9 étapes pour commencer à envoyer des e-mails de masse personnalisés

Le marketing par e-mail est bien vivant et peut vous aider à développer votre entreprise à moindre coût que de nombreuses autres tactiques de marketing ou de vente. C'est si vous avez les bons outils de messagerie de masse et la bonne stratégie pour lancer le type de campagne qui générera les résultats souhaités. Vous vous demandez probablement comment développer une stratégie et trouver les bons outils, c'est pourquoi vous avez atterri sur cet article !

Bien que l'envoi d'e-mails en masse puisse sembler être un moyen facile d'engager votre public, de nombreuses étapes sont nécessaires pour formuler une campagne d'e-mails avant que vous ne soyez prêt à appuyer sur le bouton d'envoi. Si vous commencez tout juste à envoyer des e-mails froids ou des e-mails marketing, vous aurez probablement besoin de quelques conseils pour affiner votre dernière campagne. Aujourd'hui, nous découvrons les 9 étapes les plus importantes que vous devez suivre pour lancer une campagne d'e-mails réussie et commencer à voir de vrais résultats. Avant d'aller trop loin, définissons les e-mails de masse.

Que sont les e-mails de masse ?

Les e-mails en masse, également appelés e-mails en masse, sont envoyés à de grands groupes de personnes à la fois.

Les e-mails en masse font partie de notre quotidien.

Lorsque nous parlons d'e-mails en masse, nous faisons référence au fait d'envoyer des e-mails à de nombreux destinataires, souvent des centaines, voire des milliers, selon la taille de votre liste d'adresses. Ces messages sont envoyés dans un but direct et entrent généralement dans les catégories des e-mails marketing ou des e-mails commerciaux. Les e-mails marketing sont envoyés pour engager un public déjà existant qui a choisi de recevoir vos messages. Les messages de vente prennent le plus souvent la forme d'e-mails froids, ce qui signifie qu'ils sont envoyés à des adresses qui ont été prospectées en fonction de leur travail, de leur lieu de résidence ou d'un autre facteur déterminant. Le type d'e-mails que vous enverrez dépend de votre secteur d'activité, car certains domaines utiliseront un type d'e-mails de masse plutôt qu'un autre.

Si vous avez une adresse e-mail, comme la plupart des gens, il est fort probable que vous ayez déjà rencontré des e-mails en masse. Si vous vous êtes inscrit à un site d'emploi et que vous recevez des notifications par e-mail, il s'agit d'e-mails de masse. Si vous avez effectué un achat dans une boutique en ligne et reçu un coupon ou une autre forme d'incitation, il s'agit également d'un e-mail de masse. Vous avez peut-être remarqué que même si ces messages sont envoyés à plusieurs adresses à la fois, ils sont toujours en quelque sorte personnalisés avec votre nom. La personnalisation est l'une des principales tactiques utilisées par les e-mails de masse pour attirer l'attention de leur public. C'est pourquoi nous allons examiner certaines stratégies pour vous aider à créer des e-mails de masse réfléchis et personnalisés que votre public voudra ouvrir. Commençons!

Étapes pour envoyer des e-mails de masse personnalisés

Étape 1 : Choisir votre outil de messagerie de masse

Avant de commencer à envoyer des e-mails ou même à élaborer des stratégies, vous devez choisir le bon outil d'e-mails de masse pour vous aider à démarrer.

Un exemple d'interface de plugin d'email de masse. Image reproduite avec l'aimable autorisation de GMass.

Quelle que soit la taille de votre entreprise, votre compte Gmail ou Outlook ne suffit pas pour commencer à envoyer des e-mails en masse. Sans les principales fonctionnalités d'automatisation d'un outil de messagerie de masse, vous finirez par perdre votre temps. Heureusement, il existe de nombreuses options disponibles que vous pouvez utiliser pour lancer votre campagne.

Le meilleur plugin de messagerie de masse pour vos besoins dépendra de votre secteur d'activité, de l'intention de votre campagne, de vos compétences et de votre budget. Il existe de nombreux outils de messagerie de masse qui proposent des essais gratuits ou des options gratuites que vous pouvez essayer avant d'acheter. La plupart des plans premium pour ces types d'outils vont de 10 $/mois à 100 $+/mois. Cependant, les forfaits à prix plus élevés conviennent mieux aux grandes entreprises qui enverront des milliers d'e-mails par jour.

Si vous n'êtes pas exactement un graphiste de classe mondiale, vous voudrez vous concentrer sur les fonctionnalités du générateur d'e-mails dans le cadre de votre processus de sélection. Votre outil de messagerie de masse ne doit pas seulement vous aider à envoyer des e-mails, mais il doit également vous aider à rédiger les messages. Alors, essayez quelques plugins différents et voyez lequel vous semble le plus intuitif sur le plan de la conception.

Bien que chaque outil d'e-mail de masse soit légèrement différent, ils ont tous le même ensemble de fonctionnalités clés qui en font des outils si importants pour l'envoi d'e-mails de masse. Les fonctionnalités à rechercher incluent :

• Test A/B
• Rapports complets
• Outil de création d'e-mails
• Options de personnalisation et de segmentation
• Flux d'e-mails

Une fois que vous avez pesé vos options et sélectionné votre outil de messagerie de masse, il est temps de passer à l'étape suivante : votre liste d'adresses.

Étape 2 : Votre liste d'adresses

Importez, gérez et mettez à jour facilement votre liste d'adresses à l'aide de votre outil de messagerie de masse.

N'oubliez pas de mettre à jour fréquemment votre liste d'adresses.

Votre liste d'adresses est ce qui vous connecte à votre public cible pour vos campagnes d'e-mails de masse. Si vous n'avez pas encore de liste d'adresses, c'est le moment de commencer. Une liste d'adresses peut être créée de deux manières. À des fins de marketing, vous commencerez à collecter des adresses en encourageant les visiteurs de votre site à partager leurs adresses e-mail et à accepter vos messages. La collecte d'adresses de cette manière se fait généralement avec une fenêtre contextuelle de site Web ou un opt-in qui accompagne un achat de commerce électronique.

La deuxième façon de commencer à construire votre liste d'adresses consiste à générer des prospects ou à prospecter. La prospection consiste à rechercher des adresses accessibles au public et à les ajouter à votre liste en fonction de votre public cible. Par exemple, de nombreuses personnes verront leurs adresses e-mail accessibles au public sur leurs pages Facebook ou LinkedIn. En recherchant des publics spécifiques, vous pouvez créer une liste d'adresses solide pour votre prochaine campagne.

Si vous avez déjà votre liste d'adresses prête à l'emploi, votre prochaine étape consiste à importer vos adresses à l'aide de votre outil de messagerie de masse. Ce processus est parfois appelé publipostage et peut être effectué à l'aide d'Excel ou de Sheets, selon vos préférences. Une fois votre liste d'adresses importée, il est temps de commencer à élaborer des stratégies et à créer votre e-mail.

Étape 3 : Rich-Text contre HTML

Nous discutons des deux principaux types de messages que vous pouvez envoyer avec votre outil de messagerie de masse.

L'intention de votre e-mail déterminera si vous choisissez le texte enrichi ou le HTML.

Avant de pouvoir entrer dans les nombreux types d'e-mails de masse que vous souhaitez envoyer, nous devons parler des deux grands groupes auxquels appartiennent ces messages. Lorsque vous envoyez des e-mails en masse, vous envoyez soit des messages en texte enrichi, soit des messages HTML.

Les e-mails en texte enrichi dépendent fortement de votre copie écrite et ne permettent pas de nombreux éléments de conception. Cette méthode est plus souvent utilisée pour les e-mails commerciaux, car les e-mails en texte enrichi semblent avoir été envoyés par un particulier plutôt que par une entreprise.

Le deuxième type d'e-mail s'appuie fortement sur HTML par opposition à la copie. Ces messages incluent des éléments de conception plus flashy, y compris des appels à l'action cliquables, et un fort accent sur l'image de marque de l'entreprise. Ces types d'e-mails sont mieux adaptés au marketing car ils communiquent mieux sur une marque et l'action souhaitée, par opposition aux e-mails en texte enrichi. Encore une fois, votre décision à ce stade dépendra de votre secteur et de votre stratégie pour votre prochaine campagne. Maintenant que nous avons discuté du texte enrichi par rapport au HTML, il est temps de sélectionner votre modèle de conception et de commencer à créer votre e-mail.

Étape 4 : commencez à concevoir votre message

À l'aide de votre outil de messagerie de masse, vous pouvez créer des designs convaincants à partir de modèles personnalisables.

Les spécialistes du marketing par e-mail doivent prendre de nombreuses décisions de conception importantes.

Maintenant que vous avez défini votre stratégie de base, il est temps de commencer à concevoir votre message. La conception de votre message dépendra du type de contenu que vous souhaitez montrer à votre public pour cette campagne à venir. Vous pouvez envoyer un message de bienvenue à vos nouveaux abonnés, les mettre à jour avec une newsletter, vous présenter ainsi que votre entreprise, ou annoncer une vente. Chacun de ces messages doit avoir un aspect différent car ils communiquent différents messages visuellement et via la copie du courrier électronique. Votre outil de messagerie de masse aura plusieurs modèles que vous pouvez utiliser pour commencer. Ces modèles sont entièrement personnalisables, vous pourrez donc insérer tout matériel de marque, logos ou couleurs dont vous avez besoin pour personnaliser le message. La plupart des outils de messagerie de masse auront une fonction de glisser-déposer que vous pouvez utiliser pour insérer facilement de nombreux éléments de conception autrement compliqués pour faire en sorte que votre e-mail se démarque des autres. À l'aide de votre plug-in d'e-mails de masse, vous pouvez utiliser l'un des éléments de conception suivants :

• Boutons CTA
• Code HTML
• Images
• Icônes de médias sociaux
• Compte à rebours
• Vidéos

Une fois que vous avez un brouillon de votre e-mail prêt à partir, vous êtes prêt à passer à l'étape suivante !

Étape 5 : Personnalisation

À l'aide de votre outil d'e-mails en masse, vous pouvez personnaliser automatiquement les e-mails en masse qui attireront l'attention de votre public.

Il est prouvé que la personnalisation augmente votre taux d'ouverture.

La première étape pour lancer votre campagne consiste à nommer votre campagne dans votre outil de messagerie de masse. Une fois que votre campagne a un nom, il est temps de commencer à désigner les parties de votre message qui seront personnalisées. Au fur et à mesure que vous écrivez votre ligne d'objet et la copie de votre e-mail, il est facile de désigner l'endroit où vous souhaitez que vos informations personnalisées apparaissent. Par exemple, vous pouvez commencer par quelque chose d'aussi simple que "Bonjour [Prénom]". La façon dont vous désignez la personnalisation peut différer selon le plugin de messagerie de masse que vous choisissez, mais vous pouvez être assuré que tous les outils peuvent facilement personnaliser vos messages. En fonction de la quantité d'informations que vous avez collectées pour votre liste d'adresses, vous pouvez personnaliser des parties de votre message autres que le prénom et le nom. Vous pouvez écrire une personnalisation pour le lieu, la ville natale, le titre du poste et toute autre information collectée que vous jugez importante pour votre public.

Étape 6 : Assurez-vous que votre e-mail est optimisé pour le mobile

Si vos messages ne se traduisent pas sur les appareils mobiles, votre campagne pourrait être en difficulté.

La conception mobile est tout aussi importante que la conception de bureau.

De nos jours, les gens reçoivent plus de contenu sur leurs appareils mobiles que partout ailleurs. C'est vrai, lorsque vous envoyez vos e-mails en masse, la majorité de votre public verra votre message sur mobile. Si vous négligez de vérifier comment votre message apparaît sur mobile, il y a beaucoup plus de chances qu'il y ait des problèmes sous-jacents avec votre message. Si votre message ne se charge pas correctement ou est truffé d'erreurs, vos destinataires signaleront probablement le message comme spam. Comme tous les bons spécialistes du marketing par e-mail le savent, le fait de signaler vos messages comme spam vous fait perdre une adresse et nuit à votre réputation d'expéditeur d'e-mails. Si de nombreuses personnes signalent votre message comme spam, vous rencontrerez éventuellement des problèmes de délivrabilité car votre adresse sera signalée par le serveur comme non fiable.

Pour vous assurer que vos messages s'affichent correctement sur chaque appareil, envoyez plusieurs e-mails de test à vous-même ou à d'autres membres de votre équipe pour vous assurer que tous vos éléments apparaissent au bon endroit et que votre copie est exempte de fautes.

La double et triple vérification de l'apparence de vos messages une fois qu'ils sont livrés est l'une des étapes les plus importantes de tout ce processus. En prenant quelques minutes supplémentaires pour vérifier votre travail, vous pouvez éviter l'embarras d'envoyer un e-mail avec une erreur flagrante.

Étape 7 : segmentez votre liste d'adresses

Une fois que vous avez testé vos messages, il est temps de segmenter votre audience à l'aide de votre outil de messagerie de masse.

La segmentation conduit à de meilleurs rapports d'engagement.

Lorsqu'il s'agit de votre stratégie d'e-mails de masse, la segmentation est essentielle. La segmentation fait référence à la pratique consistant à diviser votre liste d'adresses en groupes afin que vous puissiez cibler plus précisément différents publics dans la même campagne. Par exemple, si vous exploitez un site de commerce électronique, vous pouvez diviser votre public entre ceux qui ont acheté au cours des 6 derniers mois et ceux qui n'ont pas acheté au cours de cette période. En segmentant votre public de cette manière, vous pouvez apporter des modifications à votre message et à la personnalisation pour attirer les deux publics. Dans ce cas, vous pouvez essayer d'expérimenter avec une partie du texte du message, au lieu d'utiliser le titre : "Lisez les dernières nouvelles de notre société", vous pouvez essayer quelque chose comme : "Vous nous avez manqué !", pour vos destinataires qui n'ont pas acheté au cours des 6 derniers mois. Ce sont souvent ces petits détails que vous pouvez identifier à l'aide de la segmentation qui font ou détruisent les campagnes par e-mail. Après tout, si votre message n'est pas pertinent pour un certain groupe démographique de votre liste d'adresses, vos e-mails sont beaucoup plus susceptibles d'être signalés comme spam.

Étape 8 : Planifiez votre flux d'e-mails

En planifiant vos e-mails à l'aide de votre outil d'e-mails de masse, vous pouvez vous assurer que vos messages sont envoyés au bon moment

Votre service de messagerie de masse peut atteindre automatiquement des publics ciblés

Maintenant que votre message est revérifié et que votre public est segmenté, la dernière étape avant de cliquer sur envoyer consiste à programmer vos messages. La planification de vos messages est importante pour deux raisons : la première raison est qu'elle vous permet de commencer votre flux de messagerie. Un flux d'e-mails est un ensemble d'instructions que vous pouvez désigner dans votre outil d'e-mails de masse pour envoyer certains messages à certains moments. Par exemple, vous pouvez utiliser des flux d'e-mails pour lancer une campagne de réengagement. Si un destinataire n'a pas interagi avec vos messages pendant quelques mois, vous pouvez demander à votre outil de messagerie de masse de lui envoyer automatiquement un message pour, espérons-le, le faire interagir. Ces flux d'e-mails vous aident à maintenir l'engagement de votre public automatiquement.

La deuxième raison pour laquelle vous devriez programmer vos messages est qu'il y a certains moments de la semaine qui conviennent le mieux pour l'envoi d'e-mails en masse. Les heures spécifiques dépendront de votre public, vous devez donc faire vos recherches pour découvrir quelles heures sont les meilleures pour les différents segments de votre liste d'adresses.

Étape 9 : Vous êtes prêt à appuyer sur Envoyer !

Pour la dernière étape de l'envoi de vos e-mails personnalisés, nous examinons comment vous pouvez lire et interpréter les métriques de votre outil d'e-mails de masse.

Félicitations, vous avez créé votre première campagne d'emails de masse.

Une fois que vous avez terminé nos 8 premières étapes, vous êtes prêt à lancer votre campagne ! Vous voyez, ce n'était pas si difficile, surtout avec l'aide de votre outil de messagerie de masse. L'envoi de votre campagne est une réalisation incroyable, mais votre travail n'est jamais tout à fait terminé en matière de marketing par e-mail. Une fois vos emails envoyés, vous pouvez passer au reporting. Votre plug-in d'e-mails de masse peut suivre le comportement de votre public et fournir des informations que vous pouvez utiliser pour vos futures campagnes. À l'aide de votre plugin d'e-mails de masse, vous pouvez extraire les métriques de marketing par e-mail suivantes et voir comment votre campagne s'est déroulée auprès de votre public :

• Total des e-mails envoyés
• Taux d'ouverture
• Taux de clics
• Taux d'ouverture en un clic
• Tarif de livraison
• Taux de rebond
• Taux de désabonnement

À l'aide de ces mesures, vous pouvez voir quelles parties de votre message arrivent et n'arrivent pas chez vos destinataires. À partir de là, vous pouvez commencer à réfléchir à votre prochaine campagne !

Nous espérons que vous avez appris beaucoup d'informations précieuses grâce à nos 9 étapes pour envoyer des e-mails de masse personnalisés. Bien qu'il n'existe pas de stratégie simple sur laquelle vous pouvez compter, il existe de nombreuses façons d'utiliser vos outils de messagerie de masse pour maximiser votre portée. Si votre première campagne ne s'est pas déroulée comme prévu, ce n'est pas grave ! Vous pouvez continuer à apprendre et à essayer différentes stratégies jusqu'à ce que vous puissiez réussir les campagnes d'e-mails de masse suivantes.