diese Communities miteinander. Interessenvertretung ist stark, und Sie möchten Teil der Interessenvertretung sein, nicht ihr Ziel.

Paarung von UX-Design mit Social Proof

Die Mehrheit der Verbraucher liest Bewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen , wodurch Bewertungen zu einem wesentlichen Bestandteil des Einkaufserlebnisses werden. Das Wechseln zwischen Ihrer Website, Suchmaschinen und Online-Bewertungsplattformen kann jedoch mühsam sein.

Wenn Sie Social Proof zu einem Teil Ihres UX-Designs machen – zum Beispiel durch die Integration eines Online-Bewertungstools auf jeder Ihrer Produktseiten – können Sie Ihren E-Commerce-Shop viel effizienter und hilfreicher gestalten. Anzeige

Wenn Ihre Kunden direkt auf Ihrer Website positive Bewertungen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen sehen, gewinnen sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Vertrauen in Ihr Unternehmen und treffen schneller Kaufentscheidungen.

Das Anhören von Kundenfeedback aus Online-Bewertungen, sozialen Medien und sogar Chatbots kann Ihnen dabei helfen, Ihr UX/UI-Design weiter zu verfeinern.

Wenn Sie negatives Feedback zu Ihren E-Commerce-Interaktionen erhalten (insbesondere wiederkehrende Kritik), können Sie Änderungen vornehmen, um sicherzustellen, dass die Customer Journey so reibungslos wie möglich verläuft. Diese schrittweisen Verbesserungen sind der Schlüssel zum Wachstum kleiner Unternehmen. Anzeige

Verwenden Sie Daten, um Ihr UX/UI-Design zu gestalten

Data Mining, also das Auffinden von Mustern und Trends in großen Datenmengen, kann ein leistungsstarkes Tool für Ihre UX/UI-Designbemühungen sein. Während Kunden nicht immer selbst Feedback geben, kann Data Mining Ihnen helfen, Kundenbedürfnisse zu identifizieren , sodass Sie Ihr UX/UI-Design proaktiv verbessern können, bevor Beschwerden eintreffen.

Wenn Sie über Google Analytics eine Fülle von Website-Daten sammeln, kann Ihnen Data Mining dabei helfen, festzustellen, wie sich Käufer durch Ihre Website bewegen.

Sie können erfahren, was sie vorantreibt (wie CTA-Buttons oder Produktempfehlungen) und was sie zum Verlassen veranlasst (wie lange Checkout-Prozesse). Als Ergebnis können Sie Ihr UX/UI-Design verfeinern, um sicherzustellen, dass Website-Besucher Ihrer idealen Customer Journey Map folgen, die mit einem Kauf enden kann.

Durch die Implementierung von kontinuierlichem Data Mining kann Ihr Unternehmen potenzielle Probleme vorhersehen und seine E-Commerce-Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit zukunftssicher machen. Sie können auch andere Marketingeinblicke von Ihren Kunden gewinnen, nicht nur Einblicke in ihre funktionale Interaktion mit Ihrer Website.

Wie oft ist dieser Besucher zu dieser Seite mit Tanktops zurückgekehrt? Bieten Sie ihnen einen Rabatt auf Sommerkleidung an. Hat ein Besucher lange ein Whitepaper darüber gelesen, wie man seine eigene Munition lädt? Senden Sie diesem Besucher einen Link, um einen persönlichen Kurs zum Laden von Munition auszuprobieren.

Beim Data Mining können mehr Kundeneinblicke gewonnen werden als nur, wie Sie Ihre UX und UI gestalten. Und selbst diese können beim Website-Design helfen.

Verbessern Sie Ihre Website, um Geschäftswachstum zu erzielen

E-Commerce hat eine vielversprechende Zukunft für kleine Unternehmen, aber wenn Sie Ihr Unternehmen durch Online-Verkäufe ausbauen möchten, müssen Sie Ihr Einkaufserlebnis optimieren. Wenn Sie ein großartiges UX/UI-Design erzielen, können Sie intuitivere, zugänglichere und angenehmere Erlebnisse schaffen, die den Kauf fördern und die Kundenbindung stärken.