Comment les influenceurs des médias sociaux influencent la façon dont les jeunes générations dépensent de l'argent

Parmi leurs innombrables impacts sur la société dans son ensemble, les médias sociaux ont effectivement changé la façon dont les spécialistes du marketing font des affaires. Bénéficiant d'une portée mondiale, les influenceurs des médias sociaux ont encore modifié le paysage.

Aujourd'hui, les influenceurs peuvent aider à influencer profondément l'opinion publique, tout comme les mentions de célébrités ont fonctionné depuis les débuts des médias.

L'histoire des mentions de célébrités dans les médias modernes est riche et complexe. De Ty Cobb faisant la promotion des compagnies de tabac au début des années 1900 à la culture d'influence contemporaine qui sévit sur les réseaux sociaux, des personnalités célèbres ont longtemps eu un impact sur les habitudes de consommation des consommateurs. La carte de joueur de 1909 de la légende du baseball comportait même une carte de tabac au verso, illustrée ci-dessous.

Les mentions de célébrités fonctionnent-elles vraiment ?

Cependant, malgré tous les prétendus avantages de l'approbation des célébrités, il est important de noter que la tactique de marketing éprouvée repose sur la réputation de l'endosseur auprès des consommateurs de tous les jours.

L'opinion d'un héros sportif bien-aimé ou d'une star d'action préférée peut faire beaucoup pour augmenter les ventes, tandis qu'un scandale public impliquant un porte-parole célèbre peut avoir l'effet inverse. L'opinion des consommateurs peut être inconstante, et il y a beaucoup de célébrités et d'influenceurs des médias sociaux qui manquent tout simplement la cible.

Fait intéressant, la recherche indique fortement que certaines célébrités sont plus susceptibles d'influencer l'opinion des consommateurs que d'autres. En 2016, Johannes Knoll et Jorg Matthes, écrivant pour le Journal of the Academy of Marketing Science, ont créé une formule pour analyser l'efficacité des mentions de célébrités dans divers contextes.

Ils ont passé en revue les mentions de célébrités pour tout, des campagnes politiques et de la communication sur la santé au marketing de marque et de produit, et au-delà.

À la suite de recherches approfondies, Knoll et Matthes ont déterminé que les taux de réussite les plus élevés en termes de fidélisation des consommateurs se produisaient lorsque des acteurs masculins approuvaient un produit particulier.

Pourtant, l'étude a également révélé que les consommateurs font confiance aux labels de qualité et aux récompenses plutôt qu'aux mentions de célébrités dans la plupart des cas, laissant la question de la véritable efficacité des campagnes de mention largement ouverte.

Les influenceurs sont une force dominante dans le marketing en ligne

Bien que des recherches supplémentaires soient nécessaires, la culture des influenceurs est là pour rester et son impact sociétal est indéniable. Les jeunes sont particulièrement sensibles aux influenceurs, qu'ils recherchent des recommandations pour le dîner de ce soir ou même les meilleures villes où vivre.

Malheureusement, ce n'est pas parce qu'un influenceur des médias sociaux approuve un produit, un service ou l'atmosphère d'une ville qu'il est le meilleur choix pour les consommateurs.

La majorité des followers ne peuvent tout simplement pas suivre le style de vie somptueux perpétué par nombre de leurs influenceurs préférés. De plus, selon un rapport de CNBC, 49% des Millennials pensent que les médias sociaux les amènent à dépenser plus d'argent qu'ils n'en ont, ce qui peut entraîner des problèmes financiers à long terme.

En comparaison, la même étude a déterminé que les consommateurs plus âgés sont beaucoup moins susceptibles de dépenser de l'argent pour des expériences promues sur les réseaux sociaux. Par exemple, seuls 28 % des membres de la génération X basent leurs choix d'achat sur les réseaux sociaux, et les baby-boomers sont encore moins touchés, à hauteur de 16 %.

Pourtant, les dépenses excessives ne sont que le début des habitudes financières problématiques des jeunes générations. Les médias sociaux peuvent également affecter la perception de la richesse, car les influenceurs peuvent faire en sorte que des produits coûteux et des modes de vie somptueux semblent accessibles à n'importe qui alors que la réalité est très différente.

Une partie de la vente de vous-même consiste à créer une image à laquelle le public s'identifie. Ainsi, les influenceurs sont passés maîtres dans l'art de tromper malgré leurs intentions largement bienveillantes.

Pour les influenceurs, publier des photos et/ou des vidéos à partir d'endroits esthétiquement attrayants peut étendre sa portée en ligne et attirer plus d'abonnés, mais les choses ne sont pas toujours ce qu'elles semblent être.

Un influenceur populaire faisant la promotion d'un emplacement spécifique peut avoir été payé par une société immobilière pour faire exactement cela : vendre un produit ou un service. Dans ce cas, le produit est le lieu lui-même, même si le coût de la vie est bien trop élevé pour le consommateur moyen.

Du côté positif des tendances immobilières, cependant, les influenceurs peuvent également élargir les horizons des téléspectateurs, en leur faisant découvrir des expériences ou des lieux qu'ils n'avaient jamais envisagés auparavant, mais cela peut parfaitement convenir.

Déterminer l'authenticité de l'influenceur

Même les abonnés les plus fidèles des stars d'Instagram, YouTube et Twitter ne voient que leurs influenceurs préférés devant la caméra, où ils vendent une image.

Alors, comment les consommateurs et les professionnels du marketing peuvent-ils être sûrs des véritables intentions ou de l'agenda d'un influenceur ? La dure réalité est que vous ne pouvez jamais être complètement sûr de l'authenticité d'un étranger, mais vous pouvez prendre des précautions.

Pour commencer, rappelez-vous que les jeunes consommateurs ont parcouru les médias sociaux la majeure partie de leur vie. Les jeunes avertis peuvent donc repérer l'inauthenticité à un kilomètre et ils n'ont pas peur de s'exprimer sur les problèmes et les sujets qui leur tiennent à cœur.

Les membres de la génération Z, en particulier, sont également prêts à mettre leur argent là où ils le disent lorsqu'il s'agit d'habitudes de dépenses des consommateurs.

En tant que tel, lors de la recherche d'un influenceur de médias sociaux avec qui travailler, l'authenticité est la clé. Avant qu'un spectateur puisse faire confiance à l'opinion d'un influenceur sur un produit ou une marque, il doit d'abord et avant tout faire confiance à cette personne.

Dans une mer virtuelle d'influenceurs qui se disputent l'attention sur les réseaux sociaux, promouvoir la confiance et l'engagement des téléspectateurs peut être un équilibre délicat.

Diversité, inclusion et marketing auprès des jeunes

Pour mieux se connecter avec les consommateurs potentiels de tous âges, en particulier les jeunes générations, les spécialistes du marketing doivent donc avoir une conscience aiguë des problèmes et des causes qui affectent la vie quotidienne.

La diversité est particulièrement remarquable à cet égard, et dans notre monde diversifié et interconnecté, le marketing inclusif est devenu plus important que jamais.

Selon une étude McKinsey, les consommateurs de la génération Z n'ont pas peur de défendre ce en quoi ils croient. Plus de 75 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles boycotteraient les entreprises avec des campagnes publicitaires qu'elles perçoivent comme homophobes, racistes ou machos.

De plus, ces jeunes passeront le mot via leurs propres comptes de médias sociaux sur les causes auxquelles ils croient, servant efficacement d'influenceurs à part entière.

De manière générale, l'expression individuelle est d'une importance primordiale pour les jeunes générations, indépendamment de la race, de l'identité de genre, du statut socio-économique ou d'autres données démographiques.

En effet, la génération Y et la génération Z ont mené la charge pour exiger une plus grande diversité et inclusion des détaillants depuis au moins 2019.

De leur côté, de nombreuses entreprises font leur part pour favoriser la diversité et l'inclusion, qu'elles travaillent ou non avec un influenceur des médias sociaux. C'est parce que les spécialistes du marketing dans leur ensemble comprennent mieux à quel point le marketing inclusif peut être important pour les résultats d'une entreprise.

Selon Gourmet Marketing, la maison de couture Calvin Klein revendique « l'un des meilleurs exemples » de marketing inclusif en action. La campagne phare de CK en 2009 présentait un "modèle blanc maigre" qui a finalement été remplacé par "un modèle noir, LGBTQ +, de taille plus" en 2020.

En adoptant authentiquement des tactiques de marketing inclusives, l'entreprise fait sa part pour célébrer la diversité de sa clientèle fidèle, attirant en même temps de nouveaux consommateurs socialement responsables.

Points clés à retenir

En créant des campagnes marketing inclusives et en collaborant avec des influenceurs authentiques, votre entreprise ou votre marque est mieux équipée pour se connecter avec les jeunes générations et alimenter les tendances de la vente au détail à long terme. Gardez à l'esprit les réflexions suivantes du rapport McKinsey mentionné précédemment lorsque vous naviguez dans des eaux incertaines :

"Alors que la connectivité mondiale monte en flèche, les changements générationnels pourraient jouer un rôle plus important dans la définition des comportements que les différences socio-économiques."

Bien qu'il existe des preuves suggérant que la confiance des consommateurs dans les influenceurs diminue, en particulier parmi la génération Y, la culture des influenceurs est là pour rester. Les spécialistes du marketing peuvent tirer parti de cette tendance en s'associant à des influenceurs divers et authentiques qui défendent vraiment leurs opinions, ainsi que les produits et services dont ils font la promotion.