Comment rechercher et supprimer des commentaires masqués sur Facebook

En tant que gestionnaire de page Facebook, vous savez que la gestion des commentaires est un élément important du maintien d'une présence sur la plateforme. Mais que faites-vous lorsque quelqu'un laisse un commentaire masqué sur votre page ? Dans cet article de blog, nous vous montrerons comment rechercher et supprimer des commentaires invisibles sur Facebook, ainsi que décider si vous souhaitez masquer les commentaires de votre page.

Tout d'abord, qu'est-ce que les commentaires sur Facebook ?

Un commentaire est une personne qui laisse quelques mots, phrases ou phrases sur un média social ou un article de blog. Ils interagissent avec la publication ou la page sur le réseau social ou le site Web. Quand quelqu'un laisse cela sur Facebook, cela est considéré comme un commentaire sur Facebook.

Le commentaire est une forme d'engagement sur les réseaux sociaux. Cela peut aider à remonter votre contenu plus haut dans l'algorithme lorsque vous recevez des commentaires sur les publications Facebook sur vos pages professionnelles. Cela peut être une considération sérieuse pour vous de ne pas cacher les commentaires sur vos publications Facebook.

Quels types de commentaires Facebook a-t-il ?

Facebook propose deux types de commentaires pour les Pages : publics et cachés.

Commentaires publics

Ces commentaires publics sont visibles par tout le monde, tandis que les commentaires masqués ne sont visibles que par le Page Manager également appelé administrateur. Les commentaires publics sur Facebook incluent : Ces commentaires peuvent inclure tout le monde, des amis et des amis d'amis.

Cependant, il peut s'agir de personnes avec qui vous n'êtes pas amis ou qui ne vous suivent pas. Les commentaires publics peuvent être vus si quelqu'un a fait une recherche sur Facebook pour quelque chose que votre message a également trouvé.

Commentaires masqués

Si quelqu'un cache des commentaires sur Facebook sur votre page, c'est à vous de décider de l'approuver ou non. Attention, si vous ne savez pas comment trouver les commentaires masqués, ils peuvent facilement passer inaperçus.

D'autres fois, les commentaires Facebook peuvent être masqués car ils ne respectent pas les normes communautaires de Facebook. Dans tous les cas, il est important de modérer les commentaires sur votre page afin que seul le contenu approprié soit publié.

Si vous indiquez sur votre page que vous allez masquer les commentaires pour certains types de comportement, assurez-vous de le suivre.

Quand faut-il masquer les commentaires sur Facebook ?

Tous les commentaires négatifs ne doivent pas être supprimés sur Facebook. Parfois, une discussion saine est une bonne chose. D'autres fois, vous pourrez peut-être répondre à un avis négatif, etc. Si c'est bien fait, cela peut aider votre page d'entreprise.

Cependant, si quelqu'un spamme votre page, il est temps de supprimer le commentaire de votre page Facebook. Une autre raison pour laquelle vous masquez les commentaires serait qu'ils sont écrits dans un langage pauvre ou argotique. Vous voulez garder votre page aussi professionnelle que possible.

Enfin, si quelqu'un essaie de promouvoir son entreprise par rapport à la vôtre, vous pouvez également envisager de supprimer ses commentaires. Il y a un moment et un lieu pour la promotion et les gens ne doivent pas s'auto-promouvoir sur la page d'un autre.

Les commentaires négatifs ne sont pas tous mauvais

C'est correct. Parfois, comme mentionné ci-dessus, vous pouvez transformer des commentaires négatifs en une bonne histoire ou une bonne leçon. Cela montre que vous ou votre entreprise êtes réels et non irréprochables à 100 %. Tu n'es qu'un humain comme tout le monde.

Admettre une erreur incite les autres à vous respecter ou à respecter davantage votre entreprise. Tant que vous pouvez l'admettre et faire un effort pour corriger l'erreur.

Démarrer des conversations privées avec un commentaire sur Facebook

Une autre façon de répondre aux commentaires négatifs consiste à envoyer un message direct à la personne qui a laissé le commentaire. De cette façon, vous pouvez discuter en privé de leur problème avec votre entreprise plutôt que devant tout le monde. C'est une autre façon de masquer les commentaires Facebook.

Ces conversations privées ont tendance à résoudre les problèmes. Vous pouvez offrir un produit ou un service GRATUIT à la place de ce qui aurait pu mal tourner, etc. C'est une meilleure méthode que d'essayer de masquer les commentaires sur les pages Facebook.

Quoi que vous fassiez, ne tardez pas à répondre aux commentaires Facebook. Cela peut rendre votre page moins visible dans l'algorithme. Plus vous répondez rapidement, mieux votre page Facebook fera de la portée organique sur le réseau social massif. Meta note désormais les pages en fonction de la rapidité des réponses sur les pages professionnelles.

Pour trouver des commentaires Facebook cachés :

1. Cliquez sur l'onglet "Paramètres" en haut de votre Page.

2. Dans la colonne de gauche, cliquez sur "Outils de modération".

3. Dans la section "Commentaires masqués", cliquez sur "Afficher".

4. Une liste de tous les commentaires masqués apparaîtra. Pour approuver ou supprimer un commentaire, cliquez sur le bouton correspondant à côté du commentaire.

5. Répétez les étapes 1 à 5 pour chaque page que vous gérez.

Supprimer des commentaires sur Facebook

Si vous trouvez un commentaire masqué qui enfreint les Standards de la communauté de votre Page, vous pouvez le supprimer en suivant ces étapes :

1. Cliquez sur l'onglet "Paramètres" en haut de votre Page.

2. Dans la colonne de gauche, cliquez sur "Outils de modération".

3. Dans la section "Mots interdits", cliquez sur "Modifier".

4. Entrez le mot ou la phrase que vous souhaitez interdire dans le champ "Ajouter des mots", puis cliquez sur "Ajouter". Pour supprimer un mot ou une phrase de la liste des interdits, cliquez sur le « x » à côté de celui-ci.

5. Une fois que vous avez terminé de modifier votre liste de mots interdits, cliquez sur "Enregistrer les modifications".

6. Répétez les étapes 1 à 6 pour chaque page que vous gérez.

Que se passe-t-il lorsque vous masquez des commentaires sur Facebook ?

Seuls les gestionnaires de la page peuvent voir le commentaire qui a été écrit. Personne d'autre visitant la page ne pourra la voir. Il devient invisible sur la publication Facebook.

De plus, l'auteur du commentaire ne pourra pas modifier le commentaire.

Quand signalez-vous les commentaires Facebook ?

Vous avez plusieurs options pour signaler des commentaires Facebook : Vous pouvez voir les choix qui s'offrent à vous dans le menu ci-dessous. Si ce n'est pas la première infraction pour spam, je ne le signalerais pas, mais je souhaite masquer le commentaire de la page. Si un utilisateur continue de spammer votre page, je signalerais ce commentaire plutôt que de cacher un commentaire.

Pourquoi passer du temps chaque jour à cacher des commentaires sur Facebook à la même personne, encore et encore ?

La personne qui a écrit le commentaire saura-t-elle que vous cachez ses commentaires sur Facebook ?

Ils ne savent peut-être pas au début que le commentaire sur Facebook a été caché. Lorsque vous masquez un commentaire, l'auteur de celui-ci n'est PAS notifié par Facebook. Ils peuvent aller consulter les messages Facebook pour voir si quelqu'un a répondu à leur commentaire.

Ensuite, ils peuvent remarquer que le commentaire sera masqué. Cela ne les rendra sûrement pas heureux. Cela peut conduire à plus de commentaires ou de messages de spam sur votre page.

Que faire si vous masquez les commentaires sur Facebook par erreur ?

N'ayez aucune crainte si vous masquez ou supprimez des commentaires sur Facebook par erreur. Vous pouvez toujours afficher un commentaire. Il est facile de survoler celui qui est invisible au public et de le faire revivre en commentaire sur votre page Facebook.

Survolez les trois points pour modifier le masquage d'un commentaire sur Facebook. Le commentaire deviendra visible pour la personne et toute personne qui verra le message.

Pouvez-vous automatiser le masquage des commentaires sur Facebook ?

Dans vos paramètres Facebook, vous pouvez définir certains mots à éliminer de votre page, et ainsi les commentaires qui les contactent les masqueront automatiquement. Cela vous permet de gérer plus facilement la page pour masquer un commentaire qui pourrait être offensant sur la page.

Accédez au filtre de votre page de publication publique : vous pouvez ajouter des mots à masquer.

Choisissez vos paramètres de commentaire Facebook

Vous pouvez choisir d'où proviennent vos commentaires sur Facebook. Vous avez 3 choix.

• Public
• Amis
• Amis d'amis

Ceux-ci peuvent être trouvés dans la section de confidentialité de vos paramètres sur Facebook. Vous pouvez également choisir qui peut vous suivre sur le réseau social Facebook. Cependant, toute publication Facebook publique peut être commentée par n'importe qui sur le réseau de médias sociaux.

Conclusion sur le moment où masquer le commentaire, le conserver ou le supprimer

Garder votre page Facebook propre et exempte de spams ou de commentaires inappropriés est important pour conserver une apparence professionnelle. Donc, cacher des commentaires sur Facebook peut faire partie de votre travail de gestionnaire de médias sociaux.

Heureusement, il existe un moyen simple de trouver et de masquer un commentaire. Connectez-vous simplement à votre page Facebook, accédez à l'onglet "Messages" et sélectionnez "Masqué par le propriétaire de la page". À partir de là, vous pouvez afficher ou supprimer tout commentaire offensant.

Vous arrive-t-il souvent de cacher des commentaires sur Facebook ? J'aimerais avoir de vos nouvelles sur le masquage des commentaires dans la section des commentaires du blog ci-dessous.