Comment vous assurer que vous suivez les bonnes choses dans Google Analytics

Google Analytics est un outil puissant que vous trouverez dans la pile de presque tous les spécialistes du marketing. Grâce à lui, vous avez la possibilité de suivre des centaines de mesures sur l'ensemble de votre pile marketing jusqu'à votre entonnoir de vente et de les exploiter dans votre jeu marketing pour améliorer votre stratégie.

Ce sont des informations précieuses à portée de main, mais même nous devons admettre qu'il peut être écrasant de tout regarder en même temps. Bien que les données soient un moteur important de campagnes bien planifiées et exécutées, vous ne voulez pas rester coincé dans le monde des métriques et perdre de vue la vision globale. C'est pourquoi nous vous recommandons de découvrir les métriques Google Analytics les plus importantes pour votre entreprise et d'avoir une idée claire des données qui jouent le plus dans votre stratégie marketing.

Que mesure Google Analytics ?

À grande échelle, Google Analytics mesure des métriques - un élément de données quantitatives qui vous donne un aperçu de la façon dont votre entreprise s'est comportée pendant une période spécifique ou au cours d'une campagne spécifique. Ces mesures suivent toutes sortes d'informations, du nombre de personnes qui visitent votre entreprise au temps qu'elles ont passé sur vos pages en passant par les actions qu'elles ont entreprises pendant qu'elles s'y trouvent.

Voici un exemple de quelques-unes des mesures incluses dans Google Analytics :

• Utilisateurs (personnes qui visitent votre site)
• Sessions (interactions utilisateur dans un temps donné)
• Appareils (ordinateur de bureau, mobile, tablette, etc.)
• Taux de rebond (sessions qui se terminent sans agir)
• Entrées (page d'accueil, page de tarification, page à propos de nous)
• Taux de sortie (taux que les utilisateurs quittent le site)

Bien que ces chiffres puissent apparaître comme des points indépendants, ils peuvent être superposés et reconstitués dans une histoire globale qui explique ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. Cela se fait à l'aide d'attributs de vos données appelés dimensions. Les dimensions sont des critères par rapport auxquels vos métriques peuvent être mesurées et qui donnent vie aux données. Pensez aux variables catégorielles telles que le navigateur ou les lieux. Par exemple, vous pouvez rechercher les utilisateurs par emplacement pour comprendre d'où vient votre public ou si vous atteignez correctement votre groupe démographique cible.

Les métriques Google Analytics les plus importantes

L'utilisation de métriques pour alimenter votre compréhension du parcours client est la façon dont vous augmentez votre taux de rétention et de conversion. Alors que les spécialistes du marketing sont entraînés dans l'excitation des campagnes créatives, l'objectif final est d'améliorer les résultats que votre entonnoir de vente produit, de meilleurs prospects à des conversions plus élevées. Vous pouvez le faire en choisissant consciemment les mesures sur lesquelles vous concentrer pour votre marque et en les optimisant spécifiquement.

Voici quelques métriques GA importantes sur lesquelles beaucoup se concentrent :

Utilisateurs

Cela fait référence aux visiteurs uniques qui atterrissent sur votre site Web. Chaque fois que cela se produit, Google Analytics leur attribue un identifiant client unique stocké sous forme de cookie. Cela permet à Google Analytics de suivre les utilisateurs récurrents par rapport aux nouveaux utilisateurs.

Séances

Une session commence dès que quelqu'un charge votre page Web et se termine après 30 minutes d'inactivité sur le site. Au cours d'une session ouverte, Google Analytics suit chaque action effectuée par un utilisateur, qu'il s'agisse de consulter une page, de cliquer sur un bouton ou d'effectuer une transaction.

Il est important de se rappeler qu'un utilisateur peut déclencher plusieurs sessions s'il revisite votre site Web après la fin de sa session précédente. Ne l'utilisez donc pas pour renforcer les connaissances sur les visites de votre site Web, mais utilisez-le plutôt pour examiner les changements de session ou l'efficacité des campagnes.

Dispositifs

L'optimisation de l'apparence de nos pages sur différents appareils peut faire beaucoup pour améliorer l'expérience utilisateur globale. Cependant, souvent, nos audiences ne sont pas également réparties sur toutes les plateformes. Cette métrique peut aider à déterminer où vous souhaitez investir vos efforts pour améliorer l'expérience de navigation. Vous constaterez peut-être que la majeure partie du trafic du site provient du mobile, même si vous mettez des ressources sur les ordinateurs de bureau.

Réalisations d'objectifs

Il s'agit du nombre de fois où les utilisateurs atteignent des objectifs spécifiques que vous avez définis précédemment. Les objectifs sont différents pour chaque campagne, chaque site et chaque entreprise. Pour certains, cela peut ressembler à un achat tandis que d'autres peuvent désigner d'autres actions comme l'accomplissement d'un objectif. Par exemple, suivre un lien, remplir un formulaire ou s'inscrire à des e-mails.

Sessions par canal

Vous pouvez suivre les performances des canaux individuels que vous utilisez dans votre plan marketing. Cela vous donne un endroit pour référencer tous les endroits avec lesquels les utilisateurs interagissent, que ce soit par le biais d'efforts organiques et rémunérés ou via les réseaux sociaux et les e-mails. Avec ces informations, vous pouvez visualiser quels canaux fonctionnent vraiment bien et lesquels ont besoin de nouvelles stratégies.

Taux de rebond

Les taux de rebond indiquent le nombre de fois où les utilisateurs visitent un site et le quittent presque immédiatement après. Ces utilisateurs n'effectuent aucune action et n'interagissent pas avec votre site. Des taux de rebond élevés peuvent signaler une sorte de déconnexion dans le flux de votre site Web, qu'il s'agisse de temps de chargement élevés, d'une mauvaise conception ou de processus compliqués pour effectuer une action.

Les mesures les plus importantes pour votre entreprise varieront un peu en fonction de vos objectifs chaque trimestre et de vos objectifs généraux pour l'entreprise.

Différentes marques trouveront différentes informations précieuses. Vous êtes peut-être quelqu'un qui est très préoccupé par les taux de sortie et qui utilise les données de Google Analytics pour évaluer pourquoi les gens quittent votre site. D'autres peuvent ne pas trop se soucier de cette métrique, car elle n'a pas d'impact sur leur plan marketing global. Bien qu'il existe d'innombrables raisons de donner la priorité à une mesure plutôt qu'à une autre, en fin de compte, ce sont les objectifs de votre marque qui dictent vos besoins de suivi GA.

Ce que vous ne pouvez pas mesurer dans Google Analytics

Il peut sembler que les possibilités d'exploration de vos résultats marketing sont illimitées lorsqu'il s'agit de Google Analytics. Avec un outil aussi complet que Google Analytics, on peut prendre l'habitude de s'y fier un peu trop et de suranalyser les données.

L'utilisation des métriques GA pour identifier les domaines d'amélioration est importante, mais il est également important de se rappeler que les chiffres générés ne constituent pas un aperçu complet des progrès de votre entreprise. Les données ne sont pas précises à 100 % et derrière chaque point de données se trouve une personne dont les pensées et les actions ne sont pas aussi faciles à définir - vous avez des raisons différentes de visiter un site Web que moi ou que votre client a.

Pour découvrir pourquoi les métriques GA que vous voyez, tirez parti d'outils supplémentaires et effectuez des recherches pour comprendre les utilisateurs qui visitent votre site. Il existe une variété d'outils de suivi des utilisateurs, mais ne vous limitez pas aux outils qui font tout le travail. Essayez-le vous-même et plongez dans différentes méthodes de collecte de données comme le test A/B de différentes versions de vos pages ou la boucle dans votre automatisation du marketing et votre pile technologique CRM pour obtenir une image complète de la façon dont tout cela se connecte.

Bonnes pratiques Google Analytics

Google Analytics est un outil précieux qui fournit de nombreuses données concrètes pour guider vos décisions commerciales.

Lorsque vous travaillez avec cet outil d'analyse, n'oubliez pas de rester concentré sur ce que vous mesurez et la raison derrière cela. Il peut être facile de se laisser distraire par les chiffres et d'être enthousiasmé par les rapports et d'oublier les KPI qui vous aideront réellement à atteindre vos objectifs. En guise de suivi, assurez-vous également d'utiliser la fonction de tableaux de bord personnalisés afin de conserver les données pertinentes au premier plan.

N'oubliez pas de regarder au-delà des données actuelles pour avoir une meilleure idée de ce qui s'est passé. Les résultats en temps réel sont excellents et Google Analytics vous aide également avec les affichages des 30 derniers jours, mais pour obtenir l'histoire complète, des données historiques doivent être ajoutées au mélange. Cela vous montrera les impacts avant et après de vos améliorations et votre évolution globale.

Enfin, l'analyse vous donne une méthode pour trouver la racine de vos questions et problèmes. La meilleure partie de Google Analytics est que vous avez un excellent point de départ chaque fois que vous êtes inquiet, confus ou curieux. Si vous remarquez que quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, les données vous montreront pourquoi. Commencez par décrire la dimension et la métrique qui se rapportent au problème et tirez parti de vos outils, de vos équipes et de votre expérience personnelle en tant qu'utilisateur pour aller au fond des choses.

Besoin d'aide pour suivre et analyser vos données marketing ? Contactez-nous à [email protected] !