Enquête d'audience : de quoi s'agit-il + guide gratuit en 3 étapes

L'enquête d'audience est menée à l'aide de diverses méthodes, notamment en personne, par téléphone, par courrier électronique ou sur Internet. La méthode la plus courante est celle des sondages en ligne.

Ce type de recherche consiste à interroger des personnes qui ont déjà été identifiées comme ayant un intérêt particulier pour votre produit ou service. De telles méthodes peuvent ne pas donner de résultats précis si la taille de l'échantillon est trop petite ou si vos répondants ne sont pas représentatifs de votre public cible.

Lors de la réalisation d'une enquête, il est important de garder à l'esprit que les questions doivent être formulées de manière claire et concise afin que les répondants comprennent ce qu'on leur demande et puissent fournir des réponses précises.

Qu'est-ce qu'une enquête d'audience ?

Une enquête d'audience est un élément méthodologique fondamental de l'étude de marché, basée sur la collecte de données sur les membres actuels de l'audience à l'aide d'un cadre et d'un ensemble de questions standardisés.

La recherche d'audience peut répondre à de nombreuses questions commerciales, notamment ce que les gens aiment, qui les influence, à quels problèmes ils sont confrontés et ce qu'ils pensent des marques et des services.

La recherche d'audience peut être utilisée à n'importe quelle étape du processus de marketing. Il est particulièrement utile lorsqu'il est utilisé pour en savoir plus sur votre public cible et ses motivations avant de créer un produit ou un service. Cela vous aidera à comprendre quelle est la demande pour votre idée et si elle sera couronnée de succès. C'est également utile pour décider quels segments d'audience sont les plus importants à atteindre pour votre campagne marketing.

Comment mener une enquête d'audience

Tout d'abord, il est important de comprendre que lors de la conception d'un projet d'étude d'audience, il est toujours utile de distiller votre problématique métier en une seule phrase et de vérifier que chaque question apporte une réponse.

1. Posez les bonnes questions

Demandez-vous ce que j'essaie finalement d'accomplir ? Que dois-je savoir pour faire une différence par rapport à ce que je fais déjà ou dont je suis conscient ?

Par exemple, si votre entreprise perd des clients parce qu'ils ne sont pas engagés au bon endroit au bon moment, vous pouvez vous demander :

1. Quels sont les besoins de mes clients ?
2. Que veulent-ils de moi ?
3. Comment puis-je m'assurer que nous répondons à leurs attentes ?

2. Identifiez votre audience pour poser les bonnes questions

Si vous souhaitez obtenir une image fidèle de ce que vos clients potentiels pensent de votre produit ou service, il est important de vous assurer que vous posez les bonnes questions.

Par exemple, si une école indépendante demande à ceux qui n'ont pas d'enfants ce qu'ils pensent des critères d'entrée à l'école et de l'attrait des activités parascolaires, elle donnera des résultats non pertinents. Ce groupe ne décidera pas quelle école fréquenter; par conséquent, ils se retrouveront avec les opinions de personnes qui ont peu d'influence sur la décision finale et conçoivent des supports marketing pour attirer les mauvaises personnes.

D'autre part, si une école indépendante demande aux parents s'ils envisageraient d'y envoyer leur enfant s'ils avaient un ou plusieurs enfants déjà inscrits dans l'établissement, cette question fournirait des informations précieuses pour savoir si cette clientèle particulière pourrait être intéressée à envoyer leurs enfants là-bas.

3. Reconnaître les forces et les inconvénients de votre recherche

La principale force de la recherche par enquête d'audience est que vous êtes sûr que les données sont directement pertinentes pour votre public cible, car elles proviennent des données démographiques que vous visez. Par conséquent, vous êtes à un certain niveau assuré que, par exemple, le produit ou le service que vous introduisez ou avez modifié sera bien reçu par la population cible.

Un autre point positif est que cela aide à confirmer quelque peu les pensées, les émotions et les idées générales de votre public. Le maintien d'une relation avec votre clientèle est crucial, et la recherche d'audience vous fournit les commentaires des clients dont vous avez besoin pour répondre aux besoins des clients.

Les principales faiblesses sont qu'il peut parfois être difficile de collecter des données auprès de ce groupe démographique car il peut ne pas être représentatif de l'ensemble de la population. De plus, il peut y avoir un biais quant à savoir qui choisit de participer aux enquêtes, ce qui pourrait fausser les résultats.

Enquête d'audience Exemples

Les méthodes de recherche se divisent en deux catégories : la recherche primaire et la recherche secondaire.

• La recherche primaire est une recherche de première main menée par vous ou une agence. Cela peut inclure des entretiens, des groupes de discussion, des enquêtes ou toute autre forme de collecte directe de données.
• La recherche secondaire consiste à examiner les informations provenant de sources déjà publiées, également appelées recherches documentaires. Le journalisme de données en est un excellent exemple.

Ayant compris cela, la distinction la plus importante que nous pouvons mentionner est la recherche d'audience quantitative et qualitative.

• La recherche d'audience quantitative est un type de recherche d'audience qui se concentre sur les statistiques et les faits plutôt que sur les émotions. Il peut être collecté dans des enquêtes ad hoc en ligne ou par téléphone, mais il peut également être de nature longitudinale, recueillant des réponses à des questions comparables au fil du temps. Les entretiens de sortie, le suivi oculaire, les études de journal, les tests en grande salle et les enquêtes omnibus sont d'autres exemples d'enquêtes ad hoc ou longitudinales.

Les revues de données transactionnelles sont une autre forme de recherche quantitative d'audience où les données sont collectées sans le style de questionnement manifeste d'une enquête (mais cela peut présenter certaines similitudes avec la collecte de données de type enquête). Les informations collectées dans les bases de données d'enregistrement (par exemple) sont plus d'un style d'enquête de collecte de données. Les informations transactionnelles sont souvent des informations internes détenues par une marque et non directement collectées à des fins de recherche d'audience.

• La recherche qualitative est une forme de recherche qui utilise des informations non numériques pour comprendre un sujet. Elle peut être réalisée à l'aide d'enquêtes, d'entretiens approfondis, de groupes de discussion, d'études de cas, etc.

L'utilisation d'enquêtes est la forme la plus courante de recherche qualitative. Ils permettent aux chercheurs de collecter des données auprès d'un grand nombre de personnes en même temps. Les sondages peuvent être menés par téléphone ou en personne, et ils peuvent être ouverts ou fermés (ce qui signifie qu'il n'y a pas de « bonnes » ou de « mauvaises » réponses).

Les entretiens approfondis sont une autre forme courante de recherche qualitative. Habituellement, ces entretiens se déroulent par téléphone ou via Skype, et ils se concentrent souvent davantage sur les sentiments et les émotions que sur la collecte de chiffres. Ils sont parfaits pour obtenir des réponses détaillées de personnes spécifiques, car vous pouvez poser des questions de suivi en fonction de ce qu'ils disent pendant l'entretien lui-même.

Les groupes de discussion sont également populaires dans la recherche qualitative car ils permettent aux chercheurs d'observer le langage corporel et d'entendre les pensées et les préoccupations des gens sur un sujet ensemble en tant que groupe plutôt qu'individuellement par le biais d'entretiens séparés. Le résultat est un résultat plus précis de ce qui se passe pour les participants individuels dans leur propre environnement, ce qui peut être utile pour essayer de comprendre comment les gens pensent à quelque chose ensemble plutôt que simplement.

Conclusion

Pour conclure, notons que pour réussir dans n'importe quelle entreprise, vous devez connaître votre public. La réalisation d'études d'audience vous permettra de mieux comprendre votre public, ce qui vous aidera à vous connecter avec votre client et à développer votre entreprise. Cela vous permet d'être centré sur le client plutôt que sur le produit.

La recherche d'audience peut aider les entreprises à prendre de meilleures décisions sur la meilleure façon de répondre aux besoins de leurs clients ou de décider sur qui elles doivent se concentrer, comment elles doivent les atteindre ou ce qu'elles doivent leur offrir. Cela peut également aider à fournir des preuves pour les allégations marketing que l'entreprise peut vouloir faire mais qui n'ont (encore) aucune preuve à l'appui. Laissez QuestionPro Audience faire le travail acharné pour vous et débloquer la puissance des informations.

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