Bagaimana Mengembangkan Produk dengan Baik sehingga Mereka Menjualnya Sendiri

rekap:

Dalam diskusi sebelumnya ( Pahami Perilaku Konsumen Umum ini untuk Keuntungan di Pasar ) , kita melihat keadaan psikologis alami konsumen pada umumnya di pasar. Kami menetapkan bahwa pasar adalah kombinasi dari pelanggan aktual dan potensial untuk produk/layanan tertentu, dengan serangkaian kebutuhan dan keinginan yang serupa, dan yang saling merujuk saat membuat keputusan pembelian. Baca artikel ( di sini ) untuk melihat mengapa itu penting, dan untuk pemahaman tentang bagaimana Anda dapat mengatur program pemasaran strategis yang memanfaatkan kabel bawah sadar konsumen di pasar arus utama.

Dalam pemasaran, seperti banyak aspek kehidupan lainnya, kata-kata yang paling menggoda sering kali memenangkan permainan. Sebagian besar kampanye pemasaran didorong oleh manusia yang memiliki sifat manusiawi, dan sayangnya, kata-kata yang mereka buat untuk merayu pelanggan yang tidak menaruh curiga sering kali merupakan metafora dan retorika yang tidak berarti dengan maksud untuk mengesankan, dan belum tentu menyampaikan.

Berapa kali Anda membeli sesuatu yang tampak begitu bagus dalam sebuah iklan, hanya kemudian menemukan bahwa produk yang sebenarnya hampir tidak mendekati presentasi? Masalahnya adalah sering kali ada perbedaan dalam janji pemasaran yang dibuat perusahaan kepada pelanggan, dan produk akhir yang dikirimkan.

Posting ini akan membahas strategi pengembangan produk baru – menciptakan produk yang tetap setia pada kata-kata mereka dan pada akhirnya menjual diri mereka sendiri.

Saat memulai misi untuk mendominasi segmen pasar, jalan paling aman menuju kemenangan adalah dengan menjual sesuatu yang, paling tidak, melakukan segala sesuatu yang seharusnya dilakukan. Kurang dari itu dan itu curang.

Saat Anda meletakkan fondasi bisnis, semua pertempuran awal harus berfokus pada penciptaan situasi di mana produk atau layanan Anda merupakan proposisi pembelian yang lebih masuk akal daripada pesaing Anda. Dan itu tidak sesederhana menciptakan 'produk yang lebih baik', jika tidak semua orang akan melakukannya.

Fokus yang lebih realistis seharusnya adalah untuk meningkatkan fitur dan manfaat individual pada produk atau layanan yang ingin Anda jual; menyampaikan manfaat tersebut dalam pesan pemasaran Anda, dan kemudian secara konsisten memenuhi janji.

Produk yang tetap setia pada kata-kata pemasaran mereka, dan telah meningkatkan pengalaman pengguna melalui fitur dan manfaat tambahan – itu adalah produk yang menjual diri mereka sendiri karena orang akan berbicara.

Itu adalah produk yang murah karena pelanggan menerima lebih dari yang mereka bayar. Itu adalah produk yang memaksa pembeli untuk kembali, sambil menyebarkan berita ke teman-teman mereka.

Saat Anda berada di fase pengembangan produk, dan sebelum mengeluarkan uang sepeser pun untuk pemasaran, selalu ingat bahwa produk unggulan jauh lebih mudah dan lebih murah untuk dijual – meskipun lebih rumit untuk dikembangkan. Keunggulan dapat dicapai dengan beberapa cara.

Seluruh Model Produk

Konsep 'model produk keseluruhan' pertama kali dijelaskan oleh Theodore Levitt, dan menjelaskan bahwa untuk mengatasi varians dalam janji pemasaran yang dibuat perusahaan, dan produk akhir yang disampaikan, produk 'harus ditambah melalui berbagai layanan dan layanan tambahan. produk, untuk menjadi keseluruhan produk'.

Levitt menjelaskan bahwa keseluruhan produk yang ideal pertama-tama harus memenuhi harapan pelanggan melalui pengiriman produk inti; apa pun yang diharapkan pelanggan temukan di dalam kotak.

Setelah persyaratan minimum itu terpenuhi, langkah-langkah berikutnya melibatkan melampaui tujuan pembelian pelanggan melalui fitur dan manfaat tambahan yang melengkapi produk inti. ('Model seluruh produk' adalah topik luas yang berada di luar cakupan diskusi ini).

Mari kita ambil contoh ponsel pintar. Persyaratan minimum untuk menarik calon pelanggan adalah produk inti yang memungkinkan mereka melakukan panggilan telepon, mengambil foto, menjelajah internet, dll. Itu adalah fungsi dasar yang diharapkan pengguna.

Pada tingkat kelengkapan berikutnya sesuai dengan model 'seluruh produk', ponsel pintar akan memiliki fungsi yang, selain beberapa fungsi lainnya, memungkinkan pengguna untuk beroperasi melalui layar terpisah. Fungsionalitas layar terbagi bukanlah fitur inti; namun ini membantu pengguna menjadi lebih produktif dengan melakukan banyak tugas pada layar yang berbeda.

Meskipun pembeli mungkin tidak membutuhkan atau mengharapkan ponsel pintar datang dengan kemampuan layar terbagi, ini adalah fitur yang bagus untuk dimiliki. Pada tingkat terakhir dari kelengkapan produk secara keseluruhan, ponsel pintar akan memiliki ruang untuk peningkatan lebih lanjut melalui asosiasi dengan produk tambahan pihak ketiga yang terintegrasi dengannya.

Produk tambahan tersebut termasuk game dan aplikasi yang dapat diunduh, pilihan casing ponsel yang dapat dibeli dalam berbagai gaya berbeda, perangkat tambahan yang kompatibel seperti tongkat selfie dan headphone Bluetooth, dll.

iPhone adalah produk utuh yang lebih lengkap karena mencakup semua tingkat ' kelengkapan produk secara keseluruhan', berbeda dengan Blackberry. Dengan memiliki iPhone, pengguna tahu bahwa selain menggunakan telepon untuk panggilan dan gambar, mereka dapat memodifikasi telepon dengan lebih dari 2 juta aplikasi, dapat dengan mudah terhubung ke mobil atau laptop mereka melalui Bluetooth, penggantian pengisi daya yang mudah ditemukan, kotak pelindung tersedia di hampir setiap desain yang bisa dibayangkan, dll.

Kelengkapan iPhone jelas merupakan salah satu dari beberapa alasan yang dapat dikaitkan dengan kesuksesannya, meskipun harganya mahal.

Jika tujuan mendasar Anda adalah untuk suatu hari membangun posisi kepemimpinan dalam segmen pasar Anda, maka sangat penting untuk mendedikasikan sumber daya untuk strategi pengembangan produk baru Anda.

Ingatlah bahwa seluruh produk sering kali dijual dengan lebih mudah daripada alternatifnya. Produk yang menjual diri mereka sendiri dari mulut ke mulut adalah produk yang melakukan semua yang mereka janjikan, dan banyak lagi. Semua orang lebih mencintai.

Setelah Anda mencapai tingkat kelengkapan dalam pengembangan produk, pemasaran menjadi mudah, pelanggan menjadi sekutu terbesar Anda, dan persaingan akan berjuang untuk mengikutinya.

Ingatlah bahwa seringkali ada perbedaan dalam janji pemasaran yang dibuat oleh sebagian besar perusahaan, dan produk akhir yang dikirimkan. Jangan seperti kebanyakan perusahaan. Pembeli reguler di pasar akan menyukai produk utuh daripada produk yang berjuang untuk memenuhi harapan minimum.