Bagaimana memastikan Anda masih mencapai kuota Penjualan selama krisis korona? [Termasuk PDF]

Tidak perlu menjelaskan situasi krisis korona lebih jauh. Kita semua bisa merasakan runtuhnya bisnis, bahkan seluruh industri, setelah 2 minggu deklarasi resmi pandemi virus corona .

Tim #workingfromhome melakukan panggilan konferensi untuk membahas apa yang akan terjadi selanjutnya dan bagaimana bertahan dari krisis yang akan berlangsung selama berbulan-bulan. Tidak yakin seberapa besar pengaruhnya terhadap setiap bisnis, tetapi satu hal yang pasti, tim akan berjuang untuk mencapai pendapatan dan kuota penjualan mereka di kuartal berikutnya.

Tugas sehari-hari, terutama untuk tim penjualan, yang biasanya berhubungan dengan pendapatan langsung dan layanan klien lebih menantang. Kami akan membahas proses penjualan dan melihat apa yang akan berubah dan apa yang dapat dilakukan untuk memastikan Anda tetap mencapai kuota penjualan.

Apa yang dapat dilakukan tim penjualan untuk mencapai kuota penjualan mereka?

Mari kita mulai dengan apa yang perlu Anda lakukan pertama kali dalam perusahaan Anda.

(Atau Anda dapat melewatkan membaca dan mengunduh PDF praktis kami untuk nanti)

1. Periksa dari mana pendapatan utama Anda berasal

Sekarang saatnya untuk duduk dan memeriksa setiap klien dan pendapatan yang mereka hasilkan. Anda mungkin hanya memiliki satu klien "besar" atau lebih dari satu yang menghasilkan sebagian besar pendapatan untuk bisnis Anda. Setelah Anda memiliki nomor dan daftar klien, berikan perhatian khusus pada "yang besar". Atur dengan tim penjualan Anda kuesioner khusus untuk situasi mereka dan mintalah perkiraan pendapatan yang diharapkan di kuartal berikutnya. Ini akan membantu Anda menghitung dampak krisis pada bisnis Anda dan memberi Anda gambaran kasar tentang potensi kehilangan pendapatan. Tanyakan langsung kepada klien tentang tuntutan mereka. Jika layanan Anda dapat disesuaikan dengan kebutuhan mereka saat ini, pastikan untuk menawarkan mereka kesempatan.

2. Sesuaikan layanan Anda untuk membantu klien Anda mengatasi krisis mereka

Jika Anda bekerja di industri B2B, Anda biasanya akan memiliki layanan yang sangat bertarget dan menargetkan industri, demografi, bahkan sektor tertentu. Dalam posisi ini, periksa apakah Anda dapat mengubah layanan atau menyesuaikan penggunaannya. Misalnya, persona pembeli tipikal untuk data b2b biasanya adalah sektor penjualan dan pemasaran untuk panggilan dingin atau penjangkauan email langsung. Tetapi bagaimana jika kita memperluas penggunaan data b2b di kedua sektor? Nomor telepon perusahaan, email umum, dan alamat lokal tidak akan banyak berguna sekarang untuk Perwakilan Penjualan dan Pemasaran, mereka sekarang memerlukan profil media sosial dan sumber kontak langsung untuk berhubungan dengan klien . Itu akan menjadi fokus kami dapat mengubah layanan kami untuk membantu tim Penjualan dan Pemasaran selama perubahan dalam menjalankan tugas mereka.

3. Lakukan survei pelanggan dan periksa situasi mereka

Cara terbaik untuk mengetahui apakah Anda akan mengatasi krisis adalah dengan bertanya kepada klien Anda bagaimana situasi mereka. Siapkan lembar dan survei singkat (jangan buang waktu orang dengan banyak pertanyaan, Anda hanya perlu satu jawaban) dan tambahkan nomor Anda. Seberapa besar kemungkinan mereka akan melanjutkan kolaborasi Anda dalam beberapa bulan ke depan? Beri nilai dengan angka 1 sampai 5 dan tandai dalam skema. Dengan cara ini, Anda akan mengetahui posisi setiap klien yang Anda miliki dan kemungkinan pemulihannya.

4. Tingkatkan CRM Anda dengan prospek baru

Anda akan membutuhkan info bisnis baru. Banyak! Mempertimbangkan kemungkinan kehilangan beberapa klien atau potensi Anda, Anda perlu menambahkan lebih banyak kartu ke dek Anda. Kumpulkan data baru tentang perusahaan dari daftar perusahaan atau penyedia data, juga penting untuk menemukan statistik keuangan dan pendapatan , dan menyimpannya ke dalam CRM Anda. Anda juga bisa memulai dengan fase penumbuhan potensi dari berbagai outlet, misalnya direct email atau LinkedIn message. Jelajahi posisi mereka lebih cepat daripada nanti.

Informasi keuangan dan pendapatan dari profil perusahaan di Sales.Rocks

5. Siapkan tim penjualan Anda untuk mencapai Kuota Penjualan

Dunia belum siap untuk ini, begitu pula tim penjualan Anda. Mereka mungkin takut kehilangan pekerjaan atau menurunkan peran atau produktivitas mereka. Atur tim Anda dengan alat apa pun yang Anda miliki. Bekerja dari rumah terkadang tidak seproduktif Tenaga Penjualan, seperti di area lain. Akan ada pertemuan tatap muka terbatas atau tidak sama sekali, jadi latih tim Anda untuk menggunakan alat jarak jauh sebanyak mungkin. Google Hangouts, Slack, Zoho One, semuanya memberi Anda opsi untuk melakukan panggilan konferensi, menjadwalkan janji temu online, tetap di jalur dengan obrolan. Senjata terbaik yang Anda miliki adalah mengirim email, jangkauan LinkedIn, dan panggilan telepon.

Ketika datang ke panggilan dingin , saya 100% yakin Anda tidak ingin tim penjualan Anda kehilangan penggunaan teknik penjualan yang kuat ini sekarang karena mereka bekerja dari rumah. Ini adalah waktu yang tepat untuk mulai menggunakan VoIP – Voice over Internet Protocol. Bentuk baru layanan telepon digital memungkinkan panggilan dikirim dan diterima melalui internet. Untuk memanfaatkan VoIP, semua perwakilan penjualan Anda akan membutuhkan koneksi internet berkecepatan tinggi dan penyedia layanan telepon VoIP.

Jika Anda tidak yakin Penyedia VoIP mana yang tepat untuk dipilih untuk kebutuhan bisnis Anda sendiri, periksa GetVoIP. Mereka telah menguji lebih dari 300 Penyedia Layanan VoIP, dan dengan senang hati akan membantu Anda mengidentifikasi sistem telepon VoIP terbaik untuk kebutuhan Anda + menghubungkan Anda dengan penyedia VoIP yang telah disaring sebelumnya.

Di sisi lain, tim penjualan Anda akan menghadapi keberatan baru, sehingga mereka harus bersiap dengan penanganan keberatan baru.

“Hubungi saya setelah krisis” atau

“Kami tidak membuat keputusan apa pun saat ini” atau bahkan

“Seluruh tim bekerja dari jarak jauh, saya tidak dapat mendiskusikan ini sekarang”

akan menjadi percakapan yang paling umum, mereka akan memulai dan mengakhiri jangkauan mereka. Latih tim Anda untuk mendapatkan data yang cukup tentang potensi hanya dengan menjelajahi situasi mereka, memberi saran atau menawarkan bantuan dalam situasi tersebut dengan layanan Anda, dan siap siaga jika diperlukan.

Manajer Sukses Pelanggan juga akan berjuang dengan penjualan lebih tinggi atau bahkan mempertahankan klien. Persiapkan tim Anda untuk memberikan nilai lebih bagi bisnis yang terkena dampak krisis.

Sekarang saatnya untuk fokus pada aktivitas yang bisa Anda lakukan. Apa yang bisa dilakukan outbond?