Consultant en médias sociaux \u2013 6 compétences technologiques souhaitables

Vous faites une grave erreur si vous embauchez un consultant en médias sociaux sans aucune compétence en technologie.

Eh bien, il y a une déclaration controversée pour lancer les choses !

Vous êtes peut-être une grande entreprise et vous avez toute une équipe de personnes qui s'occupent de vos besoins en ligne.

Dans ce cas, votre spécialiste du conseil en médias sociaux n'aurait pas nécessairement besoin de l'étendue des compétences dont je vais parler, mais il est toujours préférable qu'il en ait besoin.

Pour réussir en ligne, vous devez être en mesure de commercialiser correctement vos produits et services, ce qui nécessite des compétences technologiques. Vous ne pouvez pas l'éviter !

Voici donc six compétences technologiques que votre consultant en médias sociaux devrait posséder :

1. Une bonne compréhension des outils d'analyse disponibles

Vous entendez beaucoup parler de la difficulté de mesurer les médias sociaux, mais il est beaucoup plus facile de mesurer l'activité en ligne que d'essayer de mesurer l'impact d'une personne passant devant un panneau d'affichage !

Les outils disponibles s'améliorent et nous pouvons certainement mesurer beaucoup d'activités sur les réseaux sociaux maintenant.

Votre consultant en médias sociaux doit être très à l'aise avec l'ouverture de Google Analytics, la définition d'objectifs, le suivi des tendances et l'amélioration des résultats. Ils doivent surveiller les conversions de différents canaux pour voir quels canaux de médias sociaux sont les plus efficaces et faire les ajustements nécessaires.

Ils devraient examiner les conversions assistées pour voir quelles conversions ont eu lieu qui ont été assistées par l'activité des médias sociaux.

Ils devraient également utiliser des outils spécifiques à la plate-forme et identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et aider les entreprises à évaluer, en termes monétaires, la valeur obtenue grâce à la gestion des médias sociaux.

2. Une compréhension de l'optimisation de la recherche

Vous n'avez plus besoin d'être un gourou du référencement pour optimiser votre contenu pour Google. Si vous êtes un gourou du référencement, vous risquez de trop optimiser votre contenu, ce qui pourrait affecter votre classement à l'avenir.

Cependant, un consultant devrait être en mesure d'examiner le contenu de votre blog et de reconnaître les principaux problèmes liés à son optimisation. S'ils ne le font pas, vous pourriez écrire tout ce merveilleux contenu et obtenir beaucoup moins de trafic que vous ne le méritez.

Si vous regardez vos Analytics, vous constaterez probablement que la majorité de votre trafic ne provient pas des réseaux sociaux, mais de Google. Les réseaux sociaux sont parfaits pour que les gens entendent parler de vous, mais la majeure partie de votre trafic finira par provenir de Google.

3. Une connaissance de l'optimisation sociale

L'optimisation du contenu pour les médias sociaux est également une compétence de plus en plus importante que votre consultant en médias sociaux devrait avoir. Cela peut être aussi simple que de comprendre les tailles d'image les plus importantes que vous devez partager sur les canaux de médias sociaux. Il peut également s'agir de connaissances plus avancées où ils comprennent l'importance d'ajouter des balises à votre contenu, spécifiques à chaque plateforme, pour aider les plateformes à mieux comprendre le contenu partagé.

Par exemple, lorsque vous utilisez un outil de Know.em pour identifier les problèmes d'optimisation des médias sociaux, le message suivant obtient un score de 100 %. En effet, les balises Open Graph sont toutes créées correctement pour le contenu.

Votre consultant s'assure-t-il que ceux-ci sont correctement définis pour chacun des réseaux sociaux sur lesquels vous partagez du contenu ?

4. Une connaissance des outils de médias sociaux

Une très bonne connaissance de la gamme d'outils de médias sociaux disponibles est également essentielle dans le conseil en médias sociaux. Votre consultant pourrait travailler deux heures par jour à partager du contenu alors qu'il devrait en automatiser la moitié à l'aide des outils disponibles et réduire le temps qu'il vous facture de deux heures à une heure par jour.

Votre consultant peut ne pas être au courant des outils d'analyse des médias sociaux qui l'aideront à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ce qui l'aiderait à mettre en œuvre des mesures correctives.

Sans une bonne connaissance des outils disponibles, les experts en marketing des médias sociaux tirent dans le noir.

5. Solide connaissance du marketing par e-mail et de l'automatisation du marketing

À moins que vous n'ayez le budget pour faire appel à un autre consultant qui s'occupera de votre marketing par e-mail et de votre automatisation du marketing, vous avez besoin que votre consultant en médias sociaux ait une bonne connaissance de ces choses, y compris une compréhension des meilleurs outils disponibles pour cela.

Le marketing par e-mail est un élément essentiel de toute stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et il est très inhabituel pour une entreprise impliquée dans le marketing des réseaux sociaux de ne pas avoir de marketing par e-mail. Pour moi, le marketing par e-mail est une autre façon de socialiser avec votre public.

Quelles sont leurs recommandations pour le marketing par e-mail – MailChimp, AWeber, Constant Contact, etc. ?

Quelles sont leurs recommandations pour un outil de marketing automation – OntraPort, InfusionSoft, Marketo etc.

Même si vous n'êtes pas prêt pour un outil d'automatisation du marketing maintenant, lorsque votre audience augmentera, vous devrez passer à un outil d'automatisation du marketing et c'est un gros bonus si votre consultant en médias sociaux possède déjà une expertise dans ce domaine.

6. Capacité à optimiser votre processus de conversion

Votre consultant en médias sociaux devrait faire un bon travail pour faire connaître votre contenu, ce qui ramènera le trafic vers votre site. Mais que se passe-t-il si vos taux de conversion sont faibles ? Une conversion vers vous pourrait être une inscription à votre newsletter, un essai de votre produit ou service, ou un achat. Il y aura un processus qui mène à des conversions.

• Quel est l'intérêt d'obtenir tout ce trafic si vous n'obtenez pas de bonnes conversions ?
• Quels outils de split testing sont recommandés par votre consultant ?
• Quel logiciel de page de destination recommandent-ils ?
• Quels tests fractionnés mettent-ils en place ?
• Quelles étapes de votre entonnoir causent des problèmes ?

Votre consultant doit connaître les réponses à ces questions.

Consultant en médias sociaux Résumé des compétences importantes

Dans un monde idéal, vous ferez appel à différentes personnes avec différents domaines d'expertise, mais si votre budget ne le permet pas, votre consultant en médias sociaux aura besoin de compétences technologiques étendues. Dans cet article, nous avons mis en évidence quelques-unes des compétences requises.

Êtes-vous d'accord avec ce que nous avons décrit ci-dessus ? Souhaitez-vous ajouter d'autres compétences à la liste ?

Nous aimerions entendre vos commentaires ci-dessous.

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