Dampak transformasi digital di sektor Kesehatan

Dari aplikasi seluler hingga perangkat lunak yang mendukung keputusan klinis dokter, dari kecerdasan buatan hingga pembelajaran mesin, dari telemedicine hingga Internet of Medical Things (IoMT): sekarang jelas bahwa transformasi digital di sektor Kesehatan secara nyata meningkatkan kemampuan untuk mendiagnosis dan mengobati , dan pada saat yang sama meningkatkan pemberian layanan kesehatan kepada warga dan pasien.

Teknologi kesehatan digital menggunakan platform komputasi, konektivitas, perangkat lunak, dan sensor untuk mengejar berbagai tujuan: dari mencapai dan mempertahankan tingkat kesejahteraan umum hingga mengembangkan perangkat medis dan diagnostik yang sebenarnya.

Dalam ekosistem perawatan asli yang dibentuk kembali oleh digitalisasi, ketersediaan data dalam jumlah besar diterjemahkan menjadi pendekatan baru terhadap informasi kesehatan dan pemasaran kesehatan . Inilah Kesehatan Digital , yang sekarang diperjuangkan oleh semua pemain di lapangan, baik organisasi publik maupun perusahaan.

Apa yang memungkinkan perubahan paradigma ini adalah pengumpulan dan pemantauan informasi pasien yang berasal dari berbagai sumber : dari rumah sakit , dari sistem digital praktik medis dan badan institusional , dari aplikasi perawatan kesehatan , dari perangkat medis , dari saluran merek digital seperti seperti situs web, dukungan pelanggan dan CRM, aplikasi ad hoc, jejaring sosial, dan kampanye email. Mari kita lihat lebih dekat karakteristik model perawatan baru ini.

Perawatan Terhubung, IT Kesehatan, dan Kesehatan Seluler: model perawatan baru

Ungkapan "Kesehatan Digital" adalah istilah umum yang mengacu pada teknologi yang dapat digunakan untuk merawat pasien dan teknologi yang digunakan untuk mengumpulkan dan berbagi informasi kesehatan pasien : aplikasi seluler, perangkat yang dapat dikenakan, telemedicine, data besar, robotika, dan kecerdasan buatan.

Dampak transformasi digital dalam perawatan kesehatan langsung terlihat:

• catatan medis dan resep didematerialisasi dan menjadi elektronik;
• terapi juga dilakukan melalui saluran virtual (misalnya telepon pintar), yang dapat menghemat waktu yang berharga;
• antarmuka suara menangani permintaan yang tidak terlalu mendesak dan rumit secara real time , mengurangi beban kerja operator penghitung.

Ini hanyalah beberapa konsekuensi praktis yang dapat dihasilkan dari pemikiran ulang radikal model perawatan: transformasi digital memungkinkan pembangunan sistem "Perawatan Terhubung" di mana, berkat kemajuan terbaru dalam mobilitas dan konektivitas, layanan kesehatan semakin terhubung dan jarak komunikasi antara pasien, dokter, dan operator semakin berkurang . Dalam sistem seperti itu, banyak perangkat medis sudah memiliki kemampuan untuk terhubung dan berkomunikasi dengan perangkat atau sistem lain, dan perangkat yang disetujui dan disahkan oleh institusi di masing-masing negara terus diperbarui untuk menambahkan fungsionalitas digital.

Sebaliknya, istilah “ IT Kesehatan ” secara khusus mengacu pada teknologi informasi kesehatan – perangkat keras, perangkat lunak, dan infrastruktur – yang digunakan untuk membuat, memelihara, mengakses, dan bertukar informasi klinis, administratif, atau keuangan secara elektronik.

Health IT adalah cabang dari Digital Health, kerangka kerja yang memungkinkan pengelolaan informasi kesehatan di berbagai sistem dan perangkat elektronik. Cakupan luas kesehatan digital juga mencakup kategori seperti kesehatan seluler (mHealth), perangkat yang dapat dikenakan, pengobatan jarak jauh, dan obat-obatan yang dipersonalisasi.

Apa manfaat transformasi digital di bidang Kesehatan?

Transformasi digital dalam perawatan kesehatan melibatkan banyak pemangku kepentingan dalam aktivitas kesehatan digital: pasien, penyedia layanan kesehatan, peneliti, perusahaan perangkat medis tradisional, dan, yang tak kalah pentingnya, perusahaan perangkat lunak dan pengembang aplikasi seluler. Dengan akses ke data, alat digital menawarkan kepada semua pemain di industri ini pandangan yang lebih holistik tentang kesehatan pasien sekaligus memungkinkan pasien untuk melakukan kontrol yang lebih besar atas kesehatan mereka sendiri.

Di satu sisi, teknologi baru:

• memungkinkan konsumen untuk membuat keputusan yang lebih tepat ;
• memberikan pilihan baru untuk memfasilitasi pencegahan dan deteksi dini penyakit yang mengancam jiwa dan pengelolaan kondisi kronis di luar pengaturan perawatan kesehatan tradisional;
• memungkinkan pemantauan yang lebih baik terhadap aktivitas yang berhubungan dengan kesehatan dan kualitas hidup .

Di sisi lain, penyedia dan pemangku kepentingan lainnya dapat menggunakan teknologi kesehatan digital untuk:

• mengurangi inefisiensi;
• mengurangi biaya;
• meningkatkan akses informasi kesehatan;
• meningkatkan kualitas dan personalisasi layanan perawatan.

Aplikasi utama teknologi digital untuk perawatan kesehatan

Setiap perusahaan yang beroperasi dalam berbagai kapasitas perawatan kesehatan tidak dapat mengabaikan manfaat transformasi digital yang tak terbantahkan di sektor perawatan kesehatan . Untuk tetap berada di depan kurva, perusahaan perlu secara bersamaan meninggalkan proses bisnis yang sudah ketinggalan zaman dan mendorong perubahan ke arah pola pikir yang lebih fleksibel di dalam timnya. Ini juga perlu memutuskan teknologi baru mana yang layak untuk diinvestasikan . Di bawah ini adalah daftar singkat aplikasi digital utama di bidang medis dan perawatan kesehatan

1. Perangkat lunak sebagai perangkat medis

Perangkat lunak sebagai perangkat medis mengacu pada perangkat lunak yang ditujukan untuk satu atau lebih tujuan medis yang bukan merupakan bagian dari perangkat keras perangkat medis.

2. Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin

Produsen perangkat medis menggunakan kecerdasan buatan dan teknologi pembelajaran mesin untuk berinovasi produk mereka. Memang, alat yang menggabungkan teknologi ini memiliki potensi untuk mengubah perawatan kesehatan secara mendalam karena mereka dapat mengekstraksi wawasan yang benar-benar berguna dan bermakna dari kumpulan data yang dihasilkan setiap hari selama pemberian layanan.

3. Keamanan siber

Perangkat medis semakin terhubung dengan internet, jaringan rumah sakit, dan perangkat medis lainnya. Seiring dengan meningkatnya konektivitas dan interaktivitas, demikian juga potensi risiko keamanan siber. Ini karena perangkat medis, serta sistem komputer lainnya, dapat rentan terhadap pelanggaran dan pelanggaran .

Keamanan siber dalam perawatan kesehatan melibatkan perlindungan informasi dan sumber daya elektronik dari akses, penggunaan, dan pengungkapan yang tidak sah. Tujuan keamanan siber pada dasarnya ada tiga: untuk melindungi kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan informasi . Lingkungan perawatan kesehatan sangat kompleks, sehingga menjadi sangat sulit untuk sepenuhnya menghilangkan ancaman terhadap keamanan dan privasi informasi kesehatan dan klinis. Kolaborasi antara vendor, rumah sakit, dan fasilitas sangat penting untuk menerapkan solusi efektif untuk mengelola dan mengurangi potensi risiko.

4. Aplikasi medis seluler

Adopsi dan penyebaran teknologi perangkat lunak membuka jalan baru untuk meningkatkan layanan kesehatan dan layanan kesehatan. Aplikasi medis , juga disebut sebagai aplikasi medis seluler, adalah aplikasi untuk perangkat seluler seperti ponsel cerdas atau tablet yang mendukung profesional medis atau pasien dalam mendiagnosis, merawat, atau memantau penyakit atau cedera . Ada beberapa kategori aplikasi yang telah dikembangkan untuk industri perawatan kesehatan:

• aplikasi yang merupakan aksesori atau ekstensi untuk perangkat medis , misalnya, yang secara langsung mengontrol pengukuran tekanan darah atau aplikasi yang menampilkan nilai perangkat medis dari jarak jauh;
• aplikasi yang memberikan dukungan kepada pasien , misalnya, yang menghitung dosis obat atau mendeteksi interaksi dan kontraindikasi obat;
• perangkat lunak untuk menganalisis atau memproses gambar radiologis (untuk tujuan diagnostik);
• aplikasi yang mendukung pasien dalam menghadapi kehidupan sehari-hari mereka , misalnya dengan mengingatkan mereka untuk minum obat yang diresepkan secara berkala;
• aplikasi yang memungkinkan pasien untuk mendokumentasikan nilai-nilai mereka dan memantau tekanan darah, nyeri, atau aktivitas rutin lainnya;
• aplikasi yang memberikan informasi spesifik penyakit pasien ;
• aplikasi yang dapat digunakan pasien untuk berkomunikasi dengan dokter mereka ;
• aplikasi yang menyediakan akses ke sistem informasi klinis ;
• aplikasi yang melakukan perhitungan sederhana seperti perhitungan indeks massa tubuh (BMI).

Di Italia, investasi tinggi dalam aplikasi medis tampaknya tidak menjamin pengembalian yang memadai . Menurut studi terbaru oleh Iqvia (sumber: Digital Health Trends 2021-Inovasi, bukti, regulasi, dan adopsi), aplikasi di sektor ini tumbuh dengan kecepatan 250 entri baru per hari, tetapi mereka tidak berhasil mengubah dinamika secara substansial. adopsi. Gambar ini, meskipun menghadirkan banyak bayangan, juga menyisakan banyak ruang untuk perbaikan.

5. Telemedis

Telemedicine menggunakan informasi elektronik dan teknologi telekomunikasi untuk mendukung dan mempromosikan perawatan kesehatan klinis jarak jauh, pendidikan profesional, informasi pasien, kesehatan masyarakat, dan administrasi sistem kesehatan. Teknologi ini termasuk konferensi video, media streaming, dan komunikasi nirkabel.

Tren dan prospek transformasi digital sistem kesehatan

Pandemi COVID-19 telah mempercepat konvergensi tren penting dalam perawatan kesehatan:

• perubahan preferensi pengguna yang semakin mengutamakan kemudahan akses perawatan;
• sistem kesehatan utama mengubah operasi, budaya, dan penggunaan teknologi menjadi semakin ramah pasien ;
• perkembangan teknologi yang pesat.

Inilah kesimpulan Deloitte Center for Health Solutions dalam sebuah penelitian yang mengkaji situasi dari perspektif mereka yang bertanggung jawab atas inovasi teknologi di sejumlah perusahaan yang beroperasi di sektor perawatan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami jalur transformasi digital sistem perawatan kesehatan.

Sebagian besar responden (92%) mengatakan mereka ingin memberikan pengalaman pasien yang lebih baik dan berniat untuk mencapainya dengan mendesain ulang proses dari sudut pandang pasien menggunakan sumber daya yang disediakan oleh digitalisasi. Pendekatan seperti itu diperlukan untuk membangun hubungan berdasarkan kepercayaan dan loyalitas.

Mayoritas responden (60%) menempatkan organisasi mereka di tengah perjalanan transformasi digital dan menyadari perlunya membuat pos pemeriksaan yang sering digunakan untuk mengukur nilai inisiatif dalam hal anggaran, sumber daya manusia yang terlibat, dan manajemen data . Di antara investasi yang paling mendesak, prioritas utama untuk 3 tahun ke depan adalah seputar interoperabilitas data dan untuk menentukan indikator kinerja utama (KPI) tertentu.

Mengenai pengguna (warga negara dan pasien) dari sektor kesehatan, laporan tersebut menggambarkan mereka sebagai sangat aktif, sadar, dan terlibat dalam melaksanakan sebagian besar keputusan yang mempengaruhi kesehatan dan kesejahteraan mereka. Untuk menjangkau pengguna ini dan menawarkan mereka pengalaman positif, institusi dan merek harus mempercepat upaya mereka:

• membangun model tata kelola yang berkelanjutan;
• menciptakan budaya digital yang cenderung berinovasi;
• mengembangkan strategi pemasaran kesehatan yang efektif dan terukur.

Fokus: konteks Italia

Sejalan dengan apa yang telah diamati di seluruh Eropa, konteks Italia juga ditandai dengan meningkatnya tekanan pada sistem perawatan kesehatan karena dampak besar dari perubahan demografis yang sedang berlangsung. Dalam masyarakat yang semakin tua dan rapuh , transformasi digital menjadi sangat berharga tidak hanya untuk mengatasi keadaan luar biasa, seperti yang disebabkan oleh pandemi COVID-19, tetapi juga untuk mengatur manajemen layanan perawatan biasa.

Oleh karena itu, transformasi digital juga terjadi di sektor kesehatan negara kita. Survei Deloitte yang dilakukan antara Maret dan April 2020 mengidentifikasi beberapa tren utama yang menjadi ciri perubahan:

• meskipun rekam medis elektronik dan sistem peresepan elektronik tetap menjadi teknologi yang paling banyak digunakan, 5% hingga 8% profesional kesehatan yang disurvei mengatakan bahwa mereka masing-masing menggunakan AI dan robotika ;
• COVID-19 telah mempercepat penggunaan digital untuk pasien dan profesional kesehatan: 65% profesional kesehatan yang disurvei mengkonfirmasi hal ini;
• birokrasi menahan proses transformasi digital menurut 64% profesional kesehatan yang disurvei.

Tujuan transformasi digital di bidang Kesehatan? Meningkatkan pengalaman pasien

Kami telah menyebutkan tren terbaru yang merevolusi dinamika dalam sektor perawatan kesehatan: harapan pasien, dalam hal kesehatan, perawatan, dan kesejahteraan, kini lebih tinggi dari sebelumnya.

Oleh karena itu, tidak dapat dihindari bahwa upaya yang diperlukan dari semua yang terlibat – dari penyedia hingga pemasok layanan akhir – ditujukan tidak hanya untuk mengadopsi teknologi baru yang dapat menyatukan kekuatan yang masih terkotak-kotak, tetapi juga untuk mengembangkan komunikasi yang lebih efektif yang mampu menjangkau pasien di mana pun mereka berada dan pada saat yang paling tepat, dengan konten yang benar-benar bermanfaat. Tujuannya adalah untuk membangun pengalaman yang menarik dan memuaskan bagi mereka, di sepanjang jalur perawatan mereka. Pengalaman pasien di mana perjalanan pasien lancar di semua titik kontak dan saluran, dipersonalisasi, dan aman .