Pelaporan Pemasaran: 4 Langkah untuk Sukses

Apakah Anda ingin melacak keberhasilan kampanye pemasaran Anda? Jika demikian, Anda perlu menyiapkan sistem pelaporan pemasaran .

Memiliki sistem pelaporan dapat membantu Anda memantau dan mengevaluasi keefektifan strategi Anda–memberi tahu Anda apa yang berhasil dan apa yang tidak dan bagaimana menyesuaikan pendekatan Anda.

Dengan banyak saluran, taktik, dan strategi untuk dilacak, Anda memerlukan sistem yang konsisten dan terorganisir untuk memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari upaya pemasaran Anda.

Alat pelaporan, seperti Mediatool, memungkinkan Anda menyambungkan beberapa integrasi dan dapat membantu Anda melacak dan melaporkan informasi di hub terpusat.

Panduan ini akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang menyiapkan sistem pelaporan untuk upaya pemasaran Anda, mulai dari memahami KPI hingga membuat template pelaporan yang efektif.

Apa itu Pelaporan Pemasaran?

Pelaporan pemasaran adalah proses terorganisir untuk melacak dan menganalisis hasil inisiatif pemasaran Anda untuk menentukan keefektifannya. Ini memungkinkan Anda untuk mengukur seberapa baik kinerja setiap taktik dan strategi, membantu Anda membuat keputusan yang lebih cerdas tentang cara mengalokasikan sumber daya. Dengan menerapkan sistem pelaporan, Anda dapat memperoleh wawasan berharga tentang ROI dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Laporan pemasaran terperinci harus berisi semua data yang relevan untuk membuat keputusan yang tepat. Ini termasuk analitik dari saluran pemasaran, KPI untuk setiap taktik, analisis pasar, informasi pesaing, wawasan umpan balik pelanggan, dan data lain yang dapat mengukur kemajuan.

KPI dan Metrik Penting untuk Laporan Pemasaran

Sebelum membuat sistem pelaporan, Anda perlu mengetahui KPI dan metrik penting untuk dilacak. Apakah Anda menginginkan laporan bulanan atau ikhtisar mingguan, KPI berikut diperlukan untuk mengukur kesuksesan:

Metrik Keterlibatan Pelanggan

Saat mengukur keberhasilan kampanye pemasaran, penting untuk mempertimbangkan seberapa terlibatnya pelanggan dengan merek dan konten Anda. Ini termasuk metrik seperti:

• Jumlah pengikut media sosial
• Jumlah suka, komentar, dan bagikan pada postingan
• Bayar per klik (PPC) dan rasio klik-tayang (RKT)
• Waktu yang dihabiskan di halaman situs web dan interaksi dengan fitur interaktif

Metrik Konversi

Metrik konversi mengukur seberapa baik prospek merespons kampanye Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Taktik yang berbeda akan memerlukan metrik konversi yang berbeda, tetapi beberapa taktik yang paling umum meliputi yang berikut:

• Jumlah prospek yang dihasilkan
• Persentase prospek yang dikonversi menjadi pelanggan
• Biaya per akuisisi (BPA)
• Nilai pesanan rata-rata (AOV)

Saat pemasaran berbasis data mendapatkan daya tarik, bisnis mengadopsi pendekatan "kesiapan percakapan", memanfaatkan data interaksi pelanggan untuk menilai niat dan berkonsentrasi pada prospek berkualitas tinggi dengan potensi konversi yang lebih besar. Metrik keterlibatan dan metrik konversi saling terkait.

Metrik Lalu Lintas

Saat mengevaluasi keberhasilan kampanye dan saluran, Anda perlu mempertimbangkan berapa banyak lalu lintas yang dihasilkannya. Metrik lalu lintas utama meliputi:

• Jumlah kunjungan situs web
• Jumlah kunjungan dari setiap sumber (termasuk lalu lintas organik, berbayar, dan rujukan)
• Waktu rata-rata yang dihabiskan di halaman situs web
• Rasio pentalan

Metrik Kualitas

Metrik ini mengukur kualitas kampanye Anda dan seberapa efektif kampanye tersebut melibatkan pelanggan. Metrik kualitas meliputi:

• Skor kepuasan pelanggan
• Skor Promotor Bersih (NPS)
• Waktu rata-rata yang dihabiskan di halaman situs web
• Jumlah pelanggan dan pelanggan tetap
• Kualitas prospek (diukur dengan jumlah prospek yang memenuhi syarat)
• Pengoptimalan tingkat konversi (CRO)

Metrik Dampak Bisnis

Selain KPI pemasaran, Anda juga harus melacak metrik bisnis untuk mengukur dampak finansial dari upaya pemasaran Anda. Mereka termasuk:

• ROI keseluruhan
• Biaya per akuisisi (BPA)
• Laba atas belanja iklan (ROAS)
• Nilai pesanan rata-rata (AOV)
• Nilai pelanggan seumur hidup (LCV)

4 Langkah Sukses Pelaporan Pemasaran

Sekarang setelah Anda memahami metrik kunci untuk dilacak, Anda dapat mulai menyiapkan sistem pelaporan untuk upaya pemasaran Anda. Berikut adalah langkah-langkah penting:

1. Rencana

Perencanaan sangat penting untuk membuat laporan yang efektif. Mulailah dengan menentukan tujuan dan sasaran Anda untuk melacak taktik mana yang mendorong kesuksesan dan mana yang perlu ditingkatkan. Anda dapat merencanakan strategi, konten, dan saluran apa yang ingin Anda gunakan dan metrik mana yang paling penting untuk melacak kesuksesan.

Selain itu, menetapkan sasaran yang jelas dapat membantu Anda mengukur ROI dan melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan.

Mediatool dapat membantu Anda mengatur dan menyusun sasaran pemasaran, membuat dan mengelola rencana, menetapkan target, dan mengalokasikan sumber daya. Dengan alat pelaporan ini, kolaborasi dengan tim Anda menjadi mudah, dan Anda dapat memvisualisasikan data untuk mendapatkan wawasan yang berharga.

2. Ukur

Mengukur dampak kampanye dan strategi Anda sangat penting untuk kesuksesan. Itulah mengapa Anda perlu melacak metrik yang tepat untuk mendapatkan gambaran yang akurat tentang kinerja kampanye Anda. Memilih metrik yang tepat dapat membantu Anda memahami cara mengoptimalkan kampanye dan menyalurkan investasi. Anda dapat memilih metrik yang relevan dengan sasaran Anda, seperti lalu lintas dan konversi atau metrik keterlibatan pelanggan.

Untuk mengukur kinerja kampanye Anda, pengumpulan data dapat dilakukan secara manual atau menggunakan alat pelaporan Mediatool. Otomatisasi memungkinkan Anda melacak metrik utama dengan cepat dan efisien seperti klik, tayangan, konversi, dan lainnya.

3. Evaluasi

Seiring dengan perencanaan dan pengukuran, Anda perlu menganalisis data dan mengevaluasi seberapa sukses kampanye Anda. Penting untuk menilai seberapa baik performa setiap kampanye untuk melakukan penyesuaian di tengah kampanye, meningkatkan ROI, dan mengoptimalkan kampanye di masa mendatang. Dengan laporan yang dievaluasi secara menyeluruh, Anda dapat mengidentifikasi titik lemah dan mengambil langkah yang diperlukan untuk meningkatkan hasil Anda.

Untuk memastikan laporan Anda akurat dan bermakna, dasbor pelaporan Mediatool memungkinkan Anda membuat beberapa dasbor dan gaya pelaporan, memungkinkan Anda mendapatkan pemahaman data yang lebih mendalam. Selain itu, Anda dapat menyesuaikan gaya laporan sesuai kebutuhan.

4. Tingkatkan

Setelah Anda mengevaluasi kampanye Anda, saatnya melakukan perubahan dan peningkatan. Ini bisa melibatkan mengubah strategi atau menyesuaikan saluran dan taktik. Itu juga bisa berarti mengubah konten atau pesan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Mencari tren dan pola dalam laporan Anda dan menyesuaikan kampanye Anda dapat membantu Anda mengoptimalkan upaya pemasaran Anda untuk efisiensi maksimum.

Mediatool menawarkan cara unik untuk melihat strategi Anda, sehingga Anda dapat memperbaikinya dan mencapai tujuan Anda lebih cepat dari sebelumnya.

Praktik Terbaik Pelaporan Pemasaran

Pelaporan yang berhasil membutuhkan lebih dari sekadar mengumpulkan data—penting juga untuk memastikan akurasi dan konsistensi. Berikut adalah beberapa praktik terbaik yang harus Anda ikuti:

Otomatisasi Sebanyak Mungkin

Otomasi adalah kunci pelaporan dan analisis yang efisien. Pertimbangkan untuk menggunakan alat otomasi pemasaran untuk mengotomatiskan penjadwalan, pengumpulan data, dan tugas pembuatan laporan. Ini akan membantu Anda menghemat waktu dan memastikan laporan yang konsisten. Anda juga dapat mengotomatiskan distribusi data ke pemangku kepentingan dengan laporan pemasaran digital, sehingga lebih menghemat waktu.

Dapatkan Umpan Balik Dari Audiens

Audiens Anda adalah hakim tertinggi dari upaya pemasaran Anda. Libatkan mereka dalam proses pelaporan dengan mengumpulkan umpan balik kampanye dan produk untuk memahami pandangan mereka dengan lebih baik. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi area peningkatan dan memberikan wawasan berharga untuk membuat keputusan berdasarkan data. Anda dapat mengumpulkan umpan balik melalui survei online, jajak pendapat, dan grup fokus.

Tambahkan Visual ke Laporan Anda

Kunci pelaporan yang sukses adalah kejelasan dan pemahaman. Sertakan visual seperti grafik, bagan, dan tabel untuk membuat laporan Anda lebih menarik dan lebih mudah dipahami. Ini akan membantu Anda mengomunikasikan data secara lebih efektif dan mempermudah tim Anda untuk menarik wawasan dari laporan. Visual juga memudahkan untuk mengidentifikasi tren dan pola dalam data Anda.

Dahulukan Data Terpenting Anda

Saat membuat laporan, prioritaskan data yang paling penting untuk bisnis Anda. Sertakan metrik yang relevan dengan tujuan dan sasaran Anda, dan pastikan metrik tersebut ditempatkan dengan jelas dalam laporan. Ini akan membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari laporan Anda dengan cepat dan mudah mengidentifikasi driver kinerja utama.

Contoh Pelaporan Pemasaran

Pelaporan pemasaran dapat dilakukan dalam berbagai bentuk, dan Anda dapat menyesuaikan laporan agar sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda. Berikut adalah beberapa contoh laporan pemasaran:

Laporan Pemasaran Umum

Laporan pemasaran umum adalah alat yang mencakup semua yang membantu Anda melacak dan mengukur kinerja semua aktivitas pemasaran Anda. Dari analitik e-niaga hingga pemasaran media sosial dan SEO, laporan pemasaran umum mencakup semua metrik yang Anda perlukan untuk memantau dan mengoptimalkan kampanye Anda.

Anda dapat menyertakan KPI berikut dalam laporan pemasaran umum Anda:

• Metrik tingkat konversi
• Rasio pentalan situs web
• Performa kampanye
• kinerja saluran pemasaran

Anda dapat menemukan data untuk laporan pemasaran umum di platform analitik Anda atau sumber data lainnya. Berfokuslah pada metrik yang memberi Anda ikhtisar tentang kampanye Anda dan membantu Anda mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Laporan Khusus Kampanye

Laporan khusus kampanye membantu Anda melacak kinerja masing-masing kampanye. Ini memungkinkan Anda untuk menganalisis kinerja kampanye Anda dan apakah mereka memenuhi sasarannya. Anda dapat menggunakan data ini untuk menyesuaikan strategi dan mengoptimalkan kampanye untuk performa puncak.

Anda dapat menyertakan KPI berikut dalam laporan khusus kampanye:

• Tujuan kampanye
• Segmentasi audiens
• Metrik tingkat konversi
• Sumber generasi memimpin
• Tingkat keterlibatan
• Performa pengoptimalan mesin telusur

Sumber data untuk laporan khusus kampanye dapat berasal dari platform manajemen kampanye, CRM, atau alat lainnya. Fokus pada metrik yang dapat membantu Anda mengukur kesuksesan kampanye dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Laporan Media Sosial

Laporan media sosial membantu Anda mengukur kinerja saluran dan kampanye media sosial Anda. Ini memungkinkan Anda melacak metrik keterlibatan, seperti suka dan komentar, serta konversi dan penjualan. Anda dapat menggunakan data ini untuk mengoptimalkan konten agar jangkauan dan keterlibatan maksimum.

Anda dapat menyertakan KPI berikut dalam laporan media sosial Anda:

• Metrik keterlibatan
• Jangkauan metrik
• Tayangan
• Klik
• Data konversi dan penjualan

Sumber data untuk laporan media sosial dapat berasal dari platform analitik atau platform media sosial Anda. Fokus pada metrik yang mengukur keefektifan konten dan kampanye Anda, serta tingkat keterlibatan audiens.

Laporan Pemasaran SEO

Laporan pemasaran SEO melacak kinerja upaya pengoptimalan mesin telusur Anda. Ini membantu memantau kemajuan kampanye SEO Anda dan memahami seberapa baik yang Anda lakukan dalam hal visibilitas dan peringkat.

Anda dapat menyertakan metrik berikut dalam laporan SEO Anda:

• Performa kata kunci
• Lalu Lintas Pencarian
• Peringkat pencarian organik
• Tautan balik
• Identifikasi tautan yang rusak

Sumber data untuk laporan SEO dapat berasal dari platform analitik Anda, halaman hasil mesin pencari (SERP), atau alat lainnya. Fokus pada metrik yang mengukur keberhasilan kampanye dan visibilitas Anda di SERP.

Laporan Pemasaran PPC

Laporan pemasaran PPC memberikan informasi tentang kinerja kampanye pencarian berbayar Anda di berbagai platform. Ini membantu Anda melacak keefektifan kampanye iklan Anda dan mengoptimalkannya untuk memaksimalkan ROI.

Anda dapat menyertakan KPI berikut dalam laporan PPC Anda:

• Biaya per klik (BPK)
• Rasio klik-tayang (RKT)
• Konversi
• Performa iklan

Pastikan untuk melacak semua kampanye Anda, apa pun platform yang dijalankannya. Sumber data untuk laporan PPC dapat berasal dari platform analitik atau alat pengelolaan iklan Anda. Fokus pada metrik yang mengukur kesuksesan kampanye Anda dan membantu Anda mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Gunakan Dasbor Pelaporan Pemasaran Digital—seperti Mediatool

Perangkat lunak pelaporan pemasaran digital dapat menghasilkan laporan dan visualisasi yang komprehensif untuk semua upaya pemasaran Anda. Ini membantu Anda melihat data secara mendalam, mengidentifikasi tren, dan membuat keputusan berdasarkan data dengan cepat.

Mediatool adalah alat yang tangguh untuk melacak dan melaporkan kampanye Anda. Dengan rangkaian alat pelaporan pemasarannya yang komprehensif, Anda dapat dengan mudah memantau kinerja semua aktivitas pemasaran Anda, melacak tren, dan dengan cepat membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan ROI Anda.

Mulailah hari ini dengan pelaporan pemasaran Mediatool dan mulai optimalkan upaya pemasaran Anda.

Pesan Tur Mediatool!